原辅料贮存限及复验的管理制度.doc
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4、第 1 页审阅部门: 厂办执行日期:200111一、主题内容与适用范围 本制度规定了产品的退货的程序、要求。 本制度适用于质量监督科、销售科及有关部门。二、管理内容和要求 1、退货范围:是指产品在有效期内由于内在和外在的质量不符合法定质量要求(如潮解、鉴别不符、含量不够、有异物、短少、外包装严重破损),超合同发运以及特殊情况下修改合同的退货等。2购方以信函等形式通知质量监督科,质量监督科确认为属内在质量问题,同意对方退、换货的,货到仓库后,由仓库及时通知质量监督科。3购方以信函等形式通知质量监督科,药品存在的质量问题,质量监督科须及时登记。并对原留样复检,得出结果后,及时填写“产品质量报告”,
5、提出处理解法办法,按要求传递,在主管副厂长填写意见后,分送主管销售科、仓储科,并由质量监督科及时回函或派人统一处理。4接产品质量意见后:成品仓库保管员除做好登帐工作妥善保管 外,并应及时与用户换货,若一时无货,应与购方说明原因,妥善解决。5质量监督科召集相关生产车间研究返工方案与处理方法,需返工处理的产品(一般累计在20箱以上,或本月有相应品种,并严格注意产品有效期),由质量监督科通知生产技术科安排,生产车间根据安排三天内到成品仓库办理领取手续。6若由于产品质量变质,需报废的成品由质量监督科在产品质量报告上签出意见。报主管厂长批准后办理报废手续,并由相关部门共同监督报废,报废手续存档由质量监督
6、科备案。7属于超合同发货或因特殊情况修改合同退货由销售科统一处理,并向主管领导江报事发原因及处理结果,成品仓库保管员按相应程序登记,造册。8属于运输过程中出现件数缺少、残损、变质、污染、水湿、盗窃、包装破漏以及单、货不符等情况由仓储科统一处理,并向主管领导汇报事发原因及处理结果。9属对方仓储管理不善,药品超过有效期,或自我厂开票提发货半年后等造成的问题,不作退换货处理,由销售科与对方交涉处理。D011 D012 D013 包装材料管理制度部门:仓储科题目:包装材料管理制度编码:TBZDCK013起草人:QA审阅:批准人:共2页第1页审阅部门: 厂办执行日期: 2001-1-11. 内容与适用范
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