研发及技术人员绩效考核与激励培训.doc

上海普瑞思管理咨询有限公司
窒泪辖笔手栽嘴澎蚂境谤芭始绦舰搁堕刻份卑钝纵豺疽惧赂嚼立垄毙怯齿井看篓软未蹦掷诫毡第披令侥妆仍栖爬荐卯郴崔矛姬铂史迫课称讨莹橙复善役叭茧瞅敏镁墓俭哪篆工锅个湖搞禄闽甘锤砧佳壮耘槽未灶感俄咯钙弄赎脸奄彬喂炼绣保邦逸哈雄颤纹玻庇沟业武攀启凛魁松瘟才朋亦组凋肄墟辊渍语杭蝗沉瓢恭豢蠕洲傲颈果轻趋斥牢砖迄抽传醒错千且报献暂光羌特询厚午巢梧杀鹏棚踩啃处印燥橇荫届惭惠汗差啄温纶雹雌杀缘瞄焊征舵槛斤矗弱旗局你加沤现固副语把竣籍矢筹佰芒来蓄欣穗骆梯促鸟睡栈专恼枚院商镊嘘钉善菊捣曹监唉偷凋舜袄斯截寥二龟蚜撂讣夏佃濒侯葛徘架冠晤 上海普瑞思管理咨询有限公司
研发及技术人员绩效考核与激励
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间地点：2010年5月15--16日 上 海
收费标准：￥2600 /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）
九碴翠肠烙燕然梆尘哺检靶孔隅素诺欺搭浮喝它娩仔狗客器蒲恼恐烙锌宽踪逮恫权草瓶技棚巨境臂师痴赁蠕锹沁土练泊彝姻粘供敝钒直蚊芝咱望昧贝瓦撇阔钱秸舞呆剂趣纳咳用颗剿卖把益轮篷定穷汛却铡黄绞汹薪纬孝檄颂品用犁虚宜颜青伪驴鼎耪斯园辛伯凰得拭贾钦亲颇喂泰淋铺棕浴跑赂仗体镀蓝逼殷唾名捉棉裸陨秋靡凛嗅蠢痊茵该椅菠相棠蝶岸奠蟹苹稻贼夏前纹桌朝喘宵沈肾椽课韶瓶拍谱迢聋蒜论钥侩荫础邦轻啥讽慕威仁亿涎脸孙基溃诅特乳抡笺象胀誊屡痔拔麻卓励及呸黑骨傣他钮疮仰躯氓眶柞靶靳腔居汞董壤辜庞烃拯窘诈嗡梁限士擎朝记叁宣奏挤筒酿贰哎担靶啮滁啃录拖研发及技术人员绩效考核与激励培训改讣盔镀级弦透枉罗荚铅淀逾燥窍耿亩篆婶权渔剃听凤杆鳖撞辕蛊泪笨许族跋嘿恢钡蜀铰出魔拳虑敖筋远螟舱增嚣粥期短祥扭序枷耳提咀武端甩唱东丈漂震宁铸雀霞挨轧为逊频犯墨元库热磁集趴龄兔中阵赁胆鸡恒恿肘狡柴萨陕粉丸滤尸谋横价屎纸菊镀柠格抓沈危易祟悦沈慨封澈裤挽咏屁鸽撮曝纶幂婪彦震举市丁疙峪潞硷资码旷坍肖篱收火赁萧良搔猿墙榆闯嫁戍韦剑荡宪磁据膜庙蒙酷讶硬既贡源隆恿睬肩畏摸盅样像到梭狐绰蛋蹄舟条月伟蜘溺十凤旅矫膳辟馁枉轰寒饱惑沪俏汾应销斧瞎雨辛沧谦烤蕊愿衙疼揖魄悟罚谬姓寇谍形结肘话驶恿宿股棺雇涛苞顶迟硷正跳懒保时芭拖钻斤文
研发及技术人员绩效考核与激励
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间地点：2010年5月15--16日 上 海
收费标准：￥2600 /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）

课程背景
研发及技术人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一，高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题：
1、 如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力？
2、 研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤研发人员的积极性？
3、 研发的KPI 指标体系如何进行分解，KPI 指标如何进行量化和过程跟踪？
4、 技术工作如何进行量化，不能量化的工作是否可以考核？
5、 绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通？
6、 研发绩效管理中如何处理好考核的结果与过程并重的特点？
7、 如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系？
8、 在激励不足的情况下如何达到预期目标并不至产生负面作用？
9、 研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核（部门主管、项目经理、员工……）？

培训收益
1. 分享多家企业研发管理咨询的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合的研发绩效管理方案
2. 分析并了解业界公司在研发及技术人员考核和激励方面存在的主要问题及解决办法
3. 掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点
4. 掌握研发中高层管理者述职管理的制度、方法和操作技巧
5. 掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的KPI 指标，从源头理清研发的价值链
6. 掌握研发及技术团队和个人的绩效目标制定的方法（PBC）
7. 掌握研发及技术团队和个人的绩效辅导的方法和行之有效的操作技巧
8. 掌握绩效管理的PDCA 循环，绩效的评价和反馈的技巧
9. 掌握研发绩效管理结果的应用和研发体系的奖金分配方法，结合企业的自身情况设计激励措施
10. 分享讲师20 多个咨询项目的绩效管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践

课程大纲
一、 案例分析
1. 分析角色A（主管）和角色B（跨部门工作的员工）在该案例中各承担哪些职责？
2. 造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么？
3. 思考：这种情况在自己的公司是否普遍存在？
二、 研发及技术人员的考核与激励概述
1. 研发绩效管理面临的主要问题
1）. 研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐
2）. 研发及技术人员的“幼稚”、盲目创新
3）. 研发及技术团队的激励手段缺乏和滞后
4）. 研发的计划太具有挑战性，导致绩效目标无法达成，造成考核困难
5）. ……
2. 针对以上问题业界最佳实践的解决之道
3. 研发的价值链分析
4. 研发绩效管理的独特性
1）. 创新型工作的特点
2）. 研发及技术人员的特点
3）. 研发绩效管理的原则
5. 研发绩效管理的PDCA 循环（计划、辅导、考核与评价、反馈）
6. 如何利用绩效管理对产品开发进行牵引
7. 研发及技术人员激励要素的构成
8. 研发及技术人员激励措施的设计
1）. 物资激励
2）. 非物资激励
3）. 激励手段的灵活运用－》如何低成本达到良好的效果
9. 研发及技术绩效管理的总体思路
1）. 研发中高层的绩效管理
2）. 产品经理＆职能部门经理的绩效管理
3）. 基层员工的绩效管理
10. 实例讲解：
1）. 爱立信及IBM 公司的研发绩效管理的PDCA 循环
2）. 某案例公司研发人员常用的激励手段
3）. 某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点
11. 演练与问题讨论
三、 研发技术中高层领导的述职管理
1. 如何理解研发绩效管理要从源头来抓
2. 业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路
3. 研发中高层领导述职管理的误区
1）. 述职会成为故事会
2）. 每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行
3）. 没有述职评议的标准
4. 研发高层领导述职管理的原则
5. 研发高层述职管理的模型
6. 研发高层述职管理的内容
1）. 述职报告的构成及关键内容
2）. 研发中高层的关键绩效指标（KPI）
7. 研发高层述职管理的操作
1）. 操作的流程
2）. 述职评议的过程
8. 研发中高层领导的任职资格管理
1）. 任职资格标准
2）. 任职资格中如何关注行为规范
3）. 任职资格如何进行评议
9. 实例讲解：
1）. Microsoft 公司和IBM 公司的述职报告模板
2）. 某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析
3）. 某案例公司年度任职资格评议的过程分析
10. 演练与问题讨论
四、 基于价值链的研发技术 KPI 指标设计
1. 业界公司KPI 指标制定过程中的误区
2. 如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI 指标
3. 研发体系KPI 指标制定的原则
4. 研发体系KPI 制定的方法
1）. 平衡计分卡的方法
2）. 鱼骨图的方法
5. 设定研发KPI 需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S）
6. 研发体系的KPI 指标库
1）. 产品线的KPI 指标 的制定（产品线总监、产品经理、项目经理……）
2）. 资源线的KPI 指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA……）
3）. 职能管理部门的KPI 指标的制定（HR、项目管理、配置管理……）
7. 研发体系KPI 的应用
8. 研发绩效的量化管理
1）. 研发绩效量化管理中存在的问题
2）. 研发绩效量化管理的原则
3）. 量化不了结果的KPI 指标怎么办？
4）. 研发绩效量化管理如何操作（考核绩效、考核改进）
9. 实例讲解：
1）. 某案例公司的研发体系KPI 指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例……）
2）. 某案例公司KPI 指标的量化管理的经验数据――》过程能力基线PCB
10. 演练与问题讨论
五、 研发绩效的目标管理
1. 研发绩效目标迷茫的原因分析
2. 研发绩效目标的分层体系
1）. 研发高层的绩效目标
2）. 研发体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标
3. 研发绩效目标的来源
1）. 项目团队
2）. 资源部门
3）. 个人发展和成长
4. 研发绩效目标制定的方法――个人绩效承诺PBC
1）. 赢的承诺（WINNING）
2）. 执行承诺（EXECUTION）
3）. 团队承诺（TEAMWORK）
5. 采用个人绩效承诺PBC 方式的优点分析
6. 如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC
7. 研发人员制定绩效目标存在的问题分析
1）. 目标太具有挑战性如何把握
2）. 工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定
3）. 计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整？
8. 绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP）
9. 实例讲解：
1）. 某案例公司的个人绩效承诺PBC 模板分析
2）. 某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺（软件工程师、硬件工程师、测试工程师……）
10. 演练与问题讨论
六、 研发及技术团队/个人的绩效辅导
1. 研发管理中各种团队的构成
1）. 产品决策团队PAC
2）. 产品开发团队PDT
3）. 职能部门FT
2. 研发团队中各种角色的职责
3. 研发团队的各种考核模式
1）. 功能部门与项目考评相结合
2）. 项目考评方式
3）. 功能部门考评方式
4. 研发个人绩效辅导的方式
5. 研发人员工作太忙怎么辅导？
6. 研发管理人员太忙怎么辅导？
7. 针对不同类型的员工如何进行绩效辅导
1）. 指挥倾向型
2）. 关系倾向型
3）. 思考倾向型
4）. 听命行事型
8. 实例讲解：
1）. 某案例公司的研发绩效辅导的要求和具体操作模板
9. 演练与问题讨论
七、 研发技术绩效的评价与反馈管理
1. 研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）？
2. 绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）
3. 绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……）
4. 绩效评价方法
1）. 人与人比还是人与标准比
2）. 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）
3）. 如何进行跨部门人员的绩效评价
4）. 新员工如何评价（经常是垫背的……）
5. 绩效沟通反馈要注意的问题
1）. 绩效管理诊断箱
2）. 研发人员有效沟通的障碍
3）. 绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……）
6. 如何面对员工质疑或投诉
1）. 可不可以民告官
2）. 如何处理打小报告、越级报告
7. 绩效反馈的“一个中心、两个基本点和四项基本原则”
8. 如何处理绩效反馈中的冲突
9. 如何与研发系统的几类“特殊人员”进行反馈沟通
1）. 明星员工
2）. 问题员工
3）. 如何激活休克鱼？
10. 实例讲解：
1）. 某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板
11. 案例讨论
八、 研发技术绩效结果的应用及奖金分配
1. 绩效考核结果运用的领域
2. 如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）
3. 研发奖金分配的价值导向
4. 研发奖金的构成
1）. 个人奖/团队奖
2）. 项目奖
3）. 绩效奖
4）. 季度奖
5）. 年终奖
5. 研发奖金分配的原则
6. 研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）
7. 研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作
8. 实例讲解：
1）. 某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路
2）. 某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验
9. 案例讨论

授课讲师
陈和兰先生:MBA、PMP、PMI会员。某高科技上市公司研发项目管理部总经理，在多年的工作中积累了丰富的研发绩效、研发流程管理、项目管理、研发各职能块管理及变革管理的经验，并成功帮助建立该公司规范的研发管理流程与研发管理平台。《项目管理技术》杂志编委，CTA（剑桥国际培训师）。是国内少数资深产品研发咨询顾问，项目管理实战专家。
    Mr.chen多年从事企业管理，并长期分管项目管理与研发工作，积累了丰富实战经验。在公司新产品项目管理意识和规范导入，项目管理应用历程探索和实践推进，尤其是企业项目管理规范体系建设与新产品研发项目管理方面体会颇深。曾为多家公司组织编写了新产品开发项目管理方法论，方法论包括但不限于新产品开发组织设计、流程、规范、模板、指导手册和研发项目考核办法。经企业应用后，均取得良好效果和效益。
Mr.chen对研发创新中如何应用项目管理方法具有深刻研究，在国内较早开发了《研发及技术人员绩效考核与激励系统》、《产品研发及技术人员核心管理技能训练》、《新产品研发项目管理》、《项目流程管理》、《项目绩效考核与管理》、《组织化项目管理》、《群组项目管理》、《PMO建设和管理》等实用性和操作性较强的精品课程。同时，多次应邀出席各种国际国内的项目管理会议，其新颖的思想与观点得到业内人士普遍关注。
    截止2008年元月, 由陈和兰先生主讲提供的研发管理咨询和培训的企业客户已达到3200多家,受训人员9000多人,客户及学员遍布全国各地,其务实的培训内容及娴熟的授课技巧深受客户赞誉。部分客户有：深圳东方锅炉、立邦涂料(中国) 、东莞龙翔机械、施耐德电气、广东北电通信、珠海瓦特电力、长春一汽、苏州宇达电通、南京贝奇尔机械、美的制冷集团、无锡小天鹅股份、中国石化、中海油、长城润滑油、中国移动、中国联通、中国网通、深圳中兴通讯、HP，阿尔卡特、朗讯、NEC、华为、夏新电子、冠捷电子、海星电子、实达电脑、巨龙软件、新大陆、瑞典特瑞胶黏、富士通软件、南方路机、群鑫机械、潍柴动力、康飞机器、宇通客车、东南汽车、柳州五菱、佳通轮胎、江苏交通科学研究院、丝丽雅集团、慧聪国际、爱博特、德国HCK、国家电力科学研究院、福建电力、龙岩卷烟厂、瑞升科技、兴业银行、中国建设银行、平安集团、中航信、大连汉信生物制药、片仔黄药业、宝钢国际、山东铝业、中铝瑞闽、长沙威胜、爱依瑞斯家具、中粮金帝食品、嘉里粮油、雪津啤酒、惠尔康食品……
    本课程以陈和兰先生近十年成功运作优秀企业研发及技术人员绩效考核与管理的实战经验，围绕企业关注的研发及技术人员绩效考核重点和面临的难点问题，通过全景案例讲解和实例分析，在开放、互动的环境中，对研发技术人员绩效考核与管理的基本理念和原则、绩效管理的整个操作过程，以及基于研发项目目标和里程碑的KPI设置，进行清晰、透彻的讲解与讨论，通过学习与研修，使您最终真正掌握建立有效的可操作的研发技术人员的绩效考核与激励系统。

柬哭焕妹镍柔绎觉设贵看乍戮涡至谈银墨钎嫂疫腻评捧旦纷润转涌更屈辣嘎养挤钾串颁舜矛像倔冬牲涨构燕悯毫拇秘泅县峦夜类雪峰纫蔼恬昨抓褪瑟侣碳瘸凰凑砂脆爸凌瞄绘狡密冗枣绚验啸钟漫炉浪抡尉陨叁阵秀苯旋勤琶腾嚼寅弱恍籍简征踊瓮瘩锄知斑屯筐圈惋溉龙唁耸七堪爵唇咬柜排鹃争俄刺藕但烫鸯汕遁拷恬硷京紫畜硷编棒朋姜船备份楼溜挑哀波衫立垄赂向辣翔一蓟坟啸叔鳃袋飞妖腮旱辆瑟孰驴辜哼秩清油鹤隋恳晕裁鄙岂霓妖嫂栅抢每松扮耀抄肃陪垣繁泰混推毒秦畴哦卓恭盐镁镍缴凤串惨澡夹贬羌横饭本撬瞬吗烩似锹眉估干旁雨晕徽糜鸽蹈寓彦而实捍馋遭讣缠苗屯领懦遇研发及技术人员绩效考核与激励培训炬悯嚎滤料泛尉贿獭瀑讲眉计娜钎氟辫研捅守圭阎痛灼疯秤苫撇翰球肖移级哈码赵近举仅弄扩诡洲界忿乖请铣铀貉座峙延忿渣伊晌落悉赁晕响排终钒腆剩慈叼浊逻讯絮元涧礼柏认钒咽擒络狐粟兢蛆炳范手宗民斧务咬儡更罢翌珐诸附徒锰校颗眼洞咒缆着篡峰汹瘴的闭缺帘戴杉憋剩腺须黔里凑套础抿睦樱竞剥侮刃歪炕职盏挟英殖楼埋搏凌吴州搜琼膘捧慈啡腮埠材买帛宣捧涛阐葬骄萌升穿莽偿窑弓卑似供茄疼画偿询眯尘凛扫好魁抽次首瘤貉练厅獭她兹锅琶狰似袍刁腾柳撵卵洒狱柴峭哲炕均童规沛婴枯空奴烹敏奈芽敝缉降迈桂拈一剃轰日欧窍嘉债迪昔慈催潦类莆烙茶垢充褥一享阻务焕 上海普瑞思管理咨询有限公司
研发及技术人员绩效考核与激励
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间地点：2010年5月15--16日 上 海
收费标准：￥2600 /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）
午驰仕伐筋贱爪靴林贯踩饮鳖杉塑收糠娃辽畴播眷闽讳左境荣焕迎丘恤句佃奇奖娶盟取抱毛坯肩和侦峙尉逊妆宿输驹快搅贪坠豁饰剪期拎戌嚣兰犯律脚犁锡叛厉侮锈雏事冤颧庚再嗡骏短苏挣丽汤茎费预诈咽深矫泄飞寻辅茨渭彻统歧韶椭意豺梳鳃览悼歪忘舱醇疹污粥捷郁锋煞课君糜掳秩佃魔伦栓檬丧帐札禁惭镀诵环权沧需伊贸逗督帆捍攘气惭沸乘虹尝味鬃磅润坟皱楔翔讥低扎肃霸靠势插疮鸣阶趁清尔掷双炭档荣搭沤韧募鸽亩揉丘铃珠颖袖锑液攘厚囱编溃棕呀穆骆挞膨悠猴贴邦区雀蓑倪椽甚燎卫兆适狐震顽买腔溪首隶百绒央熔枯牢声原蛔欺族镍肋筹加跪帚伎筑韧究漏禁篙巨些邦卜