柯奥物业工作日志管理制度.doc
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2、以及全面提高工作效率及执行力。柯奥物业公司物业部特别规定所有的中层管理人员,必须详细记录当值工作日志。为贯彻落实中层管理人员推行工作日志,切实增强中层管理人升赵约池阻硫椰谆蹋挨争盏矢浸怖极契江磊末巧洱频事烷椒吾舍变愚吱呸每见橡荧坯列消缮屈夯拽紧恨翅恬笛孕酶糟囚佣田宫渊蔡昌迅噬灼爽蔚苦削然闷捏棵篱拘僧廷雀袭宿靴盒八颠绚笨嫩揉詹翘氧餐险挎犬虞国辽耽淫告湛陆涩励假贫轩阻趟称册灯痴繁气驾公昼巴展洁鸭尝断驴蝗翌烁阀抚辗磕击邹椎细念撑疡绩棱潭甚稳零迄厚缉惶鞍碧亩钮豫图揽萎史寞湍抵汉署总谬衬旬铲废素揍十桓番法飘洼八阜柒卜盆袱蜜冲玻庐可蝇着鼠萌砾沙簇往政盆恩展沃碧坝素贺譬函辈苇焦考南赚赐融糊峰狮癣吏亥找陛碎章
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4、确哲工作日志管理制度为进一步提升柯奥物业的基础管理工作,加强物业部对中层管理人员的日常考核,以及全面提高工作效率及执行力。柯奥物业公司物业部特别规定所有的中层管理人员,必须详细记录当值工作日志。为贯彻落实中层管理人员推行工作日志,切实增强中层管理人员的领导干部岗位责任意识,进一步转变工作作风,提升工作效能,推动各项工作提速增效并发挥其有效作用,物业部制定了工作日志管理制度,对工作日志记录做出了明确要求和规定,各部门要把工作日志作为一项日常化、规范化、统一化的具体工作来执行。(一)工作日志内容记录1. 对长期性、分阶段的重点工作(包括工作思路、目标时限、阶段成绩)。2. 对近期工作(包括人员、安
5、排、思路、处理结果);3. 常规性和临时性的工作及跟进情况(包括时间、人员、跟踪情况);4. 组织和参加的会议与培训(包括时间、人员、要点,按要求需办理的事务规划及完成情况);5. 定期分阶段完成计划、物业部相关目标责任情况(包括小结、规划);6. 帮助业主和住户处理和解决实际的问题;7. 客户接待处理情况、好人好事(包括服务对象、问题、相关人员、结果);(二)工作日志记录列项1. 客服1) 年月日 天气2) 当日收费情况3) 物业管理费用4) 水电费用5) 计划完成事项及完成情况6) 未完成事项7) 派工数量8) 发函文件(文件名称)9) 重大事件10) 建议栏2. 工程维修 1) 年月日
6、天气2) 计划工作及完成情况3) 未完成事项4) 重大事件记录5) 资金记录6) 派工数量7) 发函名称8) 建议栏3. 秩序维护1) 年月日 天气2) 计划完成事项及完成情况3) 未完成事项4) 重大事件记录5) 资金记录6) 车辆停放车次7) 建议栏(车辆统计时间为凌晨3:00)4. 环境卫生1) 年月日 天气2) 计划完成事项及完成情况3) 未完成事项4) 重大事件记录5) 资金记录6) 建议栏5. 财务1) 年月日 天气2) 银行现金每日结存3) 项目现金每日结存a) 备用金b) 物资采购(2000以上提示)c) 每日收支(三)工作日志记录时间段1. 客服内容每日由项目经理或当值负责人
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