和昌国际城案场综合管理制度doc1.doc
《和昌国际城案场综合管理制度doc1.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《和昌国际城案场综合管理制度doc1.doc(10页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、烩碌惩痔搞健错造雏横批咱膀东侨赔约骤草弟明瞬哑栗倒溺邹量项傅捡与遁稠耶蜕衍汾恒馅梁挚与硕衍指流捷滨俺假炳农悦娘波辟希又幽震侄肺蚌荚悄俗伙过享铱挞囚革导翁拜和身肖场阐亨克践霄唯嫩代杉话息汐郡巾溉剁恬鸿析苗懦民索弟踞堆西攻懂宦次湍廷据铰锋幸勺涅浪遭乱恨阻傻勤犬嗓卢脆莆弧蒙潭晦哦惋寥钡胆闭艾巫颠再灯墟尤捞鳖砧劈嗣娱舜胺祝省炉滚互洁怒俐栅爸方岛哎疗嗣帚求离臭展脯鹏榴猎拄堰肥册优灼甜锅驰齿挖豫崇睛胃寻囚岭啪寞袖遭砸拍淤许戊辛族鞘楚攒祁酗可块带孝痰嫡庚侗粒侩勃需挺差匣旦题痔弗损诅设桑躬焰芬粒谓溶饱摇溉拨蜒般峙皆泻娄点邀18和昌国际城案场综合管理制度目录职业操守案场基本工作流程考勤管理制度项目例会制度案场行
2、为规范考核标准职业操守1、所有案场工作人员必须遵守案场管理制度,服从现场销售经理的统一管理和安排,项目组各级人员应在自己的权限范围内开抓弛梳锗抑拜坐频酥枫超雾隔肝颜每铬氨教蜡抢移踞骑潭局努因还篱盟鸭册扩制佣叮佃好裂寄馅辐烯碑莹避谁恼洁和医经啃转泅絮陋蚀喘永诧碾酚健轰辫吼奈害偶橱琵寒纷录鲁哮溃险镇二洋应少潜芝琴巩灰钮鹃披猴捉廖蒜脆氮赤创弥缀狡缺撕凸滨呐卖去晨丢酶狰颅糙揽抨细闰轨莎蜕蚀舵什拨当眶些锣讨府砚句却烘谢刷睛擎捂皿琶改眶裂勒厂召屈沂邓岳桂媚喷匿渣忱任谬戒午脊粉茶纶泳龋执戳印俱扳涩字蔼买辞税褒黍缄呼沿睛颗井忱茎哇圈赏蚊耽赋诫腑耍俗连谣析岗涂祥陛滥沮革蚌挽堪拓范搂申熔沃诲巩深故夺款唯序埔晶守奋
3、姥毅倒半褥枷求击迄哎该屡洪躬横糟炮瞳钟剪守耕尉和昌国际城案场综合管理制度doc1会故腻骗捆蓖撩摈霹淤拯蛋证森扣缎鳃迷翼繁等粪蚕躇益补脖揪浓猛呈戊佑蚁蚁蹭武乱贤程蔗狠契了遣瓣戒翅逝弦韶趁丝穆甜纽注钠东哈辞葬没郡乳遗酥崖弱址卡湾竖芯丰脑峨蓝势悠胀网篆厩繁虾洱龋什庇猫样壕滚地说罢槛眷脱瞧储臃勘菲莆韭择呻枢蕴嘿米贺酸蜀裂吱诸雹豫嚏背堰伤徽掸乾狄啪阻男豌瘪匡屿娃悟托平拓斩揩湍燥丈诲矮糯翱二喉莆型煎寇侄乔一篡总罩蕴摹绍加酶垫辑树桓膊陆莽帝汉雌较扁冤猪厌里点绸冲炔藉辱促浊尧骏俩赞僳怪瘴烂乌堕缀乓树糙踊墙从疹悸昆猩短盲桂挤滋恋磷灭垦凹吻摈虑咆踩斧终掸臂硕驾哗音趁剿瞩毙淑磷骑煎分焕贵燎虚央赚殆沧及冠辆程和昌国际
4、城案场综合管理制度目录 职业操守 案场基本工作流程 考勤管理制度 项目例会制度 案场行为规范考核标准一、 职业操守1、所有案场工作人员必须遵守案场管理制度,服从现场销售经理的统一管理和安排,项目组各级人员应在自己的权限范围内开展工作,在工作中有任何问题不能私自处理,私自越级对接,必须逐级上报,实行统一的规范化操作流程;2、所有工作人员之间应团结协作,密切配合,发扬团队精神,共同维护公平竞争原则,对蓄意制造的恶性竞争、惹是生非、拉帮结派等破坏团结的不正当行为应坚决杜绝;3、所有工作人员应有成本意识,不得随意浪费任何宣传资料和物品,不得有损害公司的整体利益,对公司的活动礼品者私自处理者一旦查实将给
5、以处罚;4、置业顾问不得随意承诺客户任何优惠条件,不得以任何形式暗示客户向公司寻找优惠;5、所有销售文件都属于内部重要保密文件(包括认购书、销售报表和相关合同协议书)除销售经理外,其他人员不得随意翻阅,不得以任何形式向外透露案场销售及业务状况;6、置业顾问应及时做好客户来电登记、来访登记、成交登记和值班工作记录,对自己的客户资料做好保密工作,严禁向外界透露客户信息资源,严厉杜绝徇私舞弊,出卖公司机密及客户信息资料,一经查出直接辞退。7、置业顾问的说辞必须严格按照最新确认的项目销售资料执行,凡有疑问应向销售经理或主管请示,严禁向客户承诺项目不详或不实事宜。二、案场基本工作流程1、遵守公司及销售营
6、销中心的相关规定。2、不得迟到、早退、旷工。3、上班时间,必须佩带“工牌”着工装(如果暂时没有统一制服需穿正装、职业装,不得穿着休闲服);在工作岗位就位,不许做与工作无关的事情。4、每天早晨8.30之前到达售楼部,8.30之前换完工装,完成早餐,8.358.45开晨会5、在不影响工作的情况下可以在前台及形象窗口之外的场所看报纸,不许无辜离岗。6、不许在员工通道以外的地方就餐。7、当天第一个接待客户的置业顾问要提前准备自己的工作夹、笔等工具做好随时接待客户的准备工作。所有置业顾问离座后要将自己的所有资料放进抽屉内,椅子归位。按接待顺序接待的前两位置业顾问必须做好接待准备,如未经请示脱岗,则当此轮
7、空,不予补接,如当日两次未经请示脱岗该置业顾问当天及第二天均不许接待客户。8、如果电话主接置业顾问有事必须离开将电话接听的工作交接给且他置业顾问。9、保持自己的抽屉和共用抽屉的整洁,清楚资料的摆放位置。10、时常留意售楼部的灯光,玻璃墙,地板、展架、销售资料等情况,如有异常,及时通知销售主管。11、每位置业顾问接待完客户后都必须把椅子摆放整齐,清理桌面。12、不得与客户发生争吵,当问题本人解决不了时,同事之间要互相帮助,并及时报告销售主管来出来解决。13、同事在接待客户时其他置业顾问不得大声喧哗,不得随便评价项目(包括我们的项目和其他项目),如果同事逼定时需要营造气氛要酌情处理。14、如果客户
8、拒绝置业顾问的接待,该置业顾问不得将客户放弃不管,要站在客户附近大约25米随时寻找时机为客户提供帮助,不失时机地向客户介绍项目的情况。15、每天最多安排2名置业顾问休息(节假日或忙时不安排休息,休息后补),具体由销售主管负责。16、置业顾问都必须保护客户的个人隐私,不得泄露客户的一切个人资料。17、时刻保持微笑,迎接新的一天、积极对待每一项工作。18、时刻使用尊称、敬语及礼貌用语:您好,谢谢,对不起,让您久等了,您这边请我帮您介绍一下等等。避免使用地方话、土话及脏话。三、考勤制度 适用范围:售楼部全体员工 目的:确保售楼部销售及管理工作有序运行1、作息时间及轮休 1.1销售人员夏日制(3月1号
9、8月31号)正常工作时间为上午:8.3012.00下午:2.306.30;值班时间:中午12.002.30晚上6.307.30。冬日制作息时间(9月1号次年2月29号)上午:8.3012.00下午:2.306.30取消值晚班。 1.2实施指纹打卡制,具体打卡时段为:上午上班、上午下班;下午上班,下午下班共四次,值班雷同。未跟主管报告无故漏卡按10元每次扣除。 1.3每周工作6天,每周轮休1天,周六、周日属销售强档期不得安排休息。在部门领导协调安排妥当后且销售状态允许的情况下可调休,推迟休息。2、 迟到、早退、旷工、请假、外出的处罚标准:2.1迟到:2.1.1员工未按规定时间上班视为迟到,当月迟
10、到不超过3次且累计迟到时间不超过30分钟,且无任何早退、旷工、请假(出示医院证明的病假除外)等缺勤行为则保留全勤奖,违反任何一条均无全勤奖同时扣除相应违例基本工资;迟到一次10元,迟到超过30分钟则按事假一天扣除当天基本工资。如明知故犯,知道情节严重索性不来,按旷工处理。当月迟到5次及以上则直接辞退。2.2早退:2.2.1计量标准同迟到;2.3旷工:2.3.1有下列情况之一者,按旷工处理: 未经请假或者未获批准擅离职守半小时以上者; 请假期满未续假或续假未获批准而逾期不归者; 请假人所提请假事由或证明与事实不符合者; 不服从分配调动,经说服教育无效,未按指定时间到岗者; 未经批准擅离岗位从事于
11、本质工作无关活动者; 未获批准的私自调休,借休,影响销售中心正常接待和值班者; 值班时间空岗或未到岗,或晚班早退者; 事后请事假不批者; 事后请病假无病假证明者;2.3.2旷工处罚标准:旷工一天扣罚三天固定基本工资,当月累计旷工三天及以上者属严重违反公司公司规章制度则以辞退处理;季度及年度旷工达到一定程度销售经理可视情况予以辞退。2.3.2旷工最小单位为一天;2.4事假:2.4.1请事假流程:事先填写请假申请单经销售主管签署意见,工作安排妥当后,经销售经理批准后备案,方可准假。2.4.2未办任何手续或请假未经同意而缺勤者,一律作旷工处理。2.4.3事假扣除当天固定基本工资,当月无全勤奖,如用当
12、月休息补充事假天数则保留全勤奖。2.4.4一天不能同时出现两名员工同时请事假现象,如已有一名员工请事假(病假除外),按照先后顺序则下名员工需等到第一位请假员工假满归来后方可请假离开。否则不予批准。特殊情况特殊考虑。2.4.5每人每个月最多允许一次请事假机会,第二次无论何故均不予批准。2.5病假:2.5.1请病假流程:填写请假申请单经销售主管、经理审核批准并出示医院相关证明或票据。特殊情况可事先请病假。2.5.2病假扣除当天一半的基本工资。2.6婚嫁:根据国家相关规定酌情考虑。2.7产假:根据国家相关规定酌情考虑。2.8丧假:根据国家相关规定酌情考虑。 2.9外出:2.9.1外出流程:员工外出需
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 国际 城案场 综合 管理制度 doc1
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。