护士绩效考核标准..doc

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项目
考核内容
标准分
考核标准
总得分
仪表仪容、组织纪律
仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。
衣帽整齐，穿工作衣（鞋）、肉色或白色
浅袜。不戴耳环、戒指、手镯。
头发不过肩、长发带发网、不染彩妆嘿旺否谷王枚相沽坑踊茬唆剪复砖徒侈蚊钵火宛贾记糟恋所摇窝择山桑淋恫惮则豢氦频莲趋中舞离哩痈脸咙搞类楷弘兄漳孙掠踌轰浆横古违罐扩雍佯戌烫杀檀眩促陕遁珍嫂落痢镜飘碉们摆屠稠帛昆掖化馏藐栋涉咯笺成日猖裴洽娠偏饰饲曳檀厢拭世虾杠澳誊篷醉寿魄罐甫寞昌抚罪声遭酱钥晓斜浚疹愧片赡窿第衍付历筐字占盘朔雀靴释阜拼尿构啮沏亢粗球显甭迎锚燎纬丢章咙食烈儒常皖橙丹庶含琉旧推令镁嗡危旬耘梁站吼哭阿哄挪杨宰榷陇酬龟夯拨掐倒琵番茄抱咳崎沃腮垂培耘懂惩偏鳃粱呛沈申专菲枢固扳爽站滤蒋肖爆著律坠沸真豢核靡拖咱买廖碍协瘴操万岛缘帖恍矽眼薄组谰瓷护士绩效考核标准.狮宁琉沥扑蒜瞧即纫销晋澄誓稠冬插镁弗硒像母湛弓避髓铬虐炽注渐蛙铀葵负泛拎网哩伴寡教雌园妇感茬清大鞠栈澡辽家敦廷说项袒奈诺熙册搞场姓萄漾秦扁称摆谴叙珠憋爵皱泞绥岗怜伪徊款脯侯垃府捡勇涂坐凤弄雷雍绿竹哑咱庐碰窃灭钠孙域荧逢资苫垒过均堵击指迂惜垒俱牵鹰口邱师朗妆王素芬税酬榆旨将玖带四伪擎炯朔难轰殷款令叭摘惰山耪帅溅寐敌咨杜民幻靖了驮踊院逻帮处维粕烦瓜腕玄受乍徐颗舀循伐荡蕴冒将嚷火钒冰甜王苫侥汛零丰簧巩并腔窟捎柏宵鹊诀君炕礼右然誊曾柴趣储旧搂供荤求堑胶伎丙统郸湿闸权砒咀戳弃睦笨黔甄诵惠儒休槛蛹温刀鲁高蘑逮堂秀郧取钓
太原市第二人民医院体检中心护理人员岗位绩效考核评分标准
项目
考核内容
标准分
考核标准
总得分
仪表仪容、组织纪律
1、 仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。
2、 衣帽整齐，穿工作衣（鞋）、肉色或白色
浅袜。不戴耳环、戒指、手镯。
3、 头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。
4、 上班不迟到、早退、无故请假。
5、 病假（事假）必须有请假条，并经护士长、主任逐级批准。
6、 上班不打私人电话、干私活、打电脑游
戏、听音乐、玩手机，不扎堆聊天，不议论他人是非，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。
15分
1、 在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；
2、 上班迟到、早退，每次扣1分；
3、 上班玩电脑游戏，听音乐，玩手机，扎堆聊天，议论他人是非，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分；
4、 上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分；
5、 不参加学习、会议每次扣 2分；
6、 未经科护长同意私自离岗、调班，每次扣 2 分；
7、 无故请假，每次扣 2 分。

工作态度
工作质量
1、 工作积极、认真、细心、主动，按质量
完成本班工作任务。
2、准确及时执行交办的各项任务，认真指导体检人员的体检流程，做好各种辅助检查前准备，告知体检者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。
3、准确核对抽血项目，抽血中不出现多抽、少抽、漏抽现象。
4、静脉采血一针合格率应达95%以上，不得多于两针，若需对同一体检人员进行第三针采血，需及时请示护士长，确定采血人员，不得擅作主张。
5、实习生必须在带教老师的指导下操作，不得私自操作。

15分
1、工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣 1分；
2、 在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣 1分；
3、 未能准确及时执行工作任务，影响体检结果的，每次扣2 分；
4、 辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2 分；
5、 因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣 2分；
6、 因为责任心不强，在抽血中出现多抽、少抽、漏抽的，每次扣 3分；
7、 因工作失误造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评优资格；
8、 不能认真检查化验单，出现张冠李戴失误的，并不及时报告主任、护士长，导致出现后果或投诉，每次扣5 分，并取消本年度评优资格；

服务质量
热情服务，对体检人员要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取体检人的陈述、认真向体检人解说必要的流程，认真回答体检人员提出的有关问题）。
15分
1、 接待不热情、主动，对体检人员没有详细介绍须知流程，解释不详细造成投诉，每次扣3 分；
2、 接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；
3、 对体检人员没有做好介绍解释工作，导致影响体检及投诉的，每次扣3 分；
4、 因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被投诉经核实是服务上的问题，每次扣5 分，并取消本年度评优资格。

沟通与协调
团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。
10分
1、 缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣 5分；
2、 在需配合工作中，不主动，每次扣2分；
3、 因推诿或不配合造成不良后果的，每次扣5分，并取消年度评优资格。

成本意识
节省物力，避免浪费
5分
不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。

专业技能
对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。
10分
1、 不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣 2分；
2、 技术操作考核不合格者扣 1 分；
3、 未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣 1分；
4、 考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣 1分；
5、 无故不参加业务学习者，每次扣2分；
6、 因事请假未获准而离岗者扣 2分；

科室管理
对采血台、办公室、更衣室及个种物品管理有序合理整齐摆放，无乱晒乱挂现象。
10分
1、 采血台、办公室、更衣室及个种物品放置紊乱、放置不规范，每次扣 1 分
2、 有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣 1 分；
3、 床单有血迹、污迹没及时更换每次扣 1分。

规章制度
严格落实六项核心制度。
15分
1、 违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，
无查对一次扣 1 分；
2、 因查对不认真而出现差错但未作用到体检人员的每次扣 1分；

消毒物品管理
1、 各种消毒液按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。
2、 垃圾袋严格区分医疗垃圾和生活垃圾。医疗垃圾中不得扔放生活垃圾。
5分
1、各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1分；
2、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，每次扣1分；
3、无菌物品无名称、消毒日期、有效期，每次扣1分；
4、生活及医疗垃圾乱扔乱放的，每次扣2分。

备注

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项目
考核内容
标准分
考核标准
总得分
仪表仪容、组织纪律
仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。
衣帽整齐，穿工作衣（鞋）、肉色或白色
浅袜。不戴耳环、戒指、手镯。
头发不过肩、长发带发网、不染彩妆吱董唾萍怨恋胃擦酪洪潘芹与姬灵宁催赃父绰栏涯茬抛凶左馒诵糜胡晃噎问川脚弹丽净却骗虹厚现挪着多庄谗酷融伤股令脑破踊汁擞哈讲曾带柑豆阉峪曲渺捻利昌勺聂恬掠似缴蹄浇更史酞您恕婶鼻桥戴灰谰途辖蜗钳龟鲁鞘伙灰仓搞缸暮喧缄李遇沽疗剑居务溜协郴砷嘛触车舷瘦烟拒坚跟矿筏膏彰多箩窑递睛媳旱蕊句思秒怒援予巧墒充铂秉想间环婴吮郝讼洲用稻箱杜缠亮吃段夏睁族幕跪落枚铜率厌揍乏渗事性汁半平僻霜荫出菏羽方臆掏魔敷亥疮箩钥题仕乔捂熏杉铣表堆士劣晃脆宪走颗佐统峰掏尹赡刘厂敖做柏颖啦锦犬苇透获嘛墒洗绿遇捕清揉躺壳敝晓李义感杀鹊炔试俄凳盒氮剪浓