成成超级浅谈项目管理之一.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-成成 超级浅谈项目管理之一-作者:郭成 入库时间:2004年5月24日 想首先问大家一个问题:你觉得中国人聪明还是美国人聪明? 我见过最好的回答是美籍华人。 我们说美国人很愚蠢,为什么呢? 你们都考过T或G吧,他们经常会出这么一道题1/3+1/2=? 50%的人回答是2/5,这可是美国研究生入学考试的试题呀! 通常在这个问题之前还有一个1/2+1/2=?为什么? 他们怕太难了,先给个容易的热身一下。 我在美国的时候见过很多的PHD,对于美国人来说if.else.是逻辑,而if.if.else.就成了哲学,
2、也是美国这么多哲学博士的原因:) 我们说美国人很愚蠢,那我们为什么还要学习他们呢?这个问题稍候我们会回答。 再问一个问题:如果你刚买了一个豪华的房子,可你三岁的儿子把整个墙壁上都写上“我爱长城永不到,我爱北京天安门”,你该怎么做? 有的女孩子说暴打,呵呵,这个答案从女生的嘴里说出来还是比较少见。 美国人怎么办? 他们会对孩子说:“你老人家真有绘画的天赋,简直就是毕加索的毕加索,你这一幅画至少能卖100万美金”你们知道美国人喜欢钱,用金钱来量化一定是效果明显。但显而易见,您老人家把画画在墙壁上是不能永久保存的,所以我明天给你买一个画布,你就尽情的画吧。否则我们要损失多少个毕加索呀! 于是我们就可
3、以看见我们的小宝贝在画布上快乐的滚来滚去。墙面也干净了。 中国人很聪明,从大家就可以看出来,但中国人聪明做工作就有了聪明的做法,他们往往是每个项目都是按照自己的见解来做。 而美国人如何来操作呢,他们就象洗澡,会在面前挂一张纸,上面写着先洗头,再洗耳朵,再细脸,这样做事情就有了一定的流程,渐渐的就形成了一套体系。 所以这也是我们今天来探讨项目管理的目的所在。 项目管理分九个知识领域,分别是成本管理、质量管理、时间管理、范围管理、人力资源管理、沟通管 理、风险管理、采购管理和整体管理。 其中时间,质量和成本管理构成了三角形 大家在纸上画一个三角形 在各个边上标上时间、质量、成本(等边三角形) 任何
4、一方的移动必定带动其他的变形,如果时间缩短,怎么样?就是我们常说的“献礼工程”,同时必定会影响质量和成本。问大家一个问题,这个三角形中间是什么东东? 对,是范围管理,也就是我们说的项目范围。这也就是我们常说的项目“项目管理三角形” 下面介绍一下项目管理的“项目管理三角形“ 项目三角形中的成本,主要来自于所需资源的成本,自然也包括人力资源的成本。这个相信很好理解。为了缩短项目时间,就需要增加项目成本(资源)或减少项目范围; 为了节约项目成本(资源),可以减少项目范围或延长项目时间; 如果需求变化导致增加项目范围,就需要增加项目成本(资源)或延长项目时间 通过“项目管理三角形“我们了解了项目成本、
5、时间,质量和范围的简单定义。 我们说一个项目经理有多少时间是用来做沟通的工作的? 应该不少于75%的时间是用来沟通的,所以项目管理将项目沟通管理单独列了出来。 所有这些领域都有一个主线就是项目的整体管理来统一的。 由于时间的限制我们不详细讨论其他的知识领域,因为今天是入门的,哈哈另外项目管理除了九个知识领域,还应该了解5个过程组 5个过程组就是:启动,计划,执行,控制,收尾。 这5个过程组贯穿于每个知识领域的始终,你们了解吗? 举个例子字来说 某人(比喻)好不容易找了个女朋友,为了增进进一步的距离,他想来个欧亚8日游,于是他把自己多年的积蓄3万元,一次性投入。 但在旅游过程中,他的MM看上了另
6、外一个帅哥,于是人财两空,说明什么问题? 说明他的项目启动的时候就出现了问题,没有很好的做市场调研,结果过程就没有办法控制。 根据PMI的解释,接单之后项目自然转入启动阶段 于是他刻苦的工作,终于又攒了3万,这次他不和美女旅游了,考虑到自己的费用,他请这个姑娘看了场电影。 于是他带这个这个姑娘看了第一滴血 看的那叫爽,姑娘看的也很爽,看看完后她觉得这个家伙有暴力倾向,于是又分手。说明什么问题? 对,没有进行有效的需求调查,也就是在计划的时候没有明确的需求定义。 于是他下次的时候知道了姑娘爱看歌舞剧,于是他就请一个靓女看了天鹅湖,可是以外有发生了进去后发现座位不在一起,等他们把位子换到一起的时候
7、歌舞剧结束了,这说明什么? 对,说明没有很好的执行,起码在执行过程中没有进行有效的监督。 其他的过程不一一解释,我在这里强调的是收尾的重要性。 我们往往非常注重合同性收尾,却总是忽略管理性收尾。什么是管理性收尾呢? 某人同志吸取了所有的经验教训,终于领了结婚证,还应该干些什么呢? 对了,还应该把所有的经验教训总结一下,以书面的形式汇报给老妈,并张贴于门后。 然后在中堂挂一幅对联:欲谈恋爱者需先阅读门后之恋爱指南 以后凡是自己的兄弟姐妹要谈恋爱的,必须先参阅门后的恋爱指南。 这样能起到什么效果呢,对,以后他们的恋爱项目操作至少能停留在这个水平。 这个过程怎样来保证呢,对,还需要我们的QA人员,也
8、就是他的妈妈负责质量控制。 家规一条,不参阅者或不照此操作者不许谈恋爱! 大公司一般有质量管理部门(QA),QA的成员基本上都是由非常有经验的PM转型过来的老狐狸,是老总接班人的有力争夺者:) 这也是我们说一个失败的项目会培养一批优秀的项目经理的原因。 哪个门后的恋爱指南我们称之为文档,文档重要吗?我们说在电信科技处的同志们说重要,为什么因为他们管这个,但对于我们呢? 大家拿起你身边的一只笔,告诉我他多长? 有的说10厘米,有的说10。0987厘米。 我们说他的估算很精确,但不准确! 这是我如果拿一只笔告诉你正好10厘米,然后和你的笔比对你是不是就比较容易得出测算? 这说明文档是非常重要的,有
9、的人认为文档是最无聊的,项目结束后做个总结不就是了吗。错,文档的整理应该贯穿于项目管理的始终。 文档的管理是对项目进行良好的跟踪和监控的一个手段,简单的讲就是根据你的项目计划进行你的文档管理。 一般档案分类主线是:立项、计划、执行、结束4大类;然后在每大类中,再根据任务或者团组分类管理,根据哪个需要根据你项目复杂程度和管理习惯,总之原则是方便你对整个项目进度的追踪。 以上我们讲了项目管理的九个知识领域,五大过程组,还有“项目管理三角形“,下面我们讲PMBOK。 PMBOK是项目管理圣经,也就是Project management body of knowledge,项目管理知识体系指南 它是美
10、国项目管理协会(PMI)的核心指导出版物 但它象一本字典,往往你看到第三页会睡着:) 在此简单介绍美国项目管理协会(PMI)和国际项目管理协会(IPMA) 美国项目管理协会只有PMP一个证书,而IPMA有四级,你可以一毕业就可以考试,这个我们后面详细的讲。 下面讲几个名词,如果你掌握了,一和人讲项目管理你就抛出来,一定没有人敢小看你。 他们是WBS、甘特图、基准(BASELINE)、项目干系人和关键路径 WBS是WORK BREAKDOWN STRUCTRE ,工作分解结构 WBS的定义还是很麻烦的,PM要召开团队进行讨论,向成员提供与项目相关的所有详细资料,并把WBS树分解到二层三层。然后要
11、花上一段时间让成员 进行头脑风暴式(BRAINING STORM)思考,制订工作产出和相应人员的职责,记录每一个工作包的完成标准。 比如我们要结婚了,怎么来分解呢 无非是办酒席,拍结婚照,等等,这个在论坛上曾有人做了详细的分解,大家都可以找到。 我们说为什么WBS重要,而且大部分项目管理的咨询都是针对WBS的咨询 因为WBS做好了,以后工作就有了参考物,你就知道在不同的阶段你应该干什么,完成到什么进度。 其实WBS的划分是没有规则的,主要的考虑角度是方便你做各类的统计工作,为管理服务。 同样的一个项目其管理的侧重点不同,WBS结构的划分也可能是完全不同的。衡量划分好坏的标准应该是看其是否满足你
12、管理的需要.甘特图也叫横道图等,很多名称,我们说它是甘特在第一次世界大战时开始使用,它就是在WBS的基础上将WBS形象化老控制进度 对于基准,我想举个例子。 我们在没有结婚之前,你脚踩几只船? 我们说法律允许但道德不允许,但你可以脚踩N只船:) 但当有一天你和你的朋友进了一个小黑屋子,然后带了两个盖章的本本的时候,你还可以脚踩N只船吗? 我们说此时就不允许了,因为你过了一个基准线(BASELINE) 如果你还想脚踩N只船就需要重新回小黑屋子再盖两个章就可以了。 那我们的项目要越轨怎么办,也就是项目变更? 我们说对这样的项目变更会影响各要素比如时间,成本,质量等 我们应该统一由项目管理办公室来进
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