欣奇典公司市场部管理制度.doc

文件编号：XQD20130813
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市场部管理制度

文件编号：XQD20130813
领导审批签字：
批准日期：

河北欣奇典生物科技有限公司

一、市场部职能
1、设计与策划
（1）产品市场推广所需要的各类设计工作，平面广告设计。
（2）公司统一的终端和渠道促销策划，针对某个市场的促销策划。
（3）公司产品和品牌推广的策划与执行
（4）公司营销战略策划。
（5）公司企业文化的策划。
（6）品牌定位和企业定位策划
（7）其他营销策划方案的制定与执行
2、市场监管和维护
（1）督导部的管理
（2）市场违规行为的监督管理
（3）各项政策执行的监督管理
（4）终端促销活动执行的监管
（5）窜货行为的监督管理
3、市场服务
（1）经销商员工培训
（2）业助的培训与管理
（3）经销商培训
（4）业务员培训
（5）促销员的培训与管理
4、新产品的开发
（1） 消费者的消费特征调查与研究
（2） 竞争品牌产品的调查与研究
（3） 新产品创意，与模型制定。
5、 宣传推广的执行
（1） 媒体选择与关系维护
（2） 媒体投放的执行与监督
（3） 媒体投放效果监测与分析
6、 宣传物料的制作与管理
（1） 宣传物料的设计
（2） 宣传物料的制作与监督

（3） 宣传物料的管理与投放监督
7、市场调查与执行
（1） 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
（2） 对消费者购买心理和行为的调查。
（3） 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。
（4） 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
二、 市场部各岗位职责
（一） 市场部经理职责
1、 负责各类宣传媒体的选择、谈判、签约。
2、 负责各类宣传物料制作的洽谈，签约
3、 负责营销策略策划
4、 年度营销费用预算的制定
5、 年度营销计划的制定
6、 市场部各岗位工作的督促与监管
7、 市场部管理制度的制定与修改
8、 市场部人员的培训
9、 市场部人员的考核与管理
10、 各类策划方案的审核
11、 部分设计作品的审核
（二）设计专员岗位职责
1、公司所有宣传物料的设计、终端形象、企业形象设计
2、各种外包设计作品的存档、修改
3、网站所需的网页设计
4、报广和其他平面广告的设计
5、完成经理交代的其他工作
（三）策划专员的岗位职责
1、负责终端促销活动的策划。
2、负责新品市场推广活动的策划。
3、各类文案的撰写。
4、公司活动和市场活动方案的撰写。
5、方案的宣讲与协助执行。
6、网络营销及推广（微博、微信等网络营销工作）
7、完成经理交代的其他工作
（四）渠道专员岗位职责
1、负责促销员管理和培训。
2、负责市场费用的初审。
3、负责各市场促销活动申请的接收与管理。
4、负责各市场费用审批材料的接收与依据公司制度进行审核。
5、完成经理交代的其他工作。
（五）市场督导岗位职责
1、负责窜货的检查与上报。
2、负责市场统一销售价格的检查与上报。
3、负责公司各项销售政策执行的检查监督。
4、负责终端产品陈列标准的检查监督。
5、负责业务人员工作执行情况的监督。
6、负责公司销售部和市场部所要求的其他工作的检查监督。

三、市场部目前的工作分工
1、市场部经理
（1）公司营销战略策划。
（2）公司企业文化的策划。
（3）品牌定位和企业定位策划。
（4）其他营销策划方案的制定与执行。
（5）市场部工作的监督管理
（6）市场部和其他部门之间的工作协调。
2、策划专员
（1） 网络营销与推广（微博、微信）。
（2） 各类文案写作（广告文案、单页手册文案、网络推广用文案、）。
（3） 促销员管理与培训（包括促销员培训手册的制定）。
（4） 线上线下促销活动方案的制定。
（5） 完成经理交代的其他工作。
3、 设计师
（1） 负责企业VI的设计
（2） 负责宣传物料的设计
（3） 负责产品包装的设计
（4） 负责终端形象的设计
（5） 负责各市场宣传品和平面广告的设计
（6） 完成经理交代的其他工作
二、管理制度
（一）日常工作管理
1、上班时间不准从事娱乐性活动（如看电影、电视剧、听音乐、玩游戏），否则发现一次罚款50元，违反该制度达到三次，根据情况出给以罚款外另给以停职一周，或直接辞退的处罚。
2、上班时间严谨穿拖鞋，或衣冠不整.
3、必须服从上级领导的工作安排，如有特殊情况单独与经理进行沟通说明，不得在会议上或其他同事面前拒绝执行领导安排，或顶撞领导，否则予以停职、辞退等处理。
4、上班时间不准吃东西，否则发现一次罚款20元。屡教不改者予以停职一周的处罚。
5、工作监督管理
（1）对于经理安排的工作，相关责任人要根据的自己的工作计划确定工作完成时间并告知经理，在工作进行中负责人要及时汇报工作进展情况，（尤其是一些工作执行中的关键节点）。
（2）对于经理安排工作无故拖延（特殊情况提前说明）的第一次予以警告，第二次按双方约定处罚措施进行处罚，第三次予以停职一周的处罚。拖延三次以上予以辞退。
（3）市场部各岗位员工对工作要认真负责，不得出现因人为原因而造成的失误，不得拿工作来开玩笑，否则第一次给以警告，第二次停职一周， 给公司造成损失的承担相应责任，经理承担连带责任。
（4）市场部所有工作必须有记录和相关文件，文件由策划专员进行存档保存，不得丢失、污损。
6、市场部费用
（1） 对于各市场提出的由市场部执行且产生费用的工作，必须向市场部经理请示，并履行相关手续，待经理签字批准后，才可执行。
（2） 由市场部执行的宣传推广，物料制作等费用，在费用产生后，由负责人持相关手续和票据经经理审核签字，后再由总经理（或董事长）签字报批。
（3） 市场所有产生费用的工作，在执行前都要告知经理提前申请，待经理同意后方可执行。
7、周工作例会
（1） 市场部每周召开工作例会一次，经理、市场部人员参加，经理主持。
（2） 市场部工作内容具体如下
工作汇报
A、上周完成工作（一一列述，具体可查）
B、下周计划完成工作（列述具体工作，有目标、可量化、有计划）
C、工作中存在的不足，或得到的经验
D、完成工作需要的协助
E、工作中存在的问题和困难
（3） 工作前填写周工作汇报表，会后交策划专员存档。
（二） 市场部经理权限
为便于进行部门管理和工作的统筹安排，市场部经理具有以下工作权限
1、 对本部门员工作的监督，考核权。
2、 具有对本门员工的人事任免权（需通知人事部门协助办理）。
3、 对本部门员工的奖惩权。
4、 对其他部门的工作建议权。
二、工作内容与标准
（一）宣传物料及促销品制作（包括印刷品）
1、制作方洽谈与签约
（1）所有物料的制作都要与制作方签署合作协议（或***制作协议），协议中必须约定
物料制作要求、单价、总价、交货日期、费用支付方式、违约责任等内容。
（2） 大宗物料制作必须由制作方缴纳信誉保证金。一旦制作方出现违约行为以便对其进行制约。
（3） 物料制作协议必须由市场部经理把控和签署，协议原件在行政部备案。
（4） 市场部物料的制作必须提前向总经理或董事长申请，并填写《物料制作申请表》由总经理或董事长签字批准后，才可执行。
2、制作前的审核与校对
（1）宣传物料在制作前由设计对色彩、构图等设计方面的内容进行检查校对，策划专员负责文案和所有文字内容的校对，无误后设计师和策划专员分别在彩色小样上签字确认，才能开始印刷或制作。
（2）若由于工作失误，导致制作出的物料或印刷品，有文字错误或色彩、构图方面的偏差，则有相关责任人承担责任，市场部经理承担连带责任。具体为根据工作错误给公司造成损失的大小。直接责任人罚款200-1000元，市场部经理罚款100-500元。
3、宣传物料的验收与入库
（1）小量的物料（如小量印刷品）由市场部安排员工进行验收），验收内容分为对数量和质量进行抽检，若经检查物料符合公司的数量和质量要求，则由验收人在物料验收单上签字，若不符合公司要求，则请示市场部经理后再做处理（也可直接要求制作方返工），并承担相关责任。
（2）宣传物料、促销品入库后除销管进行登记外，市场部渠道专员也要登记并填写《宣传物料\促销品入库登记表》
4、宣传物料、促销品的市场投放
（1）各市场将对宣传物料的需求情况包括种类、数量上报到市场部渠道专员处，渠道专员填写《宣传物料\促销品入库登记表》，并联系相关单位制作，制作前填写《宣传物料\促销品采购申请》分别由市场部经理和总经理签字批准。
(2)渠道专员根据各市场需求情况，进行宣传物料的分配，并进行投递或配发。配发前要填写《宣传物料\促销品投放登记表》由市场部经理签字批准。
5、 宣传物料\促销品投放的监督
（1）各市场投放的物料（现场展示类展板、卖场广告、展台、堆头、易拉宝、展架、条幅等）必须由业务人员在投放后拍照上报到市场部渠道专员处（并注明时间、地点、商超名称），对于不遵守该制度的市场货业务人员，市场部停止其物料发放。直至补齐上述手续为止。

6、宣传物料制作流程
经理布置前期设计工作
设计和策划完成设计和文案工作
领导批准
经理申请

验收入库
交制作方进行制作
定稿
设计和策划再次进行校对
设计和策划进行校对
市场部经理审核作品
总经理审核

（二） 策划方案的制定和宣讲
1、 策划专员制作的各类策划方案必须制作成标准的文本格式，内容较多的方案（5页以上
的）必须要包括封面、目录和方案正文等内容。打印成册后交由经理和总经理审批。对于营销策略性方案则由经理亲自制定，并由总经理或董事长审批。
2、 在方案审批通过进行宣讲时，要做成PPT文件，通过投影仪投影进行宣讲。
（三） 网络推广的工作标准
1、 网络推广方式：博客、微博、微信、论坛帖子、门户网站的广告推广
2、 推广效果监测指标
（1） 微薄的粉丝数量，微博的阅读及回复数量
（2） 博客的点击率，回复数量
（3） 论坛帖子的点击率
（4） 网销的销量的增长

审批意见：
经研究讨论通过编号为XQD20130813的《市场部管理制度》并同意即日起开始执行：
领导签字：
总经理

董事长
日期 : 年 月 日
河北欣奇典生物科技有限公司

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