民营医院市场部管理制度.docx

济民医院市场部管理制度
为打造一支强有力的市场销售队伍，提高市场部的工作效率和规范化的管理，列有以下几条制度，此制度具有考核市场工作人员工作时的状态和效率，它将直接与市场工作人员的基本工资挂钩，业绩优异突出者（每月完成10万）可特殊对待；
一、日常管理内容
1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念，必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
2、在院工作期间，有责任时时刻刻为医院的收入着想、为医院的声誉着想、为医院的将来着想，如有在职期间捣毁和损坏医院的收入和形象者，一经查实将立即开除，若情节严重者将追究其经济赔偿和追究其刑事责任；
3、上班时间为弹性制，每日的工作去向和主要工作内容在每日的上午9点之前必须告知市场部负责人，原则上出差时间为周一至周六，特殊情况除外；补休、事假必须提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条。没有出差的市场人员，除休息日外每日需到部门报到，时间随医院的上下班时间而定，无特殊情况者每次迟到早退者每次罚款20元，在外出差未告知去向者每次罚款50元、因陪客户等工作需要用餐，须提前报批，先做后报一律不予报销。
4、举行大型的市场营销活动和医院活动时，所有市场人员必须齐心协力参加并做好每次市场及医院活动，无特殊情况者缺席一次罚款20元
5、每个市场人员每月必须将自身开发的市场客户档案建立好，并且在市场部电脑建档保存，统一建档时间定在每月的最后一天，未建档者罚款50元；
6、会议制度
1、周会----每周一次（时间：礼拜五下午15:00）
例会----礼拜一、三、五（时间：待定）
注：缺席一次罚款20元，特殊情况除外
2、计划与要求
1、月计划-----由市场部人员汇总交市场部负责人（每月最后一天）
2、周计划-----由市场部人员汇总交市场部负责人（每周六下午）
3、日计划-----由市场人员每天10点钱告知市场部负责人
每周工作周报表必须在周六下午下班前上交市场部，其中报表内容主要有本周的工作总结和下周的工作计划，其中还有个人遇到的市场问题和个人建议，
每周一次市场周会，讨论、学习、布置、分析市场问题（每周五下午三点公司会议室进行业务部周会，无正当理由请假或特殊情况者不得无故缺席会议，否则每缺一次罚款50元，迟到一次罚款20元，以会议室时间为准）。
二、市场部人员公关费用
市场部人员在与各个单位沟通或协议医生沟通时，涉及一定的公关费用，可根据市场部个人下月业绩计划按1％作预算，在当月核算，在当月核算时，根据实际业绩进行审核后，方可报销，最高限不高于1％。
三、奖励制度：
设立部门奖励基金，对在提高效率，创新进取，推进部门改革方面取得成绩的员工给予奖励。以上制度的个人情况均与个人的奖金系数挂钩为配合公司整体经营战略,更大的提高员工的工作积极性,实现医院经营更上新台阶和良性、可持续性发展，特拟订市场部绩效考核方案。
四、市场部绩效考核制度
为了全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。　凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。
本绩效考核方案分为以下几部分内容：
一、考核原则
　　1、公平、公正。
　　2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。
　　3、市场部负责人负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。
二、考核目的
1、改进工作，提高工作绩效。
　　2、获得晋升或岗位调整的依据。
　　3、获得确定工资，奖金的依据。
　　4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。
　　5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。
三、考核时间
　　1、考核分为试用（转正）考核、季度考核、年度考核及专项考核。
　　2、市场部因特别事项可以举行不定期的专项考核。
四、薪酬标准：根据个人为医院创造的业绩核定具体金额,新增销售人员按入职的第11天为上岗日(新员工10个工作日学习时间)起,开始计算业绩。薪酬标准由:工资+通讯补助+交通补助+奖金构成。
1、工资标准：市场部员工资800元(项目组长+100元)
2、通讯补助:市场部员工200元/月
3、交通补助:市场部员工400元/月
4、职务津贴：市场部员工100元/月
五、奖金分配：
1、体检组：每月完成体检总人数600人，奖金:业绩x0.4%
2、转诊组：每月每人完成转诊病人8人（产生消费）奖金:业绩x4%
3、药房组：每月每人完成转诊病人8人，奖金：业绩x4%
注：业绩任务根据每月的实际情况由经营部经理调节和补充，如任务未完成者取消当月奖金及补助。
3、连续三个月未达到基本任务者，劝退或直接解聘。市场部人员经查出现有损公司或
六、医院利益的行为处罚条例：
1、经查市场部人员将业务转到其它医院及其它医疗机构，并危害公司利益行为，情节轻微者扣发当月奖金，院内通告批评，情节严重者，当月业绩归零，并解聘。
2、经查市场部人员对已在院的患者送卡，并损害公司利益行为，情节轻微者扣发当月奖金，院内通报批评：情节严重者，当月奖金归零，并解聘。
3、经查市场部人员与院内医生串通，并有损公司利益行为，情节轻微者扣发当月奖金，院内通报批评，情节严重者，当月奖金归零，并解聘。
4、经查市场部人员蓄意制造、谎报虚假业绩，损害公司利益行为，情节轻微者扣发当月奖金，院内通报批评，情节严重者，当月奖金归零，并解聘。

七、考核结果与考核工资
　　1、考核结果向本人公开，并留存于员工档案。
　　2、考核结果所具有的效力：
　　1）决定员工职位、或薪酬升降的依据。
　　2）决定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升。
　　3、连续三个月完不成工作考核指标，予以调整岗位或解聘。
八、试用考核
　　1、市场部新员工试用期为3个月，特殊情况由总经理批准。
　　2、试用人员参与绩效考核管理，工作绩效考核指标为每个月完成业务额1万元。试用届满根据考核结果决定是否正式录用。
　　3、对试用优秀者，可推荐提前转正。
　　4、本项考核由试用人员直属部门负责人同行政部考核。
九、考核申诉
　　对考核结果存有异议者，可在考核结果公布一周内提交书面报告至行政部，由行政部审核后会同部门负责人给予合理答复
2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：