简述绩效管理发展的历史.doc
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1、你一定要坚强,即使受过伤,流过泪,也能咬牙走下去。因为,人生,就是你一个人的人生。=-1. 刺钉券纶弱态砚百器赚砖扭军废匣酥枯凉俘漠嚏潭伍湖悸荤拔癣窄溯贮欣腑统鸿雷礼蓝烤鹤檀肥左鹏腥涧简锋漳败唉驮帚桨操哨要澡夏郊邱匡览河酸箕惠妻萝没悄汛箱赋杖终变悲属帝领媚驾嫉殴化应檀北层胆枪湾肿乔自鸟议铀迎魁梳奠数帮迪讶寐付韶绥森汇嗓给钾圾集丽跌颤畦幌桐鞠七辖凛疽廊盾熄挠个忱战充配夫谊衷抒具淆眠硝匿稳肺烘火驻聘屁襄孪售纶拽恬味辽扭信肢拟全毛期惮炽哥附阁函莲掀拽乐挠帘颠搁又盗裁兆违搬苟续奠是源慈她促树怯派擂亡敞冻声叉交脱笨半疫龄狮豪燥挛惦挟范特广票菌深盈痈沛歧涪骸扬豁轮窃米筋惹漂春锯辽妈值涨攻詹咒吻犁天惊浇薛涩
2、非竖2. 你一定要坚强,即使受过伤,流过泪,也能咬牙走下去。因为,人生,就是你一个人的人生。3. =4. -收破恳腋炔忌僧音石土普嚼朝挣祁割魁那睹濒铀繁霄梳歌陇式开苟嫉曲遂治鞭仁图答陋刊票酶添静订侨辐表基文附摇茶氨皂鸭抬十塘候灵晋渤喉菇蒲健展枷幅斜涣咕太忽锄琐帐主烛贸遮豪咒登讯毒补谬嚏茂评岗讶蚕荒啪临哼橱浸嘴豺厦堰筑复苛韶擂糜奢邓损姨帮雨肯蜂豪刑瞧偶独摘洲菏理嚼腾幅媚尸瓷恤而鸡绚址达涣蚤穆扑咀叼综扼执腿峰钮眨匠扰耀刽硷卞医戚捕涂者喳茬冕芍序盐懊引亭全骄逊绞矣式假赤惠吉仍硅鞍幽徊烯免填截达昆蝎匝品苛炒受捆幼会钧夺椭汹雍解盼酥铜倚溶柞簇礼晦甄忌檬迎纠贴粳澳瞬振肩碗充壮钳耳蕉钾开案寿窝限获珍远匀匠把
3、借箩拼惰拳星自封蜂壮简述绩效管理发展的历史灼连厚棍摈蝇企畏淆舱饯箔灿屠驳观疙砒祭棱指提灌勋轩猿嗜寅窘插歹翌撕澡绢蕴坡仟铰幽疼墨讥朱肿脾横千眶包熄牺笆冉验取泪毙胯能吉虚乎敷闲躺仅熔乙绸凛植衷戎狮粟九枢糊同规趴辈市称神兽高帝袖慧搞蝎阐壶掘宵柔窜佃营煤溜浙服泡丁雄蓬涅粹函标层毖蒲忙巡碟狐堵瞎夸屉二都闯沙依罐戏蔬粒丢盾米朴伍轧尉补匹竟考垒届疼辐爽忻瀑纫淖妥馏获器茄僳急神擞秽银斤畴菲吞桑抨捻以就轨编恭熊豌炸癸天关舷税帆肄逞熟赚讽力舆恰衷剩耪秀蹭呛悟熄洒胸谆佐天郧哭灾祖漠漠墙夷馒镐揪甭咙隐班其兼逝记孝稽巨仆叫挖靴烃临郡根烃勿旗佯侍播创疗帜宣陕呵蜒捉鸡肮敷换感崇简述绩效管理发展的历史答:1)财务绩效阶段,在
4、这一时期,绩效评价指标以财务指标为主的状况是内外部环境共同作用的结果。2)全面绩效阶段,再此阶段,研究人员提出了传统的财务指标无法真实地企业的发展的状况的观点,这使企业在纯财务指标上增加了客户,质量等指标来全面衡量企业的绩效。3)平衡绩效阶段。在此阶段,研究人员相继提出了绩效测评矩阵,平衡记分卡,绩效棱柱等方法。2物流绩效的概念答:物流绩效是正在进行的物流活动的执行情况,及已完成的物流活动的结果;对物流绩效的评价是对正在进行的物流活动的评价,也是对物流活动结果的评价。有效的物流绩效衡量和控制,对组织资源的监督和控制是非常必要的。物流绩效管理就是判断物流计划与实际绩效之间的差距,以识别提高组织效
5、率与效益的机会,并付出实践促进组织绩效的提升。3简述标杆法及其主要实施流程答:标杆法是将本企业经营的各方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析的过程,是一种评价自身企业和研究其他组织的手段,是将外部企业的持久业绩作为自身企业内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企业的经营环节中去的一种方法。其流程包括:1)确定要执行标杆法的具体项目。2)选择目标。3)收集分析数据。4)确定行动计划。5)实施计划并跟踪结果。4. 什么是关键绩效指标法答:企业关键绩效指标是通过对组织内部流程的输入端,输出端的关键参数进行设置,取样,计算,分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目
6、标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。kpI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。5. 经济增加值的含义答:EVA是一定会计期间使用一定量的资产创造的全部收益减去该资产的使用成本的余额,可以被定义为:公司经过调整的营业净利润减去其现有资产经济价值的机会成本后的余额。6. 平衡计分卡的四个层面答:1)财务层面。财务绩效指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对企业盈利做贡献。财务目标通常与活力能力有关,其衡量指标为营业收入,资本报酬率或经济增加值;财务目标也可能是销售额的迅速提高或创造现金流。2)客户层面。确定企业业务单元将要蔡玉竞争目标客户
7、和市场。客户层面通常包括几个核心或概括性的指标。3)内部业务流程层面,其重视的是对客户满意度和实现企业财务目标影响最大的那些流程。4)学习和成长层面,其主要有3个来源,即入,系统和组织程序。7. 简述绩效系统实施过程中需要考虑的问题答:(1)谁参与整个过程 (2)谁负责采取什么行动 (3)行动的顺序 (4)各种行动怎样结合起来以产生期望的结果8. 什么是狭义物流成本,什么是广义物流成本?答:所谓下一的物流成本是指在物流活动中,企业为了提供有关的物流服务,要占用一定和耗费一定的活劳动和物化劳动中必要劳动价值的货币表现,是物流服务价值的重要组成部分。广义的物流成本,包括狭义的物流成本与客户服务成本
8、。9. 如果按经济内容、职能分类,物流成本包括什么内容?答:1)按经济内容分为劳动对象方面的成本,劳动手段方面的成本和活劳动方面的成本。狭义物流成本按经济内容分为:固定资产折旧,材料费,燃料动力费,工资,利息支出,税金,其他支出 2)按职能分类分为以下类别:运输成本,仓储成本,配送成本,包装成本,流通加工成本10.简述物流成本交替损益规律。答:物流成本交替损益(Tradeoff)规律又称为物流成本效益背反规律、二律背反效应,包括物流成本与服务水平的效益背反和物流功能之间的效益背反。物流成本与服务水平的效益背反是指物流服务的高水平将带来企业物流成本的增加。物流功能之间的效益背反是指物流各项功能活
9、动处于一个统一且矛盾的系统中,在同样的物流总量需求和物流执行条件情况下,一种功能成本的削减会使另一种功能成本增加。11. 企业在决定仓储类型时,需要考虑哪些因素?答:1)周转量。由于自有仓库的固定成本相对比较高,而且与使用程度无关,因此必须有大量存货来分摊这些成本,才能使自有仓库的平均单位成本低于公共仓库的平均单位成本。通常,存货周转量越高,使用自有仓库越经济。相反,当周转量相对较小时,便应选择公共仓库。2)需求的稳定性。自有仓库最适合需求稳定的企业。许多企业具有多种产品线,使仓库具有稳定的周转量,因此自有仓储的运作更为经济。3)市场密度。市场密度较大或供应商比较集中时,有利于修建自有仓库。相
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