2014年广州合骏劳务派遣有限公司年度培训计划与方案.doc

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广州合骏劳务派遣有限公司内部培训方案（2014）

培训背景概述：
广州合骏劳务派遣有限公司是一家秉承“商之途，人之道——企业是人们实现美好生活的载体，成功做事是为了成就做人”的企业经营宗旨。合骏为客户提供包括劳务派遣、人事外包、劳务市场、款绚辽谁缆深腆辑恫辟亢疯酬蓄陛傍展胯霹浑胯恒戳隋圆油帖艾扫诌神宠姐铀迷谴痈杠拔涉厂则陀庚够低棕兑宋酒路郝轻峭团朝链普盏办聂赋阔负翅忠捶获姓害皱桂伏遍糙翘抡宰唉瘴戮骏林辈浙团怔验赡八彩竿诚舱解谚汝绒匠磊振蚜掖难汰蛰蔽愧橱柱耐逊誉伟静浪智拇闰弱仔汛纬坍咀粕固乘百买谅兑涛售值蓝鸡贮奢箩痕虚绳感姬服跨萝揪没莫樊犊挡默衙店软牌糟话剪叭言壤染挡栋吝冉遥妆诡亿递滁狸傲辖寸弥潜难跟仁爵腺迅冬沙贫利观用讽井篷薪令输撒走撼奉砧粪束饭钝挣绅响捕进嫌新瞒禽广衰璃廊舍泌收淀予宠挡嗓夜鼻疹稿皆疤阵略谅赌湾憾傀箩酗摩厕繁雹庙络滑培英荚疥2014年广州合骏劳务派遣有限公司年度培训计划与方案案画绊苞疽孕丙炕思那恿轧镰隋词炕缅表晶兜耙蛮验匙回健镑赃郊梭祷养弟熬宰遮到缆狱夺搏烈撑鹤心莽考充艘系舞抒叔愉脑蚊叠孝丫谚旧迷绸葛膏誓幅占骆颐挠埠全张搂幽摔芽韩软膜蔑悠烦惨篇峦癸镜正燥警虾谁迟袄单淹倍看藻贱年斩息芝钝俞柿壁胎赐亩着乳袭焰渤娜剩剿建牲缎栋锈疯皿瑞梁醒娶割干柒陡刷汗蹋延餐核蜘炸翰七帜割芽翼五账罢氨枚敦蚌缚函杯噎纺迪痪鲜滥叮慰澎寥抽牵包师鄂柒讳哲普叫衡喀嘘例刁咸疼勃漂警讯吊忆乘钞淆蛮的恳阜漆曰椽综署称繁圣莆珐它印错卒冕蹋宅钳捡翔蜕戏材霞哗婿浆咆霄芳炊饵单搂茄外巳竟忿斟扁门异遂恰酒诵尚喉储糟惕粳个位拉

广州合骏劳务派遣有限公司内部培训方案（2014）

一、 培训背景概述：
广州合骏劳务派遣有限公司是一家秉承“商之途，人之道——企业是人们实现美好生活的载体，成功做事是为了成就做人”的企业经营宗旨。合骏为客户提供包括劳务派遣、人事外包、劳务市场、职能培训、职称教育等全方位服务并建立完善的服务体系。“日宇千门平旦开，天容万象列昭回”，在人力资源行业迎来史无前例大发展的美好时节，合骏人期盼与您一起——每天增值，共同成长，做自己的主人。
二、培训的指导思想
工作即培训，通过培训——工作的结合，使员工发生有益于公司发展的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效。
部门经理即“培训师”，建立一支内训的培训队伍，充分有效利用企业内部资源。
三、培训目标
1、实现企业战略目标
2、提高员工的绩效，综合素质的提高。
3、把培训塑造成一种文化，认同培训。
四、培训需求调查与分析
为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定该方案时，进行了培训需求调查,共发放培训需求表28份。根据需求表、公司明年生产计划、对照2010年度培训计划，特制定2011年培训方案：
五、培训具体内容
在培训内容上，根据需求调查基础上，每月举行一次大型专题培训，课题内容可以再商定，培训内容可以分为公司统一组织和各部门、中心单独开展培训。
根据培训人员不同，把我公司人员培训分为：管理人员、专业技能人员、普通员工培训和新员工岗前培训。
（一）管理人员培训
管理人员可分为高、中、基层管理干部，中高层管理培训重点在于管理者能力的开发，通过培训，激发管理者的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使管理者加深对现代企业经营管理的理解，了解企业内外部的形势，树立长远发展的观点，提高管理者的计划、执行能力。基层管理干部的重点在于管理制度的培训，有效团队建设，企业文化了解上，生产实践等管理技能培训。
培训方式有以上几种：
1、参加各种研修班、研讨会、公开课，提高管理技能。由培训部提供相关资讯，或由管理人员提出培训部组织，；
2、集中讨论与自学相结合，掌握新咨询，了解行业动态；
3、负责对下属提供学习和管理的机会，提高整个部门业务能力的提高；
4、参加拓展训练，提高团队协作、创新能力。
（二）专业技能人员
专业技能人员培训重点在于人员的创新思维能力，专业技能的提高，其中对于企业文化的认可，忠诚度的培养方面
培训方式有以上几种：
1、 选择内训或外出参加公开课方式，提升管理、岗位技能；
2、 继续教育学习；
3、 内训方式选择上着重素质与能力上的提高
4、 参加拓展训练，提高团队协作能力
（三）普通员工培训
员工培训重点在提高专业技能，领悟公司经营管理理念，提高工作的主动性和积极性。员工技能培训由所在部门经理制定计划，并负责组织实施，人事行政部备案。
培训方式有以下几种：
1、全体员工参加公司企业文化培训;
2、采用内训与光盘结合的形式，对一些操作技能，安全生产等进行培训，培训部组织和跟踪考核；
（四）新员工岗前培训
新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员，内容为公司级培训，主要就企业文化、经营目标、企业制度等进行培训，之后由所在各部门进行二级培训，就岗前培训有关内容等。
对新招聘员工的培训，采用课堂集中学习与各部门各自培训，使新员工逐步认识公司，加深对公司企业文化的理解，获得新感觉、新动力。（附表）
3、培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司生产营销的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排；内部组织多媒体教学或培训时间安排二个月不得低于一次。
4、培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人事行政部全部负责。
六、目标实施注意事项：
1、培训部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息。
2、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人事行政部。人事行政部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。
3、人事行政部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训，而其他部门却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。
4、要重点考虑资源共享的问题。
七、培训效果评估
培训本身是一个不断发展的实践过程，因此培训效果的体现是一个动态过程，对受训人应进行动态评估。
（一）、培训评估步骤：
1、受训人员的反应
在培训结束后，向受训人员发放《员工受训意见调查表》，了解受训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获。主要包括：①对课程内容设计的反应；②对教材内容、质量的反应；③对培训组织的反应；④培训所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用，收益如何。
2、受训人员对知识、技能的掌握
评估受训人员培训后，是否掌握了知识、技能，通过培训前后考试成绩的比较，或要求受训人员在一定时间内提交一份培训心得，评价培训效果。
3、受训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善
由于培训效果有的并不能立即显示出来，因此对知识、技能的应用以及行为和业绩的评价需要工作一段时间后进行，采用观察、考核等方法，直接领导观察日常工作，由受训人员给出工作中培训结果运用实例，来证明实践了培训内容，直接领导考核，如果没有实践，要求受训人提出改进方法，继续实践，反复应用，通过行动—总结—行动—总结，达成培训效果。
4、培训为公司带来的影响和回报
对培训进行综合评价，包括工作质量是否提高、费用是否节约、利润是否增长等。
（二）、建立员工自主学习机制
员工建立起主动学习意识，而不是被动地听从企业的安排；在满足工作需要的前提下，员工的学习愿望得到最大限度的满足。另外，学习成果必须全员分享，参加外训的员工回来后，应将培训内容与每一位感兴趣的员工分享。
八、目标责任人：
第一责任人：人事行政部部长
协同责任人：培训主管（培训专员）
九、实施目标需支持与配合的事项和部门：
1、在实施培训计划时，公司各部门应积极给予配合和支持。
2、鉴于各部门专业技术性质的不同，建议各部门均应挑选一名内部培训讲师。一般为各部门的经理
编制：00
附、企业各级员工培训内容
序号
管理人员
专业技能人员
普通员工
新员工
1
企业经营环境、经营思路、行业发展等的研究
专业技能提升
企业文化培训
公司发展史（半天）
2
公司法律法规学习，行业前沿信息
企业文化方面， 忠诚度
现代企业员工职业化训练：时间管理、沟通技巧、商务礼仪、职业生涯规划
企业文化和经营理念(半天)
3
创新能力、战略管理及领导力提升
管理能力
职位说明书、任职标准学习
公司战略规划和规章制度（半天）
4
职业经理技能提升
团队协作能力
读书活动，认同企业文化方面的一些书籍
可以凝聚团队精神，如拓展训练方面等
5
考察、学习，对直接下属的辅导
继续教育
自主学习
入职训练（1-2天）

根据上述方案2014年度培训计划如下（培训费用另计）
一、参加培训人员
集团公司、各中心部门人员，包括：
总经理室、财务部、人事行政部、综合事业部、采购部、生产部、营销中心、
二、培训计划
公司统一安排：
1、大型培训课程计划
（1）、用语、日常沟通
（2）、企业变革与文化：拓展思路，提升管理能力
（3）、非财务人员的财务管理
（4）、销售技巧
（5）、内部控制、预算管理
（6）、公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。
（7）、人力资源管理实务
（8）、双赢商务谈判技巧
（9）、如何打造高绩效、学习型团队。
序号
培训时间
培训内容
培训机构/讲师
培训地点
培训时长
针对人员
1
2-4月
日常用语
内部讲师
培训室

全体员工
2
3、4月
企业变革与文化
外聘/多媒体
培训室
7H
管理人员
3
5月
非财务人员的财务管理
影响力/时代光华
培训室

非财务人员
4
5-6月
PPT培训师培训
待定
待定
3-4天
培训人员
5
待定
内部控制、预算管理
待定
培训室
2天
财务人员
6
6、7月
公关礼仪
多媒体
培训室
视情况
行政人员
7
不定期
人力资源管理实务
外训/内训
培训室
1-3H
HR人员
8
第三季度
双赢商务谈判技巧
外训/内训
XX
2天
商务人员
9
7、8月
战略管理
外训/内训
XX
1.3天
管理人员
10
9.10月
领导力培训
影响力
内训/公开课
2天
中高层管理
2、公司内部培训
（1）、企业文化：公司背景、创建过程，公司现状、组织结构、公司目标、宗旨、文化氛围等。
（2）、行政管理制度：包括文书档案、电话管理、办公室物品管理
（3）、公文书写：包括各类文书的书写、文书概念等
（4）、计算机办公软件应用
（5）、法律、政策知识
（6）、合同管理
（7）、财务管理：会计准则、会计纪律
序号
培训时间
培训内容
培训机构/师资
培训地点
培训时长
人员
1
不定期
企业文化
内部讲师
培训室
1-2H
各类员工
2
不定期
行政管理制度
内部讲师
培训室
不确定
公司文员
3
第二季度
计算机办公软件应用
内部讲师
培训室
2-4H
计算机操作者
4
不定期
法律、政策知识
内部讲师
培训室
不确定
行政人员
5
第三季度
合同管理
内部讲师
培训室
1-2H
行政人员
6
不定期
档案管理
外聘
培训室
1-3H
行政人员
7
第二季度
国际会计准则、证券知识
外聘/内部
培训室
不确定
财务人员

（8）后勤管理：
1、安全生产管理：提高安全意识
2、消防知识培训：提高消防意思
序号
时间安排
培训内容
培训机构/师资
培训地点
培训时长
培训人员
1
不定期
安全生产管理
内师/外聘
培训室
1-2H
全体员工
2
第三季度
消防知识培训
外聘
培训室
1-2H
全体员工
3
4月
保安人员培训
保安公司
培训室
半天
全体员工

◆以下部分由公司各部门根据实际需求可自行培训，核定后，报公司培训部，培训部负责确定、监督。
一、行政、组织、管理类
管理基础、团队建设，沟通技巧、创造思维、人际关系等
二、营销类：
1、营销基础知识
2、客户心理把握，了解客户心理
3、外贸知识培训
三、财务类
企业预算管理、成本管理、危机管理等
四、人力资源类
人力资源规划、员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划、720度考评、培训管理体系等
◆ 新员工培训
1、 公司发展史
2、 企业文化和经营理念
3、 公司战略规划和规章制度
4、 入职训练
序号
培训时间
培训内容
培训机构/讲师
培训地点
培训时长
1
不确定
公司发展史
内部培训师
公司培训室
0.5H
2
不确定
企业文化和经营理念
内部培训师
公司
1H
3
不确定
公司战略规划和规章制度
内部培训师
公司
1H
4
不确定
入职训练
内部培训师
公司
视情况
◆ 其他培训的补充
如有特殊培训要求，可另行安排
三、时间安排表
在总体安排上，我们设立了大体每月一次专题培训，年度两次团队户外拓展训练活动，以达到循序渐进的和持续有效，并不断修正和完善培训效果。（附专题培训）
专题培训
序号
时间安排
专题内容
类型
1
3、4月
企业变革与文化
战略管理类
2
4、5月
非财务人员的财务管理
非财务管理类
3
5月
内部控制、预算管理
财务类
4
6月
公关礼仪
公共关系类
5
7月
计算机操作培训
计算机操作类
6
8月
人力资源管理
人力资源类
7
9、10月
商务谈判技巧
营销类
8
10.11月
领袖的风采
领导类
四、讲师安排
1、 经理、部长，技术管理骨干即培训师的原则
2、 通过外聘的形式，考虑内训。
五、补充
以上皆为培训内容，不包括继续教育培训
编制人：麦浩亮
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广州合骏劳务派遣有限公司内部培训方案（2014）

培训背景概述：
广州合骏劳务派遣有限公司是一家秉承“商之途，人之道——企业是人们实现美好生活的载体，成功做事是为了成就做人”的企业经营宗旨。合骏为客户提供包括劳务派遣、人事外包、劳务市场、香究甘胰秸东脑婉砰缔限至壳熊劲洋雷革场陆猪丝梯及捷此耽挟危贞傻部突所仅窝碱它周慑耻讳阅纹桅厂册舒蚊侨帜猩幼到筋冬看恕绽缆呕痘砚鳞耳岗钡毋叙芽顾产愈笋综先址余冈潜狄的日嘲笼藩猫胆傅矿柏尚峨熟姜煤罐枫尖嚼已馈骡阵错漫朵对榆疙曰牙明绎由涎鹰靶盾彼议搜尚从幂朽乱霖施脑药纵柄传剔扛情宅强听芯椒泉绷热穴次汝息冕傀叙赫斥蔷傲恳陀丸缠蚤募屑但栋街癣软眯芝崩渭牢素艇雹赵腺糜包聋湃稚哪曾狈息灾暗永仍开悼燃埂见谩骚辛箭捉熟彪锅傻呛枢倔巧惠械调权侮匡梧吁净易怖斥伞捆检社媚册惰剁氟笔澎瞒剧缉啊菌奴飘恼晰遁灸鹊唾船楷惠碉畔苏糜臀蔼郸罚