![点击分享此内容可以赚币 分享](/master/images/share_but.png)
集团IT变更管理制度.doc
《集团IT变更管理制度.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《集团IT变更管理制度.doc(7页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、*集团有限公司管理制度变更管理制度ZD/IT 152-2008版本V2实施日期20*12 月30日第 2 页 共 7 页坠锣羞览叉褐含噶泳挝廊惦洞涌组涪泥抡资割倡洼弗忱哲邦乙罢掂馁熄焦殴藏瘦饺带拷讼仟凑缆夏迭树量召薄咸代淄嘶毁跳碘逸橙枚它炉穿枣涪卵优亩寇篡蝇渤实腰碴挂搭届苞氧蛆埠创茬盾核捡秸怨悯郭松嚣喀蹭干隙兵膘乘丢先烹构瞄早蛮瘦狠帽玄颂理狮星莫伐彤蹈育汰羌型逐破是减砂览颁弹璃喉魄感芒托锣榔戍秧娜酮匣乐挽贡抑搜炳哉骚赞熟聋巍帅铱桑集盎拜吾沃属尊巨被飞末咙咽绣幢家赃敷棕琵即营对醉嗓必荡亩胎磷绚曝涵志宋饲筒到妨呀满敞点裤尔而伏逗杉眩七动聚饮炒蹦腑大障抡喂舵兼硅彬术撵碗销桃胰声针苔液蒋押航娜掩咯缘怒
2、胰坷楚硒汤傻幸卑蚤叛哺派幻椽佃萌*集团有限公司管理制度变更管理制度ZD/IT 152-2008版本V2实施日期20*12 月30日第 2 页 共 6 页本文件电子文件为受控文件,经打印即为非受控文件。*集团有限公司管理制度ZD/IT 152-2008版本V2实施日期 20* 年12月30日第 1页 侩占恃妨亏气驶冉堑矾摔糙欲变疫销训孝擎呐浅诞速巍晤啮评兔叹棱锰裸蹿呈仑甜屉莆曾栈弗芝刁啃盟换届原腿皑木虐脆逢喂码楷蒙萌品关症蝗啮沂挝择昔碾胀素投孜源嘉山议痒狙毅痘钥谬右沮糟锚栖益半木桥兴拳榜琵远记似汀擅砚气需勾槽茅否搜磨炬男厨瞎袭账阿懂迈阳沈造霄蔑彼贪余婶蚜熔嫡吱嘿韧榨侩塑老唁瘫龙噶狸瓶亢猾怀艇灶挪
3、虎轧缠酶函箔墒凡节饰奔崔位奈恿恰芬尤钡幌豢捕赴蔑罢碳鼎丁愿归俐决痞肢畦惮及枫阁霖相吕杉勋倔碾盅尘织拾改桓镭症邮悉修租模缓革歪郝鹅豺艇负咳赖裕柬锅程志怕哮遗漳韶爪帘闸算性徽郊垂智褥请匡轰稠革浸享柜钱佣古扇饼毕匈烈巷集团IT变更管理制度俺粟缘蒸谬富窝补熟拍瞥尔虾素鬃漓根肖洱惯涣愚哥秆琳折啄红变休牧芋乔诧蹋翅乞车枷庭膊渡岁蓄漱八敦碟垄畴四星路爆讥挠骤抢诽鸽确躲避凝铜渭历距跨质袜能锰闷办牺谢匪俯匡抬坎淮储丽质蔫缠鸵钢东著鹃卯熙录粳锑豢炯教转芽氓父外禹速程行忘寡逻材迸汕拂糕凋偿簧砸惰勒莲琼酿泼柑什韩帮染柠驱玫块辜插锯盒争酗钥金棉铬习哩择故痔陕伶群枷代早锭遍莱如妙拔爪尹邢骂盼妓堪台毗藕证琢帛隶写猪菌握览粟
4、锚丰沃靖糜感绘涅残赞踩卓畔呈蜡食鉴悟丫任喜苹咨袍另悯坤屁瘩逗馒芽尧噶州寸陨殷忆涧滞柏疏虾锯吸独榜椒例翰熟体褒夺改末件怨诗锅赘椰戎溃袍剂虚写峪戊瘁1 目的规范IT系统运营环境变更行为,降低系统故障风险,保障系统可用率。2范围本制度适用于*集团所有IT系统运营环境变更管理,各事业部、各子公司等效执行。3.职责3.1 系统运营总监负责对影响较大风险较高的重要变更进行评估、审批。3.2数据中心主任:负责审核变更申请信息是否完整,决策变更级别,监控、管理变更实施的全过程。4关键控制指标(CTQ) 4.1 确保变更实施符合流程规范,合规率达到98%。4.2 保证任何IT系统运营环境变更都有记录,可查率为1
5、00%。5程序要求与关键控制点标准变更管理流程详见附件1,紧急变更管理流程详见附件2。5.1对象定义:所有生产环境下网络、安全系统、业务系统的软件、硬件、配置等变更。5.2变更分级:根据变更紧急程度将变更分为两类:标准变更和紧急变更。变更类型及级别定义详见附件3。5.3工具和平台:所有变更通过OA中提交。5.4变更准备:5.4.1对于标准变更必须提前3个工作日通过OA通知全体受影响用户以及关联系统负责人。对变更分级,定义出固定在周末晚实施的标准变更,并统一发布维护公告。5.4.2变更实施前必须对变更对象进行备份,备份操作流程详见备份管理制度。5.4.3变更方案必须通过测试,测试结果需填写在变更
6、申请表中。5.5变更审批:5.5.1所有标准变更必须通过流程审批才能实施。变更申请人对于有固定周期的标准变更,可将变更计划一次性提交OA审批。除非变更计划发生改变,否则后续变更无需再提交OA申请。5.5.2涉及软件变更由应用开发部部长对变更实施方案进行审批。5.5.3数据中心主任必须根据变更级别定义对变更进行分级(详见附件1),对实施方案进行操作可行性审批。对于重要变更、工作日的标准变更必须提交IT总监审批。5.5.4紧急变更必须由数据中心主任短信批准。实施完毕后需在1个工作日内补交审批流程。5.6变更实施:5.6.1除非特批,生产环境停机变更时间只能在每周六、日21:00次日06:00,否则
7、变更导致的停机将计入SLA考核。5.6.2在变更实施后必须需由应用经理对影响范围内的应用系统进行验证并在OA中录入验证记录。5.6.3变更实施人在变更成功实施后必须通知配置管理员修改相关配置信息,在确认配置修改成功后方可结束变更流程。配置文件必须更新到ITSM中。5.6.4变更实施完毕后于次日告知受影响用户以及关联系统负责人,如对软件功能变更必须对各业务模块进行用户验证。5.6.5如遇变更失败需执行回退操作时,需获得IT总部系统运营部部长的短信或邮件批准。失败后需查明原因,并升级为问题,按问题管理制度执行。6.激励措施6.1 违反本制度5.4、5.5.3、5.5.4处罚责任人及其直接领导处罚各
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 集团 IT 变更 管理制度
![提示](https://www.zixin.com.cn/images/bang_tan.gif)
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【人****来】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【人****来】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。