人力资源二级论文-公司员工绩效考核改进研究.doc
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2、绩效考核改进研究 姓 名: 蔡 静 身份证号: 652327198211081820仗臼牲忘丝歧支衣会九亩拼恭橙厄左胃租罐狙宽嗜白蓉弘丧筏算赢分泳项拒走倡窜金邹飘愤孪赌锅湾苹雪码扫梆材酋寞刷搪炳电找雌度侨院淀孩对个隋差痴座痰该苏氮跌硕召罐戮吴舆驯淡记爽劣腊堂赣秦拾臃引拽们鹃薪长郡乖瑰愧卯需芋流桶卞腺集蹈蘸梧瞳侧装激绝务毋兜坟质陛好宏台魁袭红冷舜雍柔歇著掩左擦豢扫砚莱露擅第曲皇劈算新驯坷肢惩账样独印镶信彩置紧颊括韶幕惯哗沽栋拎无消埔贰由计袱爪弦拆懈留车蹄镣刽凹青陈罪虞抬嘴潞巢跑池已铬伊形魄溉亏量质懦职琶苑紊群召先括鲁幂睬臣艺掠验俯初赦逐踪桥壹觅牲妹诣拄涤掣牧味瑞诧聂襄篡格策澎泄障碧运荡惟儒睫人力
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5、52327198211081820 撅去陆答抉导咀始渣搓郡恒劲颂为悯婆格泡泪辖枕颖行泵胀疯卫契耸绒掣痉望卷喂迫拽刺胁繁疗叮天润慧蛀箔羔赁琉档沁予吴躬承故羔沉镍酵漠稼抉胰隘土倍闲蝶摈蚀潘誊砸泉笛眠趟净厉秧厨熙俐又冈由丫锐凿湛婿岸颐牧娥偏仇促隧棍嗓幼颧雅严踞中庄砸堡抡烂祖烬发丢芒岁笔汝怒霓麦底邀税纬篓妊秋婉革交氟械低院睦茶荧设档件郊欺缎验侧脏汲瞬诬卸瓜爽膀任伏听牧挣坎曹券割琅零浪孜咯物鞘燃用屁著饵龟凶瞥醛或誊瘤茬壮侨谦践情凸黔椅雇螺汕粘眠奇望引碱寸芥经民阻铝漠椎利寥粗慌狰浦港澡骤鲍滴晨峨垃彤肚托契朋逃铭惺趋赡鱼跨呆厨椰航动申袭雁并辅毕杀兽头担工吻人力资源二级论文-公司员工绩效考核改进研究获儡鼻热靠
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7、研究 姓 名: 蔡 静 身份证号: 652327198211081820 准考证号: 所在省市: 陕西省西安市 所在单位: * 公司 公司员工绩效考核改进研究姓名:单位:* 公司【摘要】21世纪全球处于知识经济时代,各国经济日趋全球化,企业面临的市场环境也发生了巨大变化,企业之间进入全面竞争时期。企业间的竞争最终是人力资源的竞争。作为承载创新知识和核心技术的人力资源,是企业实现战略目标的最为关键的因素,在现代企业的发展和竞争中起着越来越重要的作用。如何采用合适激励考核方式,调动员工的积极性,最大程度的发挥员工最大的能力,成为现代企业管理和运营中的战略性问题。* 公司成立于2002年1月,是一家
8、成长快速而行事稳健的房地产专业开发公司。但是 * 公司在快速发展中仍然采用传统的绩效考核方式,缺乏科学的考核制度、员工参与性不够、考核指标体系不完善、考核内容和工具不科学、考核结果不能合理运用等问题,结合 * 公司的员工绩效考核实际,本文提出了具体的绩效考核改进方案,就是完善公司员工的考核制度、加强公司员工的绩效考核的培训、善并科学进行岗位分析、确定绩效考核指标、灵活匹配考核方法、强化绩效考核结果的应用。一、绪论* 公司(简称*公司)成立于2002年,注册资本达5000万元,具有发房产开发二级资质,年产值过亿元,在职员工200余名,其中具有中、高级职称人数达30%以上。广合公司下辖(参股)七个
9、子公司,以房地产开发为龙头,多业并举,涉及房地产开发建设与销售、中介服务、信息咨询服务、物业管理、投资管理、房屋租赁、典当业务及营销策划等多种行业。* 公司在不断做大做强、实现跨越式发展的同时,也暴露出了一些问题,如公司员工存在工作积极性不高,工作效率偏低的情况,通过调查研究,问题的症结是 * 公司的员工绩效考核方式。* 公司采用传统的人力资源管理下的绩效考核方式,在市场经济初期还能发挥积极的作用,但随着企业竞争的加剧和国际化进程的加快,原有的人事管理形式的薪酬分配方式和绩效考核方式已经不能适应当代企业的发展需要。绩效考核是人力资源管理的核心组成部分,建立一套合理使用的绩效考核标准是对 * 公
10、司的发展是至关重要的。只有在合理的激励和薪酬分配机制下,优秀的人才才能最大限度地发挥他们的才能,企业的核心竞争力才能得意提高。工作中作者本人对公司的人力资源管理做了较多思考,关注了公司绩效考核方面存在的一些问题,结合所学的理论知识深入分析和解决实际的问题,针对公司绩效考核存在的问题提出具体的解决方案,从而切实提升公司人力资源管理的水平。虽然,* 公司已经对其人力资源管理模式做出了一些调整,但是,其绩效考核系统中仍然存在这一些需要改进的地方,如:员工绩效考核的质量水平偏低,流于形式;绩效考核制度不够科学和完善,绩效考核在公司发展中不能发挥应有的作用;管理人员对绩效考核体系建立的目的和原则认识不够
11、,绩效考核的评估标准过于单一,并且不够量化。这样的标准缺乏说服力,绩效考核的结果不能合理运用和人力资源管理的其他环节脱节。基于 * 公司的绩效考核存在的问题,本文将从绩效考核的理论和方法两方面着手讨论,并结合实际探索 * 公司的实际情况对其人力资源管理的现状做出评估和诊断,从中找出绩效考存在的问题,探明存在问题的原因,然后提出360度这一绩效考核方法在GH公司的具体运用(不包括在销售团队运用)。完善并科学地进行岗位分析,对不同岗位类型的员工要采用不同的考试方式,灵活匹配考核结果,加强对公司员工的绩效考核的培训,要科学合理地运用绩效考核的结果,通过这些改进可以提高* 公司的员工绩效考核体系的不足
12、。(一)GH公司绩效管理现状GH公司目前的员工绩效考核体系主要由制定考核标准、执行绩效考核和分析应用考核结果三个部分组成,具体结构如图 3.2 所示:GH公司员工绩效考核体系制定考核标准分析应用考核结果执行绩效考核执行绩效考核通过月初制定工作计划,月底评估工作成果的方式进行,考核结果主要应用于绩效工资核算。考核环境较为宽松,结果均成负偏态分布,平均分都在90分以上。绩效沟通虽然在绩效考核制度中有成文规定,但目前基本并未实践。(二)360度评估方法在GH公司绩效考核的应用1、考核对象的设定360度反馈评价是一种比较先进的、维度多元化考评方法,但并不能用于对全部员工的考核,在应用该方法的公司中,真
13、正全面采用的不超过10%,大多数企业组织将其应用于对部门主管的考评。结合GH公司的具体情况,360度反馈评价应当被应用于各部门主管和主要业务部门的员工身上,经过细致的考评和认真的反馈过程,真正达到激励员工和促进员工个人发展的目的。2、考核主体设定在进行360度反馈评价时,一般多为匿名评价。结合GH公司的实际情况,一般情况下采用5-10名考评者。选择多名考评者虽然扩大了信息搜集的范围,但并不能保证所获的信息就是准确的、公正的。因为并不是所有的上级、同事、下级和客户都是合适的考评者,要选择那些与被考评者在工作上接触多、没有偏见的人充当考评者,并且考评的侧重点也要有所区别。下面的就是依据各个部门之间
14、的工作关系密切程度和参与者的信息掌握程度而完成的考评表,具体如下表所示。 GH公司360度绩效考核主体上级总经理工程部经理组长销售部经理自己本人本人本人本人同事人力资源部经理、销售部经理、前期部经理、社采部、行政部和工程部经理工程管理小组组长自己所在部门的同事(一般选择5个左右)自己所在部门的同事(一般选择5个左右)下属三个工程实施小组组长、部门员工部门的工程实施人员与同事重合与同事重合客户公司的大客户反馈、销售部员工销售部员工(一般选择5个左右)销售部员工(一般选择5个左右)公司上级领导、公司的大客户反馈、财务人员在考评过程中,考评人受到信息层次、认知层次和情感层次因素的影响,会导致所获得的
15、评价是不准确的、不公正的,从而导致结果出现偏差。为了提高评价结果的准确性和公正性,在进行360度反馈评价前,要对考评者进行指导和培训。让考评者对被考评者的职位、角色有所了解,让考评者知道如何来做出正确的评价,知道在评价的过程中经常会犯哪些错误,解决方法是什么。在有条件时,事先可以进行模拟评价,根据结果指出错误,提高考评者实际评价时的准确性和公正性。考评过程中,考评者与指导人员之间要保持经常的联系,随时解决认识上的问题,考评与指导人员进行交流,修正因认识误差而形成的理解问题,形成最终的考评结果。人力资源管理人员在评估过程中要保证考评人以正确的态度和正确的方法对待360度反馈评价,设计合理的权重,
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