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考虑文化因素的团队揭短型知识共享生成机理研究.pdf
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1、第 卷第 期运 筹 与 管 理 ,年 月 收稿日期:基金项目:国家社会科学基金重点项目()作者简介:金辉(),女,江苏常州人,教授,博士,研究方向:知识与创新管理;王超伟(),通讯作者,男,河南新郑人,硕士研究生,研究方向:知识管理;刁品昊(),男,江苏扬州人,硕士研究生,研究方向:技术创新管理。考虑文化因素的团队揭短型知识共享生成机理研究金 辉,王超伟,刁品昊(江苏科技大学 经济管理学院,江苏 镇江 )摘要:随着中国企业从“中国制造”加速迈向“中国智造”,高效的团队知识共享日益成为中国企业自主创新的重要基石。聚焦团队情境中的揭短型知识共享,将揭短型知识共享细分为“揭自短”和“揭他短”两种类型
2、,探究了在集体主义、面子取向和团队成员交换协同作用下团队揭短型知识共享意愿的生成机理。通过对长三角地区高新技术企业的 份问卷和情境脚本数据分析,结果表明:()集体主义与面子取向对团队揭短型知识共享意愿存在正负二元功效,其中集体主义促进两类揭短型知识共享意愿,面子取向抑制两类揭短型知识共享意愿;()在注重“礼尚往来”的关系型中国社会,团队交换关系作为重要的权变机制可同步削弱集体主义和弱面子取向对两类揭短型知识共享意愿的影响功效。关键词:集体主义;面子取向;揭短型知识共享;团队成员交换中图分类号:文章标识码:文章编号:():,(,):“”“”,()(),(),“”,“”,“”(),“”()“”()
3、,:(),“”()“”():(),(),()(),“”,:;引言近年中国企业遭遇的“卡脖子”难题让业界警醒自主创新的重要性,而自主创新的成功实现依赖高效的组织知识共享 。团队是组织知识共享发生的“核心微观生态”,故团队知识共享一直是知识管理领域的焦点议题。依据知识效价,团队知识共享可分为积极内容的知识共享(如成功经验)和消极内容的知识共享(如失败教训),。相较前者,后 者 对 提 升 组 织 创 新 效 能 的 功 效 更 为 凸显 ,。首先,积极内容的知识共享可能令团队成员养成对他人成功经验的惯性依赖,渐生惰性思维;而消极内容的知识共享则会触发团队成员对他人失败教训的自我反思,习得主动思维。
4、其次,共享的积极内容知识往往无法适用于所有团队成员,难保障团队必然成功;而共享的消极内容知识却值得所有团队成员警觉,可预防团队重蹈覆辙。虽然消极内容的知识共享对团队知识资源效用最大化起着至关重要的作用,但遗憾的是业界和学界尚未对其给予足够的关注。在业界,由于消极内容的知识共享会暴露个体不足或缺陷,故团队成员往往对其持抵触心态;加之受“学习榜样”的团队感召,多数成员更倾向或偏爱“报喜不报忧”。在学界,大多数研究更侧重泛知识共享或积极内容的知识共享,而相对忽视消极内容的知识共享。但事实上,相较积极内容的知识共享可使个体收获形象提升、组织奖酬等回报,消极内容的知识共享则易使个体蒙受声誉受损、组织追责
5、等损失,故其生成更为复杂且困难。鉴于消极内容的知识共享在中国语境是一种暴露个体短板的典型“揭短”行为,故将其本土命名为揭短型知识共享。虽然鲜有前人研究聚焦揭短型知识共享的生成机理,但学界已普遍认同泛知识共享会受文化这一无形磁场的影响。随着日益兴起的中国本土管理研究越来越呼吁传统文化的价值传承与治理功效,近年诸多国内学者及海外华裔学者纷纷尝试从传统文化视角探究知识共享,其中集体主义与面子取向是颇受关注的文化变量 。聚焦本文,团队揭短型知识共享的生成亦可能受集体主义与面子取向的影响。一方面,揭短型知识共享有助于团队吸取前车之鉴,故高集体主义成员会欣然践行;另一方面,揭短型知识共享会暴露个体短板,故
6、高面子取向成员会心生抵触。由此可见,“揭短”可能会令团队成员面临“爱集体还是要面子”的困境。此外,有研究表明文化对知识共享的作用功效会受个体对情境认知的干预 ,。聚焦本文,团队成员交换作为个体对团队情景认知的重要变量,亦可能第 期金 辉,等:考虑文化因素的团队揭短型知识共享生成机理研究调节集体主义 面子取向与揭短型知识共享间关系。其一,团队成员交换催生的团队归属感会模糊或弱化成员对个体与集体利益的边界感知,进而干预集体主义效能的发挥;其二,团队成员交换孕育的团队亲密关系可淡化成员的面子敏感性,进而调试面子取向效能的释放。综上,本文拟立足中国传统文化视角,探究集体主义和面子取向对团队成员揭短型知
7、识共享意愿的影响效用,并同步考察团队成员交换在其间的调节效应,以期在理论上弥补前人对团队揭短型知识共享生成机理的研究不足,在实践上为组织提供从“个体揭短”迈向“团队补短”的管理启示。研究假设 集体主义与揭短型知识共享意愿集体主义是一种个体利益服从群体利益的价值取向 ,故团队情境的集体主义可具化为一种个体利益服从团队利益的价值取向。知识共享意愿指个体与他人共享知识的主观倾向程度 ,故团队揭短型知识共享意愿可具化为成员在团队中共享消极内容知识的主观倾向程度。进一步地,依据 辞海 对“揭短”的定义(揭人之短,被揭短人既可是本人也可是他人),本文将团队揭短型知识共享细分为揭自短型知识共享(下文简称“揭
8、自短”)和揭他短型知识共享(下文简称“揭他短”)两类。首先,本文预期集体主义会促进两类团队揭短型知识共享意愿。其一,高集体主义者推崇集体利益应至于个体(自身 他人)利益之上 ,故当二者冲突时,高集体主义者会甘愿为集体利益而舍弃个体利益。推演至本文,“揭自 他短”虽有损被揭短人的个体利益,但同时会促进团队的集体利益,故高集体主义者会愿意践行。其二,致力于集体成功是高集体主义者追求的终极目标,故其会乐于履行有助于集体收获成功的行为。推演至本文,“揭自 他短”既能帮助团队吸取前车之鉴,且会促动团队思索由败至胜对策,故高集体主义者会欣然接受并付诸实践。其次,本文预期相较对“揭他短”意愿,集体主义对“揭
9、自短”意愿的影响功效更强。高集体主义者认同团队和谐有利于集体长远发展 ,而团队成员间信任是构建团队和谐的重要前提 。“揭自短”通过揭露自身短板会释放个体高度信任团队的积极信号,从而换回其他成员对其报以信任。故对高集体主义者而言,“揭自短”既能使集体获益且会促进团队和谐,进而萌生更为强烈的共享意愿。与之相对,“揭他短”因暴露他人短板既可能诱发成员间冲突,且可能导致成员彼此疏离(以免被人“揭短”),从而动摇团队和谐的信任根基。故在高集体主义者看来,“揭他短”虽有利于集体利益但会有损团队和谐,进而对“揭他短”有所保留。综上,提出假设:集体主义正向影响“揭自短”意愿。集体主义正向影响“揭他短”意愿。相
10、较“揭他短”意愿,集体主义对“揭自短”意愿的正向影响更强。面子取向与揭短型知识共享意愿面子取向是指个体努力维护和增强面子的心理取向 。结合团队情境,本文将其具化定义为个体努力维护和增强自己和团队其他成员面子的心理取向。本文预期面子取向会抑制两类团队揭短型知识共享意愿。首先,高面子取向者会竭力阻止有损自我颜面的行为发生 。由于“揭自短”须将自身短板公布于众,既可能令高面子取向者惶恐不安,且会招致其颜面受损,故高面子取向者更倾向“藏自拙”。其次,高面子取向者高度关注他人面子得失 。由于“揭他短”会暴露团队其他成员短板,不仅可能驳了他人颜面,甚至会触发他人的敌对情绪,故高面子取向者更倾向“护他短”。
11、综上,提出假设:面子取向负向影响“揭自短”意愿。面子取向负向影响“揭他短”意愿。团队成员交换调节作用团队成员交换指团队成员在表达 接受观点、帮助他 人 接 受 他 人 帮 助 等 方 面 形 成 的 互 惠 关系 。特质激活理论()认为,个体对情境的认知可调节个体特质对其行为的效能 。据此推理,本文预期团队成员交换(个体情境认知)可在集体主义 面子取向(个体特质)与“揭自 他短”(个体行为)意愿间扮演调节角色。一方面,个体与集体利益间冲突是集体主义发挥功效的前提 ,。由于感知高团队成员交换的个体易产生团队归属感且认同集体利益实现亦有助于个体利益实现,故高团队成员交换可通过稀释个体与集体利益间冲
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