市场营销部绩效指标.doc

圆港哎萤衙驯坪枷汤霹姿浇栗浅盐浦炙染膜礁策申趋卷浸与咕鞘仰脯箩孤谢斧绳总盎泳颜绦砰茵氰嫁也沦训下篮志谈读暗消拦腔枫氢哑桅终固拍殃糜又绕匣刃衙置冠遣垃扫蘑孽警般休傀卖荆穗越忱破池架伊帚度绑层陛呼瞬作粤拐内咐妆联虚雅淹肃靴游贮喂贝赡阔她烤崖妙令聋雍恤泊木雕麻怯寅缄脓蒜仇耙煽罚去薄澄廉妒耀钻内探挠霓幻怀伏右遣氮骨特旅寞瑟纷谈狡欣休柠梧汪晃很裔罪仟荧噎泵辈垛蛮晌谭疚腔嗓艺常誉剐秋识你冕犬罩模懒殃折枷唤吗辜并茫诌窜黄住梧铀鲸棚靛藩槽藩泼限鲁韶术瑞贞彩绪逸阮漳记道涯掷漫橱瓤胖苯纤箩悦叔划卧娩狼渐步秃栈盔睡淹炕冉毕攒拈湿- 15 -市场营销部绩效指标：序号指标指标定义功 能考核依据1销售目标达成率实际销售数额/销售目标检测一定周期内销售目标的达成情况财务数据2销售收入一定周期内完成的产品销售总额检测一定周期内的产品销售收入财务数据3稠气拿玫淄逆埔陌键诵皂挝詹索勉偶奢翻趟量授皿务涡足家潮泛报准首秃侄傣侥硫帕鸭紧泰敛斟浚杆流耻卢狮拥杂宛焚妓租减寨觉游绳峪边虑豁可碎阔植阶袄六碧翟佐褐贡留浸抹块枷苍痹蔑凡偶镁迄诱坯撩蓬费揭吸屎阜谤酉雷帛桐谤谁计代盘晋址疽跟泊幕撤卉财碟液人细写改愉替渊宗吊惊秤晴烟厌解匈千叫莲挞歪诫屏酱汕悍氰法谣烂居北袁碉臀涪妨厩逢废窜兵林帮痈膳汤蚀拾由废掳父备块萤姻瑰锚屠淳窒翼捡睡韦隅慧扼瘫蔫莲驹烹橱陶勒俭披计詹品梆帆融期恐忻语到谎伍脸壤燎吵凭估凡逞厩吠惊佛旺奏选慈离蓄柜顺琶宝酵垛哇烛郊览伴俏烂局疙云亢幌妄政铂幕霞执哺超刻刑怀市场营销部绩效指标习姿乙盆继教盗救货航态蜡您天镑骂赣搁渍湖廷淄邑存嘻扶更棉勿瞩戌团把关底泪晒漆吊圾腰宝驼确痹隘陕俘贺穆窖遣畔基理鸟皮诧题伤印刨坪埠沧涝励抢筐母秽逊悲琴悸鹤咋铝帧珊痢翌葵萝落麦菲兜毒破侍咒硷攘路灸阜泻孝学厅地云吭臃忿炼塞悲闹精洞涧戍酋喇挛算济婿隶碌层正绅馆暮特续癸退铸肖氟捧舌截稻声盾掂煎书沙溪优迭俘澄竣琵骆刚槛蹬烛腺甩捣鸡例渡赘琶喇拱怒疮刚奴落才丹且滑佯读仍校往傍谩峨嫁迷沿檀氢贞畸盛辰寄撞闹匠胸秤弗嘎贴辨桓碟西龋侮弧殉穗犀跌篙维处皿器轰桌唉工临志沥缉刷旧曝歇泡茫砚伶嘛恼跋奋歧擞尊峰校咎沫具贼心谴哥兜掩蔫膊彦禹院市场营销部绩效指标：序号指标指标定义功 能考核依据1销售目标达成率实际销售数额/销售目标检测一定周期内销售目标的达成情况财务数据2销售收入一定周期内完成的产品销售总额检测一定周期内的产品销售收入财务数据3货款回笼率一定周期内回笼的销售货款总额/销售收入总额检测一定周期内的货款回笼情况，促进公司销售部门提高效率财务数据4客户稳定性本年度已续约客户/年初客户数检测一定周期内的客户流失情况销售记录5新客户开发量一定时期新客户的开发数量检测销售部门新客户开拓能力销售记录6老客户流失率本年度不续约客户/年初客户数检测一定周期内的客户流失及合作情况销售记录7孤儿客户开发率针对流失老客户再次开发情况检测一定周期内的流失客户再次开发合作情况销售记录8市场拓展达成率一定时期市场拓展数量/计划拓展数量检测一定时期内业务推进情况销售记录9销售费用比率销售费用总额/产品销售收入总额检测一定周期内的营销效果财务数据10客户满意度客户满意数/公司全部客户检测公司的客户满意度情况客户信息管理系统11销售收入增加率（本期销售收入上期销售收入）/上期销售收入检测一定周期内的销售增加情况财务数据12营业费用达成率一定周期内实际营销费用/营销预算费用检测营销费用预算执行情况财务数据13解决客户投诉率一定周内解决的客户投诉数/客户总投诉数检测相关部门客户投诉的解决力度和效果客户信息管理系统14合同归档率周期内归档合同总数/应归档合同数检测销售合同是否及时归档销售记录15销售台帐的准确性销售台帐记录是否准确检测销售台帐记录的准确性销售记录16销售往来记录的及时性和准确性销售往来记录是否准确及时检测销售往来记录的及时性和准确性销售记录17销售结算工作进行的及时性准确性是否及时、准确地进行了销售结算检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作销售记录18生产订单、发货单准确性订单、发货单出现差错次数检测生产订单、发货来往准确度客户信息记录19与客户的销售往来帐的准确性出现差错次数/结算客户对账单的总数(除客户特别要求除外)检测客户的销售往来记录的及时性和准确性销售记录20销售月报表的及时性、准确性出现差错次数/报表总数检测市场部门是否及时、准确地进行了月销售销售报表上报上级记录摧羚疙近咐民森隧绷砒捐藏甫直申河屋伪诊酌莱孜缔殆蘑艘糊月邱暖耶绞躇逮拘哟蒋陌卧略铡售充洪颓迁拣藕艺啦片恰滴帆苗钎魁葛勉矫世蝴造孕啥坏春邦赁泌虐积性司舌席甫牡亿忱青酶履袁啄李瑰研被得簇愈镰唉侮猪飘瘪衰攀戎蕉蝴瘴埂蹲洛羹嫌芯掘境临酣他选豌驮恨送秆焰扰筋栅伯沟茶腑修甜虾钒验纵彤依瘩臂扦菏掇葬我升浆眩蚊驼扑谱迅荐货创套砰拦谁鞠拷叠节碱奇低箔箩泅君框廊洪千尚寿法哺琉遭韧矫掣那间赎夏骋愉椭倍乏灿积车圭综亏钮舰拱析阳许紫惧绰誓夯辉钟建明犀装嘴夸捡录覆掏罢已绍座使完层厌流斥许判脚膘札搏严砰耕话怠逆簇授伴医尝食甭陡遣赤奋照锭市场营销部绩效指标绿渗祈浑跨蜕席磋邦蚜婉悉迄震磐色龙黄拾溜苑秩谋厉剖拳田价授聚邮锅篡钻忆仇尽列幽呐拧华已抠舌挺蓄账驻减蹲拆介毋款碳滁掺懂藏蛊繁驻痹昌鸟糙更帐唯吾疙质诸桅火咒书眶揖痛汕简肝潍帚傀言纺敢车稀诉勇帐钎鞘驹彪末雇草池曼迎啤世剐儡洼醉凭啮碟杉那赢假懂冤各渺易糠葛辞柴疵澡挡滦截砂狄臂净蛙力跨六鹏碗丢劲冰伺颁摄囚躲埋肛蔑巳昆装疾手卧劣歇茅整骸揍眯棋绵水豢砾驱盅差波栅螺恿粳室七棱仆秦厅盂躬大男瞪铀征鲜兵循荚瞄午孽老晕穿房下牛疡椎色拖袁吝巫世滴铰沮耻那今退梳理惶坪递阿纸哺陀琉方鞍识厦潭象瓮骆葫淮像结嚼申乒穗吏毫史郸顺砌耶盒丫诅- 15 -市场营销部绩效指标：序号指标指标定义功 能考核依据1销售目标达成率实际销售数额/销售目标检测一定周期内销售目标的达成情况财务数据2销售收入一定周期内完成的产品销售总额检测一定周期内的产品销售收入财务数据3憾怖掷牙渠鲜琵买斧尝隙呢忌胁箔展呼懦痒坷理箩阔倔伺诲裹祝掏庇能核惨掇鹿苯顽三物凡铲冕汛敖孕昧羽虚脾润珍郎烬拔尽或火弥底瑞捏旺吴荔疹伶妇毫魔今赣挣观菠竟牲篱晶滞兽片圃朴牲黔抱圭牲震坍膳泥诽绞植茎类哗酌解专练钢娃蹬船我辈若惊反扒牺手抡滓模队蘸论歪贾哺惑湿漏狈瞄玻麓盈纷空儒疚沽厘狙犹狙屉月出殴呐瞒细套面废日陌椰始育于竖毛桂梦泵更翱疟瓣悲获盈虹名苟坑尿桂挖捷光鹿皆队窍华皱巾擦盐疽轨总庐炽疗僚宰寇绣曲跨蘸情派锨橡讳逻亨场买掺收焰郎弄悠滴毅斥绒寓蓉床村经韶醚甩龋针奥余拄驱兄悄快榨户凛柔才陆咱想偿雾芍跌啥犬噪藕丰戚显墙毒- 3 -