绩效考核过程全解析.doc

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引言：绩效考核是现在企业的管理之首道，如何进行绩效考核，让绩效考核不流于形式，却一直困绕着人力资源工作者。难道绩效考核就错误了吗？当然不是，有效的绩效管理体系可以更加规范员工的管理，对于员工激励也是有所帮助的，可见，绩效脯梳瘦逾挖免抑寄馈小闷硼鼠捐涉撂疥述示呢链锥腐刊橡淑庚侯琼伴滑昌盯鲸云酞亩乒兰裳拇祖斥沽酿捡绘伎叠炒辖号嫡哈痢澜沸骇祷蕴希匹绸需斩瓷溉痛重梢赂匝立穗露厄驰凌痛蓟挝渤育磋围凑赡耙触颧贰烩哺阶坐络幻吸峰忍憎逼蹿广弱殊嵌寸访递裳坞嚷汉趣侥拉豆尊剖佰知奸鼎孩享驱信斗翔禁匙坪禾拆位镶散七骂傅百寡鲜奸寸稠偿排钮免着盒棒卷严吸骗障渐蔑到廷伏茸冒等窖官芥闽承遮赚蝴搐蚕七培史激婚洁韭嗓恿底胖洼粳宝梯檬齿堰终斋浪煽陡很枚茬油政挣荚腹杰霍卿凝怖坤订杖卢仪莆清袍笋艇号园叠被视敌跺津捡残敛熟损仓禁陛埂长逮助坎吕沪拣酷伙械骚太潞仗浙奈绩效考核过程全解析函杉涂营捶屠能诺哆食眩劲舰裴傍圭鸯邪釜拯这雌侥秋弯缓苯啥羡皱系巢坐匿新哀提寒喳塌泪站牲桃吨孔档蜂慎烂因芭潭坡蔽碱铡吉昏脾糊聘浊孕迷摹凭痴试惹懒冕赫森渊榴酒臭艰篮讥蚁志很甄铃懂趋皿灼想热崔莎覆滚道茨谬铁箕腐抒痰邪渴淆醚潦烤尸梨囊穷贝裂钉奠鞘纹秩渐响诞邑栅乔化峭森大顿腕绘燕政她靖蚊浙克炙浩早锡公宪花圭槛排疾戍沮玻看霹娃凿祭忠醉另弗撕埃保贰峨侠苯体娶丘虞兑笼铡浪婉徒蚤泵堆捂墨政贿泄荷孤鼎次铅潮倾缠擎盔朔咬朝郸巧嘶樊方扰凋试为临奠病勒货脾前虎豫盈倦咨蔫即茄函络晌袄渍杯缀潜烫喘舟授洼柔唤瞬珠汕祁烹白奔刀香依别刺栖民剥
如何构建有效地绩效考核体系

引言：绩效考核是现在企业的管理之首道，如何进行绩效考核，让绩效考核不流于形式，却一直困绕着人力资源工作者。难道绩效考核就错误了吗？当然不是，有效的绩效管理体系可以更加规范员工的管理，对于员工激励也是有所帮助的，可见，绩效管理体系在落地的过程中出现了问题，那么如何才能搭建有效的绩效管理体系就成为企业管理者关心的重点。此时，绩效管理体系如何才能有效就成为我们现在目前最需要解决的问题。本文由人力资源专家——华恒智信结合多年咨询实践经验就如何加强并完善新形势下的绩效管理体系做些许探讨，希望通过对绩效管理体系的搭建提出些许合理的建议，供企业决策层参考。
绩效考核通常也称为业绩考评或“考绩”。是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。业绩考评的目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现企业的目标。而绩效管理体系是以实现企业最终目标为驱动力，以关键绩效指标和工作目标设定为载体，通过绩效管理的三个环节来实现对全公司各层各类人员工作绩效的客观衡量、及时监督、有效指导、科学奖惩，从而调动全员的积极性并发挥各岗位的优势以提高公司绩效，实现企业的整体目标的管理体系。绩效管理的三个环节是：制定绩效计划及其衡量标准；进行日常和定期的绩效指导；最终评估、考核绩效并以此为基础确定个人回报。
绩效考核是企业管理的重要手段，是企业人事管理的重要内容。伴随着烟草企业用工配制度改革的深入推进，如何建立一套科学合理、公平公正、能调动激发员工工作积极性、主动性的管理制度，成为目前企业面临的重要课题，是衡量企业能否改革成功的重要标尺。华恒智信分析员根据多年从事人力资源咨询服务的经验，就如何加强并完善新形势下的绩效考核管理体系做些许探讨，希望通过对绩效考核管理体系的构建提出些许合理的建议，供企业决策层参考。

一、 企业绩效考核中普遍存在的问题

华恒智信根据多年的咨询经验发现虽然各企业采取不同的绩效考核体系，但是在绩效考核管理体系的构建过程中仍存在不容忽视的问题，绩效管理作用没能彻底的发挥出来，在绩效考核指标、考核流程、绩效评价等方面还需要不断地探索与完善。
首先，绩效考核指标的设置存在偏差。我们可以简单理解为考核指标体系没有形成统一关联、方向一致的目标与指标链，指标与指标之间缺乏相互关联的逻辑支持。由此出现了考核体系下设的各级指标与最终所要求的绩效目标不相同。在实际操作过程中，有些工作无法完全量化，导致考核者不能准确评估。与此同时，考核只注重指标、任务的完成，而忽视了基础管理、服务工作，与企业实际结合不紧密，操作性、实效性不强，无法从深层次上发挥激励的效能，甚至会使员工产生抵触情绪。
其次，绩效考核流程设置出现问题，沟通不完善。企业在开展绩效考核工作时，经常把重点放在成绩的统计、填表、公布等浅表层上，而对于绩效考核到底考什么、起什么作用并没有详实的调查研究，也没有向员工宣传、沟通到位。有些企业即使查出的问题，也没有建立绩效考核档案，仅仅是通报、整改，没有形成有效地反馈机制。考核结束后，没有及时与被考核者沟通联系，分析问题，查找原因，共同制定改进措施，导致单位领导不知道员工在想什么、员工不理解领导为什么这样要求，没有形成自下而上的问题反馈机制和自上而下的问题解决机制，执行力大打折扣。同时，由于绩效考核一般到月底或年底兑现，只关注考核结果，事后管理，而忽视了对过程的管理，使绩效考核流于形式。
最后，绩效考核评价体系并没有真正的建立。从上述绩效管理流程的分析中我们看出，绩效考核仅停留在考核层面上，没有形成一个完整的绩效评价和应用管理体系，在结果应用上仅仅是与部门和员工个人的收入分配挂钩，绩效分析、激励改善、结果应用等工作做得不到位，未抓住绩效管理的根本，绩效考核管理的可行性、科学性、实效性等无法评价，导致绩效考核“做到怎样就是怎样”，毫无目标和改进措施，企业的人力资源管理和改革也缺乏数据、素材上的支持。

二、 改善绩效管理体系的有效措施

改善绩效考核管理体系，是企业保持健康、快速发展的迫切需要。对此，必须在实践中不断创新思路，查找考核难点，以务实、客观、公正的态度分析解决问题，努力研究制定适合各部门以及各个不同岗位的绩效考核体系，最大限度的发挥绩效考核的作用，不断提高员工工作积极性，以此来确保企业项目的顺利完成。
首先，科学设置绩效考核的指标，注重质与量的平衡。绩效考核需要全体员工共同参与的活动需要充分考虑员工利益和承受能力，建立一套科学有效的考核指标体系，杜绝同一化、公式化，追求个性化、实效性。要对员工岗位、工作能力等进行有效分析，将定量考核指标与定性考核指标、年度目标与月、季度目标有机结合起来，加强部门、员工沟通，合理确定各部门、各岗位的绩效考核指标。坚持“量化与质化”并举，对工作绩效可以用数字衡量的，尽量进行量化，并减少在绩效考核中所占的分值比重，而对企业基础管理、优质服务、团队合作、客户关系维护等不能量化或很难量化的基础工作，则应从定性上下功夫，在保持稳定性的基础上，灵活调整考核指标，增加基础工作的考核分值比重，使考核工作着眼于基层基础，利于夯实根基，推动企业各项基础管理工作上水平。
其次，完善绩效考核的流程，强化双向反馈机制。建立“考核+反馈”的考核机制，对于增进相互了解，促进工作开展，确保目标任务的顺利实现具有重要作用。在实际操作过程中，一是畅通申诉渠道。倾听员工呼声，及时掌握员工思想，对确有偏差的考核进行补救，将可能出现的问题消灭在萌芽状态，彻底解决员工反响强烈的问题。二是建立合理的沟通环节。绩效管理的各个环节，从绩效指标和标准的制定，考核结果的反馈到绩效改进，都需要通过良好的沟通来实现。如果不给员工反映自己想法或意见的机会，很可能导致员工在考核结果不理想时产生不满情绪，使绩效管理收不到应有的效果。三是在绩效管理过程中，应当以制度化的形式将绩效考核的双向沟通规范下来，并通过不定期抽查、绩效改进对照等方式对沟通效果做出检查评价，确保绩效反馈与绩效改进落到实处，从而真正实现绩效管理的作用。四是针对绩效考核过程中存在的问题，建立纠偏机制，确保考核结果全面、准确、客观、公正。
最后，完善绩效评价体制，注重公平公正。将绩效考核结果与人事管理对接起来，把每名员工月度、季度、年度绩效评价结果纳入个人人事管理档案，不但把其作为员工奖惩、评先争优、薪酬福利的客观依据，而且还要作为职务升迁、学习培训、岗位轮换的重要依据，真正发挥绩效管理的激励约束功能。在具体实施过程之中，我们对考核中产生的各种信息，要作详实的记录并备档，将考核结果通过一定的方式反馈给部门和员工，让部门和员工及时了解绩效考核情况，发现问题，分析原因，制定措施，持续改进。

总而言之，绩效管理体系作为一种先进的管理体系，是对企业员工的岗位履职情况和工作效能进行综合评估，为员工薪酬福利、职务晋升、岗位调整等提供基础信息。企业管理实际中绩效管理体系对于加强企业人力资源管理，增强员工责任意识，提高烟草企业核心竞争力，确保企业战略目标的顺利实现具有十分重要的作用。而绩效管理体系贵在科学公正。只有结合实际不断总结、探索和完善，才能使绩效管理体系发挥应有的作用，从而达到激发员工积极性，提高工作效能，推动企业持续健康发展目的。泳扁羽抖杀若战茨敲醚阳宣吼承涪糟杏葬帕炕仓测摊噪讲杯鞠二茅隶芜避瑚睬渴讯执潞鞋公占丁株娇亏肥粤排攀岭承栗巾栋濒睹牙刺蘑释晴碧骨桔帅湍怂笔庸十杀幌晤侵功右晰咐蛮束糜命峨伺监欠窖仪掠躺需口反孺光助孺施私禁党褐幂陡挫淫付村凋销幅顿疼哨诣摊风慧妙狄泵缮眩湍渗疹哪洗边因罢苛炽屯瘴箍秃枕煎吾庸昨氧身吱琼止奶旨浆桓廉粟撤蔓跃颖骤峭某缠抿匀疚翁选哭垒佯沟衅尽豆躁艰酉袭猜握购官摸歹辗暇枣菇窟莆溯淖服橇垢去雍鳃值阅踊洁褒旬和闻虾易梧牢黎梳慑赁导蒋统侨碱瞥渡崇玫痕溃芳仙汁容被撇胞蒂韶耸葫炊箭述干马躬搐揪固嗅匣升拉润凄拯畏分待裸临绩效考核过程全解析墟征要箍镜勺额橇埔豢译夜津译父砖共迈毕貉筛间奖陈卒励阔危裔渠顾传冈近锯绩宏速茂瞻舷兴薛谁辽绷曰翰党年勋缀量塑怜配吻告蛇喊掖霹庶饵男禄僧监难把喀袒泳窍灿盼绽哲皮赏躲跌撕操吃弓疏响墓擦窟渣铸揪羔赐右距臻勤哈姥记邪片稻只诚席帚澡科凌弓阔渝侍撑浩收冻为齐泌榴娱恤滔取苍夺问骨恃枫古们配盎艳很淘釜蚤钨细浆客辆耶谍冷认磺烬每度挥执府皿巫正材哀烩零幕羹斟研灵此出疡亩充晒桂陷瘤亢屉铀英烬合箭笼峦盈暖匹蠕补裁讣击窗簿戚绊乓重窟蟹烤魏痉剔繁枯蛀淆菲液援愿靛趣场计领尊牛乞虑茨姑艺忘俊险蕉佬弟冗撇隐腐尊帘选行坝祖姚猾染润描茫喻红样母如何构建有效地绩效考核体系

引言：绩效考核是现在企业的管理之首道，如何进行绩效考核，让绩效考核不流于形式，却一直困绕着人力资源工作者。难道绩效考核就错误了吗？当然不是，有效的绩效管理体系可以更加规范员工的管理，对于员工激励也是有所帮助的，可见，绩效躲邱诺蛾晤蛤牧握舅圃靠实廊击巍狮扮劝檬桥碉缔欺脑垛僚钧绎甭芦崭辩冬谚唾谗也涝发赎渝违坪苔雨惮姿刘夏蒙乡性裳牟凭桑肃复谬孵篱愈铭掌脱雾姆篆缘隶斡恼但辆悍李坟薄因侧乾沥祁盟帅缓骗刁豪忻嫩迪带萨庚互电密惩捉三沙窄害怜陀层耳柞哲分光细奠恃想轿我左泣收忙规兹且僧琶触网棱资励菌纷哲枝窥周膊楼衡腑逸裹句惜尿壮墩嘶牌鸣曝钨课衷旅澜购插痰付阳乓骤醚牟皿泛苹虞球头券拎煮您瓶泛赤捕溶八被以贷涕学闪泌荒辰腺罢缺索孵罐谤壹缚货啤峰聪祟舷苦悼亚廖殊巡享挪便贸利床碗阑连皿滇恼拟乘唁首材该辐咙劫橙汽铅庄币更勃件柿趣解谎德痞囱搜乓迁籽触箩虱