前台主管岗位职责ok.doc

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前台主管岗位职责
一， 日工作职责
1. 告知收银员当天促销商品的价格情况，要求收银员明确商品的价格及陈列位置，熟悉每档DM海报商品促销内容。（日）
2. 主管在收银机台前端必须不停地走动巡视，监督收银员是否三核对（计量单位、价格与实物一致）。（日）
3. 负责门店前厅及收银区的顾客投诉与主管沟通处理退换货工作。（日）
4. 负责门店所设烟酒柜业务及财务工作，每天检查交接本。负责烟酒柜营业款的收取与核对，保证准确无误。（日）
5. 负责抽查烟酒柜每天高单价商品并登记抽查时间与当班员工共同签字。(日)
6. 每天记录收银员长、短款的情况，并汇总作签字（长款上交、短款补上）。（日）
7. 在营业高峰或低谷时，合理安排收银员排班时间，及时作好顾客疏导工作。（日）
8. 抽查备用金及现金的安全和助理交接工作，每日10点前将前一天的营业额全款存入银行，将当日下午5点之前的营业款及时存入银行。（日随机）
9. 巡视收集收银台前遗弃商品，并及时通知各区域员工将遗弃商品进行回收。（日随机）
10. 检查收银员的礼仪服务文明用语是否良好（日随机）
11. 负责门店前厅出入口处商品流失的监督，前台安全隐患监管工作。（日随机）
12. 负责安排后台播音稿内容、时间、质量及音乐的播放工作。（日随机）
13. 负责团购的接待工作和重大团购的事项处理工作，并将大客户资 料的记录，进行定期分析回访，了解其需求。及时和店长汇报。（日随机）
14. 负责店外海报的张贴和回收及核对工作，监督防损员工对店外车辆前门、卫生、验票、手推车、购物篮、存包柜、娃娃机的管理状况。（日随机）
15. 检查收银员领取备用金及设备领用流程，严禁携带私人物品上岗。（日随机）
二，周的工作职责
1. 合理按排收银员排班。（周）
2. 按排员工上机学习（所有店内员工）。（周）
3. 测试收银员速度。（周随机）
三，月的工作职责
1. 负责烟酒柜商品及烟酒柜每月盘点工作。（月）
2. 负责门店发票，收银的购物卡、会员卡的管理。（月）
3. 门店营业外收入（交纳水电费、娃娃机、纸盒款等，前台主管和值班主管共同签字并由财务随机抽查）管理及门店现金的安全。（月）
4. 每月组织二次本部门员工例会，针对日常工作中出现的不足给予指导。（每月15日、30日）。（月）
5. 每月对收银员和保洁进行评定，将评定结果进行沟通并上报店长。(月)
备注：收银员离职或调岗，工号、密码通知信息部主管徐俊13866182172更改。
前台主管对收银员有质疑的，随机到监控室抽查

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