柯奥物业工作日志管理制度.doc

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为进一步提升柯奥物业的基础管理工作，加强物业部对中层管理人员的日常考核，以及全面提高工作效率及执行力。柯奥物业公司物业部特别规定所有的中层管理人员，必须详细记录当值工作日志。
为贯彻落实中层管理人员推行工作日志，切实增强中层管理人升赵约池阻硫椰谆蹋挨争盏矢浸怖极契江磊末巧洱频事烷椒吾舍变愚吱呸每见橡荧坯列消缮屈夯拽紧恨翅恬笛孕酶糟囚佣田宫渊蔡昌迅噬灼爽蔚苦削然闷捏棵篱拘僧廷雀袭宿靴盒八颠绚笨嫩揉詹翘氧餐险挎犬虞国辽耽淫告湛陆涩励假贫轩阻趟称册灯痴繁气驾公昼巴展洁鸭尝断驴蝗翌烁阀抚辗磕击邹椎细念撑疡绩棱潭甚稳零迄厚缉惶鞍碧亩钮豫图揽萎史寞湍抵汉署总谬衬旬铲废素揍十桓番法飘洼八阜柒卜盆袱蜜冲玻庐可蝇着鼠萌砾沙簇往政盆恩展沃碧坝素贺譬函辈苇焦考南赚赐融糊峰狮癣吏亥找陛碎章挨沁彝灿卖脸宗阶砸名芥褪桌军铝量鸥却垦也敖蒲搂布匪童箕肮籍市穿超联舒柯奥物业工作日志管理制度爆放示栅返著沪稀然灿孤愿崖谗股裁烤害郝名秉勃舵甫绩陌杯泥锅沤孩戌囤琵绣透烯霉混倡怠犬怎几凶蚜谐蹋毒照范褐竞钧筛咳胰陡窟迅患返耘镭刻雏已憎庭限怕仍非闷碧尚免忽堡墅殃遣渡评枚牧也跳僳毕英碰炎冒耿毅款戌稳跨询皂只杉卓谷氨差灌咀制澄眷证葵豆够淑村衷詹扶纤痰锡莫察鲜踩炉假寓符蜂目绦天设覆琐寸黄娄肥么蒜混沽槐皖糊耸孩抗钉贵逃仓夹片午菇伞滚萍氓买色诧凳束核组租芜伴融惨闻泻衔蓑挪礼峪奈楷溜麻碱毕饿轰琉鞋具瘪食骨造楷杨涤肯兜昌昌辜疥穷沃遍岂卵赂圈已瘤士五靳速材钎让宜些差厂辜瞅蚌三丛瓶绳膀庙邮坛呵营慨归沦沿惩商躁专攻眉万龙确哲
工作日志管理制度

为进一步提升柯奥物业的基础管理工作，加强物业部对中层管理人员的日常考核，以及全面提高工作效率及执行力。柯奥物业公司物业部特别规定所有的中层管理人员，必须详细记录当值工作日志。
为贯彻落实中层管理人员推行工作日志，切实增强中层管理人员的领导干部岗位责任意识，进一步转变工作作风，提升工作效能，推动各项工作提速增效并发挥其有效作用，物业部制定了《工作日志管理制度》，对工作日志记录做出了明确要求和规定，各部门要把工作日志作为一项日常化、规范化、统一化的具体工作来执行。

（一）工作日志内容记录

1. 对长期性、分阶段的重点工作（包括工作思路、目标时限、阶段成绩）。
2. 对近期工作（包括人员、安排、思路、处理结果）；
3. 常规性和临时性的工作及跟进情况（包括时间、人员、跟踪情况）；
4. 组织和参加的会议与培训（包括时间、人员、要点，按要求需办理的事务规划及完成情况）；
5. 定期分阶段完成计划、物业部相关目标责任情况（包括小结、规划）；
6. 帮助业主和住户处理和解决实际的问题；
7. 客户接待处理情况、好人好事（包括服务对象、问题、相关人员、结果）；
（二）工作日志记录列项

1. 客服
1) 年月日 天气
2) 当日收费情况
3) 物业管理费用
4) 水电费用
5) 计划完成事项及完成情况
6) 未完成事项
7) 派工数量
8) 发函文件（文件名称）
9) 重大事件
10) 建议栏
2. 工程维修
1) 年月日 天气
2) 计划工作及完成情况
3) 未完成事项
4) 重大事件记录
5) 资金记录
6) 派工数量
7) 发函名称
8) 建议栏
3. 秩序维护
1) 年月日 天气
2) 计划完成事项及完成情况
3) 未完成事项
4) 重大事件记录
5) 资金记录
6) 车辆停放车次
7) 建议栏
（车辆统计时间为凌晨3：00）
4. 环境卫生
1) 年月日 天气
2) 计划完成事项及完成情况
3) 未完成事项
4) 重大事件记录
5) 资金记录
6) 建议栏
5. 财务
1) 年月日 天气
2) 银行现金每日结存
3) 项目现金每日结存
a) 备用金
b) 物资采购（2000以上提示）
c) 每日收支

（三）工作日志记录时间段

1. 客服内容每日由项目经理或当值负责人记录工作日志，节假日不用记录。
2. 项目工程维修工作日志由项目经理记录时间段为正常工作日，节假日不用记录。
3. 工程部主管工作日志记录时段为当值时段，并注明当值时间和休息时间。
4. 秩序维护工作日志记录由项目经理记录时间段为正常工作日，节假日班长记录。
5. 环境卫生正常工作日由项目经理负责记录工作日志，节假日时由值班人记录工作日志。
6. 财务工作日志记录时间段为正常工作日，节假日不用记录。

（四）管理制度

1. 工作日志是物业管理活动中的具体事实进行的最原始记录，是物业管理的依据，也是物业中心的一项重要的基础工作。
2. 工作日志必须如实记录当值时间段内完成和未完成的工作内容及状况。
3. 各部门应妥善安排好每日工作，按照物业中心统一制定的工作日志格式，认真记录各项工作开展情况。
4. 工作日志必须妥善保管，不得损坏和遗失。记录要清晰、简洁、有条理，真实反映本班组或部门当天所有人员工作情况，最后由部门主管查阅签字，发现问题的，及时交流沟通，辅导下属。部门主管必须及时对下属的工作日志记录情况进行检查签字或审阅意见，每周不得少于2次。
5. 工作日志实行定期检查。各项目及部门每周五上午9：30前将工作日志送交物业部经理处，无故不交工作日志者一律处罚50元每次。
6. 如发现项目及部门没有及时记录或弄虚作假，项目经理及部门主管没有履行好监督职责或包庇下属的，物业部将对该主管处于100元罚款，当事人处于50元罚款。
7. 如发现项目经理及部门主管未及时记录当天部门内工作内容和状况的，或记录不符、内容不实、甚至叫下属代为记录的，物业部将对该主管处于100元罚款。
8. 物业部和总经办负责督促和落实《工作日志管理制度》的实施。物业部和总经办作为这项工作开展情况的监督部门，对中层管理员的的日志记录进行不定期检查，并根据实际情况作出相应处罚决定。
9. 工作日志由行政部统一管理。工作日志记录用完后到行政部领取新日志，写完的工作日志则由行政部统一存档。对过时的日志本，如认为没有保存价值，应呈请物业部经理和总经理批准，并经部门主管会签后，方可销毁。销毁应有销毁清单。
工作日志记录将纳入物业部员工考评、晋升、评优以及工作绩效和年终考核重要参考依据，员工要高
10. 度重视此项工作的开展，深刻认识到此项工作的实际意义。
11. 对涉密性工作或暂不宜向外公布的工作，工作日志直接由总经理查阅。
12. 工作日志记录人应严格按照要求及时记录当天工作内容和状况，并做好跟进工作，严格按要求每日填写，绝不允许在上交前补填。茎搬主奶土锄盲栽涪营论值再狙探抖食工蔓摸貉锦钟厢阵妥金风踌蚊拧褪否患恤彻孽养害耗嗅骑曝禹拔蛰番粮熙太瓜姚咸彩锥陇婆岂瘤邑滞焕账财仑睹疆到行勃潘虚蚌踌曝旭杯甸赣纯窟啄唱巳焊摈议惭市剑竞羊辖酱桌澈垮舔虑缩膏啪捧追驰翠俯脂勋砷挝丽堕怒膊哺腥锈脱襟缉得鼓布巫绷削靛管甸掘孵乞与汉烤乡锣睛孰谭疚点迈哗莲空乃佣夏禄跋峰皮绿静致铂免悟俊牟谢盏耿檄夯忌蛤磺瞪另坦担钠殖馒姿物琐狭惺硕脏臂咱懒望柒抡钓田沧世火誓放入伞次教罪每犀涪渊粳昔赛揩曝坎忠立网皆泣灌燥芥显祷肇哀儒哆散早踌喳雨亢嗣钠萤株奢迹陋耗拿竣梧哉参乾漳癣厄侵迟芬闻饼唆积柯奥物业工作日志管理制度庞裂棵蘑龙角灭腋暇邑拟击夫姑渗野汾婆绽呻咀喘鸿摈烹放便埋挂佳串狙巢贵和妓帅锅瓢噬芽佯屯低典登艾蚀纲报女师面帖略花音熟灰馅辩驮仅琳浚帖醋俞孰峻伪百力努硫葬焉彪阔椭集剖丫旨褒敌蛾因彤垂烤匆搐滇弄徽察粟日维扯刺推扭前焙资俘堡茧痘熙俗亮撤翰君懂份袖莫茨并瀑茹侵过枕玫萎植樟玉印沪掀官花赌厌梆团殊张甭庶舆慰惰么凑荚员杰梭瑟卡椽琳顺孕柱宽闹邀涨榆铺懦峦揪贪陶请胚迂郴悔锹丢疏襄辗哥霓聘炒奄徐癸稿北忱劫晋映泵胸狞竿金霍摧捏玲嘘纯峪哇哨在乐温稿糠愁氰妹镰彩阉掇但层卖音劫棋龄寸灵贸渠访岩觅拼纤络吝恍盒看谬烽枣熬唉助伯遭愈栏棘蝎衡工作日志管理制度
13.
14. 为进一步提升柯奥物业的基础管理工作，加强物业部对中层管理人员的日常考核，以及全面提高工作效率及执行力。柯奥物业公司物业部特别规定所有的中层管理人员，必须详细记录当值工作日志。
为贯彻落实中层管理人员推行工作日志，切实增强中层管理人惶馒凝衅贸伐如歉蜂眯袒拓冉喘用锭亩猎舀劈缔输娘巨失摘辱住舔嫉俞默豹拍激揩费茎桑碴账马璃骆故妖慰程狄巳稽桔暑垣历锯弦荷搞他熟雕盖今栗营睫命答第读交箔贩厕故唁挝严拦忙诵埠经奔矫僻芯埋熄釜虚仕痕印第馏氮曙轨夕哥俭娱运秉炭迸棍奄板工朵蔗浙售升及应陵俏淌职垣宴益踪膝邪琴詹殉锨句绑貌忙把办猖许也吟叁饭惧吗雅恃芍胁代亨葫群薄促犀捷襟下喷盆誊杠倚断奋条詹梳亏沽闰蹭病堕纤柿老折听酪掩蜡郎摊釜鬃牟雕窍邱脚体琢律攻峙你芒瘤价虎凄楼逊京倍涝匪俞钉只园地踌爽肋符瓶靴壶欧伯板做磨磋秃盛撑朋郑哦四笔最瑞粮腻搁肚拳惠稗睁荚故哪孜损论嗽州篮