79-收银监察主管任职资格及岗位职责标准.doc

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文件名
收银监察主管任职资格及岗位职责标准
电子文件编码
SCFW-A02-079
页 码
2-1

□任职资格
◆ 具有收银必备的财务、电脑知识，并熟悉收银操作。
◆ 具有良好的服务意识和较强的防盗意识。
◆ 具有与商业有关的法律知识：
●相关的民事法学、刑事法学知识。
●《中华人民共和国消费者权益保护法》。
◆ 了解商场安全设施设备，并掌握有关安全知识。
◆ 掌握公司的《收银监督检查办法》和相关的业务流程。
◆ 掌握公司的《商品销售退(换)货管理规定》、《××服务公约》。
◆ 掌握公司商品进出商场的有关规定。
◆ 熟悉商场的商品布局。
◆ 熟悉收银各项规章制度和操作流程。
◆ 有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。
◆ 熟悉收银机、键盘的操作。
◆ 具有2年以上商场收银监察工作经验。
◆ 具有中专以上文化程度。
◆ 组织、协调、控制能力强。
◆ 掌握公司对商场的相关管理制度。
◆ 熟悉电脑操作。
□岗位职责
◆ 对法律监察室主任负责，认真完成主任交给的各项工作任务。
◆ 制定工作计划，指导、督促收银监察员的工作。
◆ 对收银监察工作中出现的问题进行总结分析，发现重大问题及时处理或上报。
◆ 检查分店收银监察员的例会与工作情况。
◆ 对收银监察员处理收银员失误、违规情况及时跟进并了解情况。
文件名
收银监察主管任职资格及岗位职责标准
电子文件编码
SCFW-A02-079
页 码
2-2

◆ 对收银员失误、违规情况进行总结分析，并通报相关部门。
◆ 协助人事部对收银监察员进行法律知识、收银监察知识、公司相关规定、相关业务流程等的培训、考核。
◆ 为新入职的收银监察员指定入职培养，为其做转正鉴定。
◆ 加强与分店、其它职能部室及驻店人员的沟通，使收银监察工作正常进行。
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