人事部工作手册.doc
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7、部经理在总经理的领导下,负责组织、安排公司行政人事部的各项工作。2. 人事工作:2.1 编制及按需要修订人事规章制度。2.2 根据工作量的情况,控制员工的总数,每年将人员编制报表上报总经理。年末负责编制次年的人员编制报告。2.3 招考部门主管以上人员,对初试合格者,向总经理推荐。2.4 对年终员工评估情况进行综合分析,并报告总经理。2.5 编制年度员工工资、福利的预算。2.6 对每月工资、补贴的发放进行审核。2.7 负责对公司所有员工岗位进行检查。2.8 负责员工的晋级、调薪的考核与平衡。2.9 负责部门经理以上人员的年终考查。2.10 建立人事资料档案制度,负责安排公司各类文件的收发、起草、
8、印发、存档等工作。3. 培训工作:3.1 对员工的培训大纲进行编写审核。3.2 对各部门的员工的专业培训进行配合。3.3 对部门经理级以上管理者,组织培训学习、参观考察等。4. 行政工作1. 组织或主持行政办公室会议,整理会议纪要。2. 负责公司及本部门工作的计划安排及检查总结。3. 协助总经理加强公司内部人员管理、负责各部门员工考勤审核工作。协助各部门经理做好各项行政及人事工作。4. 负责有关指示、规定的督办、查办及落实工作。5. 协助总经理做好对外联络工作。5. 后勤工作5.1 负责公司物品设备采购审批工作。5.2 负责公司食堂管理工作。5.3 负责公司其他有关的后勤工作。二 经理助理/人
9、事助理职责WI/XR03021 员工招聘:1.1 根据公司经营的需要,不断补充和吸收各类有用人才,组织应聘人员面试、笔试,听取用人部门意见,与行政人事部理商议后提出最终人选意见,报总经理审批。1.2 组织应聘者体检,并负责办理有关接收手续。1.3 为员工转正、人员安排等做好准备。1.4 建立人才资源库和备用人员档案。1.5 与各有关业务单位及劳动人事部门建立良好的工作关系,争取更多的工作方便与支持。2. 工资管理:2.1 对全市范围内同行业工资水平进行摸底测算得出平均数据。2.2 根据本公司的情况,就公司员工工资结构组成和工资标准提出意见。2.3 对本公司的工资实现计算机管理,并使之不断完善,
10、更加合理,更加科学。2.4 定时上报工资月报,并接受有关部门的审查。2.5 协助制定本公司员工的工资及其它各项津贴的发放表。2.6 负责办理本公司员工的各种保险。2.7 监督、统计及汇总各部门考勤;负责考勤卡的填写、核对及管理,做好公司全体员工考勤的汇总工作。3. 员工管理:3.1 根据公司总体的人事管理制度规范人事管理。3.2 不断补充和完善劳动管理规定,并认真贯彻执行。3.3 对员工纪律、礼貌、服务态度、着装仪表等进行检查,做到奖惩有据。3.4 组织新员工的试用期考评、办理劳动合同等手续。3.5 协助各部门审核员工年假情况。3.6 协助各部门对员工进行阶段和年终工作情况的评估。3.7 制定
11、优秀员工的奖励办法。3.8 系统安排公司员工年度体检,做好员工计划生育工作。4. 档案管理:4.1 负责公司员工资料档案记录整理与保管。4.2 建立公司人事资料档案,部分实行计算机管理。4.3 建立有关员工的劳动福利档案。4.4 建立员工简明档案,提供给总经理备查。4.5 建立员工晋级、处分、任免、辞退、档案移交等资料档案。4.6 建立临时工档案。5. 培训:5.1 建立完善新员工岗前培训制度。5.2 撰写每期培训结束后的试卷评判或小结。5.3 调查各部门培训情况,建议其不断改进培训方法、内容。5.4 解答员工关于培训情况、内容等方面的问题。5.5 做好对外联系培训事宜。5.6 配合各部门制定
12、并实施临时性培训课程。5.7 了解同行业培训情况并吸取经验。三. 行政主任/行政助理职责WI/XR03031. 编制及按需要修订有关工作场所的规章制度,包括(但不限于) 浴室、更衣室管理、员工宿舍、员工食堂管理等。2. 按有关规定督促落实各行政后勤人员岗位工作。3. 连同财务部审核每月采购计划,报总经理批准。4. 对各部门岗位的清洁卫生进行定期及不定期检查。5. 监督、控制部门各岗位的设备保养及更新。6. 加强部门之间的协调,为促进相互的团结做好工作。7. 安排员工制服、劳保用品的制、购及发放、回收。8. 抓好员工宿舍和员工食堂的管理工作。9. 负责部门经理指派的一切内外勤事务性工作。10.
13、负责组织公司物品采购工作。11. 完成上级领导或公司临时安排的其他工作。四. 前台文员职责WI/XR03041. 自身素质要求1. 形容较好,仪容整洁,热情大方有礼。2. 电脑操作熟练。3. 服务意识强,有良好的职业道德。4. 熟悉公司有关物业管理常识,熟练掌握大厦业主有关信息资料。2. 工作要求2.1 能够按时按要求完成部门或上级领导交办的文件资料打印工作,严格按照有关文件打印/复印规定进行操作。2.2 制服穿着、饰品穿戴要符合公司有关要求,不得浓妆、不得异形怪发。2.3 坐姿端正,不看无关书籍,不听收音机。不吃零食等,不得与员工或其它人员在前台大声喧闹和闲聊,上班不得打瞌睡。2.4 接听电
14、话严格要求按照公司规范文明礼貌用语执行,不说粗话,不说脏话。接待客户时要对客户面带微笑。2.5 有人到访时,应立起身,主动使用规范用语问候来人。2.6 做好客人接待工作,如引坐,倒茶,通知被找领导或员工等,做到热情周到,彬彬有礼。2.7 接待客人时, 要认真询问来访的原因以及问清楚找谁之后方可准其进入。2.8 对客人的投诉或疑问要细心听取,耐心解释,或备录在案,转知有关部门。2.9 要善于控制自已的情绪,对客人的刁难或取闹要冷静清醒,解决不了的问题可叫保安人员或领导处理,不得与客人相互吵闹对骂。2.10 尽可能记住大厦内业主的姓名,对业主尽量使用带姓的称呼,但切记不要张冠李戴。2.11 做好上
15、级领导临时交办的其他工作。劳动条例WI/XR04一. 员工招聘WI/XR0401广州中泰国际广场物业管理有限公司(以下简称“公司”)的所有员工,除由房产公司和怡高公司选派的人员外,其余员工均向社会公开招聘。求职者必须通过严格考核审查后方能被取录,求职申请者需带备有关之文件,包括:1. 履历书;2. 学历证明文件;3. 资质审核证明(专业)及上岗证等;4. 身份证及户口簿复印件;5. 近照三张;6. 待业证/劳务证/退休证;7. 由本公司指定之医院体检合格证。二. 试用期WI/XR04021. 新聘用的员工试用期一般为23个月,公司在此期间对该员工是否胜任应聘职位作出评估。2. 评估因素包括:工
16、作表现、服务态度、工作能力及出勤率等。3. 如果评估结果达不到公司的要求,公司有权辞退该员工或延长该员工的试 用期。4. 如果员工在试用期内,已被确认为不符合录用条件的,或犯严重过失的,公司有权辞退该员工而不需作任何补偿。5. 新聘用员工入职后,必须经过必要的岗前培训,方可上岗。6. 试用期薪金一般按试用职位标准工资的70%80%发放。7. 试用期内,员工或公司单方需解除合同的,必须提前三天以书面形式通知对方。三. 试用期满WI/XR04031. 试用期合格的员工,公司将正式录用。2. 试用合格者的录用日期从试用开始之日起计算。3. 试用期满的员工可享用公司指定的福利。四. 工作时间WI/XR
17、04041. 根椐国家劳动法有关规定,员工每周工作时间为40小时,超过法定工作时间部分,将按日累计计发加班费或安排补休。各部门可根据工作性质需要自行规定工作班次或轮班,员工须按规定时间准时上下班。2. 公司如因工作或业务需要,指定员工加班,除因员工有特殊情况经部门经理核准外,不得推绝,违者以旷工论处。3. 员工加班由部门经理核准,一般情况下安排补休。因特殊情况不能安排补休的,一律报行政人事部/副总经理/总经理(或受权人)批准后方可加班。4. 加班或超时工作须经部门经理批准,并报行政人事部备案,由部门经理或行政人事部安排补休或根据劳动法条例支付加班费。5. 各部门经理,如因工作需要,被安排于公休
18、日当值,不得计加班费,但可适当安排补休。五. 个人资料WI/XR0405个人档案资料由行政人事部接管和保存,如个人情况有变化,应及时知会行政人事部,如未能将正确的资料呈报而引至日后自身权益损失的,公司将不予负责。六. 膳食安排WI/XR0406当值员工须按部门安排轮流用膳,每餐用膳时间45分钟。七. 薪金WI/XR04071. 员工每月薪金于次月第八日发放,遇节假日则提前。2. 薪金计算的截止日期为每月最后一天。3. 员工工资计核办法(公式):3.1 日薪酬:月薪/30天;3.2 小时薪酬:月薪/30天/8小时;3.3 加班或缺勤的增扣薪酬均依上述公式计核。八. 工资调整WI/XR0408公司
19、将视乎业绩状况、员工工作表现及物价指数,考虑按年调整员工薪金。九. 加班工资WI/XR04091. 加班补工资:工作日超时加班=日薪酬(小时薪酬)加班天数(小时)、节假日加班=日薪酬(小时薪酬200%)国家法定之十天为限2. 加班补休:加班补休一律按1:1调补。十. 工服押金WI/XR0410员工在领取员工制服时须交纳工服押金300元,合同期满或中途离职,在办完有关手续并交回工服后,押金予以退回。十一. 升职及调职WI/XR04111. 当公司出现职位空缺时,公司会优先考虑内部提升适当人选,在没有适当人选时才对外招聘。公司不断的拓展会为员工晋升提供更多的机会,同时员工也应该为达到这个目标而不懈
20、努力。2. 员工的晋升或调职,由部门经理向行政人事部推荐或提议,经副总经理、总经理审批,由行政人事部办理有关手续。3. 员工晋升生效之日起的首23个月为试用期,薪金按新聘岗位工资标准 80%计算,晋升前已代理该职位达二个月以上者,不再实行试用期。十二. 劳动合同的续订、解除和终止WI/XR04121. 劳动合同期限届满前一个月,经双方协商同意,可以续订劳动合同,并由行政人事部办理有关手续。2. 劳动合同经双方协商同意可以提前解除,惟任何一方须提前一个月以书面形式通知对方。3. 有下列情况之一,公司可以解除劳动合同:3.1 员工无正当理由不能完成合同所规定的工作任务3.2 员工患病或非因工负伤规
21、定的医疗期满,或医疗期限满后不能从事原工作;3.3 员工被开除、除名、送劳动教养,以及被判刑;3.4 按照国家有关规定可以辞退的;3.5 公司濒临破产处于法定整顿期间;3.6 公司经营不需要,或合并、分立、停业。4. 有下列情况之一的,员工可以解除劳动合同:4.1 经国家有关部门确认,公司劳动安全、卫生条件恶劣,严重危害员工身体健康;4.2 公司不能按劳动合同规定支付劳动报酬;4.3 公司违反劳动保险法规、政策,不为员工办理社会保险。5. 有下列情况之一的,劳动合同即告自行终止:5.1 劳动合同期限届满;5.2 劳动合同约定的终止条件已经出现;5.3 员工经批准出境定居或自费出国留学;5.4
22、公司被依法撤销、解散、宣告破产;5.5 因不可抗力事件发生使劳动合同全部义务不能履行。6. 员工在任何情况下离职,必须在行政人事部办理有关手续及清还所有 公司财物。若员工未能办理上述手续,公司则有权扣留薪金、工服押金及档案直至有关手续办妥为止。员工福利WI/XR05一、 有薪年假WI/XR05011 在公司服务满12个月的员工,可获如下有薪年假,有薪年假于随后十二个月内享用:A级:11日(总经理、部门经理)B级:9日(行政人事主任、会计主任、物业主任、保安主任、工程师)C级:7日(出纳、物业助理、美工、保安领班、工程助理)D级:5日(助理级以下,不包括助理级)2 除特殊情况外,申请年假须提前一
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