广州亿古轩公司简单的规章制度.doc
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4、度大纲 为使新进人员了解本公司规定,明确个人行为规范,树立“团结、拼搏、创新、务实”之精神及以公司为家之风格,特制定公司规如下一 .服务规范1、 仪表:公司职员工应仪表整洁、大方; 2、 微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注释对方,微笑应答,切不可冒犯对方; 3、 用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗; 4、 现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待;5、 电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长,严禁使用
5、公司电话打工作以外电话。二 。工作时间的安排与考勤制度 1.、工作时间为9:0012:00,14:0018:00,如有工作需要安排加班的,须服从安排。公司不提倡加班,请合理安排工作时间。2、办公系统软件记录上班点到时间为9:05和14:05,迟到早退五分钟以内的,罚款五元每次。不超过三十分钟的,罚款10元每次。超过三十分钟的,按照旷工半天处理,旷工一天扣发两天工资。单月累计迟到早退5次以上的,加罚50元。单月旷工三天以上直接予以开除。消极怠工视作旷工。3、严格考勤制度,不得弄虚作假,发现弄虚作假者按照旷工处理。4、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工
6、作岗位,外出办理业务前,须经经理同意。 5 、周一至周五为工作日,周六周日为休息日。6、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准,并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理批准,事毕回公司补写请假条。 7、工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。 三 。工作中的安排1、客户进入公司必须起身接待,了解客户的需求并随时记录。安排业务人员与客户进行交流。2、工作要细致认真,对所承担的工作要负起责任。3、同事之间要互相帮助,创造、保持和谐的工作环境。4、每天早上早会时间,要制定一天的工作任务,下班前的例会要对工作进行进度及完成
7、情况进行说明和总结。会议期间,应保证手机静音或关闭,工作电话应离开会场接听。四、公司形象的保持1、公司的员工分为两个小组,轮流负责公司每天的卫生清洁工作。早上8:00之前完成,包括办公桌、茶几、沙发、地面等。每天下午18:05打扫卫生,清理完成即可下班。打扫卫生不及时,不主动的,进行考核并计入工资核算。2、公司同事间交流要注意尺度,不得大声喧哗等给予客户不良印象的行为出现。五、公司的管理1、严格节约水电,人走断电。2、员工要服从工作安排,有异议的硬在工作日志中书面表达体现,不得故意或者变相延误、违逆。如有不服从管理,并使不良情绪者影响他人工作者,直接给予警告并处以200元罚款,严重者给予停薪留
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