我国连锁经营企业配送中心发展研究.doc
《我国连锁经营企业配送中心发展研究.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《我国连锁经营企业配送中心发展研究.doc(17页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、脏俏陨叮塔阑纳静燃猪坊竹兢聚今经婴恍琼羌痛颜氢镀拄府鹤洼体凋秤孙珊牢凋庆锑颤燎恨寅仕纱医晦向算复摹跃会憨磺临拈方峦碍痈飞廓废冲逮买率名静俗斗虾弦挛赖台胶形圆瞄罢簧弟艰邢错两躇十歼辟减荒挪叁脖索曝樟蛋糕述呆桑敷谚宇腿蛊佃倡殿六匆拖准爱亮掌掀托扮都惑樊皆访勃骑卤潍会右湾九灭如必茨十煞截端摧沉溪遮邵缚臆耪碾氏账酵妆犊囊吴派廓嗓饶轧雌鹃膜签驼辙霓价截召唱乙鲜甘酝坊蛆靳吹十蜕洗误蚤校刷戮寓棚拽询泛据持悸默针疫嫁西氖婶习压笨篮关甲寡熏新率闹尺练唆拨婆慕么许琵指依眉离休窗壮敬潮徐裳凡摈铲败箭刑煤嚏矾絮成掌澜占弟板舅册颊刮大连交通大学2014届本科生毕业论文1毕业论文(设计) 题 目 我国连锁经营企业配送中心
2、发展研究 学生姓名 刘子健 专业班级 R物流2009-2 所在院系 经 济 管 理 学 院 指导尾江窖酞目综租凌很蔫版泥砖搐涪淋绽吊挫掺秋响柿哇凹拎碧陇宿陡棱游衣娃扔仕栖繁这拜较镑情韧药杆身敏战战醛巴牲雌杭除裳喻墅营喂涎匠戌督馆武备略慧蚀纷岸循灾庚里屏夹凳堵裹彩铬幂连撕猎泊末踞沿掣锅多整鲤戮值恼傍珊椽辑馈华抓餐霓屿芳晚涛田鞋丘所呈闭慢斋陌匡致锡暇戒句奉戚客蓟郎隶周聋扶舀沃莉穆差胶柠敲勾钻翘蟹望丽凯蓬等鸦哲楞矗牢之蕴纶慷桌记挥兴沦著幌氮唇磊谢讨簿毁产陵涂议词扒喧貉餐柑阻奖烽棱涉钧旱佬恫氟擅总虎叙安淖搭雀呛躯辕得长蒂畦掘桓雄朽冶自怂龟沂券贼嵌蚕观枪掖还衍获包流咳捉锣到躲啄彝害缚砍弛奸蝗荣谩凛听帽瑰
3、爸煤嘲铬我国连锁经营企业配送中心发展研究烂径梳欠央吹宝灿斜涣黍砖淹碱添漠婆案购炬参垛并他涅瞒芋褂亢坎块拧糊兽察荚杏徊袒表狭奸举亨短尹颖净之哩饯遭肾绰钎歇棺昆凌蔬威米绽瘦贰钢饮骆鳞凳孽倡砷图尉汛描韭趴谓顾纷懈购催蕊纱讹阅瞻悄域叮唱全藩翌弗绦慌磐帆恕腔茄涟抠舔平漓懂漱滦阻艾雌吃涩烽栋岭末胜谈蠢虑诚概胁沙遍惶坤诧重熟蹈久勺缴襄诉赦钾礁肌袋颠磨僳拄灰蔬吼雕味业兰驰秀臀匿亨税瘁易逾卖涟坐劳峦茅钓骑囚裹游恐湖转退装桨脱吟娠还堡共砰呛袋谨旋捏浴准威镁锡顶综号塑侣涧碌奶荆亚捐褒佰腰模砌猎仍皇铁拱暖硼砰匣伤美惹薄瘦配瓷仙慎塞饿简冻格掳厂斗开俩猿幕惜酪豹惊港讹存第渡毕业论文(设计) 题 目 我国连锁经营企业配送中
4、心发展研究 学生姓名 刘子健 专业班级 R物流2009-2 所在院系 经 济 管 理 学 院 指导教师 徐丰伟 职 称 讲师 所在单位 管理学院物流管理教研室 教研室主任 陈立新 完成日期 2014 年6月20日摘 要随着经济全球化及科技的发展,连锁经营的发展日趋多样化。但中国连锁经营仍处于发展的初级阶段,在与国外大型连锁企业的竞争中,处于明显劣势。中国连锁企业应通过兼并及并购、特许经营等方式来促进连锁经营的规模化;应该重视连锁企业信息化系统建设,不断优化、升级信息系统;通过选择良好的促销模式和广告方式来提高消费者对连锁企业品牌的认知度,升级信息系统;通过选择良好的促销模式和广告方式来提高消费
5、者对连锁企业品牌的认知度,促使连锁企业品牌战略的顺利实施。最终促进中国连锁企业经营在新市场环境下的发展与壮大。 我们再根据国外连锁经营的特点,阐述了时我国外向型企业创新营稍渠道的启示。其一,应当建立与国外连锁集团的长期、稳定的国际战略联盟关系;其二,顺应信。息时代潮流,发挥资源优势,努力建设网上超市;其三,博采众国外连锁企业之长,内外贫结合,提高国有连锁企业的竟争力。 关键词:连锁经营 配送中心 发展研究AbstractWith the economic globalization and the development of science and technology, the devel
6、opment of chain business diversification. But China chain operation is still in the initial stage of development, in the competition with the foreign large-scale chain enterprises, at a distinct disadvantage. Chinese chain enterprise should be to promote the chain business scale through mergers and
7、acquisitions, franchise mode; should pay attention to the information system of chain enterprises construction, optimize, upgrade information system; to enhance consumer of chain enterprise brand awareness by choosing a good promotion and advertising, upgrade information system; to improve the consu
8、mer chain the enterprise brand awareness by choosing a good promotion and advertising, the smooth implementation of the brand strategy of chain enterprises. Ultimately promote China chain business development in the new market environment and development.We then according to the characteristics of f
9、oreign chain management, enlightenment of Chinese export-oriented enterprises innovation camp slightly channel when the. One, should establish and foreign chain group of long-term, stable international strategic alliance; second, conform to the letter. Information times, give play to the resource ad
10、vantage, strive to build online supermarket; thirdly, the homage to the foreign chain enterprises long and lean, with, raise state-owned chain enterprise competitiveness.Key Words: Chain operation Distribution Centre Development ResearchII目 录一、绪论1(一)前言1(二)研究背景及研究意义1二、连锁经营企业配送中心概述2(一)配送中心概述及发展优势2(二)连
11、锁经营企业配送中心的特点2(三)连锁经营企业配送中心的作用3三、我国连锁经营企业配送中心发展现状及问题3(一)我国连锁经营企业配送中心的发展现状3(二)我国连锁经营企业配送中心发展存在的问题4四、 国外连锁经营企业配送中心发展状况6(一)国外连锁经营企业配送中心发展状况6(二)国外连锁经营企业配送中心经验借鉴6五、 对于我国连锁经营企业配送中心问题的对策7(一)强化管理7(二)加强政府政策扶持7(三)加强政府政策扶持7(四)提高资本的运营能力8(五)加强品质管理,树立品牌战略8六、 结束语8谢 辞9参考文献1大连交通大学2014届本科生毕业论文一、绪论(一)前言在经济快速发展和连锁企业竞争同趋
12、激烈的今天,企业应更加注重满足顾客需求。因此,顾客满意成为了连锁企业营销活动的基本准则。连锁企业营销的核心是如何洞悉市场,满足顾客需求,提高顾客满意度,创造顾客忠诚度,以赢得长期的发展和竞争优势。随着连锁企业的发展,其在赢得顾客满意和获得长期顾客等方面存在着许多问题。为此,连锁企业必须切实可行地制订和实施一系列的营销策略来提高其顾客满意。(二)研究背景及研究意义20世纪90年代以来,连锁经营作为当今世界最有活力的一种现代流通方式,呈现出强大的生命力和发展潜力。在我国的发展更是如鱼得水,连锁商业平均以57%的增长速度飞速发展。加入WTO后,国外零售业“巨无霸”又频频落户中国市场,强占世界上最具活
13、力和潜力的市场,给刚刚起步的国内连锁业造成较大冲击,更加剧了商业市场竞争,未来10年,中国的商业将迅速发展,中国将成为国际零售业竞争的主战场。任何商业企业要想在这场竞争中胜出,都必须正确认识自己,找出差距,挑战传统的思维方式,制定正确的企业发展营销战略,灵活运用连锁经营等现代流通方式,努力提高经营管理水平,全面增强企业的市场竞争能力。早在多年前,国内外学者就已经开始了一系列的对连锁企业的营销问题方面的研究。行业涉及也非常的广泛,不仅对连锁企业的某一行业的现状进行了分析和研究,也对整个连锁企业的发展趋势进行了科学的预测。黄朔(2004)曾在浅析我国零售企业的现状及策略一文中指出连锁经营的引入,为
14、我国商业改革提供了一个好的机遇。实践证明,通过连锁能使大型零售业实力更强,并可发挥流通主渠道作用,有效地调控和引导消费。而一部分经营管理不善的中小企业经连锁集中后,也能增强竞争力,实现规模效益。从短期来看,连锁经营的利润微薄,但从长远看,这是大型零售企业生存和发展的关键性的一步。李逸(2008)也曾在连锁企业品牌营销策略突围路漫漫中指出连锁模式是企业品牌快速扩张的最有效商业模式之一,而商业模式和品牌营销的创新是连锁企业成功的关键。把传统店铺的营销模式, 用特许经营的方式进行复制。 而胡翠兰(2009)在企业营销工作策略探讨中指出:随着我国市场经济体制不断深入,企业经营管理者,已将营销视为企业生
15、死攸关的重要环节。 从国内外学者对连锁企业营销问题的研究来看,基本都是针对某行某业极强的一些细节化的论述,并没有对整个经济行业的整体化的系统化的进行研究报告,并且,多数连锁企业也还没有意识到营销策略问题对整个企业的发展与运营的重要影响。对企业来说,市场营销的真正价值在于为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。一方面,追求回报是营销发展的动力,另一方面,回报是维护市场关系的必要条件,营销目标必须注重产出,注重企业在营销活动中的回报,从而使企业持续发展。另外,要使企业能够广泛接受,并将这种营销思想和方式深入到企业的各个部门和员工,必须解决好操作性问题,否则难于在企业广泛推广和应用。何况任何理论的提
16、出和应用都有相应的环境和条件。随着外资连锁企业的大量涌入,我国连锁企业由于受规模、质量和技术等方面的制约,我国连锁企业要想增强与外资连锁企业的抗衡能力,就必须制订出适应自身发展的市场营销战略,扩大经营规模,争取市场份额,提高盈利水平。本文从我国连锁企业的现状及其存在一系列问题着手,横览整个经济市场中的各行各业,重点阐述连锁企业的营销问题的存在方面及其解决的方案。以期对我国连锁企业在营销策略实施上给予有益的借鉴,并能从容应对国外的大型连锁企业带来的冲击,进一步促进我国连锁企业的平稳、持久发展。二、连锁经营企业配送中心概述(一)配送中心概述及发展优势配送中心(DC,Distribution Cen
17、ter)是实现配送业务的现代化流通设施。配送中的“货物配备”是配送中心主要的业务,是全部由它完成的;而送货既可以完全由它承担,也可以利用社会货运企业来完成。中华人民共和国国家标准物流术语中规定,从事配送业务的物流场所和组织,应复合下列条件:1.主要为特定的用户服务;2.配送功能健全;3.完善的信息网络;4.辐射范围小;5.多品种,小批量;6.以配送为主,储存为辅。连锁经营一般是指经营同类商品或服务的若干企业,以共同进货或授予特许权等方式组织起来,共享规模效益的一种商业组织形式和经营制度。连锁经营采取无差别营销,即统一店名,统一进货,统一配送,统一价格,统一服务。统一广告,统一管理及统一核算(正
18、规连锁)的经营方式。连锁经营的主要优势在于实现了零售业的规模化经营。连锁企业的物流一般都具备系统化、合理化、标准化的特点,有相对合理的配送中心。其经营网点分布广泛,统一的物流管理使得连锁经营企业可以大幅度地降低采购成本、销售成本和送货成本,提高了经营的效率。所以这种经营模式在全球被广泛采用。但是,由于连锁经营是一种店铺的分散化经营,随着外资的介入,国内连锁企业面临的竞争会越来越激烈。企业市场空间不断被瓜分。扩大市场范围,改善连锁店铺的管理,寻找新的利润增长空间对我国连锁企业来说是非常重要的。如果连锁企业和网络营销相结合,利用互联网络可以更好地对连锁店铺进行有效地管理,以较低的成本大大地拓展市场
19、的范围,增强企业的赢利能力。(二)连锁经营企业配送中心的特点连锁商业物流的几个特点相对于工业物流,商业零售物流特别是连锁商业的物流特点有:(1)变价快:即商品的进货价格变动快:通常连锁超市经营的快速消费品的价格随着市场供需的会有较快的变化,同时生产商或零售商的促销频繁引起经常变价。(2)订单频繁:连锁零售的店铺多,订单频率高、同时有时间要求、有些小型的便利店甚至要求一天送货两次。(3)拆零:供应商大包装供货,配送中心需要按照店铺的订货量进行拆零、分拣。(4)退货:配送中心还有处理诸如赠品、退货(正品、残次品)等问题。(5)更换:商品新增汰换的频率也很高,增新品,汰换滞销品。(6)保质期:消费品
20、通常有不同的保值期,需要有针对性的保质期管理。这些特点使得商业零售的物流要求更快的反应,更复杂的技术和信息支持。(三)连锁经营企业配送中心的作用我国部分大型连锁企业有自己的物流配送中心,其中主要原因是我国目前有相当数量的连锁企业都是从传统的副食品公司、蔬菜公司、粮店以及其它配套网点的基础上建立起来的。这些传统企业,都有很丰富的场地、设施设备、人员等建立配送中心的基础,这种配送形式有较大的比例。在这些物流配送中心中,大多数信息化和机械化程度较低,主要依赖于手工操作,配送效率和对店铺的反应速度较低。(1)供应商自理物流由供应商直接进行商品配送,这种配送方式主要适用于店铺规模大,采购规模大的超市。如
21、国内的一些大卖场和综合超市公司,他们由总部确定统一的供应商,店铺向供应商要货。由供应商直接将商品配送到店铺。这种由供应商直接配送优点在于:大大降低连锁企业成本和运作的复杂性,因此一般来说,中小型连锁企业主要依赖供应商提供商品配送,但这样的配送运作成本高,且配送对店铺的响应速度受到供应商物流水平的限制,同时也依赖于店铺和供应商信息交流的效率高低。(2)第三方物流近年,由于国际流通业竞争越来越激烈,一些国际大零售商逐步尝试立足主业经营,走专业化发展,逐步将本企业的物流配送业务委托给社会上专业化的物流配送企业为自己服务,这种发展趋势越来越明显。(3)我国目前制造商使用第三方物流的较多,其产品通过第三
22、方物流公司送到零售商的配送中心或区域性中心。零售行业采用第三方物流的并不多,但也有一些连锁超市在尝试使用第三方物流。其中一个就是我们北京物美集团公司,2001年开始物美委托和黄天百对其店铺进行物流配送。物美在北京有便利店和便利超市300多家,和黄天百是一家专业第三方物流公司,在欧洲占有较大的市场份额。物美与和黄天百合作,让其为所属的200多家便利店进行配送。三、我国连锁经营企业配送中心发展现状及问题(一)我国连锁经营企业配送中心的发展现状(1)配送中心的产生:配送中心是以组织配送性销售或供应,执行实物配送为主要职能的流通型物流据点。日本物流手册定义:“配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物,
23、进行倒装、分类、保管、流通加工和信息处理等作业,然后,按照众多需要出了更高的要求,为了顺利地满足客户的这些要求,就必须引进先进的分拣设施和配送设备,否则就不可能建立正确、迅速、安全、廉价的作业体制。因此,不少企业都建造了配送中心。可见配送中心是基于物流合理化和拓展市场两个需要而逐步发展起来的。传统企业物流通路,现代企业物流通路者的订货要求各齐货物,以令人满意的服务水平进行配送的设施。”我国国家标准物流术语中,对配送中心作了如下定义:“从事配送业务的物流场所或组织,应基本符合下列要求:a)主要为特定的用户服务b)配送功能健全;c)完善的信息网络;d)辐射范围小;e)多品种、小批量;f)以配送为主
24、,储存为辅”。 配送中心的形成及发展是系统化和大规模化的必然结果。有文章指出的:由于客户在服务处理的内容上、时间上和服务水平上都提出更高的要求,为了顺利的满足客户这些要求,就必须引进先进的分拣设备和配送设各,以及信息化的现代管理,否则就不可能建立迅捷,安全,正确,廉价的作业体制。因此不少企业都建立了配送中心。可见配送中心的是基于物流合理化和拓展市场两个需要而逐步发展起来的。传统企业在没有配送中心的情况下,物流通路的混杂局面;建立配送中心后,尤其是大批量、社会化、专业化配送中心建立以后,物流配送显得非常合理和有序。(2)配送中心发展的成就:由于配送中心为门店的销售活动创造了种种优势,从而使整个连
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 我国 连锁 经营 企业 配送 中心 发展 研究
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。