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4、真: 以下简称甲方 以下简称乙方 双方经友好协商达成一致共识,签订此电脑维护合同,具体事项如下:一、电话咨询服务项目:1.IT设备的故障咨询。2.技术知识咨询。3.为客户提供各种IT设备的升级选型方案咨询。二、远程维护服务项目 利用互联网资源和甲方可提供的资源,提供常见问题咨询,快速故障解决,远程维护及远程演示操作等服务。三、上门服务项目1、电脑各类故障的检修(如:无法启动电脑,不能进入系统,运行速度减慢,运行不稳定)。 2、各类相关外设的安装,故障检测等(如:Modem、打印机、扫描仪)。 3、操作系统安装、维护等。 4、常用软件的安装及维护(金税开票软件,探索网上审报软件等专用软件或自主开
5、发的软件不在服务范围内)。增加、更换电脑板卡及部件(需更换的板卡部件由客户提供,可协助客户购买)。 5、各类硬件驱动程序安装、维护(如:各类显卡、声卡、Modem)。6、各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)的查杀及各类间谍软件,木马程序的清理。 6、重要数据的备份(所需的备份介质由客户提供)。 7、网络的维护及网络设备安装、设置、检测,网络服务器维护(大规模网络变动,费用另计)。四、硬件维护的范围:电脑各类硬件维护及故障检测。1服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用,乙方可委托甲方送修,部件修好后,甲方将为乙方送回及安装,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。
6、 2乙方所需增加或更换的电脑部件,乙方可委托甲方代购,不另收服务费,保修期由厂家提供。 3乙方需购买的所有电脑配件和电脑耗材,甲方在同等条件下有优先采购权 4乙方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内,甲方免费送至厂家保修或更换,但乙方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书,甲方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费,在城区外需加收相应的服务费 5乙方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,甲方可为乙方修理,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间),甲方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给乙方免费使用至部件修理完成。但乙方损坏的电脑部件
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