网络营销实习报告(1).doc

网络营销实习报告

班级 Z120951
姓名 张馨
学号 Z12095115

洛阳理工学院经济与工商管理系
2014年5月
实习类型
实习时间
实习地点
实习成绩
生产实习
2014.5.119—2014.5.23
XB408、508（实验室）、

前言：
自20世纪以来,伴随网络的兴起及网络技术的发展,电子商务时代也随之兴起。从企业内部的信息管理到国内企业间的电子数据交换(EDI),再到国际化的电子商务活动,它经历了一段艰辛的发展历程,现在已备受世界各国政府、企业的重视。 电子商务作为一种新兴的商业贸易方式,它大大改变了人们传统的交易方式和思维习惯,带动了经济体系结构的变革,成为推动经济发展的巨大助力。淘宝网是电子商务的一个重大发展和成功，它以其独特的优势吸引着越来越多的顾客的青睐，现在许多实体经营的企业正面临着来自虚拟商店的竞争，这样的趋势也促使人们不得不重新看待网店这个新鲜事务。电子商务的发展也促进了物流、包装等一系列产业，并且随着电子商务法律法规的健全，电子商务越来越重要。同时随着人们经商一时的兴起，人人经商已经成了这个时代的主题，越来越多的人加入到淘宝等一系列的平台中进行经营。我们作为市场营销专业的学生，如果不掌握网络营销的有关知识，我们将来就不可能在这激烈的市场竞争中有更大的发展。
一、实习目的
1、本次网店经营的是这学期网络营销课程的主要实训科目，它的目的是让我们熟悉网络经营的基本流程，为我们将来创业打下一个坚实的基础。通过实训能将我们所学的知识应用到实际中去，进一步总结所学的知识，并找到差距，进一步提高。通过实习使学生了解和认识网络营销的基本概念，培养网络营销意识，了解本专业发展现状、通过实践模拟运作增强对网络营销的感性认识，为今后的工作打下良好基础。
2、了解企业运营管理各流程，全面了解企业各部门的管理职能，结合现场学习，培养分析问题和解决问题的独立工作能力。
3、为毕业论文（设计）撰写准备素材并打下良好的实践基础，为以后的工作和学习积累相关经验。
4、树立正确的劳动观念与服务观念，培养学生正确的人生观与社会责任感，引导学生建立正确的择业观。
二、实习内容：
1、申请开店与商店基本信息维护
(1) 注册并申请网上开店
(2) 添加网上商店信息
(3) 维护网上商店信息（要求：做好产品定位和产品分析，确定网上商店卖的商品。并使用PHOTOSHOP设计商店的LOGO。）
2、商品管理
(1) 添加新商品
(2) 删改商品信息和禁售商品。
(3) 零售价管理，设定折扣等。
(4) 设置商品分类
(5) 违规商品管理
3、店面管理
(1) 装修店面
(2) 设置首页显示图片
(3) 设置首页推荐商品
(4) 设置首页特色商品
4、交易管理与客户管理
(1) 订单处理、包括确认、取消订单
(2) 订单查询
(3) 查询本店注册用户
(4) 查询购物历史的顾客
5、店铺装修管理
（1）熟悉各个装修环节
（2）如何合理设计店铺装修布局
6、店铺促销管理
（1）熟悉各种促销工具
（2）如何参加各种促销活动
三、实习步骤
1、登录淘宝网上商城.,点击"我要卖"。
2、选择商品销售价格策略："一口价"或是"竞拍价"。
3、进行实名认证：申请支付宝，并和银行签约。
4、激活支付宝账户。
5、发布宝贝：按商品的不同种类进行划分和发布，发布宝贝时，应详细填写商品的信息、价格、所在地、支付方式等。至少发布10件宝贝方可开店。
6、完成宝贝发布，登录"我的淘宝"，点击进入"我要开店"，给你的店铺取一个漂亮的名字。
7、进行店面的装修和宣传，完成开店。
四、实习具体工作
我们店主要销售各种饰品，店的首页和LOGO如下图：
接下来便展开我们的具体分配任务，我们小组共六个人，我主要负责营销中心的管理。营销中心的管理大概可分为11个方面，有手机营销专区、淘宝营销中心、购物车营销、联合营销、会员关系营销等,如图：

由于第一次开店，经验不足，我们店主要进行了淘宝营销、购物车营销、联合营销、会员关系营销、淘金币营销等。具体工作结果如下面的图所示：

此外，我们还进行了一些代销和推广的方式，如图：

下面是一些我们店的经营数据，如下图：（虽然这次经营成果不显著，也没有比较直观的收益，但是经过这次的实训，我们熟悉了网上开店的具体流程，相信这些经验都会是以后工作的一笔财富）

五、实习总结
经过这次实践，我和组员们进行了淘宝开店和各种具体的操作，真实的体会了开店的每一个操作流程。我们学会了怎么在淘宝开店、怎么推广自己的店铺、怎么推销自己、怎么和客户以及相关行业的人打交道。虽然大家对淘宝不陌生，但是不少人都不会用支付宝甚至没用过，通过这一次我们都会了，也对支付宝的一些问题以及支付宝的安全想了不少，正与上课学到的理论可以联系起来。淘宝的一系列附带工具也能熟练使用。结束后发现实践前后完全是两种感觉，实践前的感觉都是书本上的，都是些关于电子商务的一些名词，在大脑中的概念很抽象；实践后发现每一步的操作都不是那么简单，每一步都需要很准确稳妥才能实现交易成功，一步之差就可能导致整个实验的失败。又一次体会到了实践才是验证真理的唯一标准。书本上的知识准备是一方面，行动上的实际操作又是另一方面，只有二者都能掌握才算是真正的了解了知识的含义。这次实验给了我们这样一个机会，能够真真正正地了解一件事物的具体操作，把脑海中模糊的概念变成现实的东西。
不仅如此，实验也带给了我许多动手才能得到的乐趣。与同学的实验交流和对同样新鲜事物的探索过程也同样精彩。比如与同学之间的交易过程中，我们已经不再是单纯地去操作、去实验，而是真正的把这个项目当作自己的项目来对待。实践过程开始是一头雾水，想结合之前书本上学到的知识突然感觉不知所措。在一步步的实践中，我也逐渐加深了对电子商务的认识。尤其重要的是团队合作，如果只让我一个人去做，恐怕很难得到预期的实验结果。在与同学之间的接触和相互交流中知识被不断补充，实践更有利于我们加强对知识的把握。单纯凭借自己也是不可能享受到交易当中的乐趣。交易需要比较、需要前期的准备与实践，同样地，我们也需要互相之间的信任，团结合作会让一切难题迎刃而解。
互联网络越来越普及，如今电子商务已经变得炙手可热。小时候完全不懂的概念到现在的自身实践，感觉光阴荏苒的同时也能深刻地体会到时代的发展和进步。电子商务也由一片空白变成了一些概念的粗浅掌握，再到现在更具体化的理解。电子商务已经融入了我们生活的方方面面，信息化使生活变得方便快捷，大家足不出户便可以知晓天下动态。作为一名市场营销专业的学生我有理由开心，因为自己所学的专业前途光明。同时竞争也非常激烈，我知道仅靠目前的知识水平还是远远不够，所以必须加倍努力才能实现自己的理想。合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责