传承文明 服务社会——昆明市图书馆评估定级工作综述.pdf
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1、云南图书馆2 0 2 3 年第3 期理论探索研究YUNNANTUSHUGUAN传承文明服务社会昆明市图书馆评估定级工作综述张燕青贾亚平(昆明市图书馆云南昆明6 5 0 2 0 0)摘要以昆明市图书馆在参加全国第七次县级以上公共图书馆评估定级工作中的实际准备资料、实地抽查情况为依据,对本馆此次评估定级工作进行综述。关键词图书馆评估定级成绩与亮点问题及建议1昆明市图书馆概况昆明图书馆始建于1 9 2 6 年,1 9 5 8 年重建,原址位于昆明文庙,1 9 7 1 年搬迁至翠湖公园。1 9 8 7 年新馆落成于环城东路6 6 3号,占地面积1 0 亩,总面积1.4 5 万平方米,截至2 0 2 1
2、 年底,在职人员6 0 人,文献馆藏量1 2 6.5 3 万册,电子书1 4 8 万册,可用馆藏数字资源3 6 9.5 1 TB,周开放时长66小时,建有特色分馆2 0 个,新型阅读空间2 4 个,服务点1 1 个,周开放时长达66小时。昆明市图书馆秉承“平等、开放、免费”的办馆理念及“为人找书,为书找人,读者第一,服务至上”的宗旨,竭诚服务读者。2 0 2 2 一2 0 2 3 年,全馆积极有效地开展了第七次评估定级工作,以期为昆明市文化高质量发展作出更大贡献。2精心组织,周密安排,确保评估定级开局良好2.1组织得力领导重视,准备到位,为高质量、高效率完成评估工作打下了坚实的基础。针对评估定
3、级工作,昆明市文化和旅游局先后印发了昆明市第七次县级以上公共图书馆评估定级工作实施方案等文件,并对评估定级工作作了具体部署,成立了全市图书馆评估工作领导机构,制定了具体工作计划,明确了迎评的时间和路线。昆明市图书馆结合自身实际,馆领导抽调有经验的馆员带领年轻馆员一同作战,成立了以馆长为组长、副馆长为副组长、中层干部为成员的评估定级工作领导小组,制定了评估工作方案及评估工作流程,进行了责任分工,对自评、台账审核、整改和迎评等工作作出了详尽安排,成立了秘书组、台账收集审核组及宣传组,各组成员各司其责,实事求是,精准定位,多次召开工作推进会,认真组织学习评估标准,从服务效能、业务建设、保障条件三个方
4、面查漏补缺,对上传台账逐项梳理,补短补弱,反复审查,确保基础指标不失分,加分项多得分,用实际行动推动服务工作的细化和创新。2.2培训到位组织相关台账工作人员一是参加云南省第七次县级以上公共图书馆评估定级工作视频会议。二是认真听取了中图学会组织的第七次公共图书馆评估定级指标培训解读。三是组织参加了云南区域性图书馆第七次评估定级线上视频培训会,听取中-11-云南图书馆2023年第3 期(总1 7 1 期)No.3,2023图学会专家组成员,华博胜讯产品总监胡凤彬的“第七次评估定级指标填报分享与交流答疑”。四是邀请京华观致(北京)国际信息咨询有限公司档案组组长对我市公共图书馆进行评估定级标准条文深人
5、解读,同时结合评估定级系统平台使用及数据采集规范、科学认知评估定级工作和迎评准备等方面知识与大家进行沟通交流。3取得成绩与亮点工作3.1全面加强了图书馆人才队伍建设,使馆员职业素养和岗位技能得到了锻炼通过评估定级工作,发现了自身存在的问题,找到了前进的方向和目标,营造了积极向上的工作氛围,促进了馆内各项业务工作的协调发展。通过组织和参加各种形式公共图书馆评估培训,使图书馆工作人员得到锻炼,有效地提升了图书馆工作人员的业务能力与水平,培养了一批业务骨干,也带动了图书馆对人才质量要求的提升。3.2基础业务扎实,服务到位3.2.1全面实施免费开放,实行零门槛准人。昆明市图书馆本着“平等、开放、免费”
6、的服务原则,坚持全年天天开放,错时或延时开放总时长为1 0 小时,图书馆的服务内容均通过本馆官方网站、微信公众号等向广大市民公示。在正常开馆时间内,读者可自由进入图书馆免费进行书刊阅览和借阅、数据库查询、自助学习等,真正实现了公共空间设施场地无障碍、零门槛进入。评估期间,流通总人次为1 6 3.5 万人次,其中流通人次为1 3 8.6 4 万人次,分馆流通人次为2 4.2 万人次,馆外服务点流通人次为0.6 5 万人次。外借文献量4 7 万册次,馆外服务点外借文献量4.1 3 万册次。馆外流动服务点文献借阅量为1.2 5 万册次。为读者举办线上线下讲座、展览、培训,包括“春秋十讲”“上海视频讲
7、座”“夕阳网络学堂”“名家讲座”等1 3 1 场,参与活动总人次7 4.5 万人次,年平均3 7.2 5 万-12-2023年9 月LIBRARY OFYUNNANSEPT,2023人次。昆明市人民政府公报长年放置在政府公开信息服务专区,读者可免费取阅,还可通过电子阅览室昆明市政府信息查询平台查询政府最新发布的各种政策法规、机构文件、政府部门工作情况等。馆内一楼服务大厅设置了数字阅读区,引人多样化数字阅读设备供读者查阅政府公开信息。通过云岭法务通设备接人云南省公共法律服务平台,读者可查询各项民生法律条款及本地法律在线援助申请。“博看读报”和iPad多媒体阅读设备,收录了云南地区最新时政要闻,方
8、便读者按需查询政府公开信息。3.2.2关爱特殊群体,多举措打造暖心服务。为认真贯彻中华人民共和国未成年人保护法,根据未成年人阅读服务工作的特点及本馆实际工作情况,结合国内外针对未成年人开展服务的成功经验,本馆制定了昆明市图书馆特殊群体公共文化服务工作机制昆明市图书馆假期未成年人安全保护工作方案等管理制度,为特殊群体服务工作有序开展提供了制度保障。少儿部4 年来共投入专项购书经费6 3.6万元用于采购少儿图书和期刊。现有少儿图书7.3 万册,期刊1.0 4 万册。2 0 1 8 一2021年总流通4.1 6 万人次,文献外借1 4.67万册次。电子阅览室设有未成年人绿色上网专区,未成年人在家长的
9、陪同下可上网浏览。利用本馆资源和平台优势,积极与社会机构合作,广泛开展各种少儿阅读活动,2 0 1 8 一2 0 2 1 年共举办“2 1 天亲子阅读”“世界读书日”少儿活动、“六一儿童节”活动、“少儿编程”“奇妙的世界一一神州科普VR阅读体验”等特色活动1 9 场次,参与读者8 0 3 0 0 余人次。馆内设有残障人士专用通道、无障碍卫生间、无障碍电梯、视障读者服务专区一一“视障阅览区”。配备丰富的盲文图书和盲文期刊2 0 0 0 余册,安装盲文检索软件,配备视障读者听书机2 0 0 台,充分体现了对残障读者的人文关怀。云南图书馆2023年第3 期(总1 7 1 期)LIBRARYOFYUN
10、NANNo.3,2023与省、市、区各级“残联”共同举办“农民工文化艺术节”“夕阳网络学堂”四季学堂。为云南省第二监狱的服刑人员送书,向未成年人、残障人士、老年人、务工人员、社区居民、企业职工等群体开展期刊赠阅等特色活动,让特殊群体享有基本文化权益,充分体现了公共文化服务均等化的现实意义。3.2.3运用数字化平台,实现公共文化供需的精准对接。通过APP、小程序、微博、微信公众号、视频号等平台,为读者提供预约、检索、借阅、答疑等一站式移动图书馆服务及信息推送服务,扩展了服务渠道,提升了读者的应用体验,达到了更加快捷的传播图书馆信息和资源的目的。2 0 1 8 一2 0 2 1 年网站访问量为1
11、6 9.7 9 万页次,信息推送总量为4 0 2 0 条,推送信息浏览总量为2 2 0 3.4 4 万次。为读者提供移动图书馆APP、中国知网数据库、盛大听书、喜马拉雅、博看微书苑、畅享之星、国家图书馆数字图书馆资源及多个自建特色数据库等数字资源服务平台。截至2 0 2 1 年,数字资源总浏览量为1 5 2 9.5 9 4 5 万次,数字资源总下载量为8 1.9 6 万篇次,APP年信息推送服务35862条。3.2.4注重参考咨询和立法决策服务,提高服务效能。制定了昆明市图书馆咨询服务制度昆明市图书馆专题咨询服务制度昆明市图书馆服务规范标准,设立了5 个咨询服务台,设置专职人员1 3人,积极利
12、用丰富的馆藏资源提供专题咨询服务,评估期间累计提供普通咨询服务13.84万次,网络咨询3 1 9 0 人次,提供专题咨询服务1 6 5 次。为更好地配合国家机关文献信息咨询服务,制定了昆明市图书馆立法与决策咨询服务规范,建设了昆明市政府清风书屋、官渡区人民法院分馆一一翰文书苑和南市警营分馆法制书苑、市检察院分馆,为政府机关工作人员提供信息及文献服务。在内馆设立“政协委员之家”,借2023年9 月SEPT,2023助“政协委员之家”和“书香政协分馆”为昆明市政协提供信息资料及政协参政议政信息专题服务。编写文化快报为相关政府部门提供信息服务。完成市政协关于“建立昆明市地方文献呈缴本制度”的建议提案
13、。广泛征集和收藏地方文献,为地方政府立法和决策提供文献支撑。评估期间累计提供立法服务共3 5 次,提供决策服务7 6 次。3.2.5公共文化服务内容丰富,强化宣传提升影响力。评估期间,组织开展了“春城文化节”系列阅读活动及“六一”儿童节、数字资源宣传推广、2 1 天亲子阅读活动、“让爱阅动”一一视障读者等线上线下阅读推广活动1 4 7 场,参与人次为92.26万人次。高度重视阅读推广品牌建设,重点打造了2 1 天亲子阅读、春城读书月、春秋十讲、夕阳网络学堂、风雅颂一一国学经典诵读、让爱阅动残疾人阅读推广活动、春城文化节金秋诵雅全民阅读活动、品格课堂活动、惠民书展、阅读马拉松、“阅享欢乐拥抱童年
14、”“六一”儿童节系列活动、“我们的节日”系列活动、“我为群众办实事”系列活动等1 3 个阅读推广品牌。“春秋十讲”共举办讲座9 2 场,惠及读者7 0 0 0 余人。昆明市春城文化节“423世界读书日暨春城读书日”全民阅读系列活动,以“阅读相伴美好生活”“中国梦书香情”“书香助力战“疫”,阅读通达未来”“回望传承创新”为主题,利用不同的地点,采取“政府主导、专家指导、社会及企业参与、媒体报道”,以主会场、分会场、全市联动等形式,参与活动的市民达1 1 1.1 0 万人次。充分利用媒体资源,通过不同途径对图书馆的各项活动进行全方位矩阵式宣传。先后有中国文化报、中国新闻网等国家级媒体,云南日报、昆
15、明日报、昆明信息港等本地知名媒体在第一时间对活动进行报道,网易新闻、新浪新闻等媒体进行-13-2023年第3 期(总1 7 1 期)No.3,2023转载,利用本馆网站、微信、微博、视频号进行宣传。大大提高了本馆在市民中的知名度和社会影响力。优质服务迎得读者好评,通过读者满意率问卷调查采集统计数量8 9 1 份,读者满意率达9 9.8%。3.3不断加强公共图书馆业务能力建设,夯实业务基础,推进图书馆事业高质量发展3.3.1基础业务扎实,馆藏有序发展。昆明市图书馆将馆藏建设作为重点工作纳人“十三五”“十四五”事业发展规划,制定昆明市图书馆馆藏发展政策,以保证馆藏发展的连续性和一致性。自2 0 0
16、 3年起加人全国图书馆联合编目中心,2 0 0 6年起加入云南省联合编目中心,2 0 1 8 2 0 2 1年共下载书目数据6 4 5 0 0 条(种)。近年来,不断加大地方文献的收集与整理,2018一2 0 2 1 年共采集地方文献1 0 7 2 3 册件。积极开展古籍地方文献的保护、研究及开发利用,并不断进行数字化保存并提供读者在本馆免费阅览,2 0 1 8 一2 0 2 1 年完成了政府公开信息库、古籍文献特色库、民国文献特色库、地方文献特色库、“春秋十讲”视频库、滇南名胜图多媒体专题数据库6 个数据库建设。积极推进并指导全市县市区图书馆古籍、民国文献保护工作,带领全市公共图书馆积极参加
17、中华古籍保护计划,并派出专人参加古籍修复及古籍脱酸技术知识学习培训。3.3.2融合现代科技手段,适应市民文化生活新需求。随着现代化先进技术的广泛应用,图书馆的馆藏资源越来越丰富,声像资料、多媒体数字资料、互联网专业数据库资料都成为馆藏资源的重要组成部分。截至2 0 2 1 年对外服务的数字资源总量为3 6 9.5 1 TB,年新增对外服务的数字资源量为7 3 TB。自建数字资源量共计6 7 7 1 3条,8.8 1 TB,外购电子书1 4 8 万册。截止2021年底,整合各类数字资源,形成了便于读者浏览、检索、下载、阅读和互动的线上服务平台,为读者提供便捷、高效的云服务。读者可通过平台阅读图书
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