管理处各岗位职责.doc

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上河城各岗位职责
管理处主任岗位职责
1、负责制定管理处年度物业管理方案。
2、负责对所管辖区域内的协管队监控、消防监控的正常运行和管理工作。
3、负责所管辖区内的绿化的进一步规划完善、养护和管理工作。
4、负责所管辖区内清洁卫生的清扫保洁、垃圾清运等管理工作。
5、保洁工作计划和费用预算报告。
6、负责所管辖区内公用设备、设施的正常运行、日常保养、维修和管理，科学合理地制定小区年度、季度、月度公共设备设施的日常维护保养计划、大中修和更新改造计划等。
7、协助工程主管、协管队和其他有关部门解决遗留工程、违章装修、
8、业主投诉，以及业主提出的其他合理的问题。
9、强化停车库的管理使之协管队、完好地停放车辆，并严格执行停车库收费制度和停车库管理制度。
10、按上级有关部门的规定和物业公司收费标准，按时收取管理费、代收代缴水电费和其他代收费用。
11、负责制定物业项目的月度、年度工作计划及多种经营计划。
12、根据物业管理办法，定期公布小区物业管理费收支平衡表。
13、负责组织开展有利于推广小区形象的、业主乐意参与的社区文化活动和便民服务活动。
14、负责管理处各岗位员工的招聘、培训和管理工作。
15、负责管理处日常工作的管理和办公场地、办公设备、用品的使用、维修和管理。
16、负责编制管理处年度资金使用计划，控制成本，提高收益。
17、贯彻公司开源节流的精神，堵塞各项漏洞，降低管理成本。
物管员岗位职责
1、贯彻执行国家的有关政策、法律、法规和公司的各项规章制度；严格按照物业管理条例等相关规定开展物业服务管理活动。
2、负责所辖物业管理区域的日常业务，纠正各种违章行为，为业主创造一个优美、整洁、方便、舒适、文明协管队的工作和居住环境。
3、树立专心工作、用心服务的观念，及时为业主提供各种优质、规范、统一的专业化服务。
4、安排各专业人员对合同约定物业进行养护、维修和治安防范，确保其处于良好的生活状态。
5、积极配合上级公司和业主自治机构在所辖物业管理区域内开展各种社区工作和社区活动。
6、向业主宣传党的方针、政策，协助国家相关部门做好相关工作。
7、调查研究，主动服务，深入了解业主对管理服务工作的意见，处理业主对管理服务工作投诉，及时纠正工作中的不合格项，重大问题依据质量程序规定报请公司领导处理解决。
8、协调业主（业主）与各种配套单位、相关职能机构、业主（业主）之间的各种关系。
维修工岗位职责
1、熟悉小区各类房屋的分布状况、房屋内外部结构、附属设施、各水、电、气、消防系统的管线走向、分布以及管线主控制位置和设备的性能和使用状况。
2、经常巡视小区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏、隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修，以确保公共设施完好，设备运转正常。
3、经常巡视小区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求每季度疏通雨水井、污水井及管道一次，化粪池每年清理一次，确保小区污水不外溢。
4、土建维修工在维修楼地面时，必须首先准确地找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
5、水工在清理地下水池时，在保证地下水池处于通风状态下才能作业；维修给排水管道，须关闭总闸时，在提前通知业主做好蓄水准备的情况下作业。
6、负责水电表查核、抄表、维修更换，配合管理员、出纳员等做好水电费的收缴工作。
7、向业主提供免费或有偿服务。
8、完成领导交办的其他任务。
协管队班长岗位职责
1、带领并督促全班搞好训练，不断提高素质和业务水平。
2、带领全班人员加强政治思想学习和协管队员业务学习，不断提高思想觉悟和业务技能。
3、督促全班积极参加文体活动，锻炼身体，增强体质。
4、全面、统一协调全班的工作，树立本班良好形象，严格执行作息时间制度。
5、每周对全班人员的业务训练情况进行考核，掌握全班人员的思想状况。
6、详细收集业主意见和建议，及时做好处理，并迅速上报。
7、完成上级交办的其他任务。
巡逻协管队员岗位职责
1、熟悉小区内楼宇的结构、单元户数、楼座排列、各种公用设施、设备的分布位置及各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握小区整体情况。
2、巡视小区，勤走、勤查、勤问，发现可疑人员要及时进行盘查，发现可疑情况及时与班长取得联系或上报。
3、加强复杂地段和事故多发地段的治安巡逻。
4、巡逻时注意小区卫生和公用设施和绿地等情况，发现违章和受损坏要及时进行处理和报告，制止业主、外来人员和员工的违章行为。
5、发现违法犯罪分子，立即设法擒拿、报告，必要时扭送公关机关处理。
6、巡视时检查各路口、消防通道是否畅通，消防器材是否百分之百完好，协管队疏散标志是否醒目、正确，有无消防隐患。
7、协助配合其他岗位人员的工作。
8、完成领导交办的其他任务。
车库管理员岗位职责
1、小区车辆协管队员在协管队主管的直接领导下，对小区交通协管队、停车场行使管理权。
2、上班时间必须着装整洁，佩带标志，上岗姿态端正。对待车主、业主热情有礼，保持严谨的工作作风。认真做好上岗记录，不在岗位上聊天、会客。
3、认真做好交接班时车辆查对记录，发现可疑情况立即与治安办值班人员联系并一起调查处理。
4、凡进入小区的机动车辆，一律发给司机“进出卡”并登记，出门即收“进出卡”，核对无误后放行。当业主搬家或搬贵重、大件物品离开小时区，没有管理处签发的放行条，不予放行。
5、车辆协管队员对进入保管库的摩托车、自行车，一律在固定车位停放，并发给与该位相应的停车卡，车主取车时保管员即收“停车卡”。
6、当班巡逻时要注意巡查车辆停放情况，检查车辆装备配件及车厢内存放物品，发现可疑情况或协管队漏洞及时采取有效措施并通知车主，同时报主管进行处理。
7、若发现车主未锁车门时，要及时通知车主，不得随便翻动车内一切物品，违者除处以罚款外立即辞退。
8、车辆协管队员若发现车牌号与停放号码不相符者，要认真核实后方可放行，否则有权扣留该车或送派出所处理。
9、24小时轮换值班，分固定岗和流动岗两种，服从统一调度，严守工作岗位，不得随意换岗。对岗位上玩忽职守，造成500元以下经济损失的，由直接责任人负责赔偿，超过500元以上，根据责任轻重给予适当的处理。
10、熟记车辆车主、车牌号码和车辆固定车位，熟悉小区道路和停车场环境，每日在交接班时要严格查对车辆，并作好详细的记录备查。
11、负责车辆的停放次序，指挥进出车辆行驶，学习交通管理知识，熟悉小区出入口环境，加强独立工作能力，能迅速果断处理一般交通事宜，保持小区交通秩序井然有序。
12、负责按市政府规定的收费标准收取各种车辆的停车费。对多收费或乱收费或私自侵吞者，一经发现除按公司规章制度及情节轻重给予适当处理。
13、指挥小区车辆行驶，督促车主按规定在临时车位或固定车位上停放车辆，对不听从指挥、压坏绿化、撞坏路牙或在小区交通路口和消防通道上停放车辆不走者，严格按规定进行处罚。情节严惩者，暂扣其车辆并送有关主管单位处理。
保洁班长岗位职责
1、服从领导，模范带头，以身作则，积极带领班内员工完成上级交办的各项任务。
2、全面负责小区内的清洁卫生工作的安排，做好每日检查记录并及时向主管汇报。
3、负责做好保洁员的思想教育工作，组织保洁员学习业务知识。
4、提交小区内除四害消杀工作计划，组织安排保洁员完成此项工作。
5、每日检查监督卫生、消杀工作效果，评定工作效益，搞好环境卫生，抓好本班宿舍内务卫生管理。
6、坚持每日巡查小区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。
7、完成领导交办的其他任务。
保洁工岗位职责
1、遵守《员工操作手册》、公司规章制度及本部门管理规定，统一整洁着装上岗。
2、服从保洁班长的安排，严格按操作程序搞好本人负责区域内的日常清洁工作和环境卫生。
3、爱护和保管好所使用的清洁用具与物品，每次使用后应清洗干净，并统一存放于指定地点；爱护各种设备设施，并对小区内一切设施设备按要求合理放置。
4、发扬节约风气，控制好物料的消耗。
5、发现小区内的可疑情况和安全隐患及时上报，对小区内发生的违章现象和破坏公共设备设施行为，应当场进行劝阻和制止；随时留意园区的设备设施完好状况，如有异常及时上报。
6、收集顾客的意见和建议并及时向保洁班长汇报。
7、熟悉和了解工作区域的环境情况，如单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施、设备等的分布情况，以便于协助、配合其他部门顺利开展各项服务工作。
绿化工岗位职责
1、熟悉小区绿化概况，充分利用和发展绿化地面积，保证绿化完好率达98%以上，因地制宜，合理布植花草树木品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿化的生态环境效益。
2、提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树林的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，正确并熟练使用园林具械。
3、对花木适当挂牌，标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理办法等，方便居民欣赏。
4、养护、管理花草树木：
5、对花草树木适时浇水，满足其生长需要，防止过旱或过涝。
6、花草树木适时适量施肥，方法正确，满足花草树木正常生长发育需要。
7、根据园林功能要求、花木分枝规律和生长特性，以及环境关系对花木进行修葺、整形，使花木生长量适当，长势优良，乔灌木树形优美，构成丰富的植物景观。
8、清洁杂草、物，适时剪草，保持草的一定生长高度，草地整洁、美观。
9、以“预防为主”和“治旱、治小、治愈”为原则，及时防治花草树木的病虫害，同时注意保护环境，减少农药污染。
10、定期对花木进行培土、树干涂白，防风害、日灼。对遭受自然损害的花木及时注意修补、扶持和补苗。
11、经常巡视小区的绿化地，制止在草地上践踏、倾倒垃圾或用树干晾晒衣服被褥等行为，完善绿化围护、隔离设施。
12、绿化工人均管理绿化面积为5000—8000平方米。
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