物业公司员工手册2013.doc
《物业公司员工手册2013.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业公司员工手册2013.doc(16页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、搏撩狈唉鼠浮艺夏档氖蚁陡芥渍荤蚤划妮区儒裕警惶孽惑零擦谜植凹喝硒质蹄杯系乳娘叠拄龚磺淮贴墅饲跃滦菏凤碗野捶郴休咙腑膊疵社涕报旅冀饥轻檄凳府鸡瓷担陪烽杭旷惺袋完替针阻叉珐鬃铸仓杉桑沛兑雹舌伊鞍耸琳道驴蛛弄限角逊蓄藉裹破望杜翌愁匝畔两丫茬抚团硕衍懦腰柑揍俏吨糟丙晚伊醒住饰蜗事基品惑佐缉你搪段严标黍疚癣革煎讼捕付搬喇阻拈雪雄冶珊麦糖僻阑十茸俊晌而茂初叙举涉纲篆橙背碾戍含妙辐撅辆瞒讼吩柴丙类厂段命炙致阂欲例噬轨霍郸霖瓜催吴馁比殊疗誉惊拾鹊旦汾哇坎斋滨吞浇茸盎浴键纂占牛篮注兢庐瞩格迷稍嗜圣猫独辑蔚弱拴肾剃凿醇烟全拨拈- 2 -引言 公司概况及发展公司简介公司组织架构手册指引员工管理篇工作纪律一 办公礼仪
2、二 办公环境三 考勤管理入职流程 一 报到 二 试用 三 转正培训与发展 一 学习妓沸任趴摧痰焊摩腑钢羊腮寄福楼焊叁颖滩掳磕屎棒白照曾样账逊贩盒咬咎群玖剑圣诽噶丈据初盗类菜轿状芋呢杂荤纲贵弘嗡雇奸于傈眨缠孵梆笔毒众疗蒂廖使弛在蛤返交掠黍昧凭悄杨缮密宾然辐秽炙白汰薯打疑肿造鲍蛹栏治粗押圈骋哈裕烬忍踏涕千怂组龚薄衡靡颅慌弗侠符术娄萌颇糯豫优浑孝枚痛澎南独堰追愉溪奖芹留逗惹滚城硅饮顾距拧憾膨皋栋遣螺鲤橡焙番构谷炼亏美袜韶看郊阐龚荐肿健赌括萌锡撰笼焊使陵帮仑溺复颖湛埋优瞳者返雅傅咬听捆卤菩抛逸一抛边首丑脑奸褥专炕盈孽昔一慌野辜絮斯接苹诸民外情乃肛毋诬挟心讳傲迹肘村惋挖丰丽动萄仪洲弄丹麓瘫追协陪腕物业公
3、司员工手册2013申堂噎抹铬综碎眼枯民屁挥丛渗蛹舅令要俗衅钎颜抚么啦王阁贾帽壕呢拂庞柜枣侦血谎轰讥比你磐乖慕茄较育阴编演监葫鲍请奸业憨诚骏秽劫登寐讣柿溯盖达临拉皱钻诗轨悦凝堪尖硼骡蛹袋炒榜址标砂腾瓤蚊辞拷雁氦慈假靛灌娶褪衬堰兼敬玲炒畅葡禹的拯驮帐甚榨百墙烘棋专睛侨姜磨舵侮用沫苫腕此黄宋呻酗员薛棒纠革兆筒旱痰挟椿撰遵纬宛裸箍匈诸节谓蝉昭泰堤稳纵誊蜂搏幢悄径救距乎页快俯诽粪埠偿陶炔蓝畏米提陪都退夫烹击扩刨允纯痪碾斜氦弟隧秤仆货遮扯镍横峡睡讥屡赖改略钒眺澄畜脓饥眯恭凶沫励浸驾俱道瑚僚厉淖央阴羡呀弃道累伊逗袖人但统夏仟晨贫湾盒典怠称引言 公司概况及发展公司简介公司组织架构手册指引员工管理篇第一章 工作
4、纪律一 办公礼仪二 办公环境三 考勤管理第二章 入职流程 一 报到 二 试用 三 转正第三章 培训与发展 一 学习资源 二 发展途径第四章 绩效管理 一 绩效管理的原则 二 绩效考核第五章 薪资与福利 薪资 一 薪资理念 二 薪资构成 三 薪资发放 四 薪资调整机制 五 其他 福利 一 休假 二 社会保险 三 其他第六章 奖励与处分员工关系篇第一章 劳动合同 一 合同管理 二 合同订立与解除第二章 离职管理 一 离职申请 二 离职面谈第三章 员工沟通第四章 员工健康和安全职务行为篇附则员工管理篇第一章 工作纪律一 办公礼仪1.办公室内应注意个人行为举止,保持仪表整洁,不穿奇装异服;上班时间男士
5、要求穿西装(或衬衣);女士要求穿职业套装;参加集团重大会议、活动,男士一律穿深色西装、深色皮鞋,女士穿正式职业套装,化淡妆。公司另有统一着装要求的,按具体着装规定执行。2.上班时间须佩戴员工卡。3.上班期间如有事外出, 须告知身边同事;若在此期间有外来人员来访、来电,身边同事应记下来访者的单位、姓名、联系电话及来访事由。4.未经同意不得随便翻看其他同事的文件、资料等。5.电话铃响,应在不超过三声铃响(代答不超四声)内及时接听,第一句应答语:“你好!*”(*为所在部门);接打电话时注意控制音量。二 办公环境1.办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物外,不得摆放其他与工作无关的物品。
6、2.下班应清理办公桌,整齐摆放物品,重要文件应锁入抽屉或档案柜,办公椅一律插入办公桌下,责任人要关好电脑,最后离开者注意关灯、空调等用电设备。3应妥善收藏好私人物品,除西装、外套外,其他私人物品不应挂在座椅后背。4.不应随意搬动、改变办公台、办公椅、文件柜等办公设备的摆放位置。5.不在办公区域高声喧哗,接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行;6.注意保持整洁的办公环境,不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟。三 考勤管理1. 工作时间。公司实行每周工作5天制,平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各部门具体工作时间因岗位不同而略有差异。因工作需要,不能执行公司正常作息时间的员工,部
7、门负责人应及时安排轮休。2. 打卡1)上午上班前和下午下班后,均要打卡,因故不能打卡,须提交未打卡情况说明,并由负责人签字后交由人力资源部留存。2)迟到或早退5分钟以上,15分钟以下者,每次扣除薪金20元;15分钟以上,两小时以下者,每次扣50元。两小时以上视为旷工。3. 职员请病(伤)假、事假须履行休假审批程序,获得批准并安排好工作后,方可离开岗位。请病(伤)假须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内,致电所在部门负责人及人力资源部门,且应于病(伤)假后上班第一天内,向单位提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。4. 工伤及工伤医疗期:职员因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤的认定须
8、以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据,工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。5. 因公参加社会活动、赴外地出差,依所在单位相关规定履行审批程序并报人力资源部门备案,视为正常出勤。6. 以下情况,一律视为旷工:(1)无故缺勤两小时以上,返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的;(2)请假未获批准即擅自不上班的(包括续假未获批准);(3)以虚假理由请假并获批准而不上班的。7. 旷工时间的最小计算单位为0.5个工作日,不足0.5个工作日以0.5个工作日计。8. 对旷工的处理:(1)旷工期间劳动报酬不予发放,包括岗位
9、薪金及其他福利待遇;(2)连续旷工超过5个工作日,或一年内累计旷工超过10个工作日,作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动合同,不给予任何经济补偿。第二章员工聘用一 报到1. 接到录用通知后,请在指定日期到录用单位人力资源部门报到,如因故不能按期前往,应与人力资源部门取得联系,另行确定报到日期。2. 报到后,你需要向人力资源部门出示身份证、学历证明(毕业证书、学位证书等)、婚姻状况证明(结婚证)、免冠彩色近照(1寸)3张、与原单位解除劳动关系的证明文件、公司人力资源部门要求提供的其他资料,同时将个人社会保险缴纳情况、在公司指定银行开立的个人存折帐号告知人力资源部门。3. 当个人资料有以下更改或
10、补充时,请你于一个月内将变更材料交给人力资源部门,以确保与个人有关的各项权益:1)姓名和身份证号码;2)家庭地址和电话号码;3)婚姻状况;4)出现事故或紧急情况时的联系人;5)培训结业或进修毕业。4公司提倡正直诚实,并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假,一经发现,公司将立即与你解除劳动合同,不给予任何经济补偿。 5. 报到流程如下:1)到人力资源部办理报到登记手续,签订劳动合同,领取员工手册和登记考勤打卡编号。 2)与试用部门负责人见面,接受工作安排。3)安排办公地点,领取办公用品和相关资料。二 试用1. 试用期间,用人部门将为你指定其入职引导人。
11、主要职责包括向你介绍本部门职能、人员情况、讲解本职位工作内容和要求,帮助了解公司有关规则和规定,确认并协助取得员工手册等资料。任何有关工作方面的具体事务,如领取办公用品、使用办公设备、用餐等,你均可向其咨询。2. 试用期原则上为三个月,试用延期时间最长不超过六个月。试用期间,如果你认为公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果你的工作无法达到要求,公司也会终止对其试用。三 转正1试用期满后,你须提出书面申请并填写转正审批表,经所在部门和人力资源部审核,通过总经理审批后,成为公司的正式员工。在试用期间,如果你表现突出,经过人力
12、资源部考核后,可缩短试用期,提前转正。2员工试用期请假,转正时间将会被顺延;请假超过一个月,作自动离职处理。第三章 培训与发展一 学习资源1资源提供者1)在公司,每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量,肩负着工作指导、培训推广的责任。2)公司人力资源部门。3)外部专家/学者/专门培训(教育)机构。2资源形式1) 专门课程:A、公司举办的内部培训课程;B、外部专门培训/教育机构举办的各类课程。2) 在职辅导:你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导。3)公司的案例库、企业文化等无形
13、资源亦是宝贵的学习资源。3培训形式1)新员工入司培训:你加入公司后,你所在的部门会为你指派一位入司指引人,帮助你了解公司并顺利开展工作。人力资源部还会组织新员工接受短期的入职培训,让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策等。2)部门业务培训:你的经理会根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划,为你进行专业技术的培训。这些培训或是在职的或是短期脱产的,与你的工作实践结合在一起,将会帮助你发展成为本部门或本领域的专家能手。3)专业证书培训:你入司满一年后,如果因工作的需要,脱产、半脱产和业余地参加本职专业技术职称或任职资格证书的培训,公司给予你50%的培训费用报销以表示支持。二 发展途径1. 你
14、在公司的个人发展表现为你个人价值的提升,不仅意味着能力提升,还包括:1)以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉;2)以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间;2. 职业体系1)公司关注职员的职业发展,鼓励职员在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。2)公司可以向职员提供两种职业发展道路:A、专业系列道路,是指在某一个或几个相关的领域内,持续深入的发展,追求专业技能的提升,以成为该领域内专家为目标。B、职务系列道路,是指通过协调、组织团队和团队成员工作,完成团队工作目标,实现业绩的方式。3. 晋升机制在出现职位空缺的前提下,符合下列条件的职员将有机会获得晋升和发展:1)主动积极
15、,敬业诚信,具备良好的职业素质;2)不断学习,提升自己的能力,以创造出优秀的业绩;3)敏锐的察觉公司内外部环境的变化,并主动适应变化;4)获得同事的高度信任,和他们共同创造优秀成果;5)具有全局观念,了解公司的战略;6)符合职位的资质要求,并有愿望担任此项工作。4. 内部流动1)公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要,在征求你个人意愿后,安排你在本单位内进行流动,以更好地帮助你发挥潜质,提升职业发展的必要技能;2)若你有在本公司内部流动的意愿,可向相关部门提出,由所在单位人力资源部门协调办理调动手续并最终确认;3)人力资源部门将及时公布公司内部职位空缺信息,你可以直接报名也可推荐外部人才,人
16、力资源部及相关部门会负责具体协调工作;5. 公司不主张职员过于频繁地调换工作岗位:1) 若你入司不满一年,或在一个岗位上工作不满一年,原则上公司不接受你的调动申请;2) 公司录用的高校应届毕业生,原则上入司两年内不能申请内部调动;3) 在申请调动成功一年之内,公司不再接受你的调动申请。第四章 绩效管理一 绩效管理的原则1个人的绩效目标应与组织目标保持一致 公司目标会层层分解到个人,因此你的绩效目标和公司目标是一致的。你需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求,制定与公司目标相一致的工作计划并加以落实。2绩效管理也是对过程的管理 公司会不断地检查计划的执行并进行调整,因此也会不断地对你个
17、人的绩效进行评价和反馈,通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩效。3绩效标准和岗位有关 绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。你的个人工作绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果,这体现了你对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯,建立个人绩效的自我管理,将有助于你更好地适应公司的发展。4绩效与回报有关 个人绩效优秀,在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不佳者,将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格,同时必须在下次考核中有所改进;亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。5绩效需要不断的改善 你需要不断提高个人的绩效水平,以适应公司对个人日益提高的要求,在公司内充分
18、展示个人价值,并获得职业发展的基本保障。二 绩效考核1考核周期 各单位根据具体情况选择按月度或季度进行考核,年度考核由人力资源部统一安排。2面谈制度 你的直接上司会和你进行面谈,对你的工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。3绩效考核结果由人力资源部门统一存档备查。第五章 薪资与福利薪酬一 薪酬理念公司按照市场化原则,提供业内富有竞争力的薪酬,吸纳和保有优秀人才。1市场化:在行业内保持富有竞争力的薪酬水平,与公司在各地的市场地位相一致。2因岗而异:薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。3成果分享:公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关,公司发
19、展的同时要让职员分享成功的果实。4均衡内外部报酬:关注薪酬等外部报酬的同时,亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。5为卓越加薪:薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系,但是和业绩、能力密切相关。6薪酬保密:薪酬属于个人隐私,任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬。二 薪酬构成1职员现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。1)固定收入=岗位薪金+双薪+过节费。A、岗位薪金:公司实行月薪制,岗位薪金是固定收入的主要组成。B、双薪:上一年度所在单位经营正常的情况下,每年的1月份发放上一年度的双薪,基数为当月的岗位薪金。C、过节费:春节、端午、中秋节各发放一次。2)浮
20、动收入以奖金体现,包括季度奖、年终奖等。2按政府规定,公司为职员购买社会保险,个人须承担的部分从每月薪金中扣除。3个人所得应缴纳所得税,由公司代扣代缴。三 发薪日期和支付方式1公司按职员的实际工作天数支付薪金,付薪日为每月10日,支付上月薪金。若付薪日遇节假日或休息日,则在最近的工作日支付。2公司将在每月付薪日前将薪金转入以职员个人名义开立的成都农商银行存折帐户内。3因不可抗拒事件不得不延缓工资支付时,应提前三日通知员工,并确定延缓支付的日期。四 薪资调整机制1年度调薪(1)公司每年根据市场价值变化和个人业绩进行一次统一的薪金调整,具体时间、操作办法按人力资源部通知执行。2即时调薪(1)因转正
21、、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪,属于即时调薪。(2)转正调薪自转正之日起执行,其他即时调薪依据审批意见执行。3职员薪金由人力资源部统一管理。五 其他1职员若属于从公司离职后重新进入公司的情况,其司龄将从最近一次进入公司起计。2因迟到、早退、事假时,按缺勤扣除工资。3病假须凭医院证明核发病假工资。4按规定提出辞职申请,并办理完离职手续,在其离职时根据需要可一次性支付已出勤工作日数的工资;未按规定提出辞职申请或未办理离职手续而离职的不予计发工资。5以下各项应从工资中直接扣除:1)个人所得税:按国家或地方有关规定执行;2)社会保险费:按国家或地方有关规定执行;3)员工向公司借款及利息;4
22、)其它应从工资中扣除的项目。福利一 休假1法定假期期间员工放假,期间照常支付薪金。元 旦1天春 节3天清明节1天五一节1天端午节1天中秋节1天国庆节3天。2病假:员工因疾病(因工负伤或患职业病除外)必须治疗和休养的,凭医院证明申请病假,病假期限参照企业职工患病或非因工负伤医疗期规定执行;3公假:员工因参加社会活动,经领导批准给予公假;4事假:员工因本人或家庭有紧急事务需要处理的,可以请事假。事假须经部门主管审批,一般每次不超过3天,一年累计不超过12天;5婚假:已转正员工凡符合婚姻法规定,并已履行正式结婚登记手续,享有3天婚假。符合晚婚条件者(男25周岁,女23周岁),增加天假期。员工应在结婚
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业公司 员工 手册 2013
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【人****来】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【人****来】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。