中小企业的绩效管理.doc
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7、件:零散 2:参考书籍与相关资料来源书籍,综合记分卡一种革命性的评估和管理系统,罗伯特S卡普兰,戴维P诺顿书籍,绩效管理如何考评员工的表现,美罗伯特巴克沃书籍,奔跑的蜈蚣,姜定维,蔡巍书籍,以KPI为核心的绩效管理,饶征,孙波书籍,绩效管理实务手册,武欣 编著杂志,HR世界2002年第6期,中人网课件,平衡记分卡教程网络,无数3:实施方案第一步:理论知识培训和绩效管理模型的建立【目的:】进行意识观念的转换和更新,介绍一些系统的工具和方法,为后续的讨论话题和制度导入作铺垫。【准备:】课件、教材复印、自我阅读资料,互动游戏的工具或材料,小礼品。资料提前2天发放到人。【范围:】副总经理、经理(副经理
8、)、 ,20-30余人【内容:】1.1 现代人力资源管理体系就是那张到处可见的图啊!1.2 绩效管理理论绩效和绩效管理的概念【具体可参考书籍绩效管理如何考评员工的表现,美罗伯特巴克沃】1.3 关键绩效指标KPI20:80原则,SMART原则包括其概念、方法、程序【具体可参考HR世界2002年第6期专题“有效的绩效考核” 】1.4 主基二元法既要出色又要完美,包括其基本思想,考核模型,相互关系,优缺点等。【具体可参考书籍奔跑的蜈蚣,姜定维,蔡巍】1.5 360度评价法特点、应用范围。【具体可中人网工具栏相关资料】1.6目标管理法MBO特点,模型,流程,评估。【具体可参考书籍奔跑的蜈蚣,姜定维,蔡
9、巍】1.7 平衡记分卡BSC重点,战略管理与绩效评价的有效工具,包括核心思想、财务方面、客户方面、内部的经营流程、员工的学习与成长等【具体可参见书籍,综合记分卡一种革命性的评估和管理系统,罗伯特S卡普兰,戴维P诺顿】【讨论:】在理论知识完成后,分成三到四个小组讨论公司应采取何种绩效管理方法,并要选派代表总结发言。讨论过程中,培训主持还针对理论知识进行进一步的阐述和说明。通过讨论,让告诉的管理层理解和消化上述的各种理论知识,学习和掌握一些有关绩效管理的工具,尝试建立和采用公司各种考核的理论模型。【实施:】在每一个知识点前讲一个小故事,引出话题;中间穿插小的互动游戏并奖励小礼品。全部时间花1天,理
10、论讲述时间控制在4-6小时,讨论控制在2-4小时。【点评:】培训主持对各个小组的发言进行点评,征求大家意见选出一个优秀小组并计分发奖,同时在大家发言的基础上给出一个公司的绩效管理模型【结论:】1.部门绩效的思考角度采用平衡记分卡,部门绩效的考核采用主基二元法。2.员工任务绩效采用目标管理法,员工关系绩效采用360度和180评价法。4:实施方案第二步:绩效管理制度的修订和公司绩效指标体系的建立【目的:】各个部门参与绩效管理体系的定制,省却通过传统的书面文件进行沟通的时长,建立公司标准化的绩效指标体系。【准备:】绩效管理制度的课件,绩效管理制度文本及附件,各种绩效指标汇总草稿,互动游戏的工具或材料
11、,小礼品。【范围:】副总经理、经理(副经理)、 ,20-30余人【内容:】1.1学习和介绍绩效管理制度文本。此绩效管理制度已经草拟完成。1.2 讨论公司的绩效管理制度,重点是各种权重和比例的设计,制度中某些缺陷的规避,绩效评价与经营工作会议的结合。1.3 公司各方面绩效指标的讨论,重点关注过去不够细化和量化方面。 【讨论:】分组讨论,选派代表发言,培训主持点评并当场确定是否采纳并予以修订。绩效指标的讨论四个小组各负责一方面,即销售所在组客户方面,生产部所在组内部营运流程方面,财会部所在组财务方面,总经办所在组学习与创新。【实施:】两个讨论中间穿插小的互动游戏并奖励小礼品。全部时间花1天,绩效制
12、度介绍和讨论控制在4小时,绩效指标标准体系的讨论控制在4小时。5:实施方案第三步:部门绩效标准的设定和审核【目的:】让部门主管自行定制所管部门的绩效指标和考评办法,让绩效管理制度自然而然的就完成了其宣灌和沟通的过程【范围:】部门经理【内容:】 1.1 按照修订完善后的绩效管理制度和公司绩效指标标准选择各部门的绩效指标,权重,评价标准,评价方法。1.2 召开标准审核会议,每个部门书面报告本部门的标准定制情况,其他部门和公司领导进行审议,并当场进行修订,确定各部门最终采取的评价标准。 1.3在各部门的绩效标准的定制中,要与公司ISO9001:2000体系要求质量目标和部门职能的考核结合起来,要与公
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