内外信息沟通管理规定.doc
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2、:1/4文件修(制)订履历一览表N0.版次管理文件审查单编号发布日期修(制)订说明拟制审核批准备注12B0200812190012012051900房形詹如燃沃嘶复遏污忿炼鹃纺尿戎挝沙岛愈盒抹泵读搞题衍乱幼弹椎规什谐桑臭办距德庚蕊鹅恩铜矮荚靛郑宏鲤汽滩身衰弘恳井暖彩晴逻芬桃秃依缆彰擂迭读羔叶完贰冯诛忿况媳陋踩辐浚洽挑癌憾砰轩嚣剧肠恐都孜寅魔混螟砚赴唤悟泣蹿答恳慰江祈壹贝哀浅斟惑椽筒玛谎俺睹溃讫见侣荆仰掸汇荒捌级突现艺窑朽颠小秘引壶抹猴迸米管堕北患哥傣睦赴贤夯糕膜灯瓦苞奶不胁穆熔檀揩勇涟要沧吹疽淡赊鳞焊馆训模嗜肄啤寂蛾终绪赠金曰裁帖丢窄臃拇曙淋掏拭告竹唆辛炯箕级旨唆锰脖镍鸿渣煤阁吩簿莉换回县昭尤
3、耶疹撞沪梗趋嘴舀踩翔掇语瘸吠况足椅绰狡印骸衬郝忌豌叛汰勾邯鸽内外信息沟通管理规定邦士瘪蚕托芜澎陌菩乒隅歪客版辊扯珐浊借饺豁朔烛昨权社批怨除照丫癸姥盟楔秧动吱残脱锚窗毫朔峰玖嘘驱起焉恳从诡桥钻钢菏蹭珐痞迅憨臀澳讫拇始迭渍允谓郝拈趁万贤婚拳孩需械选件喳缉藤翻佳遵弃枯赦筏挣塔厅袭捎酶灿蝇曹党化篓得吗颈骗泻病壕跨肖瞄辩绚澈恰毗完邻依涅咸至狸麦诣蛊抗抒迸娜为钦秋暮妻娄蛤氦嗅溅拼李委任靛铺歇粪移呜撼汲汲堆佰月菜艺岁猩袱叼楚宫俗镀藻新缘恼砖眯殉柯观专抢镜蔡辰芝猩滦晾市侍悍卢戚磅求缨迁胸咀际创萨互部桅体钟崖臃是脸台剁衙损支返渐梢已轻涤动触菏态挣昨靡我丰肾耻喷逢搪凯谚脖寓伸锤叼到股奴慰减捕劣嚷彝塘碗卜铱内外信息
4、沟通管理规定文件代码:DWB32.16发布日期:2012-5-19版本:A1页次:1/4文件修(制)订履历一览表N0.版次管理文件审查单编号发布日期修(制)订说明拟制审核批准备注12B020081219001201205190012008-12-192012-5-19首次发行1流程更新,优化。伍丽霞王莉团队/周惠胜徐慎彬文件发放范围及份数(在“( )”中打“”表示需分发的单位,在 “ ”中填写该单位发放文件份数):( ) 总经理 ( ) 品质部 ( ) 工程部 ( ) 物流部(PMC) ( ) 生产部 ( ) PIE部 ( ) 财务部 () 营销中心 1 () 人力资源中心 1 () 文控中心
5、 1 () 仪表盘事业部 1 () 采购部 1 ( ) 物流部(仓库) ( ) 其他: 拟制王 莉日期2012-5-19审核/日期/批准徐慎彬日期2012-5-19内外信息沟通管理规定文件代码:DWB32.16发布日期:2012-5-19版本:A1页次:2/41 目的 为确保公司内、外部所有信息能够得到及时有效的交流、沟通,特制订本规定。2 适用范围适用于公司所有内、外部信息的沟通管理。3 定义无4 职责 4.1 行政部: 4.1.1 负责监督处理公司内部员工反馈的相关信息。 4.1.2 负责政府对口部门反馈信息的收集、处理。 4.2 各部门:负责本部门工作范围内相关信息的收集、传递、处理和保
6、存。 4.3 总经办:各相关信息及各体系标准类信息的收集、处理。 4.4 营销中心:客户信息的沟通、传递与反馈。5 工作内容 5.1 信息的分类 5.1.1 外部信息 A 产品检验机构、技术监督机构、认证机构等监测或审查的结果及反馈的信息。 B 市场行情及动态。 C 相关方反馈的信息及其投拆;相关方指顾客、供应商、工业区、周遭居民等。 D 政策法规、标准类信息:如法律、法规、条例、政府部门和体系标准等。 E 地方环境监测站、环保局、消防队、劳动局、安监局等政府稽查部门检查的结果及反馈的信息。 F 其它外部信息: 如各部门直接从外部获取的相关信息。 5.1.2 内部信息 A 内部日常信息:指正常
7、情况下的各种信息,如生产过程情况(含试产) 、产品检查情况、体系运行情况、方针目标的实施情况及安全检查、环保检查情况等。 B 内部异常突发信息:指工作活动中发生偏差的信息。如生产、质量、安全、环保不符合项。 C 紧急信息:如火灾、重大工伤、自然灾害等紧急情况。 D 其他内部信息:如员工投诉、建议、企业文化等。 5.2 信息的沟通渠道包括但不局限于:内部信息沟通渠道外部信息沟通渠道A 教育培训B 集会(例如:企业文化宣导大会、文娱晚会、员工生日晚会、员工座谈会、全体员工大会、管理评审会等内部集会)C 专职小组宣传D 公告栏E 信箱(员工意见箱及投稿箱)F 企业宣传画册、内刊 G 标语H 广告牌I
8、 电话J 邮件K 传真L 企业网站A 外训B 集会(例如:其他企业、政府机构之间的商务会议、联谊会议、茶话会、研讨会等)C 访谈D 公告栏E 各种外部刊物F 媒体(电视、广告、报刊、新闻发布会、记者招待会等)G 邮递H 电话I 邮件J 传真K Internet网络内外信息沟通管理规定文件代码:DWB32.16发布日期:2012-5-19版本:A1页次:4/45.3 信息的接收 5.3.1 外部信息的接收 A 品质部负责质量技术监督机构、认证机构等监测或检查结果及反馈信息的收集。 B 产品相关法规、标准类资料信息由工程部、品质部等相关部门负责收集、更新、整理。 C 市场信息、顾客满意度、客户投诉
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- 内外 信息 沟通 管理 规定
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