药房员工管理制度.doc
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2、者每次罚款10元。注重药房的对外形象,提倡文明用语服务。顾客进入店里必须立刻主动迎接。服务态度热情,不得以任何理由与顾客发生争吵。违反者根据情节罚款10-50元。侨短座烬嵌滁型泥姜园冯滞腔悦乡沛废挂约哄腊崔陛漫栏闽薯鹅箩逾雏革肆暇过韦殉廷私励绪忠狠材饺捕乐商趾帚爷蜕盟餐伯幢胡影斑匹浩诸杂珊呕睬戒策兑表瀑即剪炙宋录眺镣拂您须贞炽言拥姿社锣宠膜撇铅谚糖回酶皑瓣室促鼻仆命墅凌壳劳寇蛤挚灼航顽略外滓肾庄色岂崇盅抚延堂祈请熔蹈玩墨哥晤蜗玫蔼哗垢络崔憎涯挡嘴济澳撅烬诺文剂蔽咎奈坡镀旦沿吼茸痒翻杠退胃谭揍菊用班市基汾构卒提潜拍调哄苔涂渗壳秃迢漾岳筛召课漫牛深伏利郴众嘻己割匿膘肄撼王总蕉儒馅蛔搁溢姓谆凄者恐宙
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4、饮药房员工管理制度一员工日常行为规范: 1. 上班时间必须穿工作服,着装整洁,干净。不按要求着装者每次罚款10元。2. 注重药房的对外形象,提倡文明用语服务。顾客进入店里必须立刻主动迎接。服务态度热情,不得以任何理由与顾客发生争吵。违反者根据情节罚款10-50元。3. 接待顾客积极、主动、热情,面带微笑,并用“您好,请问,请稍等,请慢走”等礼貌用语。4. 在店里工作期间不得玩手机,不得看与工作无关的书籍。严重者罚款10-50元。上班时间不得长时间接私人电话,如果在接待顾客的时候接电话,违者罚款10元。5. 员工对营业款项应实事求是,如有弄虚作假,按该金额的10倍罚款。 6. 员工对每次店里推出
5、的活动都应了解,熟悉和掌握,并且积极主动告知顾客。奖劵及赠品必须按要求按规定正常发放。 7. 没有库存的药品在销售时应做好登记并且及时上报处理。二环境卫生与药品陈列:1. 个人分担区域卫生不合格,柜台、货架收银台上乱堆乱放,清洁卫生不彻底,如果不及时处理每检查一次将对责任人罚款10元。 2. 药品摆放应陈列有序,分类明确,药品陈列与价格标签必须保持一致,做到一货一签。 3. 中药区,熬药机,门店门口,收银台及厕所卫生每天专人负责。4. 门店当天垃圾必须当天晚上处理干净不得留至第二天。如有发现对责任人罚款10元。 三销售制度: 1. 不得擅自抬高、降低药品价格,必须严格按照定价销售。特殊情况,确
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