品质管理部工作手册(第三稿).doc
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4、仓库流程19第八章部门管理规定22相关表格:表格1:Packing List11表格2:验货报告14表格3:新供应商评估表15表格4:报销单18表格5:入仓单20表格6:出仓单21第一章 品质管理部的工作核心一、 工作目标:为公司采购的产品把好质量关。二、 品质管理部工作核心:1. 产品质量检验 2. 监装货柜3. 产品和竞争对手信息反馈 第二章 品质管理部工作职能一、 工作职责:(一) 供应商的选择1. 通过网络咨询信息等途径搜索国内最有价格优势的厂家,并与其达成合作意向。2. 通过市场调研报告,把握市场动态,调整供应商结构。3. 持续不断的寻求合作的最佳条款,为公司达成业务利益最大化。(二
5、) 商品开发1. 确定分公司及客户需求的商品定位取向,开发引进最适合的商品。2. 通过市场调研报告,把握市场动态,及时调整商品品质管理策略。3. 根据市场需要,组织、审核商品市场价格的变化,寻求最具竞争力的品质管理价格。(三) 品质管理订单1. 了解分公司的销售情况,根据运营部和国际业务部的订单及时跟踪品质管理合同。2. 积极配合处理滞销、破损的商品以及分公司及客户的质量投诉。3. 保证品质管理订单的交货准时性及产品的质量,确保出口流程的顺畅。4. 谈判品质管理订单的最佳价格及付款条件。(四) 商品出货1. 加强对供应商的管理及密切沟通,保证订单装柜时间的准确性和及时性。2. 加强重货工厂配货
6、的库存管理,降低库存损耗的风险。3. 负责仓库库存的管理,保证商品的合理库存,保持与运营和业务部的密切沟通,加快库存的出货。(五) 商品资料维护1. 负责商品资料的维护,保证商品资料信息的准确性。2. 负责品质管理部与分公司、运营部,国际业务部以及供应商之间的信息沟通。3. 跟踪分析商品各项数据,为品质管理决策提供依据。4. 负责公司商品合同档案管理工作及ERP系统的数据维护。第三章 品质管理部人员架构图第四章 岗位工作职责一、 品质管理经理(一) 工作职责1. 负责制定和实施本部门的总体业务战略目标,建立健全的部门管理体系和组织结构。2. 在遵循公司总体经营策略下,领导品质管理部门达成公司的
7、品质管理计划,达成公司利润最大化的目标。3. 主持本部门的日常管理工作,并对所承担的工作负责。(二) 主要工作内容1. 坚决服从总经理的统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向总经理负责。2. 主持品质管理部各项工作,确保各项品质管理任务的完成。3. 调查研究各业务部门产品的需求,熟悉各种产品的供应渠道和市场变化情况,指导并监督品质管理员开展业务,不断提高业务技能,确保公司产品的品质管理。4. 监督参与大批量商品订货的业务洽谈,检查合同的执行和落实情况。5. 按计划完成各产品的品质管理任务,并最大限度地争取有利于公司的价格及付款条件。6. 认真督促检查各品质管理员的品质管理进程和价格控制。
8、7. 定期向总经理汇报品质管理实施情况和产品开发情况。8. 严格控制库存,减少库存的保存时间和额外费用的发生,加快已完成订单的出货。9. 要积极主动配合业务部门做好每个项目方案,并与业务部门达成共识。10. 合理安排品质管理员和品质管理助理的工作职责。11. 严格控制产品质量的检验,并严格控制费用。12. 跟踪产品质量等方面的投诉问题,最大程度的减少公司的损失,总结经验教训,避免问题重复发生。13. 对新加入的同事进行培训,使其尽快达到公司的要求。14. 建立品质管理价格成交的历史数据库。15. 组织部门内部会议,共同分享经验和解决问题。16. 完成总经理交办的其他任务。17. 与品质管理本部
9、及分公司保持密切沟通与配合。18. 组织本部门员工业务培训。19. 树立公司的专业形象,保证公司的名誉不受到侵害。20. 改进品质管理的工作流程和标准,负责员工的考核工作,在授权范围内核定员工的升职、调动、调薪等。二、 品质管理员(一) 主要职责1. 寻找最适合公司业务需求的产品,要求价格市场最低。2. 开发筛选合作的供应商,并谈判最佳的品质管理交易条件。3. 与各部门保持密切有效的合作,保证业务流程的顺利进程。4. 有效的管理产品及供应商资源,并进行有效的评估,并进一步的寻求更好的市场资源。5. 对品质管理各项数据进行合理化的分析,并制定相应的工作计划。6. 管理品质管理助理的工作,并对其进
10、行考核及培训,不断的提高助理业务方面的能力。(二) 主要工作内容1. 坚决服从品质管理经理统一指挥,认真执行其工作指令,一切工作行为向品质管理经理汇报。2. 严格认真按照公司品质管理流程进行产品的开发。3. 严格认真按照公司品质管理流程进行产品的品质管理,按要求与供应商签订合同。4. 品质管理员要严格按流程执行并做到货比三家,控制降低品质管理成本,对供应商进行管理及考评,淘汰不合格供应商。5. 订货时掌握好实际库存和在途产品情况,在有库存的情况下要以先出库存为主。6. 跟踪供应商的生产情况,督促供应商按时按质交货。7. 货物生产完毕后,按要求申请安排QC验货,严格控制产品质量。8. 按公司和合
11、同规定,提前做好付款计划。9. 按公司要求,及时向工厂追回增值税发票。10. 了解竞争对手的品质管理情况及价格。11. 对供应商进行分类和管理。12. 对产品做好成本分析。13. 了解所负责产品的价格和原材料的市场信息和变化,及时向品质管理经理汇报情况。14. 品质管理过程出现问题或突发事件及时向经理反映、沟通并解决。15. 参加本部门员工业务培训,并和其他部门的员工互相交流和学习产品知识。16. 树立公司的专业形象,保证公司的名誉不受到侵害。17. 对品质管理助理合理的安排工作,并提供指导,使其业务能力的不断提高。三、 品质管理部助理(一) 主要职责1. 坚决服从品质管理经理的工作安排,负责
12、部门工作的整理和搜集。2. 严格认真按照部门工作流程作业。(二) 主要工作内容1. 订单登记管理:更新记录业务部和运营部的订单(包括新订单,更改或取消订单),并分派到相应的品质管理员签收,督促品质管理更新订单登记表,确保信息的及时性和完整性。2. 收集并记录每天各地仓库进、出仓的数据,月尾做好盘点表给财务。3. 每天上网收集钢材和有色金色的最新价格,确保数据的更新。4. 追踪QC的验货报告和装柜图片。5. 汇总品质管理每周汇款计划,并准时提交给财务。6. 收集汇总品质管理的成本变化跟踪表。7. 定期对各项品质管理数据进行汇总和分析。8. 负责部门各项会议的准备工作并做会议记录。9. 收录品质管
13、理部门各个同事的工作表现,工作出错率及工作作业的回复表现。10. ERP系统各项数据的维护。11. 待办事项的跟踪还有其他临时统计工作。第五章 绩效评估考核对象: 品质管理员/仓库管理员考核目的: 建立公司考核业绩及工作评估的绩效评估标准,体现员工的个人工作水平,促进公司业绩表现的提升,同时,通过评估的平台帮助员工提高考核内容: 品质管理额25%,新产品开发10%,供应商管理35%,工作表现15%,综合能力15%。评 分 者: 总经理、品质管理经理一、 品质管理额(25%)品质管理员的日常工作量主要是依据品质管理额,因为每类产品的品质管理难易程度不一致,工作量也不一样。评估方法:按产品类别定系
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