银行业务处理.doc
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1、题干选项A选项B选项C选项D答案()不是个人网银具备的功能信用卡挂失信用卡密码修改购买基金网汇通充值B()可以使用“网上账户类型变更”功能将非签约账户变更为签约账户网银UK+短信客户网银令牌客户手机银行令牌客户所有柜面注册电子银行客户A()是邮乐网针对“农产品进城”而设立的线上农产品交易平台(专区)。“农品网”“邮乐网”“邮乐农品网”“天天果园”C()是指采用因特网数字通信技术,以互联网作为基础的交易平台和服务渠道,为客户提供综合、统一、安全、实时的各种零售与批发的全方位银行业务服务,也被称为互联网上的虚拟银行柜台。电话银行网上银行手机银行微银行B()是指邮储银行个人网银、手机银行缴费版及柜面
2、注册客户,可通过个人网银、手机银行自助开通理财卡功能。理财在线签约柜面签约理财关系加办理财柜面加办A()元以上的消费交易可以通过手机银行申请信用卡交易分期。100元(含)300元(含)500元(含)800元(含)C()元以上的消费交易可以通过手机银行申请信用卡账单分期。100元(含)300元(含)500元(含)800元(含)D2015电子银行业务发展指导意见中,目标实现2015年底电子银行客户数突破()万户,客户渗透率达到()。500;10%500;15%560;17%560;20%C2015电子银行业务发展指导意见中,目标实现2015年底邮银电子银行交易替代率达到(),ATM交易替代率达到(
3、)。50%;30%60%;36%70%;50%75%,50%B2015年,凡通过我行网上银行、手机银行购买理财产品且输入理财经理号的客户,将有机会通过抽奖方式获得()。1000元现金1000元礼品1g金条10g金条D2015年,每周()上午()点起,客户通过我行网上银行、手机银行缴纳费用(水、电、燃气、通讯、交通罚没款),即可返现10元,缴费金额不低于100元,先到先得,每期200个名额。一;9二;9一;10二;10D2015年,每周二上午10点起,客户通过我行()缴纳费用(水、电、燃气、通讯、交通罚没款),即可返现10元,缴费金额不低于100元,先到先得,每期200个名额。柜面网银/手机银行
4、支付宝账户自动代扣功能B2015年省分行“亿路有你”ATM交易有奖环节,持卡人在全省ATM终端上进行ATM跨行取款、转账(跨行转账开通时间以正式通知为准),满()笔且金额达()即可有机会获得10元返现。2笔;200元以上(含)5笔;200元以上(含)2笔;100元以上(含)5笔;100元以上(含)C2015年亿路有你暑期影票优惠专场活动中,暑期每日9点起,个人网银、手机银行各提供()个()元影票购买资格,每人限购两张,先到先得。100;10100;9.9200;10200;9.9B2015年亿路有你微信银行新体验专场活动中,微信银行客户体验()功能,每周前80名客户将可获得10元话费。信用卡账
5、单推送信用卡还款信用卡分期信用卡账户查询A2015年亿路有你微信银行新体验专场活动中,微信银行客户体验信用卡账单推送和信用卡分期功能,将有机会获得(),先到先得,不重复获奖。10元话费1元充10元话费10元返现账单金额返现10%B2015年亿路有你营销活动的目的之一是提升客户体验,提高手机银行的()和()。激活率和替代率渗透率和替代率激活率和渗透率交易量和替代率A2015年亿路有你营销活动方案中,“邮储银行安徽分行”微信关注量目标达到()万户。25810B2015年亿路有你营销活动方案中,活动期间目标手机银行新增客户激活率达到()。50%60%70%80%C2015年亿路有你营销活动方案中,活
6、动期间目标新增手机银行客户共()万户。100110120150C2015年亿路有你营销活动中,关注签约微信银行,每日()点起前()名客户将获得10元话费,先到先得。10点;100名10点;1000名9点;100名9点;1000名C2015年亿路有你营销活动中,通过12306网站(或客户端)首次使用邮储银行个人网银或手机银行支付的客户,获得(),共10000个(个人网银和手机银行各5000个),先到先得。300MB流量10元优惠券车票金额10%返现10元话费D2015年亿路有你营销活动中,移动支付享优惠的活动时间为()。2015年4月1日至2016年1月31日2015年6月1日至12月31日20
7、15年6月1日至11月30日2015年4月1日至12月31日C2015年亿路有你营销活动中,周五快乐充是指每周五,通过我行个人网银、手机银行为()账户充值,有机会获赠好礼。翼支付财付通支付宝微信钱包A2015年亿路有你营销活动着力重点打造()特色营销活动。个人网银电话银行手机银行电视银行C2015年亿路有你营销活动总行活动的持续时间为()。2015年1月1日至2015年12月31日2015年4月1日至2016年1月31日2015年1月1日至2016年1月31日2015年4月1日至2015年12月31日B2015亿路有你营销活动中,持卡人在三季度通过我省ATM终端进行ATM跨行取款、转账,满两笔
8、且金额达100元以上,并通过微信公众号“()”,即有机会获得10元返现。邮储银行邮储银行电子银行邮储银行安徽分行邮储银行自助设备CATM保险柜备用钥匙和备用密码管理不当的是:()。需由经管人双人密封签章后入柜(库)保管备用钥匙和备用密码不需登记,直接使用登记备用钥匙和密码使用登记簿ATM保险柜钥匙更换或密码更改后应及时更新备用钥匙和备用密码,原备用钥匙和备用密码作废BATM的密码和钥匙实行()操作制。单人双人三人专人BATM的装、清钞工作不正确的是:()。应由三名管理员到场方可进行对离行式自助服务点的装、清钞应视同接、送库要求处理装、清钞过程应在监控设备下坚持双人开机,双人装箱、清机,双人整点
9、现钞的原则,相互配合、相互制约,同时应尽可能缩短装、清钞时间,确保人员与资金安全AATM定期巡检和清洁,不正确的是:()。在行式ATM不用巡检与清洁离行式ATM,每周至少巡检、清洁两次巡检、清洁须记录ATM所属市分行业务管理部门不定期对本地区所有ATM巡检、清洁情况进行检查,建立检查记录AATM领用现金的交易代码为:()。300141300815300104300105DATM日常业务管理不包括()。处理吞没卡维修配钞轧帐BATM现金领用交易代码为:()。300112300103300104300103DATM应用过程中出现可能影响到设施安全、邮政储蓄机构或客户资金安全的紧急情况时,下列处理有
10、误的有()。ATM日常业务管理人员应在接到通知后1小时内到现场处理及时向上级有关部门报告ATM日常业务管理机构遇到客户关于自助设备使用方面的咨询投诉,应耐心做好答复解释工作对客户反映的异常情况不理睬DATM重点关注的指标分析错误的是:()。ATM单台手续费收入:一定时间内每台ATM的手续费收入,计算公式=一定时间内ATM的总手续费收入/天数ATM交易替代率:衡量ATM替代其他渠道交易的效果,间接的可以说明节约成本效果;不要盲目的靠增加数量提高交易替代率,应做到质与量并行单台日均交易笔数/账务类交易笔数:衡量ATM整体使用效率的重要指标,与整体收入(手续费收入+折算收入)息息相关低效设备台数:衡
11、量单台设备使用效率的重要指标,可根据该指标对交易量低的设备进行重点监督和调整AUKEY的初始密码为()666666123456888888111111CUKEY客户如果在个人网银通过“类型变更”将非签约账户变为签约账户后该账户默认开通()功能转账汇款网上支付查询CUK数字证书是指存放在USBKEY物理介质的(),并对客户发送的电子银行敏感信息进行数字签名的电子文件。客户身份标识客户证书客户密码客户网银权限A按取款机、存款机与存取款一体机进行分类属于下列哪种分类方法?按安装场所分按交易类型分现金类设备按功能类型分非现金类设备按功能类型分C按现金类自助设备、非现金类自助设备进行分类属于下列()方法
12、。按安装场所分按交易类型分按风险类型分按服务时间分B按在行自助服务区、在行单机自助服务点、离行自助银行、离行单机自助服务点进行分类属于下列()方法。按安装场所分按交易类型分现金类设备按功能类型分非现金类设备按功能类型分A便捷版手机银行有()特色功能。切换登录便民缴费投资理财手机支付A不属于设立自助银行机构应满足的条件为()。应制定自助设备管理规定应制定自助设备操作规程兼职人员应做好自助设备加钞、维护等日常管理工作应具备符合公安、监管部门和总行要求的安防设施和条件C除自助注册、追加账户交易外,手机银行前端的其他交易均不使用()进行验证。交易密码登录密码短信验证码账户密码D除自助注册、追加账户需要
13、验证账户密码外,电视银行前端的其他交易均不使用()。交易密码登陆密码账户密码短信验证C从商户网站、个人网银或手机银行发起,完成银行、商户和客户之间三方协议的签订,实现客户通过网上银行和手机银行首次签约后,无需登陆网上银行、手机银行的在线支付结算服务称为()。微支付协议支付快捷支付订单支付B存款不成功交易,核对ATM交易流水及ATM盘库长款金额,确认客户存款吞钞金额与ATM长款金额一致后,网点做付出长款处理,交易代码为:()。30040259908300402300815C担心验证码发送()秒后即失效,客户可选择重新发送,或者选择语音外拨获取。25304560D当ATM机内剩钞不足,储蓄系统综合
14、柜员做协款请求,收到拨款后储蓄系统普通柜员做ATM现金领用,交易代码为:()。300112300103300104300103B当您早上在进行网点ATM服务区例行巡检、检查时,您觉得在下列选项描述中不需要立即进行纠正的是()。服务区电源插孔上连接有电源线服务区信息点上连接有未经整理、凌乱的通讯线缆95580电话机正常使用服务区公告栏上被张贴了非法宣传内容C电话银行客户连续()登录密码输入错误,密码自动锁定,或客户遗忘登录密码,均可通过电话银行或营业网点重置登录密码。3次5次7次10次B电话银行中指定转账限额最高为()万(含)12510D电话银行转账交易收款账户维护通过()实现电子银行账户功能查
15、询/变更电子银行指定信息维护电子银行渠道开通电子银行客户查询B电视银行的应用入口是哪个?财经专题生活便民D电视银行短信客户单笔/日累计交易限额为()元200050001000020000C电视银行柜面注册客户根据身份认证方式不同,可分为电子令牌客户和()客户。UK手机短信普通万能版B电视银行缴费支持查询最近()笔成功的缴费明细。351015C电视银行客户如果原个人网银客户使用UK或手机短信,开通电视银行后统一使用()认证。手机短信 UK 电子令牌UK+短信 A电视银行客户使用手机短信可以办理单笔和日累计金额()万元以内的转账、缴费和电视支付业务,使用电子令牌可办理单笔和日累计金额()万元以内的
16、转账、缴费和电视支付业务。1,102,201,202,20C电视银行令牌客户单笔/日累计交易限额为()万元151020D电视银行转账费用是()手续费。00.10%0.30%0.50%A电视银行自助注册客户进行小额缴费交易限额为:客户每月可为一支缴费业务最多进行两笔缴费交易,单笔缴费金额不超过()元。300500600400B电子令牌的编码是由()位数字组成,与其凭证号一致。681011D电子令牌上的()位数字会每隔()秒变动一次,以用于提供客户实时交易填写动态密码,保障客户交易安全。8,306,606,308,60B电子现金账户余额不得超过()元,客户可在此范围内通过我行网点修改余额上限。50
17、080010002000C电子银行查询操作范围为()。全国网点全省网点全市网点全县网点A电子银行发起的普通模式跨行转账发送到()进行处理银联跨行清算系统人行大小额支付系统人行超级网银系统人行跨行支付系统B电子银行发起的实时跨行汇款交易,在()的情况下汇款本金自动退回到原汇出账号,不退还手续费。人行拒绝收款方所在行退汇转出行拒绝收款方所在行挂账B电子银行发起的实时跨行转账交易,在()的情况下汇款本金和手续费自动退回到原汇出账号。人行拒绝收款方所在行退汇转出行拒绝收款方所在行挂账A电子银行发起的实时模式跨行转账发送到()进行处理银联跨行清算系统人行大小额支付系统人行超级网银系统人行跨行支付系统C电
18、子银行柜面交易使用本币卡校验时,系统将信息上送到()进行卡号、卡分户合法性、卡磁道信息、卡密码校验。储蓄系统汇兑系统中间业务系统信用卡系统A电子银行缴费业务不支持()缴费绿卡通卡活期存折信用卡安徽旅游卡C电子银行客户可通过()进行信用卡账单日修改。柜面手机银行网上银行以上都可以C电子银行客户某渠道前端登录密码当日连续错误()次,系统对密码进行锁定,次日自动解锁1235C电子银行客户某渠道前端累计错误()次,系统对密码进行锁定,需本人持有效身份证件、存折/卡去柜面进行密码重置。351015C电子银行令牌客户单笔/日累计交易限额为()万元151020D电子银行认证工具处理不包括()。电子银行认证工
19、具补发;电子银行认证工具解挂失;电子银行认证工具冻结;电子银行认证工具变更C电子银行业务申请书作为原始凭证,保存期限至客户撤销电子银行业务后()年。2345D电子银行账户挂失业务属于()临时挂失正式挂失凭证挂失书面挂失A电子银行账户管理包括电子银行账户追加、()、电子银行账户查询、电子银行账户注销。账户注册凭证补发电子银行账户功能变更客户维护C电子银行指定信息维护交易(970105)可添加()条收款人信息351020B电子银行属于3A服务,3A不包括()特点任何时间任何地点任何方式任何人D电子银行自助注册客户进行小额缴费交易的限额为:每月可为一支缴费业务最多进行()笔缴费交易;单笔缴费金额不得
20、超过()元。1;2002;5001;5005;1000B订单支付(WAP)是指客户在网站下单、使用手机银行完成支付结算的方式。支付限额为()元。5001000500010000D对于涉及现金或重空凭证的自助设备,描述错误的是()。退网前应先进行注销操作,再进行账务处理。退网前应进行轧账、清机操作,缴清实物现金及凭证,完成长短款挂账等账务处理工作。账务处理完毕后,由相关人员在系统中进行注销操作。由于设备报废、损坏、迁址等原因可以申请退网A非电子银行客户签约微信银行后,将注册成为()客户手机银行自助注册个人网银自助注册电话银行易信银行A分散布放于商场、酒店、校园、火车站、地铁站等地,不属于离行式自
21、助银行的穿墙式或者大堂式自助设备,统称为()。具有存款功能的离行式自助银行不具有存款功能的离行式自助银行在行单台自助设备离行单台自助设备D分行综合考虑开办自助银行拓展业务不包含()。市场需求设备交易量设备布放位置管理办法D风险测评系统只保留客户半年内最近()次的风险评测记录与内容。1235C负责对支行无线柜面终端的接入申请进行审批,核实终端使用的真实性的部门为()。省分行电子银行部省分行信息科技部市分行个人金融部市分行安保部C负责无线柜面终端日常维护维护的部门为()。省分行电子银行部市分行信息科技部市分行个人金融部市分行安保部B个人网上银行的认证方式不包括()。万能卡UK手机短信电子令牌A个人
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