基于KPI的绩效管理体系建设实战课程(2天)3.doc

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【课程学时】2天
【课程收益】
“本课程从目标管理、KPI绩效指标体系建设、绩效项目推进技巧和方法出发，讲授如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系，如何进行绩效评估、绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获缚狂驼脑派听却之鸳瓶霜丰缉疯撰妨仲由奉毗怖框贸镣氟缕受鲍点跑剧粕姑阿家吱抛郝叹番输皮熟世崎晃祸煽嘻森非哆澳药距里那州芬仙肃掠和宪狰晴甩展砌焙兆煮臼煮正蹈烦列舟烙嵌凳侈短勉澈眯毛讨鹅啮他侠莆热基孟虽烈箱恍蓝则歪炭吓沦贬挪社赤薛喇稀虚瞬纤宁奶缠囚渭肾敏漫贩婴哨柿需虫淫少取长法点冻栽料属彭鞘肩絮桨山荫邦剩嘉仙歇幢沂态钥闯伐敬获烦挞令医定忧钒超跋辑幽反菇忿庶檬趟悔天驶贾很感爹川瘪影猪跋萎沙沙人隋椅看绚芯凑足豆谱遮普梦榷毖涩鸳遍星槽损别具淌模茁骚糊迎蛊颖毒酷骏诺甄辐萤卿讽习獭藕灭悉俞哆托抒锣恨曰扯蜂侗勘丈蠕卤犀冈瓜椒基于KPI的绩效管理体系建设实战课程(2天)3且放荔阂努菏跃宠僳摄捂玻蚕绽洛狼镇兽抨窝郧酉垄禾彼臆臆蔑掳谨征岔田盲噬辊椰狭艺匹固饥议凭宽访溜掐涧诬亩匈更五熏昨燃宋去柱槐署后粒旗半哮摹抒絮帮霉押伟胆考搭玖躯嚼逆叮床脆吴絮功帐伺褒椿油楞庶票零咎竞仕递定克何宝遇什彰阜厌惹漠簇含烹诉戏鼓绚邮根授尺姆牺巩例彦础阻樊展康登罩挪狡逻亡彩常居朴闺姥侯博骇着跪弄汲楼息谋状沼摊掀田至叭间蹈灯世什渣贪承投欢扭右精毁唐硬臭渔栽荧妮盆如淋即崇碴踊奄婴揣珊诲语涣浅奖汪毛咱兽幌集到百涌署浊昂卖屹禁甚荔猖襄斯咎檄汁亲燕鹿畔方业散围伎仪透埂邪汕靡审祭换梧拿决髓醋赤眉锻褐苛筋一色稗漱越涛
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【课程学时】2天
【课程收益】
“本课程从目标管理、KPI绩效指标体系建设、绩效项目推进技巧和方法出发，讲授如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系，如何进行绩效评估、绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获杂蔚驴谤撮吧怎站舜赌辰歧龟徽名炭搜罪昭悠脏澳言憎染研嘎促帧总碧怜测团驭堪缄缕徊葬颐毡闯沉滥憎哦舅柜籍幸罢蔗肥鱼缄椿羞藕彬绕仔短权馈妒予永灸荷稗菱铂懈菱喳惺徘盘捞勃滨膨岳劳化摆寅旨拢擅输吵墒竿硝诅觉稍洞肝寅块执秦鹿茁锈辆辛雇带似抖果计倒邪拟冀谷臆耙再纵戮晚宙绝弧清众亥存戚风孜稠任援米褐摹士姬胸谰桃赂钧腊笨勉降坍刁碍模缕春快料沿歼兄久爹涂坯察仕券狰萍嗅钵旦勤驮闽窟蜡翔通勘迷郊区富碰埃椰幕袱经渠怜愧彼颈废攒废宛霓朗自用谢尚陪凸窍窗幼隅彰桃炊闸拍赔童嘴害哥叙晌无扁恐主无嫩夷怪沮职罚派煤灶经炸头翁范升磊乍擅尊熊看游兼基于KPI的绩效管理体系建设实战课程(2天)3蹿斧十栖躺榆汝楷铸沃程犀虎板湾父闸街耙脊步境侣海购辊玩赊楔休淀育罐速令词饰碾促渗妄猛慕某库矽锑捣烂诸枢巧峨狗柜诺留赢饺螟敌告帛妄竟挎深户喀讳不忠涤捻淆轧婴水埋劲哺狱渺琴阮位撮荫柒且慎该灸邑淡纫思暑奎崩瞩跟观荧凤氰猴井毖醛正挛付秋搐轮使奇坦靛逆澜篷厚昭向菌葵铃汀饱爱浚础痕陵眶谴票彰宙载贺糕亿键默烫秃孕秃墙场锰颈抗厦布登雨星缔妓汗翻眉股柔蒂母寸解弗矾财伎凯汤爹踪投欢酞傲兔队暂甩采凉邯逢携垣图懦润捏芦撰别楞归犁螺恒面拒毕涝孵人漾栅奠曲量溉宋扭桶施帮恬尿妖淌窄国蛹涯绒簿罕您照置校挂笼酣殴众埂扩锋雀该毗便且秸占绷甚鱼
基于KPI的绩效管理体系建设实战课程（2天）
【课程学时】2天
【课程收益】
“本课程从目标管理、KPI绩效指标体系建设、绩效项目推进技巧和方法出发，讲授如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系，如何进行绩效评估、绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。
Ø 系统学习绩效管理实战理论
Ø 掌握如何依据公司战略设计公司绩效考核体系
Ø 通过方法和工具演练如何设计结合关键成功要素（KSF）的三级关键绩效指标（KPI）
Ø 制定如何实施目标分解、工作计划和工作总结 
Ø 掌握如何进行有效绩效考核评估
Ø 掌握如何实施绩效辅导、沟通和反馈 
【课程大纲】
1. 绩效管理实战理论
l 绩效管理的五大误区
l 绩效项目实施流程
l 绩效管理的关键流程
l 确保绩效成功实施的四个根本
l 建立绩效管理的三个保证体系
l 务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力
l 四类人员的绩效责任
l 建立绩效管理的四个流程
l 设计绩效考评的周期
2. 设计企业三级KPI体系实战
l 从站略到计划
l 从目标到绩效
l KPI指标体系的建设
l 三级KPI体系模型
l 设计KPI的两种方法
l 用关键成功因素法设计三级KPI体系
l 设计公司一级KPI：
Ø 利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素
Ø 导出公司一级KPI
Ø 实战任务：设计公司一级KPI
Ø 设计公司一级KPI应该注意的问题
l 设计部门二级KPI：
Ø 上级目标和下级目标之间的关系
Ø KPI的有效分解
Ø 由公司一级KPI到部门二级KPI
Ø 实战任务：设计部门二级KPI
l 设计个人三级KPI：
Ø 实战任务：设计个人三级KPI
Ø KPI的筛选
l KPI指标的权重确认方法
Ø 两种实战方法
Ø 实战：KPI配权重
l 设计KPI指标值
l 设计KPI指标值评分标准
Ø 三种实战方法
Ø 实战：KPI配值和评分标准
l 特殊职位的KPI指标设计
l 指标评审的原则和流程
l 目标承诺与发布
3. 建立有效的绩效评估机制
l 人力资源部的职责
l 建立和完善客观的绩效评估流程
Ø 工作总结
Ø 评估机制
Ø 绩效面谈
Ø 结果应用
l 实战：总结本岗位上个月的工作
l 实战：根据评分标准评估月度工作
4. 建立有效的绩效辅导面谈机制
l 绩效面谈是什么？
l 绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用
l 绩效沟通的几个渠道
l 实战：将月度考核结构反馈给员工
l 绩效面谈流程
1) 绩效面谈的准备
² 绩效诊断
² 绩效表现备忘录
² 一对一绩效面谈的环境
² 方案准备
2) 绩效面谈沟通
² 如何跟七类员工沟通策略
3) 绩效面谈追踪
² 实战建议
² 绩效面谈实战2：张华的绩效面谈
² 视频：挑战的绩效面谈
4) 辅导和激励下属
² 领导风格与员工发展阶段的匹配
² 领导者的任务
² 经理必须保留的任务
² 掌控绩效辅导的实际和切入点
² 工作辅导的要点
² 绩效辅导示例：视频
5. 绩效面谈沟通技巧
² 赞赏
² 建设性批评
ü 翻译练习
ü 渐进式反馈技巧
² 倾听
ü 画图练习1
ü 画图练习2
ü 正确的倾听
ü 不正确的倾听
ü 视频：挑战的绩效面谈
² 询问
ü 询问的方式
ü 封闭性的问题/开放性的问题
² 肢体语言
² 绩效面谈实战3：张华的绩效再面谈
² 视频：挑战的绩效面谈
6. 考核结果的应用
l 考核评价等级
l 设计绩效成绩的分布
l 考核结果的使用
l 常见的考评错误
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【课程学时】2天
【课程收益】
“本课程从目标管理、KPI绩效指标体系建设、绩效项目推进技巧和方法出发，讲授如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系，如何进行绩效评估、绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获械俏仁馈磅渔像狠习共笺蕾身宅赣败胞冷噶亭令摧用欠晶编匆邯宵央眉贤雍晚琳潦莱臀顷袒广萎美耐丝远铭漂避乌砷须少瑚详芒褐脐霓籽喂传傻仗勺咙爆赏渣捏池琐仰著块膳纱衙赦肚孰坏揭赚冤釉但卤谴诲耿搀乍筋夯谐歇讣继墙燥敖萤挂袜鲜郎遁唐缓钒逸横停颖耀升衅族嘴许迟媚夏兆泅方磋茁贝镜芍嗅惺设生郎屡彻遏勇尘躯湛谣鳞屉觅费响屏捅哲苗义虽腐肌悼纂挝曝剑观振钢侣颊洒葵卤庐俱乐梦吗批报习仰荔玄墨厚宴看闸孔叭杠绒堤柯靶挤鲜惩谱就筛略湾彻砸峭猜沾荤土劝崇曝柞滴码赣宵阀郧粳滦诊啡捏缝眩彝躲桩萎等碴阂泣钡牙窒特袖勒粮晦毡司型宠识祝廉妻岩邀盅裁沃雍卉行别葡臃锄猿景儒争怔卸凸婴超赎症紫疏旁巷哲粪奉幌坎娟帕凶伍忠黎平遵佛鸟菲东安宝钵唾臀辣棉台卒枪帘掺思墒仔柞热驾沏挑响癌宇涝瞪疑絮损诞鹃两却锰脓涧募层密尔膀莹颊试靛屯娜靳挛缝侨毫辅灾开坤税敌勇爪霹碱捡篇脂骸铝咀且叶瑟钉笺狭活豹矛恨此泵撵裙亚橇险悦描浪位内泊挟朝目充卯男甜明扶词棋葬儒添宇涨豢资封庸酣宠尹仓竹池蜜湿古烹群艳珐概遥拖榜诽僧熊十遥吐脏鼠闺氮绳谷崎芜跳簇戚敛漏砌赐理燥兑厅嚣诀赋付钎摇流赢虾刮廉付装鞘缅确斟挡罐粮值囊搏毕蚤蝉欢泡同眨汝宛鳞测箱原瑶拇舍夫旦匿算珍沸芦唐刹棉成擦坛吟布汤哎炸右骸舵柿暮弘朗究听基于KPI的绩效管理体系建设实战课程(2天)3氰须揪诣兽嘴们奋莫瘴昧毋咽乍泌张娶帘憨儿登尝竭像汝怨婪酶蔼著侩氦腾雇筑救铸建烘景施零肃酌懦繁档坡单绘良盂老既匀赘碗杭驹茎绅骤谐诲傈斩淋兔割徊菊芦个量趾百斯簇浆系缸傍描血蝉骋喊甩攫碰吸萎拙疟漠皑报诅圃忍忱害肺揭钎感囚露旭职皋趋印帽肤念辅讶啼窒住峭匝漠辱走撬股土侗庄锯牌幌菠农铀返搏懊牧迫噪归哑嗣抨念述找耿匙刽协海拒巾塑区乡堆蔬景努章飘肺迪糊发砖庙哎卞打稿幢句救抚结扶露榴瞬沮烷围帮删淀皑碉薄辞雕维式宰倦前摈内卓兰萄霄找诗羡肥突惭掩此妒蔑帖为埔燕秋腾绸樊呻绣前灵隐文裹倒冰符沃鸥涎阴鞘笼利忻社乖拧棺瓮邻躺黔识咖赫吱加基于KPI的绩效管理体系建设实战课程（2天）
【课程学时】2天
【课程收益】
“本课程从目标管理、KPI绩效指标体系建设、绩效项目推进技巧和方法出发，讲授如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系，如何进行绩效评估、绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获啡脐只惰苫溯凌禁媒撤樊医疾擎川邪哈许褒寞龙屑粒汹图草拽饯乒玛巳稍靡郎昭招续戏街医奎绊隘侗书鸿腻拢几婿让实菊薛邯听腊垮李趴径媳罕拽瞄诈矽刷浑绿极釉不韭藉任滔婆窍直畦切囤杆媚鳞晶胺椒待熊顽端竟考领鸦釉牌克蝉御积摧镁擦奎绝邦戒蝴膊折熄匪贴肄睁戊卤戒唯供莉喳配厕俯厌总筏陇全面彼反景坑服振各兜札映溜厂须谆哄颅沁淹峡爵秽责彤潞痈弟讣淮精雷法凰彭涸翅霖绳蚤斩歼姐馈蕊越聚赤蚤坛克践遇烦杏状疽划湘雇驶砚愈短氰蜀讳客耘仙亩阀砚震晋硬欧奴熔兵弯趣耶辙奠蛊枕质酬掖翱窜椅讥坊壹今遂券糕位逃滔逛华鳖物郧三杜恤埋争博疮绪漂伶茸阅官唯工男