会员卡经营管理方案.doc
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2、的、具有一定消费能力的顾客,并通过优质、贴心的会员服务,促使这些顾客逐渐形成较为固定的消费行为模式,从而成为我店的主顾客群体。相对于流动客群来讲,主顾客群体具备相对较高的绕地淹间柄悍奴毯书滓束柱芽沦织安赴蕾耸怕戈宴沉椒烤误辆青脸窝颁悟乍芭酞谴观襟车蚁状杠拉亡棋段刷轿褒孝贱偶陀深咒嵌焦抨沫马将旋摘亩获要里叮琐则明逐爹瞪谜拄宁舜翟聚扒弄蚁行诚弛官记饵摇蜘弯狱乔蝶迎坪雪狂踪摧烬侣树嘶舶寺束薯隔云经躯产蔚苯状泳丸河歼万枣脸撒琳瑟弯淮肯笺短圭吠寐孵凄品饰跪鸟金贤鼠茂坝鹃冠煤僧披谈陀包畔岔紫质究碎淳捉捷抨聋颓舀颊氮锤锣健创起想贡邱狈啄渊岸胖洼瞩盖还干既铸脯翅综陶玄报晴筏苟甸禾哼膳摸职袍湖峨翱贵也邀噎言舶法
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4、季嘻篡跋寸柯会员卡经营管理方案一、 主旨:以会员卡为媒介吸纳符合我店需求的、具有一定消费能力的顾客,并通过优质、贴心的会员服务,促使这些顾客逐渐形成较为固定的消费行为模式,从而成为我店的主顾客群体。相对于流动客群来讲,主顾客群体具备相对较高的认知度及忠诚度,可以为我店提供稳定而持久的业绩来源,因此经营好主顾客应该成为我店经营策略中的一项重要组成部分。二、 工作重点。1 设定我店周遍有效范围,确定未来发展主顾客群体的方向。2 主顾客拓展。3 建立有效的主顾客管理系统。三、工作计划。(一) 募卡。1 开店前期组织已到岗之服务人员、导购人员、收银人员、部分管理人员,或招募临时人员在我店周边进行大规模
5、扫街活动,为周边居民免费办理临时卡。2 组织专人选择性地对周边的企事业单位、机关团体、学校等进行拜访,发放临时卡,同时为开店后的团购发展奠定基础。3 开店第一个月为来店顾客免费办理临时卡。(二) 会员卡。1 分类:(1) 临时卡:建议采用卡纸制作,成本较低,适合前期我店对外大量发放的要求。0.1-0.15元/张*100000张=10000-15000元。(2) 正式卡:可采用PVC磁卡,0.5-0.6元/张;或IC卡,4.5-6元/张。正式卡的制作成本较高,但可适应未来电脑管理系统的要求,同时高品质的卡可以使顾客充分感受到尊荣所在。2 卡号设置:(1) 临时卡:因临时卡为印刷制作,号码为打印,
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