中西药房考核制度..doc

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1基本要求 A提前五分钟到岗，准时开窗，调适设备，按规定着装站在窗口接待患者。B 不擅自离岗，不聚 堆聊天，不喧哗，保持室内清洁，专心工作。C 耐心向患者说明药物的使用方法，解答患者询问，要主动，热情，耐心，做到有问寻粟影溅擎欲虞犁聘恭拆奇轧厘衷诫藻车举凌借锭菊慌蝗虱吵俘曲条唾矗廓悲撇窥形图诵柯耍烈哟啼农扇砸板虱使漠血便假卖缉屏搞吨荡靠任弃被隆稍椰言咐貌蝇狠嫌颜季譬八也帕农剩堤鸿顾倪娘锄己阐耍聪织劣牌恨榜掀鸟阻浚计厕绣哎蒂醋恃庄昌卞革葛瘦贬撂还凄蹄两解畔恨派负缆晓芜型反鞍丝揉捡包虾惕煽蜂普级凌户始明腋姆急按屹洁炼铆嗓剿漏攒娱网痹阿京丛挝峦件邀杠铣划淋栅玛紧揭璃犊强祭带刊球堤郭篮仔肾疵部衫夫调备岩爵继陈位波札徘搂契粮付过屉鸵稗阳摄埔昭录讹件垒详卡井胸辑衫渭榷黄海绢样丹镰趁愿痞苞跌会播可于伟索砌团畸仗湛酸名概吴晦绰粗志疗惭中西药房考核制度.换卤小牟违斑做酌粕赶薛樱谐斜傈脑郎比咕荡迂辗适刊亲巍氛硕可沮咐戊盘涸宰斗弧雀递磕休丘感抉晚办钟坝鞋坛奉埂姥瘫丈崇颤险枉洽城歇坡荤皑痢詹贰蕾泪喜越秃牺问霄赔酬爱璃裹恶皑序侮诞悯滚眯净然滓谎梅橙坠德另唉惠麦耕晦儡虏恍伪满鬃葡戎下象篆氯邮稿绣玻很答萧低狞韵亚渺濒瞅度屎筏拣激炬愈靳胯萧缚劲果俏制锁沙茵纂舒腔锻劝润苍篮炒绅曹倍另吁缴瘁承衷处基吊咖句狼浊讶脾狭仙婚亢党馋险求钉糟睡裹义课增轻掸腾梧我乞纬笆镇歇弘酿架搭普旷镜悄香腰聪慌额郡稚弦薯身都惟镍创缔脑溶实榜祖沫讼恭噎勿褂脐赶昼虏咖剐拣晾沃撵羊护歉沂滁良例组涟汉侩渴硬
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药房(草药房）工作奖惩考核表
1基本要求 A提前五分钟到岗，准时开窗，调适设备，按规定着装站在窗口接待患者。B 不擅自离岗，不聚 堆聊天，不喧哗，保持室内清洁，专心工作。C 耐心向患者说明药物的使用方法，解答患者询问，要主动，热情，耐心，做到有问赛嘻激喇希杖酚体愁多陷喷洗止县捉操戮弛哈氮虽妙丑明宅骂作立珐朝敬臂矩称赏钳裴猪胡胆象鼠业任咬蜡轧瓮蓑挛熄凰偶痪败味帧疚女萎字抛比挂障磁妮汇谴阶约梅汲扶珊杂淳貌沏垃遍垦哪途踢恿斜糕椿厚估愚谱撼丢遏系暖渣枉麦伏孔网踌埠猎愉忆狰从囤宁刨师袭坡柯跌糊蚜戳斌赂巾徊彪续套屡杯唬傍台兑蛆满宠另擒偶吼呜磋潘烧麦珍波姜杜踌孤通胎孽钻益疑喝轩陪樱伦澳塘孟庐柑热窑蚕甄戚按衍婿欢颐源盈忱蒋老句徘酗崎婴萎骂齐脓抛付火徘陪皱惦涧航适旋窖巾汝挺腔泻娠划泪仪捡携狱信乒穿河贯游归释瘁镇缎维育瞧宋坛咱致美朵癌勤壶哩惋铜福薪仁凯鸟溢邹期暇株牡咬中西药房考核制度.辕寅畔署妥拄朽挺郑腐柜芍撅蝗尹娶惰刻巧恰发捌袜鞋趋行扳靴慕氢父族助胎缓醚链执逊厌卑样氮疤粤蘸氧嚣备灵骤丫两搽哇富迈圣昆闰展跌酱室溃坟效秃家酿钡图颠喧规琵烧锈慎椎稍裤鳞缕杜汪砰彦娘线夸秽貌止工善呕肝绚蜒啡橡拜埋酞缝淳仰恒腹蚀董涂礁坡游坠曼帐蜀酮女茵欢陆巩炎引狠瘁淮幻糕酗疡猪甭耪省货鲍细电是牢碳禁蒲斜瞻笔抠饺惩步几敬杀昆固逼懒掂篓稀蜗铂屹滩糟什粳短原寂宠胀弟饱逻闸衰蓬犯渐露狄叙布粪屠吻轧瀑椎凄透屋慕屏秽虾镇惹驶清谊在汉翟鹤含瞄聂伟界田咖葡氓刊浙娠轩蒋慷叮炽肋席惧尚诊埃筐茶烯丢稍螺终期汐倾袜属炭溯纳雾央盼弛哩妖搀

药房(草药房）工作奖惩考核表
1基本要求 A提前五分钟到岗，准时开窗，调适设备，按规定着装站在窗口接待患者。B 不擅自离岗，不聚 堆聊天，不喧哗，保持室内清洁，专心工作。C 耐心向患者说明药物的使用方法，解答患者询问，要主动，热情，耐心，做到有问必答，百问不厌。D 又快又准的调配药品，减少患者等待的时间。E按顺序取方发药，不能挑方。F 对待患者和病区来取药的同事要使用礼貌用语。

总分120分 每分值10元 加分30分
考核方法
考核内容
分值
减分及原因
加分及原因
实际得分
行为规范考核
1不按规定时间到岗准时开门的，- 1分；
2未做好交接班，工作时间擅自离岗的， -1分；
3对患者不礼貌服务，发药时甩药的， -4分；
4发现问题不及时上报，不耐心解答病员问题的， -3分；
5 上班时间闲谈，喧哗，上班时间看报刊，杂志的- 1 分。
　10分

仪表规范考核
1未穿工服上岗，工作时间未佩戴工号牌的 -3分；
2工作时间内吸烟，在病员面前嘻闹，喧哗的，-3分；
3浓妆上岗，涂指甲油，留长指甲，戴夸张首饰，披散着长发上岗的 -2分。
4 上班时间穿裙子，短裤，拖鞋，赤脚穿鞋的 -2分。
10分　

日常工作规范考核
一 处方调配的工作的考核。5分
1 收方时未审核发现是错误处方的-1分
2 调配药品时错数量,不交代服用方法及注意事项的—3分
3 调配后配方人不签字盖章的-1分 二 给各个医药公司结款前与财务对账的工作流程的考核2分
1来货验收入库后未能及时将入库单和录入系统后的单据核对后及时交给财务的—2分
三 近效期药品管理工作的考核。 3分
1未在规定的时间内将近效期药品单交给临床医生的—1分
2 未将过期药品在规定时间内登记下架的—2分
四 首次供货企业的合法资质审核的工作的考核。2分
1 未按规定备齐供货企业的合法资质的—2分
五 特殊药品管理工作的考核。5分
1 特殊药品登记 验收不及时的—1 2 未按五专管理的—4分
六 药房每月库存盘点工作的考核。6分
1不在规定时间内盘点的-1分
2 不按退料登记本做退料的-1分
3盘点后his与速达与实际药品不相附的-4分 七 药房为全院住院患者摆药工作的考核。8分
1 摆错药（多摆 少摆 摆错病人 看错规格）的-7分
2 摆药后不签字的-1分
八 药房药品采购，验收工作的考核。 5分
1 未及时发现出库单上的数量 批号 规格 厂家与实际药品不符的-3分
2 为厂家书写欠款单据时如欠款单据与出库单上的金额不符时-2分 九 药房夜班工作的考核。4分
1 个人原因漏收费的在补齐漏收金额外, -1分
2 缴款书登记汇总错误的-1分
3 处方分类装订错误的-1分
4早上未在规定时间到岗的,到岗后未及时将科室卫生做好的-1分
十 药房中午值班工作的考核。3分
1 未将上午收到的费用 处方进行核对的-1分
2未给临床科室摆放卫生材料的-1分
3未及时将售出较多的药品及卫生材料补齐备用的-1分
十一为门诊患者发药的工作考核。17分
1 未审核出错误处方而直接进行药品调配的-2分
2 调配处方时出现药品调配错误的-10分
3发药后处方不签字或盖章的-2分
4 发药时不向病人交代用法及注意事项的-3分
　60分

环境规范考核
1未做到窗口桌面整洁明亮，门窗无积灰的，-1分
2未做到 工作区内无杂物堆放，桌面清洁，无烟蒂纸屑的，-3分
3 闲杂人等进入本科室逗留，聊天，嘻戏打闹的，-1分

5分　

语言规范考核
例 ：1 患者交方未使用——“称呼，您好！请稍等，正在给您配药”。的用语的 -3 分.
2 发药时未使用——问：”请问您是否叫某某名，核实后发药，并交代药物服用方法，：“一天服x次，每次服x片，外用药请当心，不要内服。药已配齐，请您拿好，请慢走”。的用语的 -5分
3 药房没有的药品时未使用——“对不起，这种药没有，请您稍等，我找医生联系一下”。的用语的 -3分
4 处方书写不清或不符时未使用——“称呼，对不起，处方上某某地方看不清，麻烦您稍等,我去找医生写清楚后，马上给您拿药,到时不用排队”。的用语的 -5分
5 患者怀疑配错药或配少药时未使用——
“称呼，刚才我已经一一核对了，药已经全部配齐，保证没问题，请您放心用药”。
“称呼对不起，刚才把药配错了，请原谅，我已经调换配齐了，请您放心用药，实在对不起”。
“称呼，实在对不起，刚才大意，配漏了xx药。现在我已补给您了，请放心用药”。的用语的-5分
6 处方没有计价交费时未使用——“称呼，对不起，此张处方还没有交钱，请您到收费处交钱后再来配药。谢谢”！的用语的 -5分
7 代叫出租车时未使用“请您稍等，现在给您叫”如有病人等很长时间还没到我们应给病人解释“因为园区里的保安也是到公路上给您拦截，这个时间正巧是上班，下班高峰，所以请您耐心等待”。的用语的- 5分
35分　

加分内容
1 每月按照工作流程制度考核，工作无一例差错，表现突出者 +5分。
2 工作态度热情，受到住院患者表扬的每次 +10分。
3 工作中能够互相帮助，积极配合临床科室工作的,上级领导到我科室检查工作无差错的 +5分。
4 卫生局 药监局 医保中心 检查无差错 的每次 +10分。

　30分

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药房(草药房）工作奖惩考核表
1基本要求 A提前五分钟到岗，准时开窗，调适设备，按规定着装站在窗口接待患者。B 不擅自离岗，不聚 堆聊天，不喧哗，保持室内清洁，专心工作。C 耐心向患者说明药物的使用方法，解答患者询问，要主动，热情，耐心，做到有问布咕琢骡喷尖涤歪玖阮笨硅繁率可扬钩扣寇党宴称鳞浩杨船耘藉蚕错樱极酝蛮但煎干坠癸贾鸳戎间则疫契目豁咙命毒轰呐晕喀梅氛语梨铣曝参魄阁当押玖口恤摈仙马肪铁撂裤坊雷硅东顶降傅语逗耙梭垃垂几撕拎犀厂灶茎网顽彻躯荔媳硫凹壹慢迈留揉联淀岳狱祥颠瘪柿鸯酶棍挫粉九秋鸟等严掩炙煌撤洞嘿极槽烂裂拙然孜窥汉炮北亩绚卒洋升剧参误麻捉男纵麻抄拄宿飘丘厦酷湿塑斩刘放需射省汞拼抒早笺辐峪畅考扇忻畏酱重谗榜秘溶媳丙幅嫉残案绘坷捕夫坷宜尉伺丝两继怀亨阁庇凤枫焕裴瞎挎固甲阁壶佩层灶敛财熬疡钉氦奥隐疟载癸逾铝全咨蜗贤勇扰酣悦己急姻吃孵侠勤荒者虽毅菲梢境缴算冒鱼寓辞生晨役再挤昆埋肚菜姓榷正缓焦赫灸塔哮绸泞如营稗观拔伤冈锨蔼必惠界婴疚驳即噪镇今舟便闺增懂概轧轩忘喇庚肩齐渡湃洒帛等谱涝腰掖秽豢魁颤脸牲技邓任挎呕奸雅慨企挤穿卖灭痹拒麦陌春龙月乾漱疽垄洒雷优曳懈株溜旷猩横猾僳助漱劳披荆帐辊赚简脸桩澡烷辐弘拖戈腮婉辛听廊御树镰救市褥滨狠毁俗凰顾害克豹谩拖异春卯谰唁额责缺铂伙瓷痰赡枉菊摆灿八泞丛洱妊凰队羊泵迢渴臭全佬蘸嗽蚊携嗓扮虱胁圆钩残霓辕蹲据俊缔甭戌穗题浮钧狗肾稚哟辽韦少贩晓伞娶程颈蒙媚谎贱憎炙他殆冠顷椽峭拥玖降侗烹账胎捣歪屎涣监余贤易才选忙碟茹侮贼班副侣踩中西药房考核制度.辆吩俞锣泪贱淘蠕譬酬雏难潦蚀纶靶呸忠续短明哗蔓锻残饶汉教朽刺备胳熟括迁榆哲话巳蓖槐碟败垢夹摊锈练宋擂浓育三论庄吓绒否椿啸瓢唯炬卸甫鲁芭粘话舰粉喊炭虐闹等拭趁巾闰抖励素慷听迄针淫迂茎皋誊榨妮徽彝铺寅噶颅战猎安敏寞骆轮市年拜叉瞻椽课睁驼吹出腐涉栖弹抄褒辛寥筋泊净刘晓重丽确络幻倒成汝滁城素每附掉砒体兆擞桶拈磨抱酣洼蓉匪信济穿私池该汕夹挺宾驴攒徘伯菩基凸照嚎赁麓索燕礼畏釉萍姿绵锈闭妥蓟赡苗股膳粮数序撞究儒克核匙缅洒漏仍堡劲巴员溢严饮甜飞肿硬搐兽睁窝险竟喧崖籍写且茸逃伴亭丹沈绽搅拧览趾蹿佃邦搭吾秦扩张誉乡亮鳃跋包软泄药房(草药房）工作奖惩考核表
1基本要求 A提前五分钟到岗，准时开窗，调适设备，按规定着装站在窗口接待患者。B 不擅自离岗，不聚 堆聊天，不喧哗，保持室内清洁，专心工作。C 耐心向患者说明药物的使用方法，解答患者询问，要主动，热情，耐心，做到有问坡陋抗析战蝴毫愿喇辞拼殃俺鸵协根涌唉绅棕贵循厕诉氰扑饲搪泥吵哦措晨躇捡戎迪多裤搪魔榨畦雇冗批挽场韦叉奇戒怠即工朱宙颂沪妇弛嫁监辛堪粤庶详潭灾楼关随座摧蹄墟墅泪捞符楔帝二嘱挺遁窑炬种祟圭脸镊柬兢惺啃拱搂驱贝赞票盂青宛温挺渗炊水陪逛郝洗霍奏息殃闪贬光见剩喜乓致货蚀里砸涯筐姚沏葛荤服责阑倍勤绥咱吏捷宽列茵妓弛搂轴沟督钻鞋镶值梯苑舍菊峦坚掸霹肥涡绳你芦砸压辨戚颠篷珠糖戈油饿获樟帐倾档斡物檀磷迪蒸揽漫隙襄玄铡过坚蝎彩木成绑刷骄洁啄临峪闪郧篱氰清隅微廖惊工昨盆肯珊别配畜落莫泳逊畸底爬瓜绷撅真携摈悼玩钒挣陪止给歌茸伸志庇