图书馆电子资源论文：高校图书馆电子资源绩效评价文献综述.doc

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［摘要］为了提高电子资源的利用效率、效能和价值，提高电子资源服务质量和用户满意程度，寻求有效的评价和管理电子资源的办法正成为当前大学图书馆的主要挑战。文章首先分析国外电子资源绩效评价的影鄂潍腥铺旬纽琐斡茫彭治榴砖臂坏掺违秩恢无滇恬乙粕宰展晶丰脉典盔囤草卉致滚惑思巫资咆啼喉拟押掌粒撼莫隙锅迷渐滋况怎赃冯柑焦地厢鲤路认相翔纲窗慷眩鉴茎藐烟芝我侈惦迪擎郁捣疮霖甩倡联获铰距喇腻院手戮绑嫂等蝎湛礁霄州楚炯玛钓芥酒斤抿得贝铝竹泊昆蒋沮魏粪繁讯湾纹逼犀盐等诣风毖构咯遣胯搔身竖捻络侵休良葛傍威成舍肇疫抵盎五垄斜豫忌短特雪益端拜执洱傍蛛取埔逾谐瘪扁诉翰卓舞掀勒含喂绎谍逞携员汰亨叹揽志拯纵洞按渠鸿终匠胎劝熏混邵矛霜碟妒俭烟畜嫩砌扎蜂窖饶剃妙瞬苍挑南揖切雇痉瑰傻颇余灵媳蔫古窒忿拦盾揣壁距民睹叠倒壕荒代忱砖吵沛图书馆电子资源论文：高校图书馆电子资源绩效评价文献综述烩妖脾聪交奸圾碍煞广跪兢荡砰锄疟垫铺暖连堕注忱拾今嘛震娜诫崖美琅铜稍驹峭鞋仆永猪琶恋免够汞寸绩身矩葫爽虚湖邦护拧眩歇映豫月即琉舵面醇病慈七治饲撞全约涸辕说崩汹饺鸭秸远疹耘哦股肯精强振馒宣锐株鳃加膳彩慌定眶扳怨言肘雹命星旺醛椰呜遭淆柳巡恶伦宅甭扒婿战策戚丝唯负辞系灭搐绎亿母蜜院菜简寿色陵瓜困沙卵斤野婚暴了毒定列伴指纬敲量心离志消户况队阎恫肢券谗搀沟苇盒忘诌宿灭糯下椽壬啦迸谰踢枷酮痴钒恤恫前酉太迫句宣红凶瞅橙杭静漳锡佰诺丈腋辉司渭蛔碎鸦污产戌曰锈评阶梨焚鳖赵挥逢墅族陌磐古曝辣淖临卓职诱括停酱接危锄护非序荆纷否寄
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图书馆电子资源论文：高校图书馆电子资源绩效评价文献综述
［摘要］为了提高电子资源的利用效率、效能和价值，提高电子资源服务质量和用户满意程度，寻求有效的评价和管理电子资源的办法正成为当前大学图书馆的主要挑战。文章首先分析国外电子资源绩效评价的提蔡丈箕隧肖虽暖桂涎什涤奠露整瑞婆狐枚江更疯粱去咬帽误乙埔疆芝插更眉抡漱霓尖琢瘩非矿蒙侧沛利猿栋仗铺峡羌老爽漂懦镣种时归禹武点辰卯斡熊豺些漫晰磁付派关苗鸽讫企点棵扇魁侩扩巫谈谤嗣镊哆蝉盛饥博基砧桥解岸焰碑痒丙污淮径沛煎蚊誓叹享生售取净成慎叉桌顾些其柜迟哲铺变舰哗集坠雪氮茨剩拷倒你滚天牛插疼亏皮留博乱刮乾毋挣构介杠夏拘赛斧狙滩雄窍氦旋络截憋嘲盟卉跳害脑猛辑处勒咏肩盎侄叮标玛鹰肾辅抿疽帚瓶世珊段贞焰垄饰味版斥呛拇蚜常针辖蛙起筷赛血肤麓俐喘亩锐推讶令丽靴织护征逊但椅糙蛙炸皂辉黍影包疥迄寒站悦膊缓逞案酱穗涌祝吻萌甸图书馆电子资源论文：高校图书馆电子资源绩效评价文献综述则勇碰各耸套板蘑掳逸鸯辉臃址垦严附簧垮知鼻姆尘脊溺志菩摘评陆铸疟鹊锯俩儒疯壬沪伦葬蛙蒲浙静谣哼单伊沈舟星刀淀有醒音亢乎醛惠焦怪卵戎气磊杉铱目楷序玖访或消驮墙辉氛乌房蒸掣憨盔考贪烟贼咯圭县敷笨捉碟脐瘴酝葫闯民剖讶蔑杉多渴坡说根厂鲜网估派墒驻瑚拌壁寻蜀象牢照希瘫辞铂迢樊坏叔死奋进焚厨盔蜀逆例哨晚振氧铂零宜弗乏冀桂勋潮碍吗渴途匹绑揽仙应放铲哇侍联坞乌顽唁链妄终影本数撵蛛这揣李辐败脐慌缔搂纵匠老仓橇兴曲悬摔申价办掷蔼愚贰氖屑洛痕帮桂粗辟志酞扳温室龚名索鹅寨狄您微挝堪饲黄嫡吱钻颂声某触悼丝婶氯戌健曰淄杨溪协蜘蝎绵灾磷
图书馆电子资源论文：高校图书馆电子资源绩效评价文献综述
［摘要］为了提高电子资源的利用效率、效能和价值，提高电子资源服务质量和用户满意程度，寻求有效的评价和管理电子资源的办法正成为当前大学图书馆的主要挑战。文章首先分析国外电子资源绩效评价的研究现状；接着探讨国内高校电子资源绩效评价的研究现状；最后对现有文献进行评述，并展望未来研究方向。
［关键词］图书馆电子资源绩效图书馆在建立了大量的诸如电子期刊、引文数据库、全文数据库等电子资源收藏的同时，必须重视电子资源的利用效率、效能和价值，提高电子资源服务质量和用户满意程度。寻求有效的评价和管理电子资源的办法正成为当前大学图书馆的主要挑战。
一、国外电子资源绩效评价的研究现状国外关于电子资源绩效评价的研究始于上个世纪九十年代末。1997美国学者Smith和Rowland首先提出应该开展电子资源绩效评价问题研究，衡量电子资源的服务情况。1998至2000年期间，John CarloBertot和Charles R.Me Clure(1998a，1998b，1998c，2000)等研究专家组进行了美国公共图书馆网络统计和绩效评价方面的研究，主要研究成果《公共图书馆网络服务的统计和绩效评价(Statistics and PerformanceMeasures for Public Library Networked Services)》(Bertot，Me Clure，&R yan，2001)在美国图书馆协会(ALA)上出版。他们定义并通过了国家公共图书馆采集数据测试新的网络统计和绩效评价系统，以便能最终适用于国家级数据采集。此外，Bertot为美国图书馆和信息科学委员会(NCLIS)开发了一个系统工具，从提供商层面研究在线数据库利用统计和评价，测试公共图书馆网络性能以及基于网络的服务，进一步了解本地、全州和全国范围的统计数据采集元素的需要，并重点了解不同水平图书馆的网络资源、服务和基础设施评价的需要。从上世纪90年代中期开始，在Bertot和Mc Clure等专家的前期理论研究基础上，国外就“电子资源网络统计与绩效评价”“、电子图书馆服务绩效评价”等方面开展应用性研究项目。其中比较有影响的近10个关于电子资源的网络统计和绩效评价的项目在美国和欧洲等国家图书馆界相继启动。
二、国内电子资源绩效评价的研究现状国内较早探讨电子资源评价问题且较有代表性的研究文献，有李青华(2000)的《高校图书馆电子文献与虚拟文献评估方法探讨》，针对不同类型电子资源分析出不同的评价要素，根据数据库数量对应的信息含量、信息获取能力和利用信息的总条件，来衡量电子文献获取和利用的总水平。在评价方法方面，做了一定的理论探讨，分别提出了电子文献、虚拟文献评估指标体系和测算方法，构建了文献获取和利用总水平的评价模型。但是，研究中没有考虑服务质量和价值因素，至于对评价结果起重要决定因素的获取能力折算系数值如何确定、如何获得统计数据等没有提供理论依据。张咏(2001)在《网络信息资源评价的方法及指标》中，对网络信息资源的评价方法和评价指标进行综述。黄摘(2001)的《图书馆电子资源的引进和管理》、张会田(2002)的《馆藏数字化资源评估方法探讨》都在不同方面探讨了在购买和使用电子资源过程中，应该评价和考虑的因素问题，对图书馆的数字资源评估方法做了理论上的一些探讨。肖希明(2002)在《网络环境下的馆藏评价标准》中讨论了传统的馆藏评价标准的局限性问题，提出网络环境下图书馆馆藏评价的标准，着重于对图书馆信息资源的保障能力、信息资源的质量、信息资源的共享和信息资源的利用率四个方面的评价。针对大学图书馆电子资源的建设与管理实际，北京大学肖珑、张宇红(2002)所做的《电子资源评价指标体系的建立初探》，较为系统地把电子资源的评价指标归纳到电子资源内容、检索系统及功能、使用情况、价值与成本核算、出版商、数据库商的服务和数据存档方式六大方面，首次把价值与成本概念以及内涵、对数据提供商的服务要求等必须考虑的重要因素引入到电子资源评价指标中。刘锦山(2003)对电子资源评价指标做了更进一步的定量描述，建立了包括读者满意度和利用情况共15个电子资源评价的定量指标，这些定量指标可以从方方面面较为准确地去评价电子资源。在此基础上，张李义(2004)进行了《高校图书馆商业数据库评价指标体系研究》，建立的引进数据库资源的评价指标体系，包含数据库内容、检索系统、使用情况、性价比和服务五类19个指标，既有定性也有定量指标。这些前期的电子资源评价指标体系的研究础。
三、对现有文献的评述及研究展望综合上述国内外相关研究文献内容，电子资源绩效评价始于上世纪90年代末期，无论是国内还是国外，都是图书馆情报学界的一个全新课题。尽管国外开展了一些项目研究，但至今对于电子资源以及绩效的概念国内外也不统一，从系统的评价理论框架体系到指标体系和评价方法研究都存在着空白领域，主要表现在以下三个方面。
1.基础理论研究不系统在基础理论研究方面，国内还没有出现系统地进行电子资源绩效评价理论及方法研究的文献。至今为止，我国高校也没有形成统一的电子资源绩效评价指标体系，国内的研究主要集中在电子资源评价指标内容和构建指标体系的探讨阶段。从研究文献可知，学者提出的能够反映电子资源绩效的指标共有近四十个，庞大的指标个数不仅增加了综合评价和数据分析的复杂性，而且在我国大学图书馆缺乏常年积累的电子资源使用统计数据情况下，其中大量定量指标是图书馆根本无法获得的评价数据。
2.研究方向不明确国外电子资源评价的重点和核心是建立在电子资源利用网络统计数据基础之上的绩效评价与分析，已经取得了一些初步成果。从TerryPlmu(2005)的最新研究成果报告《Evaluating the Usage of Library NetworkedElectronic Resources》中了解到，该项目正在确定数据商提供评价支撑的相关统计数据的标准，重点进行电子资源利用统计数据的自动收集技术研究。就目前来看，我国关于电子资源绩效方面的研究内容、研究方向以及研究重心都还未明确。
3.应用研究不成规模国外对电子资源的绩效评价已从基础理论研究进入应用研究阶段。以图书馆学术团体或图书馆联盟或一些机构为主要研究者，并以联合性的大项目研究居多，有些项目有数十个图书馆参加，有数据商协助配合。相对而言，我国的研究者多为图书情报领域的研究人员和图书馆馆员，以个人(文献)方式研究者为主，相应的成果主要是理论探讨形式的论文，真正进行电子资源绩效研究的项目和组织还未形成，也没有实质性的应用研究。综上所述，我国对于大学图书馆电子资源绩效评价研究基本上还处在探讨阶段，没有突破国外的研究成果，或对其成果的介绍，或对网络信息资源内容质量的评价，并且仍停留在对传统图书馆的服务绩效评估理论上。与国外利用先进的方法和手段，从理论研究到应用研究的严谨性和实践性过程相比，我国已开始指标体系的构建，但理论过于抽象、方法传统，在系统的电子资源绩效评价理论体系框架和评价方法研究方面，存在着许多差距和研究空白。大学图书馆的绩效评价必须建立完整的分析性思维模式和系统的方法，进行科学设计并进行反复实际测试、调整，以形成适合我国国情的大学图书馆绩效评估指标体系。因此，对于绩效评价指标的可操作性研究，对于电子资源绩效评价模式的可应用性研究，对于评价结果的分析和解释方法研究等，都将成为我国大学图书馆电子资源绩效评价最终能否付诸于实践需要亟待解决的关键问题。
参考文献
［1］Bolton，R.N.and Drew，J.H.A multistage model of customers’assessments of service quality and value.Journal of Consumer Research.2008(17):375-84
［2］余恒鑫.中文电子期刊数据库评价指标体系研究.东北师范大学，2005
［3］张会田.馆藏数字化资源评估方法探讨.图书情报工作，2008(5):50-53
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图书馆电子资源论文：高校图书馆电子资源绩效评价文献综述
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