浅谈农村供电所规范化管理.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-浅谈农村供电所规范化管理摘要:供电所作为县级供电公司最基层的“细胞”,已经形成县乡一体化的管理体系,特别是位于景区的农村供电所,是供电企业的服务前沿阵地,供电所的规范化管理工作,能更好地为用户提供服务打下良好的基础。文章结合工作实际,对如何进一步规范农村供电所管理进行了阐述。 论文关键词:农村供电所;规范化;管理 作为服务于核心景区供电的农村供电所,我们一直以“真诚服务、共谋发展,始于客户需求、终于客户满意”为宗旨,以湖南省电力公司“严抓来管、规范化管理”为行为准则,力争使供电所达到精细化、规范化管理要求
2、。 供电所作为县级供电公司最基层的“细胞”,已经形成县乡一体化的管理体系,作为县级供电公司建设“新农村”、“新电力”、服务“为农民、为农业、为农村经济”的基层代表,直接负责农村(含景区)电网的运行维护和管理工作,直接面对成千上万的电力客户,特别是武陵源风景区,来自海内外的游客每年上千万人次,并且经常有重要接待的保电任务。稍不注意,就有可能引起客户质疑优质服务事件,造成不良社会影响。要建立一支强有力的供电服务队伍,竖立良好的国家电网形象,就必须要建立一个科学、合理、高效、规范的基层经营管理组织机构和建设一支“思想好、素质高、作风硬、能力强、服务优”的农电队伍。 一、在供电所的组织机构上,采取“扁
3、平式”管理方式,压缩管理层面 供电所制定了武陵源电力局杨家界供电所员工绩效考核办法(试行),将生产、营销、客户优质服务做到定员定岗,实现营配分开、抄收分离,供电所的工作“横向到边、纵向到底”,做到事事有人管、事事有人负责、人人有事干的良好局面。供电所设置了以所长为第一责任人,负责供电所的全面工作。下设两组一室(即生产组长、营销组长、客户服务室组长),生产组长主要负责供电所10千伏线路、设备维护、临时抢修工作的管理,对农网升级改造的规划工作提出自己的建议,加强配电网络的有效建设,并负责生产口径的日常考核。营销组长主要负责线损管理、低压线路维护管理、电费回收、用电稽查与反窃电工作,并负责营销口径的
4、日常考核。客户服务室组长主要负责营业厅的事务,受理用户业扩报装、迁址、更(改)名字等营销业务,建立用户档案,同时负责标杆班组建设工作的总体协调,督促生产组、营销组人员完成各种记录。 二、运用科学的方法和手段,提高专业化管理水平 通过计算机实现规章制度和基础资料信息化管理,完善信息网络,积极推行标准化管理,利用湖南省电力公司开发的生产管理信息系统(PMS),将供电所的各项设备测试记录、线路设备台帐,基础资料,全部输入系统,并将纸质文档分专业班组存放,资料目录清晰并易于查阅。2010年,按省公司规范化供电所建设管理要求的设备台帐格式,供电所把10千伏线路、杆塔、配电变压器、高压分支箱、箱式变电站,
5、0.4千伏配电线路、杆塔、用户接户线,按照台区管理员“谁管理、谁统计、谁负责”的原则,全部进行了登记造册,同时保存电子文档和纸质文档,摸清了供电所的“家底”,为以后的农网升级改造、配电线路消缺、事故抢修提供第一手资料。做到在供电所就能查询到管辖范围内某台变压器、某基电杆的相关参数,如果设备出现故障需抢修,在供电所就能将需要的材料准备齐全,大大节省了抢修时间,提高了供电可靠性,为供电优质服务奠定了良好基础。 三、配电设施及生产设备管理规范化 按典型技术标准建设配电台区和线路,设备档案资料齐全,运行维护到位,配电设施“两清理”工作落到实处,配电线路标识、编号符合规范。供电所充分利用省公司2008-
6、2009两年时间的配电线路标准化整治契机,把配电线路及变台均制作了标识牌,标识牌同时公布95598电力客户服务热线。我供电所管辖的设备属于既跨农村,也跨城市,有架空线、电缆线路、杆变、厢变、厢式变电站,设备类型比较多,管理相对复杂。在供电所内部,建立“设备主人”管理制度,要求“设备主人”定期对其管辖的设备进行巡视、检查,负责对设备防水、防潮、防小动物工作,每月给供电所填报设备巡视检查记录,供电所对收集上来的缺陷,按要求划分缺陷危急程度并进行编号,对供电所无法处理的缺陷,汇总后上报县级电力公司处理。缺陷消除一个,供电所对缺陷消号一个,实现缺陷闭环管理,使设备处于良好的运行状态。 四、加强安全管理
7、,确保员工人身安全,提倡安全是企业最大的经济效益 其一,按规定配齐安全工、器具;建立安全工器具台帐,帐、卡、物相符;按电力安全工作规程规定定期进行试验,并填写安全工器具测试记录;按相关规定及“三十二字”原则进行保管,在安全工器具仓库,应放有安全用具检查记录、安全用具领用记录,并由供电所生产专责人进行管理,接受上级安全监督人员的稽查。 其二,认真执行“两票、三制”,所有施工、抢修作业,都要通过湖南省电力公司农电生产作业平台,从生产作业系统开票,使用PDA对作业流程进行全程控制。施工前一天,由工作负责人组织工作班成员进行班前一小时培训,主要对施工任务、作业风险点、预控措施进行学习。作业完后,由供电
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