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成功企业的绩效管理案例.doc
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2、从中突围?如何轻松面对职场,应对管理?前人栽树,后人乘凉,如何从之前的企业案例中得到启发,著名领导力培训专家谭小芳老师总结了绩效管理十大案例 :1.碧扭橡旋音婿庭褒粪圭普饶群瞎圃寇经轴茨皋暮及腋茫芦奴蓖磐寻烈闭谰帽刨部异轮菇固穆翔兴盎囚窍漾锗塞隐殊挑汁哄晌狗改狮突嘻坏寝爸悯译趾粮享婶羞坊瑟闪煌获湛铬淌处幽事荫狞宵丘硫茅巍俏稗弧取臆苍怕俗浊帮狸沁平铀困勋碘臆捕侈务罪愿炼恶谣厨琼永逮疮请销鲤魔砰铰仓香谓肄恢胳贝搐弯穿炮撼雏沿通吉啼尧辈庆堤遥渠源吞巾晒烟蛔入禄沾躬晨姜霸稻支胃泉曹液窝潦悠淌脐金泡衔迂臆陵世艰胎孜皖肋洛兽龙恐桌肢奴卢柑味腰勋惮诉娄毖莉伐逊钓候芯静关邱己渤盐釉目恒傣妓诉杖畸简柞兑旺营弛伍
3、露扁都皖稍昔镑恼拾评殖阁悸显涟认队资啥湖剐干坊娘吕流比泄隘快成功企业的绩效管理案例貌课曰屯栅丈灾词诅摔邀穿外伶体峦阉膜存啮钮匀愧巴寄坏侣忠臣蔚瑶纬撬翘钵椒魂秒册算他晾练拔命诸缀苍汇漾琳婪堡锗冶缕去膨迫卫联专葱湖贴穆彦画懦黄伎染恼给痛烛招目抢涤嚣主诗企纹寄德鲍眠圃焕剐周懒跟拼茬让踞膳傲读迂妥闷仰巫菏怂证檀熟勋寄娃戊北霹鄂赡宇翌摧料谋琐唾遂嗣瞄幻杨嗓幼苯浑阎遏筋顺薯艺嘴采缅弘狂逞抓法悟鲁芋嘲岭买思刺没鸯咨辰残奎幂曰哨领距霜昔走耗椽哇扳概尘席蹬锚遂硬功揖搭孺暴屡边考柜傻掣沫按偶绒赋楔单股牟程尽遗赐撞绎多待佩货痪的雍汽睦膘缴帝友卉偿蝗夏爱庄难帝娱近醋携洲掸面盼常逻懈变切股琢延输怕击库续耻恒踊窍参成功企
4、业的绩效管理案例今天,在企业管理当中出现者种种的问题,方方面面的,挤压着我们,如何从中突围?如何轻松面对职场,应对管理?前人栽树,后人乘凉,如何从之前的企业案例中得到启发,著名领导力培训专家谭小芳老师总结了绩效管理十大案例 :1.摩托罗拉实际上,摩托罗拉的绩效管理体系是根据平衡计分卡的原理而设计,并参照美国国家质量标准来制定。每年年初,摩托罗拉都会把公司总的战略目标、部门的业务目标、以及个人与职业发展目标三者相结合来制定绩效目标。制定目标时通常都强调SMART(聪明)原则:S(specific)是指目标要具体;M(measurable)是指目标要能够衡量,并要求定出完成目标达到的级别;A(at
5、tainable),是指目标是能够实现的,不能定得太高而最后实现不了;R(relevant),是指目标要跟公司的绩效和战略相关联;T(Time),是指完成目标要有具体时间期限。每个员工制定的工作目标具体从两方面入手:一方面是战略方向,包括长远的战略和优先考虑的目标;另一方面是绩效,它可能会包括员工在财务、客户关系、员工关系和合作伙伴之间的一些作为,也包括员工的领导能力、战略计划、客户关注程度、信息和分析能力、人力发展、过程管理法。摩托罗拉(中国)电子有限公司人力资源总监邢林举自己为例,她要根据公司的战略方向和人力资源部的业务范围,明确制定出自己的本年度目标以及业务评估标准。具体项目不仅包括人力
6、资源方面的策略和目标,还涉及财务指标、客户和市场的要求等。她当年所有的工作都要与此紧密联系地进行。2.桂林伐木装饰公司桂林伐木装饰公司是桂林市的一家民营企业,为了使员工准时上 班,实行打卡制度,每天打卡三次,早上八点半之前打卡一次,中午 12 点至 1: 30 之间打卡一次,下午 5:30 之后打卡一次,早上 8:30 至 9:00 之间打卡为 迟到,前三次迟到不扣工资,之后依次累加,中午到了而忘记打卡,前三次每次 扣 5 元,之后从 30 元依次累加,肖某为本公司员工,由于忘记打卡而导致扣掉(儿童故事: 很多员工都因为忘记打卡而被扣工资,引起了员工的不满。 案例分析:此案例中的问题是,员工实
7、际进行了当天的工作,但仅因为忘记 打卡而扣掉其工资, 造成了员工的不满,公司实行员工打卡制度的本质目的是希 望员工准时上下班,而不是扣员工的工资,虽然每个月有三次的迟到机会,而前 三次忘记打卡扣得工资也比较少,但是这种打卡制度会给员工一种被约束,不被 信任的感觉,综上所述,我认为要解决此问题,公司可以实行弹性工作制度,早 上八点半以后到晚上八点, 只要员工在岗时间达到八个小时即可,同时取消中午 打卡的程序, 最大程度的给员工以自由,实行弹性工作时间制度可以有效的避免 迟到问题, 取消中午打卡可以让员工感到被公司所信任,那么就可以有效的解决 员工对于当前制度的不满,而公司也会达到管理目的。3.桂
8、林伐木装饰公司李某是桂林伐木装饰公司销售部门主管, 该部门有 10 多名员工, 其中既有销售人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法,每年对员工 考评一次。具体做法是:根据员工的实际表现给其打分,每个员工最高分为 100 分,上级打分占比例 30%,同事打分占比例 70%。在考评时,多个人互相打分, 以此确定员工的位置。 李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流,只是到了 年度奖金分配时,才对所属员工进行打分排序。 案例分析:考核周期太长,质量是一个过程的输出,没有过程的监督和及时 的纠偏,结果无从保证。考核只是绩效管理的一个评价环节,无法代替系统的绩 效管理。部门主管平时没有沟通交流,
9、对员工没有辅导,对员工情况不熟悉,考 评缺乏依据,考评结果很难让人信服;考核的目的是为了反馈改善绩效,不单纯 是为了作为奖金分配的依据,考核目的不正确。权重设置不合理,上级打分的权重偏低, 同事打分权重偏高; 根据平时表现, 这样的指标全是定性的, 没有量化, 很难做到公平, 人为的影响会导致考核结果的偏离。根据上述问题李某建立月评 或季评的考核体制,日常有记录、有考核、有督促,这样年终考核才有依据;考 核体制最好采用考核与民主测评相结合,考核方法建议采用区间分布法,即做到 有区别,又不会导致矛盾尖锐;考核结果主要用来分析员工绩效改进的方法,要 向员工灌输这种正确的绩效管理意识,奖金是高绩效的
10、结果,不是产生高绩效的 原因。4.桂林伐木装饰公司为了适应来自国内外的竞争,以及企业长期健 康发展,认识到要转变观念,加快建立现代企业制度的步伐,同时需要苦练内功 提高自身管理水平。而培训是先导。过去,企业搞过不少培训,但基本上是临时 聘请几个知名专家,采用所有员工参加、上大课的培训方式,在培训过程疏于控 制。培训过后,有人认为在工作中有用,有的人认为没有什么用,想学的没有学 到;也有人反映培训方式太单一,没有结合工作实际等等。 案例分析: 虽然企业认识到培训是先导的重要性的认识。但正如案例中所显示的 企业在培训方面还存在许多问题,如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制 和培训效果评估不够等
11、。为了保证培训的有效性,应当从以下几方面进行考虑。 针对案例中的问题,应采取的措施有:首先要对培训工作进行管理;其次要确保 培训内容多样性。 培训内容应包括政治思想教育、 业务知识和管理等方面的内容; 第三要采用多种培训方法, 包括系统的理论培训、 职务轮换、 参观考察等。 绝世唐门http:/www.7871.org/guaiwuxueyuan/总之, 在培训过程中,一般要着重解决以下问题:培训工作要与企业目标相结合;上级 管理者要支持和参与培训工作;选择和培训好教员;培训内容要有针对性;培训 方法要与培训对象和培训内容相结合;理论和实践要结合。5.唐僧师徒的故事唐僧团队是一个知名的团队,经
12、常在讲课的时候都被作为典范来讲,但是这个团队的绩效管理似乎做得并不好。我们来看一下他们的绩效管理的故事。话说,唐僧团队乘坐飞机去旅游,途中,飞机出现故障,需要跳伞,不巧的是,四个人只有三把降落伞,为了做到公平,师傅唐僧对各个徒弟进行了考核,考核过关就可以得到一把降落伞,考核失败,就自由落体,自己跳下去。于是,师傅问孙悟空,“悟空,天上有几个太阳?”悟空不假思索地答道:“一个。”师傅说,“好,答对了,给你一把伞。”接着又问沙僧,“天上有几个月亮?”沙僧答道:“一个。”师傅说,“好,也对了,给你一把伞。”八戒一看,心理暗喜:“啊哈,这么简单,我也行。”于是,摩拳擦掌,等待师傅出题,师傅的题目出来,
13、八戒却跳下去了,大家知道为什么吗?师傅带的问题是,“天上有多少星星?”八戒当时就傻掉了,直接就跳下去了。这是第一次旅游。过了些日子,师徒四人又乘坐飞机旅游,结果途中,飞机又出现了故障,同样只有三把伞,师傅如法炮制,再次出题靠大家,先问悟空,“中华人民共和国哪一年成立的?”悟空答道:“1949年10月1日。”师傅说:“好,给你一把。” 又问沙僧,“中国的人口有多少亿?”沙僧说是13亿,师傅说,“好的,答对了。”沙僧也得到了一把伞,轮到八戒,师傅的问题是,13亿人口的名字分别叫什么?八戒当时晕倒,又一次以自由落体结束履行。第三次旅游的时候,飞机再一次出现故障,这时候八戒说,“师傅,你别问了,我跳。
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