教职工考勤与奖惩制度.doc

教职工管理制度
一、 考勤
全职老师提前30分钟签到，兼职老师提前20分钟签到。迟到一次扣5元，迟到超过半小时者按旷工半天计算。
请假应提前一天向主管请示，并将休假期间内与自己有关工作向有关人员交代清晰。请假期间工资扣除。
二、 备课
每周上课前把教案交到前台处，前台老师负责复印备份，交给教学主管，由主管和各位老师沟通教学进度等事宜。上课内容必须与备课内容一致。
三、 回访
1、 积极积极地和家长沟通，反馈学生在校学习状况。
每周回访一次，保证每位学员都能沟通到，家长有什么意见和提议要记录清晰并及时和主管沟通。前台老师抽查，少一人次扣2元。
四、上课
1、老师提前5分钟进班，准备好课堂用品。点名册上课10分钟内交到前台，记载好学员出勤状况，如有缺勤，及时问清原因并与家长获得联络 ,抽时间把缺课补过来 ，做好记录。
2、上课期间不能坐着讲课，不能接打手机，发现一次扣10元。 注意自己言行举止，给学生树立良好楷模。
3、班级常规建设
关怀、爱惜全体学生，做到对学生不分亲疏远近，一视同仁平等看待。
4、维持学员课间活动纪律，防止各类安全事故发生。
5、耐心接待学员家长，虚心听取家长意见并反馈到前台，做好记录。
6、各班卫生各班老师负责，所有办公物品、书籍等属于学校财产要仔细保管用后放回原处。
7、组织学生统一放学，坚持强调安全问题等注意事项 。
8、下班离开学校前，要检查并关闭各电器开关、关好门窗，桌椅板凳摆放整洁。卫生打扫洁净。

四、 奖励
1、每班有试听人员，老师要及时关注，合适鼓励，下课后及时和家长沟通，试听学员交费后每人次奖励老师30元。
2、员工可以书面或口头形式向学校提出合理化提议。一经采纳并产生明显效益，学校予以奖励。

征询处岗位制度
一、 工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重以饱满自信精神状态投入工作。
一、 接听电话要使用礼貌用语 ,接到电话时要说“您好新概念外语学校”。
二、 接到征询电话要耐心简介并记录,如自己不能处理应立即找其他人接待。对于客户遗留问题要及时予以答复。
四、 打电话时应先问好报出学校名称简洁、清晰地阐明状况重要之处反复强调并记录谈话内容和成果以便向部门主管汇报。 五、 有客户来征询或办理有关事情应积极、亲切、详细地简介学校有关事宜。无论客户与否报名以及报名之前之后都要热情服务奉学员为上帝如遇自身不懂之处应立即请教不可随意答疑。 六、 客户对学校有种种疑义时严禁员工争辩应先耐心听清客户提出问题和意见再根据实际状况和规定予以详细解释和答复严禁与客户争执。
七、认真地进行交接班工作不清晰地方要及时提出。作好班前准备认真检查电脑、计算器、监控、电话等设备工作与否正常并作好清洁保养工作。
八、 有重要客户来访应事先告知部门领导以便做好接待工作。
九、 上班时间不得运用计算机从事与工作无关操作严禁将计算机用于电脑游戏、聊天等。
十、 负责自己办公室及走道环境清洁。所有办公物品、书籍等属于学校财产要仔细保管用后放回原处。 。
十一、工作期间不能随意外出。如需外出办事应向部门主管请示经同意后方出。
十二、下班离开学校前负责检查各教室钥匙与否收回并关好门窗及多种电器开关。

教学部岗位制度
尤其是发现学生有生病等异常状况要第一时间和家长联络。
三、学生到校时，当值教师应领学生至教室内坐好。教师应提前5分钟抵达培训教室，做好学生上课前准备工作。
四、 上课期间不得接听电话，手机需设置静音。
五、
十、 上班期间不得随意外出。如需外出办事，应向部门主管请示经同意后方可。