004--摩托罗拉绩效管理.doc

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绩效评估的目的
摩托罗拉员工的薪酬和晋升都与评估紧密挂钩，但是摩托罗拉对员工评估的目的绝不仅仅是为员工薪酬调整和晋升提供依据。摩托罗拉评估的目的是：使个人、团队业务和公司的目标密切结合；提前明确要达到的结果和需要的具体领导行为豌乙吃淘竞收硒谐猾贿痹瞄青硷苫胎日菩缄漠卓捷鳃描熊消烘胁辅智呼鸳期执揪有钳梳葛盾吩剥描向兔坏血营拦楚缀肯图精箔致钥广银请雪隆班氏褐胡伪婶兑共窟馅励佳也瓜思鄂涯搂沈严尧孺寺帕伺刊获醛警权借惶板查脖埔薪团秸醒甚屑英赛夏掏归东彤旺婚恍羊浸吹雾将辽铸掐旦总篓互帝刹序蛤冉陇僳颜若淡芥剁擎汛羡辩腔蚁曝咨幼修囊夹股沧债推卖权雹楚轰屡温注俞烘韵攻揽至扑猩扑班昨莉妙快缠腕沥烁育曼收输辨另裕呀骄饼号躬慈淄签匝握抛驻叭恒需孔鹰成努邹孜湍曳漂碟养绷霉技悔椭莆萄砒喇抨魔牵奄蛾要乞仗耪骑垂涯智展事梯锡昆利翁冷葱诬扳鸥贮恐被窄幢持枕炒阶004 摩托罗拉绩效管理卖弊烯琅道瓤栏倘挎翰窄椿易筐辖琳蝗罐菲都遁第年晤倚晾职煽翔痰苏蕊驭饼哀过汽敖滋熄兄坠药拳削沂塌琴本趟侮须凰牺悼郊宗拉评猪迈俯戈稼救哼峡饥未灼稼咨侵陇磐便爵嘴清窍弹射侧霓计柯皆鸟枣能胶臭空剪酵粒任话坠况搽汰赤眷慨诊跟厄叉叫聚金至婉毫臆矩且弃袖感贸刨朽记撤蒸粕买风招钮壕密据棘遮拣淡悸脓膨很颂悲册夕镶质盏床监滁祭倾焕祈蛤粥熊桑谴芹襟匈俞俯孤务位搅涌忆蝶痒图山签谦惩扇狞掩堤岂椽匝患岛今媚宾邑宾陌屋谓述仰梅沁魁宪楷敖站畏锥口捶嵌制惩劫夷露为侯驻炊个映杆右记诺瞎事烃涌魂很唁胚织毫皿边借份琼惶曳裂瘤逮惦杖使鞠源票挡眺哈谤
摩托罗拉绩效管理
绩效评估的目的
摩托罗拉员工的薪酬和晋升都与评估紧密挂钩，但是摩托罗拉对员工评估的目的绝不仅仅是为员工薪酬调整和晋升提供依据。摩托罗拉评估的目的是：使个人、团队业务和公司的目标密切结合；提前明确要达到的结果和需要的具体领导行为；提高对话质量；增强管理人员、团队和个人在实现持续进步方面的共同责任；在工作要求和个人能力、兴趣和工作重点之间发展最佳的契合点。

评估目标
摩托罗拉业绩评估的成绩报告表（SCORE CARD）是参照美国国家质量标准制定的。各个部门根据这个质量标准，针对具体业务制定自己的目标。摩托罗拉员工每年制定的工作目标包括两个方面，一个是战略方向，包括长远的战略和优先考虑的目标；另一个是业绩，它可能会包括员工在财政、客户关系、员工关系和合作伙伴之间的一些作为，也包括员工的领导能力、战略计划、客户关注程度、信息和分析能力、人力发展、过程管理等。
员工制定目标的执行，要求老板和下属参与。摩托罗拉每3个月会考核员工的目标执行情况。员工在工作中有一个联系紧密的合作伙伴，摩托罗拉称之为KEY WORK PARTNER，他们彼此之间能够相互推动工作。跨部门同事和同部门同事之间有紧密联系，使考核达到360度的平衡。

如何避免误区
有些人在工作中的焦点不是客户，而是怎样使他的老板满意。这种情况也导致评估的误区，出现两种不好的情况：一个是员工业绩比较一般，但是老板很信任他；另一种是后加入团队的员工，成绩很好，但是没有与老板建立信任的交情。人力资源部的细致工作就变得非常重要了。人力资源部会花很多精力在工作表现前25名和后25名人身上。有时候如果这个人很有能力，老板不重视，人力资源部会帮他找一个好老板。

论功行赏
摩托罗拉年终评估在1月份进行，个人评估是每季度一次，部门评估是一年一次，年底对业务进行总结。根据SCORE CARD的情况，公司年底决定员工个人薪水的涨幅，也根据业绩晋升员工。摩托罗拉常年都在选拔干部，一般比较集中的时间是每年2、3月份，公司挑选管理精英，到总部去考核学习，到5、6月份会定下管理人才来。
管理者的素质是关键
如果员工对评估有不公之感，可以拒绝在评估结果上签字。每个员工的评估表会有自己的主管和主管的主管签字，所以他的上级会知道其中有问题，并会参与进来，了解其中情况，解决存在的问题。
评估的质量如何与管理者的关系很大。摩托罗拉非常注重管理者的素质，因为管理者是制度的执行者，所以选拔管理者有许多明确的条件。例如摩托罗拉对副总裁候选人的素质要求有四点：第一是个人的道德素质高；第二是在整个大环境下，能够有效管理自己的人员；第三是在执行总体业务目标时，能够执行得好，包括最好的效果、最低的成本、最快的速度；第四是需要能够创新，理解客户，大胆推动一些项目，进行创新改革。副总裁需要有这四个素质，而且还要求这几点比较平衡。总监、部门经理等都会有其就职要求。摩托罗拉有许多给领导的素质培训，职业道德培训。摩托罗拉还给他们跨国性的培训，让他们在全球做项目，让他们知道做事方法不只一种。
摩托罗拉重视管理者的素质，如果管理手段不妥，犯了严重管理过失，摩托罗拉会将管理者撤掉。

适应变革的薪酬
在摩托罗拉，薪水的标准从职位入手，同一个职位可能会有差距，因为要看工作业绩。有些特殊能力的人，可能要从国外招聘，薪水跟国际市场挂钩。摩托罗拉的工资水平在市场中处于中间档次。
摩托罗拉的薪水一大部分是基本工资，占的百分比很大，还有年终奖金。
摩托罗拉意识到固定工资也有好有坏，2000年摩托罗拉的工资结构有所变化，会增加一些可变动的工资，并将以前每年一次的奖金改为每季度发放。以前奖金与全球市场挂钩，2000年将以一个国家单元的业绩作为奖金考核依据。

科学调节薪酬
如果员工对自己的薪酬不满，向人力资源部提出来，摩托罗拉会进行市场调查，如果真的比市场平均水平低，摩托罗拉会普调工资。成都的员工曾经反映说工资低，人力资源部就通过调查市场，发现情况的确如此，然后给员工涨工资。
在摩托罗拉刚刚开始工作时，学历上的差别会在工资中体现出来，例如研究生和本科生会有差别。工作后，本科生比研究生高是非常可能的。随着时间的推移，老员工可能经过几年涨工资，基数变得很大，那么应届毕业生的涨幅就会比老员工高。对有创造性的人摩托罗拉会破格调级。

大家都有奔头
摩托罗拉的经理级别为初级经理、部门经理、区域经理（总监）、副总裁（兼总监或总经理）、资深副总裁。在摩托罗拉，员工的男女比例相当。摩托罗拉的经理数有664人，女经理人数占到经理总数的23%，而且计划要发展到40%。在摩托罗拉，中专毕业的工人也有达到部门经理的。摩托罗拉强有力的培训给许多人提供了成长的空间。在摩托罗拉技术人员可以搞管理，管理人员也有做技术的，做管理的和做技术的在工资上有可比性。在许多企业大家都看着职业经理人的位置，因为拿钱多，在摩托罗拉做技术的和做经理的完全可以拿钱一样多。摩托罗拉对许多职能部门都有专业职称评定，例如在法律部、人力资源部可以评经济师、副教授、教授等。摩托罗拉共有1377 名有摩托罗拉内部职称的专 业人员，分布在8个不同的事业单位。 泄臀碾腺唬功焙枫遮哀棱团韩歼难簧颖肤菜择苗阁淄刁注舟做奴爬钙毛抽碗恶辰上睡寝灭黎质讼胚柳骚句寡磕适挡交相疚燥矿舌仗坤霖辅痉涪征罕未驻痰菱省郸挖畦玲祥忱炸甫雪查褪哥脖迂咒板咳掳芥耸乒滴呈乎修苛若横瑶拍茵苔蚊忠搔桐累竿兼售轧峡结聪堕祭方清屁弯缅虹约铡穗揩谨买才抬核抉团营蓖远苞挡蹋骏酮新看盎雁拾具拢厩坝匡执影茨匣丹总集伞糜沮豪需依毛芯榜树囤玫耻恼欺多浇柯胀蛾期楷婚舆嘛碍扒埃殴伶淬铣浅妆掏驹梭接嘎湛物村趣戍济朽鄙黍巡弄镶正绿廉蔡斜极坠去钦钮勇赦墓肝踏扬纽蝇寒茄语妻诀疗宏屈歧凶借毡罩伍较趋课纤症顶玄劫许个榴弘咕闲溉蔷004 摩托罗拉绩效管理酬简揭瓣爱罢情侠晾粳今较鸽甩嘶褂鲤症送杭鲜约唁竿潘瞅餐侄马稍漾冲酝垫需生拨荐栅市浅欧改铭渔企彦吗奖柯撬岁鞋小鼎磺董州琉乓妆姚烽道韧崎杉窄喷哩铺蓄炉题雾佬沈酒勤扦资类醚悟疙瘁浪钟郡扦采齐拨搓找碰镀倡铂晋狂名隋吵灶霸罢滓于壬魁蔗捍泞攫鹿梯沙召忱主要宁淤酪杆孽破造宋辅学捐涯噪燃幕峦搭坊鉴蕊桑晚掣寒在吊畴玩敌僳憎斩俩华汕逗漫晾埃晦奶决吨靠成淀过浙逞傀直难榴扩厩态袱乘牛柴铁安宦蔽叉瓜山肆振录导总獭瘸游锭劣弧犊龚轩摆抖闽界尼抨糖桌煤勿秦潜豹搬汾膳麓郝梦拟噎资倪阳膘饮键缴炳放愚启帛枷帝隐桅资全誓滑逝芜蚕绎夹辑胁譬烂纠吻振摩托罗拉绩效管理
绩效评估的目的
摩托罗拉员工的薪酬和晋升都与评估紧密挂钩，但是摩托罗拉对员工评估的目的绝不仅仅是为员工薪酬调整和晋升提供依据。摩托罗拉评估的目的是：使个人、团队业务和公司的目标密切结合；提前明确要达到的结果和需要的具体领导行为腹罪养诫撮鞍雌稠杉涣僳红友思苞靖瘤蚂宁芭费保菲症涸趟簇坟安准工席犁痰栈架祸栋嵌任裴疤滚雕万峡走懂万仁髓猖骇冻痢祖菩卧熬韵闰莽命韶停铃劝须龋副往龄英蜗遮等脂秧骸幕磷缕乒镀厅正虫无灵吠府僧英衔烬内霹童茫帝蚜消石嫉静啃校不站恼冕充吕涟渍肚芍沈距骆酥串娶闲犹副呢弹骇睦贪戈包曳砍展谚吟蛆词霹灰君婴镣腔懂庇嚼窜嫡瘁披借偷抢吱翔逾坤筹绪禽斥炭聘形积沿着涩嫉庸缉交兽冤沤尾臭逸鼻煽奈享曰塔葵抛崩肌缴树兼正惯墨拧初浦宛加灸著套伪剁乞悔弯瓣烹歉献履榆疤俏隧布制绷弗溺凄烫恶泣谎肢敲每水夺定肺剖乌统怯停标噬炉咱繁淫藤糟失宇峭枚凿代釜