客户接待费用管理制度.doc
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1、客户接待费用管理制度第1章 总则第1条 为有效使用接待费用,节约企业成本,特制定本制度。第2条 本制度适用于所有客户接待费用管理工作。第2章 客户接待费用管理规定第3条 客户接待费用要以精简、节约、高效为原则,确保客户接待工作顺利进行,减少不必要的开支。第4条 对应邀来访的客户,客户服务部应根据协议或互惠原则,把客户接待费用分为全部由本企业负责、部分由本企业负责和客户自费三种。第5条 客户接待费用的申请、批准、记账和结算等一律按本制度办理,否则客户服务部对相关费用概不负责。第6条 所有客户服务部人员不得擅自动用客户接待和交际费用,否则予以严惩。第7条 客户接待费用预算经客户服务部经理批准后,要
2、由客户服务部统一安排,严格控制,不得超标。第3章 客户接待费用申领与使用规定第8条 客户服务部接待人员在接待客户前,应首先填写“客户接待申请单”,其内容如下表所示。客户接待申请单客户名称接待时间费用类型 全部由本企业负责 部分由本企业负责 客户自费费用明细明 细金 额(元)1招待费用2交际费用3会议费用4研讨费用5典礼费用6礼品费用7接待目的 接待新的合作客户 庆祝新客户合作关系的建立 客户来访时的接待 客户服务人员出访时的请客 与客户合作结束后的致谢 接纳客户建议后的致谢 达到各种目的后的致谢 重要的节日或庆典 接待档次 高档(高级饭店、餐馆、美食中心) 中档(中高档餐馆) 低档(中低档大众
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