广东省物业管理从业人员.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-广东省物业管理从业人员(管理员)岗位培训考试试卷姓名: 准考证号: 分数: 一、单项选择题(每小题1分,共20分) 阅 卷 人 得 分 1、物业服务合同由(B )与物业管理企业所签订。 A、物业建设单位或社区委员会 B、业主大会或业主委员会 C、物业建设单位或业主大会 D、物业建设单位或居委会 2、房屋专项维修资金的使用权益属于( B )。 A、物业管理企业 B、全体业主 C、物业管理企业和全体业主共有 D、政府主管部门 3、根据政府有关规定属特种作业(如电梯、电焊、锅炉、配电等)需( C )上岗。 A、
2、竞争 B、指定 C、统一考核合格后持证 D、大学文凭4、业主大会应当代表物业管理区域内全体业主( B)的合法权利,承担相应义务。 A、在物业管理活动中 B、行使在物业管理活动中 C、在物业管理区域中 D、行使在物业管理区域中5、物业服务用房属于共用设施,其所有权归( B )。 A、建设单位 B、全体业主 C、业主委员会 D、物业管理企业6、业主大会由( A )的全体业主组成。 A、同一个物业管理区域内 B、物业管理区域内 C、同一个社区内 D、同一个居民委员会内7、业主委员会是( D )。 A、物业管理企业的上级部门 B、物业共用部分的经营者 C、重大事项的决策者 D、业主大会的执行机构8、国
3、家对从事物业管理活动的企业实行( A )制度。 A、资质管理 B、合格证书 C、职业资格证 D、自治管理 9、物业管理企业资质等级分为( C )。 A、国家级、省级、地市级 B、甲级、乙级、丙级 C、一级、二级、三级 D、高级、中级、初级 10、一级资质物业管理企业注册资本应为( B ) A、1000万元以上 B、500万元以上 C、300万元以上 D、50万元以上 11、某物业管理公司管理着多层住宅100万平方米、高层住宅50万平方米、办公楼及商业大楼40万平方米,从管理类型和面积上看,符合( A ) A、物业管理企业一级资质要求 B、物业管理企业二级资质要求 C、物业管理企业三级资质要求
4、D、物业管理企业临时资质要求 12、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业,总管理面积达120万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合申报( C )资质条件。 A、一级 B、二级 C、三级 D、临时 13、物业管理投标文件分( C )两大部分。 A、投标邀请函和投标文件 B、资格证明文件和物业管理方案 C、商务文件和技术文件 D、投标函和技术文件14、物业管理投标的过程包括:准备投标文件获取招标信息登记并取得招标文件项目评估与风险防范接受资格审查送交投标文件签订并执行合同参加开标、现场答辩会议。正确的投标步骤是( D ) A、 B、 C、 D、 15、前期物业服务合同应当采用:( B ) A
5、、口头形式 B、书面形式 C、口头或书面形式 D、其他形式 16、以下关于物业服务合同主体资格的论述,正确的是:( C ) A、物业服务合同由业主与物业管理企业签订 B、物业服务合同由业主大会与物业管理企业签订 C、物业服务合同由业主委员会与物业管理企业签订 D、物业服务合同由物业建设单位与物业管理企业签订 17、关于业主公约生效的表述, 下列哪种说法是正确的?( C )A、业主公约只有经全体业主签字认可后方生效 B、业主公约只有经全体业主和非业主使用人签字认可后方生效 C、业主公约经超过法定投票权数的业主签字后生效 D、业主公约经政府主管部门备案后生效 18、早期介入最迟可以在( D )之前
6、开始。 A、建设阶段 B、销售阶段 C、验收阶段 D、物业竣工 19、在酬金制下,物业管理企业以( A )的身份管理业主交来的物业服务费。 A、代理人 B、第三人 C、当事人 D、管理人 20、在业主委员会成立前,专项维修资金的使用由( A )。 A、物业管理单位提出计划,房地产行政主管部门审核后划拔 B、物业管理单位自行决定 C、物业管理单位与部分业主商议决定 D、物业管理单位与建设单位商议决定 二、多项选择题(每小题2分,共30分)1、物业管理服务费的主要来源包括( ABC )。 A、向业主收取管理服务费 B、合同约定电梯内广告收入 C、物业区域内其他合法收入 D、与本物业区域内无关的其他
7、合法收入 2、业主大会的职责是(ABD )。 A、制定、修改业主公约和业主大会议事规则 B、选举、更换业主委员会委员,监督业主委员会的工作 C、与物业管理企业签订物业服务合同 D、决定专项维修资金使用、续筹方案,并监督实施 3、业主在物业管理活动中,享有( ABC )权利。 A、按照物业服务合同的约定,接受物业管理企业提供的服务 B、参加业主大会会议,行使投票权 C、监督业主委员会的工作 D、按时交纳物业服务费用 E、遵守业主公约、业主大会议事规则 4、( AD )指导监督业主大会、业主委员会的日常活动,并处理好物业管理与社区管理的相互关系。 A、街道办事处 B、物业管理企业 C、业主委员会主
8、任D、社区工作站或社区居民委员会 5、物业管理区域划分应考虑( ABCDE )等因素,具体划分方法由有关主管部门制定。 A、城市规划 B、共用设施设备 C、建筑规模 D、社区建设 E、历史条件 6、房屋的完损等级分为五类,它们是(A、D、E、F、G)。 A、完好房 B、安居房 C、商品房 D、基本完好房 E、一般损坏房 F、严重损坏房 G、危险房 7、业主在物业管理活动中,履行的义务有( A、D )。 A、遵守业主公约、业主大会议事规则 B、参加业主大会会议,行使投票权 C、监督业主委员会的工作 D、按时交纳物业服务费用 8、房屋共用部位包括( ABC )。 A、抗震结构部位 B、具有共有、共
9、用性质的部位、设施和设备 C、承重结构部位 D、自用阳台 9、二级物业管理企业资质证书由( BD )颁发和管理。 A、国务院建设主管部门 B、省、自治区人民政府建设主管部门 C、省、自治区人民政府房地产主管部门 D、直辖市人民政府房地产主管部门 E、设区的市人民政府房地产主管部门 10、新设立的物业管理企业在资质申报时,除应提供营业执照,企业章程,验资证明之外,还要持(ACDE )向当地房地产主管部门申报。 A、企业法定代表人身份证明 B、企业总经理身份证明 C、物业管理专业人员职业资格证书和劳动合同 D、管理和技术人员职称证书和劳动合同 E、物业服务合同 11、物业管理投标文件一般由( AB
10、CE )组成。 A、投标函及投标报价表 B、资格证明文件 C、物业管理服务方案 D、物业管理服务合同 E、投标文件要求提供的其它材料 12、物业公共安全防范包括(ABCDE )。 A、停车场管理 B、对进出小区的人员及物品的管理 C、智能化安防系统的使用管理及维护 D、施工现场的管理 E、配合公安机关做好社区管理13、消防控制室检查内容包括(ABCD )。 A、监控室人员的值班状况,值班精神状况,设施的运行情况 B、消防控制室的机房卫生,设备日常养护 C、防盗闭路监控系统的运行情况,是否跟踪对画面的监视、录相、记录 D、交接班情况,各种质量记录是否完好,各种运行参数是否正常,故障及其处理是否正
11、确及时 E、消防水泵、管道的检修情况 14、物业灭火作战预案内容包括灭火注意事项、灭火作战预案图以及( ABCE )。 A、物业项目单位的基本概况 B、火灾危险性及火灾发展特点 C、灭火力量部署 D、灭火物资采购计划 E、灭火措施及战术方法 15、在物业管理日常服务中,主要涉及到的物业管理风险有:( ABCE )。 A、房屋及其设备、设施的维修、保养风险 B、环境卫生和园林绿化管理的风险 C、物业管理区域秩序管理的风险 D、商业经营服务工作的风险 E、消防管理与车辆管理的风险三、名词解释题(每小题5分,共10分)1、物业管理:是由专门的机构和人员,依照合同和契约,对已竣工验收投入使用的各类房屋
12、建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理,同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全但卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理,并向住用人提供多方面的综合性服务。 2、管理规约:是指由全体业主共同制定的,规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的,对全体业主具有普片约束力的自侓性规范。它一般以书面形式订立。3、业主:物业所有权人(包括共有权人)4、业主委员会:指在物业管理区域内,经业主大会或业主代表大会选举产生,由业主代表组成的业主大会执行机构。四、案例分析题(共40分) (一) 案例分析题(每小题2分,共10分)经业主大会授权,某业主委员会拟聘请某物业管理公司
13、为其住宅小区提供物业管理服务。双方经友好协商,已就物业服务合同中的主要条款,达成一致意见:“(一)物业服务事项包括:物业维修、养护;清洁卫生;公共绿化;保安服务等等。(二)物业服务费用按每月1.5元/平方米的标准向业主收取,多退少补。(三)业主委员会的权利是执行业主大会的决议,监督物业管理公司履行物业服务合同,听取业主的意见和建议。(四)物业管理公司有权制定物业管理规章制度,有权制订和修改业主公约。(五)双方一致同意,物业管理公司有权采取停水停电的方法,催缴物业管理费。(六)双方因履行本合同发生的争议应当协商解决,不能协商的,提请仲裁委员会仲裁或向人民法院起诉。(七)本合同未尽事宜,双方可签订
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