人事管理制度管制程序.doc

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人事管理运做程序
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KM-QP-XZB-02
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总经理室 市场部 文管中心

财务部 管理部 投资部

新品部 工程部 生产部

品管部 采购部 仓储部

注:方框为阴影的部门为文件需分发部门。

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1、目的
通过对从事与质量有影响的人员进行培训，确保其能够满足有关工作的需要
与要求。
2、适用范围
适用于对质量有影响的各类人员的培训。
3、定义
质量术语按ISO 9000：2000国际标准术语。
4、职责
4.1 管理部
负责各岗位员工培训的归口管理及新员工入厂教育，并负责编制和落实公
司年度教育训练计划及制定主要工种岗位标准。
4.2 管理代表
负责对公司人力资源管理工作的开展状况进行监督。
4.3 文管中心
4.3.1 负责ISO 9000基础知识、标准及其相关内容的宣导和培训工作；
4.3.2 负责联系和组织内部审核员的培训工作。
4.4 各部门
负责本部门各级管理人员、专业技术人员及其他员工的教育训练工作，并
配合行政部相关人力资源的管理工作。
5、程序内容
5.1 作业流程图
(见下一页)
5.2 培训对象及其分类
5.2.1 新进厂员工；
5.2.2 转岗人员；
5.2.3 在岗人员
A、特殊工作人员（检验和试验人员、化验员、内部审核员、统计人员、计量
人员、电工、焊工、锡炉工、电梯工、司机、空气压缩机操作人员等）；
B、熟练工种；
C、辅助工；
D、管理人员；
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培训需求之申请

审 批
NO

YES
培训实施

考 核

NG

YES
记录保存

END

（作业流程图）

5.3 培训内容
5.3.1 新进厂员工
A、公司发展历史；
B、公司的组织结构介绍；

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C、公司管理规章制度；
D、公司的住宿及日常生活管理的规章制度；
E、公司的环境及工作性质介绍；
F、安全防护及相关管理规定；
G、公司产品的认识等。
5.3.2 上岗人员
A、质量方针、质量目标、部门目标的宣导；
B、岗位职责、工作标准的培训；
C、质量意识、质量管理知识及专业技能的培训；
D、程序文件及相关支持性文件的培训等。
5.3.3 在岗人员
在岗人员的培训内容视公司发展状况及具体工作岗位需要由相关职能部门
或本部门提出和确定。
5.4 任职需求之确定
根据各岗位工作要求、质量职责及该项工作和人员对质量的影响程度，由行
政部组织各部门制订《员工岗位标准》(参见附表一)，明确各岗位任职人员
需具备的综合素质及培训要求，确保岗位标准能够满足实际工作之需求，经
本部门主管确认后，报备管理部，当有特殊要求时，须上报公司副总经
理或总经理批准。
5.5 培训计划的制定
5.5.1 年度培训计划的制定
A、各部门于每年 月 日前根据本部门《员工岗位标准》及实际需要制订
并提交本部门下一年度的《 年度教育训练计划》（参见附表二），经
本部门主管批准后报备一份予管理部/人事课。其中涉及到外训的，须呈
报总经理或其授权代理人核准。
B、年度培训计划至少需包括：培训对象、培训内容、培训方式、培训时间、
考核方式等，而对培训的教材来源、地点及授课人等，必要时也需做必
要的规定或说明。
5.5.2 年度培训计划之汇整
管理部/人事课负责督导全公司各部门及时制定和提交本部门的《 年度
教育训练计划》，并予以适当汇整，对于各部门培训内容相同的部分，可

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由管理部/人事课组织起来统一进行。汇整后的《 年度教育训练计划》
作为开展教育稽查的依据之一。
5.5.3 临时培训计划的制定
A、公司内临时培训
各部门若因特殊情况出现，为提高管理人员的管理水平或强化技术人员、
操作人员的专业技能等，需进行公司内临时培训的，若该培训活动涉及到
其他部门或需相关部门配合的，由导入部门填报《员工教育训练申请表》
（参见附表三），经行政部主管确认后实施；若该培训活动仅在部门内开
展，且不涉及到其他部门，由各部门自行组织即可，但培训结果须报备行
政部。
B、公司外临时培训
当因工作原因需外派人员到公司以外进行培训的，由需求部门填报《员工
教育训练申请表》联络行政部，再由行政部进行确认和整合，报请行政副
总审批后实施；对费用花费较大（伍仟元以上）或培训跨越时间较长（壹
个月以上）的，在实施前还须呈总经理核准。
5.6 培训的方式
培训的方式由组织实施的部门和人员根据培训的性质及实际需要灵活决定和
实施，可以用公司内各类专业人士讲课、外请专家授课、发放培训资料自
学、作业示范等方式进行。
5.7 讲师确定
5.7.1 外训之讲师由外训单位按相关规定进行确认。
5.7.2 公司内部培训之讲师由各主导部门进行确定，讲师须具备对应培训主题的
相关知识、经验和资历，且善于信息沟通和语言表达。
5.8 培训的实施
5.8.1 年度培训计划的培训项目由管理部统一组织督导实施，合理地安排培训的
具体时间、地点，并提供相应的资源配备。
5.8.2 临时实施的培训项目，若该培训活动不涉及到其他部门的，由其本部门自
行安排时间、组织人员实施培训；若该临时培训项目涉及到其他部门的，
由行政部统一组织、调度和实施（质量体系内部审核员的培训除外，由文
管中心负责统一联络组织外训或请专业人士进厂培训）。
5.9 培训的考核

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5.9.1 考核的范围
公司开展的所有培训均需进行适当的考核，内部培训的考核工作由培训实
施部门根据培训的性质及要求决定具体的考核方式，并按最终确定的方式
实施考核；外部培训的由外训实施单位进行统一考核，组织或导入外部培
训的部门负责统一管理。
5.9.2 培训的考核
A、按国家劳动部门的相关规定，属规定实施国家授权单位统一考核的特殊
工种，必须接受国家授权的相应部门组织实施的考核，通过后才能持证
上岗。相关证书由国家授权的相应部门根据考核结果进行颁发。
B、外部培训之考核由培训实施单位根据实际确定具体的考核方式、考核时间和评定标准。
C、内部培训的考核由培训实施部门组织实施，特殊工作人员(检验和试验人
员、化验员、内部审核员、统计人员、计量人员、电工、焊工、锡炉工、
电梯工、空气压缩机操作人员等) 和熟练工种的专业理论/技术操作的培
训，须采用书面笔试并结合实际操作的方式进行考核；对于一般理念或
常识性知识的培训，可采用随堂提问的方式进行考核。
D、内部培训之考核要在培训活动实施后一周内进行，也可在培训活动过程
中或结果后立即进行，培训结果记录于《教育训练考核记录表》(参见 附表七)。
E、针对特殊工作人员，属规定实施国家授权单位统一考核的工种，其证书
颁发按A款的相关规定执行；内部培训的，由行政部根据相应的理论或
实践培训结果，合格者，统一颁发《上岗证》(参见附表八)。特殊工作人
员均须做到持证上岗。
5.9.3 考核的绩效管理
A、内部培训首次考试或考核不合格者，只允许补考一次，补考由原培训实
施部门和人员进行。
B、外部培训不合格者由外训单位负责组织补考事宜或按培训之协议或相关
规定实施，外训之相关费用支出按公司有关的行政和财务管理规定执行。
C、经补考仍不合格者，按公司的相关规定进行调离岗位、劝退等处理。
D、管理部须每两月对全公司培训计划的实施情况进行一次督导和稽查，稽查内容至少包括培训时间、参训人员出勤情况、教材符合性、有无考核及

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考核结果处理等，必要时，抽查部分受训者进行培训绩效查核。稽查结
果须记录于《教育训练稽查记录表》（参见附表四）中，必要时呈报公
司分管主管和总经理。
5.10 培训计划的更改
当因公司生产、讲师变故或其它内、外环境有变动，致使培训计划不能按原
定时间或方式等正常进行时，由原申请或导入部门及时填报《教育训练计划
更改申请表》(参见附表五)，经公司分管主管批准后，报备行政部。
5.11 培训的记录管制
5.11.1 公司内部培训须进行出勤签到，并将出勤情况记录于《会议/教育训练签
到表》(参见附表六)中。
5.11.2 内部培训之《教育训练考核记录表》由各自归口管理部门予以保存和管
理。其中，特殊工作人员、管理人员的厂内培训及外派人员培训之证书
颁发，均由其培训实施部门根据培训考试或考核结果统一实施，培训结
果须报备行政部，由行政部将其培训记录纳入到人事档案中统一管理。
5.11.3 公司内各类培训记录之管理按《质量记录管制程序》之相关规定执行，
其保存期为三年。
6、参考文件
6.1《质量记录管制程序》 KM-QP-WGZ-02
7、附 表
7.1《员工岗位标准》 KM-QP-XZB-01-01A
7.2 《 年度教育训练计划》 KM-QP-XZB-01-02A
7.3 《员工教育训练申请表》 KM-QP-XZB-01-03A
7.4 《教育训练稽查记录表》 KM-QP-XZB-01-04A
7.5 《教育训练计划更改申请表》 KM-QP-XZB-01-05A
7.6 《会议/教育训练签到表》 KM-QP-XZB-01-06A
7.7 《教育训练考核记录表》 KM-QP-XZB-01-07A
7.8 《上岗证》 KM-QP-XZB-01-08A
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