我找12《管理方法与艺术》课程期末复习资料1.doc

精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

《管理方法与艺术》课程（省开）综合练习题

第一部分课程考核的有关说明
一、考试对象：
本课程的考试对象为吉林广播广播电视大学本科各专业的学生。
二、考试方式：
本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。形成性考核包括四次作业，占学期总成绩的20%。期末考试占总成绩的80%。
三、命题依据：
命题依据教学大纲、文字主教材和本次复习指导的相关内容。
四、考试要求：
本课程要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识、理论、运行规律，并具有应用所学知识和理论分析、解决实际问题的能力。据此，本课程终结性考核着重基本知识的考查和分析理解能力考查两个方面，在各章的考核要求中，有关基本概念、基本理论和基本运行规律的内容按“了解、掌握、重点掌握”三个层次要求。
五、命题的原则
本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和文字教材范围之内。按照重分析推理和理论联系实际原则，既考查对基本知识的识记能力，又考查运用所学知识分析问题和解决问题的能力。命题的指导思想是全面考察学生对基本概念、基本原理的理解、掌握和运用的程度。
六、 试题类型及其结构
1、期未考试题型：
⑴选择题：包括单项选择及多项选择：前者是在列出的备选答案中选出一个正确答案，后者是在给出的备选答案中选出两个或两个以上正确答案。这部分内容包括对基本知识、基本理论和基本运行规律的了解和掌握程度。
⑵名词解释：考核学生对基本概念、基本知识及基本公式的理解和记忆程度。
⑶简答：考核学生对基本概念、理论、作用、原则、规律的识记与掌握程度。
⑷论述：考核学生对重要问题的分析和理解能力。
⑸案例分析题：考核学生分析问题和解决问题的能力。
2、考核形式。形成性考核形式为平时作业，期末考试形式为闭卷笔试。
七、答题时限。
期末考试的答题时限为90分钟。
     第二部分　课程考核内容和要求
第一章 导论
考核知识点
第一节 现代企业管理方法概述
一、管理方法概述
二、企业的业务职能
第二节 管理的概念
一、什么是管理
二、为什么需要管理
三、管理的目标
四、管理的特征
五、管理者
六、管理的职能
第三节 管理思想与方法的演进
一、现代管理思想与方法形成时期的管理思想与方法
二、现代管理思想与方法发展时期的管理思想与方法
三、现代管理思想与方法确立时期的管理思想与方法
考核要求
一、重点掌握：管理的概念和管理的基本职能；企业的业务职能；现代管理思想与方法形成时期的管理思想与方法；现代管理思想与方法发展时期的管理思想与方法；现代管理思想与方法确立时期的管理思想与方法
二、一般掌握：管理方法和管理目标。
三、了解：现代管理思想与方法形成时期的管理思想与背景；现代管理思想与方法发展时期的管理思想与背景；现代管理思想与方法确立时期的管理思想与背景
第二章 计划
考核知识点
第一节 计划工作概述
一、计划工作的含义
二、计划工作的性质
三、计划的类型
四、计划工作的程序
第二节 计划工作一般方法
一、滚动计划法
二、甘特图
三、计划评审技术
四、线性规划法
第三节 预算
一、预算的概念和种类
二、预算方法
第四节 目标管理
一、目标管理的特征
二、目标管理实施过程
三、目标管理的利弊
第五节 决策
一、决策概述
二、决策方法
考核要求
　一、重点掌握：计划的概念；滚动计划法；　计划评审术；增量预算法；　盈亏平衡点法；德尔菲法；头脑风暴法;
二、一般掌握：预算的概念；预算种类；增量预算法；零基预算一般程序。目标管理实施过程。目标管理的含义和特征；目标管理的利弊
　　三、了解：计划的目的；计划工作性质；决策的类型
第三章 组织
考核知识点
第一节 组织概述
一、组织的涵义
二、组织的作用
三、组织工作的原则
第二节 组织结构的类型
一、以集中为主要特征的组织结构类型
二、以分权为主要特征的组织结构类型
第三节 组织文化
一、组织文化的含义
二、组织文化的构成
三、组织文化的功能
四、组织文化建设
考核要求
一、重点掌握：组织的含义；组织工作原则；组织文化的含义；组织文化的构成；组织文化建设；直线制组织结构形式；事业部组织结构形式
二、一般掌握：其它组织结构形式
三、了解：组织的作用
第四章 领导
考核知识点
第一节 领导概述
一、领导的含义与作用
二、领导者权力的来源
三、领导者与管理者
第二节 领导特质理论
一、特质理论
二、归因理论与领袖魅力理论
第三节 领导行为理论
一、领导方式的基本类型
二、密执安大学的研究
三、俄亥俄州立大学的研究
四、管理方格论
第四节 领导权变理论
一、菲德勒的模型
二、赫赛—布兰查德的情境理论
三、路径—目标理论
四、领导者参与模型
第五节 领导有效性评价
第六节 授权与冲突管理
一、授权技能
二、冲突管理技能
考核要求
一、重点掌握：领导的含义；管理方格论；领导的权利来源；路径——目标理论；赫塞—布兰查德的情景领导理论；领导方式的基本类型；领导特质理论；授权的技能；冲突管理技能
二、一般掌握：领导的作用；密执安大学的研究；俄亥俄州大学的研究
三、了解：领导参与模型
第五章 控制
考核知识点
第一节 控制概述
一、控制的含义
二、控制的特点
三、控制的目标
四、控制类型
五、控制的作用
第二节 控制的过程
一、制定控制标准
二、根据标准衡量执行情况
三、纠正偏差
第三节 控制的方法
一、专门的控制技术与方法
二、综合控制技术与方法
考核要求
　　一、重点掌握：控制的概念；现场控制、前馈控制 反馈控制；成本控制；
二、一般掌握：控制的特点
三、了解：控制的目标、控制的作用
第六章 人力资源管理
考核知识点
第一节 人力资源管理概述
一、人力资源管理的含义
二、人力资源管理的基本职能
三、人力资源管理者的角色
第二节 人员规划与选聘
一、工作分析
二、人力资源规划
三、人员选聘
第三节 员工培训与开发
一、有效培训系统的构成要素
二、培训方法的选择
三、员工职业发展
第四节 绩效考评
一、绩效考评的含义和功能
二、绩效考评方法
第五节 薪酬管理
一、薪酬及其组成
二、薪酬管理及其内容
三、薪酬设计
四、奖金计划
考核要求
　 一、重点掌握：人力资源管理的含义；人力资源管理的基本职能；工作分析的含义和内容；人力资源规划；薪酬设计；薪酬管理及其内容；奖金计划；人员选聘；各种培训方法的使用范围和优缺点
二、一般掌握：劳动力需求测试方法；绩效考评的功能；
三、了解：人力资源管理和人事管理的根本区别；人力资源规划步骤
第七章 生产运作管理
考核知识点
第一节 生产运作管理概述
第二节 产品设计与过程选择
一、产品设计
二、过程选择
第三节 设施规划与工作设计
一、生产能力决策
二、选址
三、设施布置
四、工作设计
第四节 生产计划
一、生产计划分类
二、中期生产计划
第五节 库存管理
一、独立需求库存系统
二、相关需求库存系统
三、ABC管理法
第六节 车间作业计划
一、作业计划与控制的基本概念
二、作业排序
三、生产作业控制
第七节 质量管理
一、质量与管理
二、全面质量管理
三、质量控制方法
考核要求
　　一、重点掌握：产品设计的指导思想；价值工程的定义、特点、寿命周期成本、工艺对象化和对象化组织形式的特点、优点和缺点；合理组织生产的五个特点；生产计划中调整生产力的四种策略；独立需求的概念及确定方法；生产作业计划的内容；作业控制的原因及纠正方法；全面质量管理及PDCA循环；质量的概念、产品质量和工作质量
　　二、一般掌握：生产能力的测量；工作设计的内容；产品在工序之间平行顺序移动的计算；
　　三、了解：生产作业计划的编制方法；直方图；控制图；
第八章 市场营销管理
考核知识点
第一节 市场营销概述
一、市场营销的基本概念
二、市场营销理念的演进
第二节 市场营销调研
一、市场营销调研的概念
二、市场营销调研方法
三、市场营销调研的程序
四、市场营销调研技术
第三节 市场预测
一、市场预测的基础原理
二、定性预测法
三、定量预测法
第四节 市场细分与企业目标市场的选择
一、市场细分
二、选择目标市场
三、市场定位
第五节 市场营销组合战略
一、产品
二、价格
三、促销
四、分销渠道
考核要求
　一、重点掌握：市场营销观念的演变；顾客价值与顾客让渡价值；市场营销调研内涵、方法、技术类型；市场预测方法；市场细分内涵；市场营销组合的应用。
　　二、一般掌握：目标市场选择策略；直复营销；品牌营销
三、了解：客户关系管理；市场营销战略管理
第九章 财务管理
考核知识点
第一节 财务管理概述
一、财务管理的概念
二、财务管理的目标
三、财务管理的环境
四、财务管理的方法
第二节 财务管理方法基础—财务管理的价值观念
一、货币时间价值
二、风险
三、证券评估
第三节 财务分析方法
一、财务分析方法基础
二、财务分析方法
第四节 投资管理方法
一、投资管理方法概述
二、投资组合与资本资产定价模型
三、企业投资决策方法
第五节 筹资管理方法
一、筹资管理方法概论
二、企业筹资管理方法
第六节 营运资金管理—流动资产与流动负债管理
一、营运资金管理概述
二、流动（短期）资产管理方法
三、流动负债管理方法
第七节 收益分配管理方法
一、收益分配管理方法概述
二、收益分配管理方法
考核要求
一、重点掌握：财务管理的概念与目标；货币时间价值；资本成本的计算；主要股利政策；财务分析方法；资本资产定价模型及应用；酬资决策方法
二、一般掌握：风险报酬的计量；企业投资的种类；企业投资的意义与原则；企业筹资的动机与原则
三、了解：企业筹资的方式与渠道；股利支付方式
第十章 信息管理
考核知识点
第一节 信息管理概述
一、当前的环境特征--信息化与全球化
二、信息化、全球化对商务社会的影响
第二节 企业的信息管理
一、信息及信息技术的作用
二、信息系统
三、知识工作者—信息和IT的使用者
第三节 支持信息处理的七种IT系统
一、事务处理系统
二、客户集成系统
三、管理信息系统
四、工作组支持系统
五、决策支持系统与人工智能
六、经理信息系统
七、组织互联系统
考核要求
一、重点掌握：信息的定义和特征；信息技术的内容及在市场竞争中的作用；信息时代消费者需求的变化；信息系统的特点；支持信息系统的七种IT系统；知识工作者在信息时代的三种水平；物流和信息流的关系；信息系统的四个组成部分。
二、一般掌握：经济全球化的表现；虚拟工作地点；信息时代管理模式的变化；虚拟工作地点的含义；电子商务与市场联系和支持企业内部职能的作用。
三、了解：信息时代新型生产方式；信息时代管理观念的变化；团队动态交流软件的作用和内容；群体文档软件中的信息的形式和作用；人工智能、遗传算法、专家系统；应用开发软件的内容；决策支持系统与管理信息系统的区别；七种IT系统的特点。
第十一章 展望
考核知识点
第一节 当代企业管理发展的社会背景
一、信息革命
二、知识经济
三、经济全球化
四、个性化的消费需求
五、可持续发展
第二节 当代管理思想与方法的主要变化与企业的管理需求
一、企业管理思想与方法体现多种学科的交叉与多种文化的融合
二、对人性的假设由经济人、社会人、决策人假设向复杂人假设转变
三、管理职能由计划、组织、领导、控制向信息职能延伸
四、“合工理论”向传统的“分工理论”提出挑战
五、“你死我活”的传统竞争方式向“合作竞争”方式转化
第三节 企业管理思想与管理方法的发展趋势
一、创新管理
二、风险管理
三、信息管理与知识管理
四、系统管理
五、人本管理
六、跨文化管理
七、战略管理
八、分权组织管理
九、弹性管理
第四节 当代主要管理思想与管理方法
一、当代主要管理思想
二、当代企业主要管理方法
考核要求
一、重点掌握：当代主要管理思想；当代企业主要管理方法；
二、一般掌握：信息革命；知识经济；经济全球化；个性化的消费需求；可持续发展；；当代管理思想与方法的主要变化；企业管理思想与管理方法的发展趋势；
三、了解：当代企业管理的社会背景

第三部分 终结性考试题型及模拟试题
期末终结性考试：满分100分，占总成绩的80%。考试时间90分钟。考试方式：闭卷。
一、单项选择题（下列选项中只有唯一正确选项，请选出。本题型共5题，每题2分，共 10分)
1.下列组织结构类型中，不属于以分权为主要特征的类型是（ ）。
A．H型结构
B．M型结构
C．U型结构
D、矩阵制结构
答案：C
2. 在物料需求计划MRP中（　　）
A．物料清单BOM表示产品组装结构
B．物料清单BOM是显示物料数量的文件
C．主生产计划标明所需要的所有物料的时间和数量
D．MRP常常以月度作为时间单位
答案：Ａ
3.组织设计和运转的根本目的是实现组织的战略任务和经营目标，这是对组织工作原则中（ ）的表述。
A.统一指挥原则
B.分工协作原则
C.目标任务原则
D.弹性结构原则
答案：C
4.关于组织文化三个层面之间关系的描述错误的是（　）
A．三个层面相互影响、相互作用
B．精神层决定物质和制度层
C．物质层是精神层和制度层的中介
D．物质层、制度层是精神层的外在体现
答案：Ｃ
5．在人力资源管理中，员工被认为是（　 　）。
A．企业重要的费用支出
B．和机器一样的生产要素
C．企业沉重的负担
D．有价值的、难以模仿的资源
答案：Ｄ
二、名词解释（本题型共4题，每小题5分，共20分）
1．决策：
答案：是指为了达到一定的目标，采用科学的方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
2，市场营销：
答案：市场营销是与市场有关的一切人类活动。即以满足人类的需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活
3.企业筹资：
答案：企业筹资是指企业根据生产经营等活动对资金的需要，通过一定的渠道，采取适当的方式，获取所需资金的一种行为。
4.现代企业管理方法：
答案：是在哲学、社会科学研究方法的指导下，在现代企业的管理活动中总结、归纳形成的一系列思想、原则和方法的统称。
三、简答题（本题型共3题，每小题10分，共30分）
1．组织工作的原则体现在哪些方面？
2．管理科学有哪些主要管理方法？
3. 目标管理的优点体现在哪些方面?
四、论述题（本题共20分）
论述组织文化的构成体现在哪些方面？
五、案例分析题（20分）
联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使它们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂焦和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备。这一系列动作严丝合缝。然后，司机从加强室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼杀虫剂上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
问题：
1．本案例主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？这一管理理论主要有哪些内容？
2．通过分析本案例，你得到了哪些启示？

第四部分 形成性考试
形成性考核成绩占课程总成绩的20%，形成性考核由四次形考任务构成。吉林电大规定形成性考核所涉及的基本教学内容、题目的基本要求和框架，教学点教师在布置任务时可根据当地的实际情况适当加以细化、加入一些限制性条件或进一步的要求。形考任务内容详见网上发布的形考任务。
《管理方法与艺术》形成性考核1
一、单项选择
1．从管理的定义可以看出（　　）
A．管理要把目光集中在企业内部
B．管理的最终目标是组织成员之间的协调一致
C．提高组织的管理水平是组织的最终目标
D．管理的基本职能是计划、组织、领导和控制
2．泰罗的科学管理理论提出（　　）
A．管理的五大职能是：计划、组织、指挥、协调与控制
B．实行“差别工资制”
C．重视调动人的积极性
D．通过精神激励提高生产效率
3．权变理论认为（　　）
A．管理研究要寻找普遍适用的管理方法
B．要提高劳动生产率就必须进行分工
C．管理应根据组织所处的环境条件的变化而变化
D．不应该接受任何其它的管理理论
4．在完整的计划工作程序中，（　　）是计划工作的起点。
A．确定目标 B．机会分析
C．制定计划的条件 D．确定方案
5． （　）用线条图描述了项目在计划期内计划和实际的工作进程的对比，简单实用。
A．滚动计划图 B．PERT网络图
C．线形规划图 D．甘特图
6．在计划评审技术（PERT）中，关键线路是指（　　）
A．PERT网络中最重要的活动组成的序列
B．PERT网络中最不重要的活动组成的序列
C．PERT网络中花费时间最短的活动组成的序列
D．PERT网络中花费时间最长的活动组成的序列
7．把需要决策的问题以发函的方式反复征求专家意见的决策方法是（　）。
A．头脑风暴法 B．德尔菲法
C．决策树法 D．环比法
8．组织设计和运转的根本目的是实现组织的战略任务和经营目标，这是对组织工作原则中（　）的表述。
A．统一指挥原则 B．分工协作原则
C．目标任务原则 D．弹性结构原则
9．以分权为主要特征的组织结构类型的代表是（　）
A．事业部制组织结构 B．直线职能制组织结构
C．直线制组织结构 D．职能制组织结构
10．关于组织文化三个层面之间关系的描述错误的是（　）
A．三个层面相互影响、相互作用
B．精神层决定物质和制度层
C．物质层是精神层和制度层的中介
D．物质层、制度层是精神层的外在体现
二、名词解释
1．管理
2．现代企业管理方法
3．计划评审技术
4．目标管理
5. 组织
三、简答题
1．管理有哪些特征？
2．简答零基预算法的基本思想。
3．简答组织文化的构成。
四、 论述题
论述计划工作的程序
五、案例分析题
案例：这家酒业公司怎么了 
不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝酒业公司决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。
事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。 
销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。 
为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。 
然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门存在的问题。客户满意度下降，利润也在急剧下滑。
【问题】
1.目标管理的主要特点体现在哪些方面？
2.目标管理实施过程体现在哪些方面？
3.本案例的问题可能出在哪里？
《管理方法与艺术》形成性考核2

一、单项选择
1．由于上级具有高尚的品德和人格魅力，下级对他崇拜并愿意跟从。上级的这种权利是（　　）
A．合法权 B．模范权 C．专长权 D．奖惩权
2．领导行为理论研究的是（　）
A．领导者的外在行为 B．领导的环境因素
C．领导者的行为结果 D．领导者的内部特征
3．对那些有强烈的工作自主性要求的人来说，适合采用（　　）领导方式。
A．专权型 B．民主型 C．放任型 D．关怀型
4．领导者只愿维持足够的工作效率和令人满意的士气，这种领导方式是（　）。
A．贫乏型 B．中庸型 C．团队型 D．任务型
5．菲德勒认为，如果领导者对最难共事的同事基本上采用敌意的评价词语，那么，该领导趋向于（　　）领导方式。
A．定规导向型 B．关怀导向型 C．工作任务型 D．人际关系
6．心理成熟度高的下属（ 　）。
A．拥有足够的经验去完成他们的任务 B．不需要领导的指导
C．靠强烈的内部动机自我激励 D．经常需要领导鼓励
7．领导者提供极少的支持和指导的领导方式被称为（　 　）。
A．指示式 B．推销式 C．参与式 D．授权式
8．对知觉能力强或经验丰富的下属来说，（　　）的领导会被视为多余。
A．指导型 B．支持型 C．参与型 D．成就导向型
9．作为领导者，如果你确定自己的意见是正确的，那么在冲突处理中应采取（　）。
A．合作 B．迁就 C．强制 D．妥协
10．最早给控制下定义的是（　　），他认为：在一个企业中，控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则。
A．法约尔 B．泰罗 C．孔茨 D．韦伯
11．在现场进行的或工作正在进行时的控制叫作（　）。
A．监督控制 B．前馈控制 C．现场控制 D．反馈控制
12．前馈控制又称事前控制，进行前馈控制最主要的工作是（　）。
A．制定计划时必须准确 B．做好预测和估计工作
C．及时关注计划的执行情况 D．出现问题时要立刻纠正
13．（　　）存在的最大弊端是在实施矫正措施之前偏差已经发生了。
A．监督控制 B．前馈控制 C．现场控制 D．反馈控制
14．下列制定控制标准的方法中，（　　）常用于拟定与企业的经营活动和经济效益有关的标准。
A．统计方法 B．工业工程法 C．经验估计法 D．德尔非法
15．在控制的过程中，（　　）是控制的关键。
A．制定控制标准 B．衡量工作绩效 C．纠正偏差 D．制定控制计划
二、多项选择
1．领导的角色主要是（ 　）
A．监督者 B．推动者 C．引导者 D．激励者 E．协调者
2．领导者的权利可分为（ ）
A．合法权 B．惩罚权 C．奖赏权 D．专长权 E．模范权
3．民主型领导是（ ）
A．采用集体决策
B．能使群体整体的潜力得到发挥
C．领导在决策时不考虑成员的感情因素
D．容易导致妥协和不负责任
E．下级能够得到较高的工作满意感
4．在管理方格理论中，对工作的关心处于较高水平的是（　）
A．贫乏型管理 B．乡村俱乐部型管理
C．中庸型管理 D．任务型管理
E．团队型管理
5．路径――目标理论中，豪斯将领导行为划分为（ ）
A．指导型 B．支持型 C．参与型 D．放任型 E．成就导向型
6．下列控制行为属于反馈控制的有（　）
A．减产、转产销路不畅的产品 B．修理不合格产品
C．处分违纪员工 D．为提高产品质量而控制原材料质量
E．制定规章制度保证工作进行
7．下列关于控制过程中纠正偏差环节的描述，正确的有（　　）
A．是控制的关键
B．体现了控制职能的目的
C．将控制工作与其它管理职能结合起来
D．所有偏差都应采取纠正行动
E．任何人看到偏差都可以采取行动进行纠正
8．损益控制法的局限性主要有（　　）
A．控制标准模糊，不易准确衡量
B．大量的票据往来会增加控制成本
C．高层主管不愿意分权会降低控制效果
D．部门之间的竞争会影响其实施
E．没有反馈措施
9．企业做好成本控制工作的要求主要有（ ）
A．把竞争作为成本控制的基准 B．全员全过程成本控制
C．以企业价值最大化为最终目标 D．精细管理，从细节入手
E．整合优化企业内外资源
10．审计常用的一种控制方法，其内容主要包括（　　）
A．财务审计 B．政府审计 C．管理审计
D．民间审计 E．审计事务所审计
三、名词解释
1．领导
2．授权
3．控制 
4．现场控制
四、简答题
1．简答影响授权的权变因素。
2．简答领导方式的基本类型。
3．什么是前馈控制，它有什么显著的优点？
五、论述题 
论述赫赛——布兰查德的情境理论的主要内容
《管理方法与艺术》形成性考核3
一、单项选择
1．在人力资源管理中，员工被认为是（　 　）。
A．企业重要的费用支出 B．和机器一样的生产要素
C．企业沉重的负担 D．有价值的、难以模仿的资源
2．在人力资源管理者所扮演的角色中，比重不断缩小的是（　 　）
A．公司的战略伙伴 B．行政管理的专家
C．人力资源领域的专家 D．内部公关的高手
3．对于有危险的工作，不适合采用（ ）的工作分析方法。
A．工作实践法 B．观察法
C．面谈法 D．写实法
4．企业获得初级技术人员和管理人员的最重要的途径是（　 　）
A．劳务市场招聘 B．校园招聘
C．猎头公司招聘 D．再就业中心
5．把员工按照绩效水平的高低分为不同的群体，每一群体占有一定的比例，这种绩效考评方法是（　 　）
A．配对比较法 B．强制排序法
C．图评价尺度法 D．关键事件法
6．对于宾馆服务员，适合采用（　 　）进行绩效考评。
A．行为法 B．结果法
C．特性法 D．尺度法
7．企业通过（　 　）来实现薪酬水平的外部竞争力。
A．工作分析 B．工作评价
C．薪酬市场调查 D．工资结构设计
8．销售人员的奖金一般采取（　 　）形式。
A．计件奖金 B．佣金
C．利润分享 D．股票期权
9．价值工程的目的是（　 ）
A．降低产品的成本 B．提高产品的功能
C．提高功能与成本的比例 D．以上答案都不对
10．对象专业化生产方式具有以下优点（　 　）
A．对产品品种变化的适应性强
B．简化了各生产单位之间的管理工作
C．便于进行专业化的技术
D．设备故障不会影响整个生产过程
11．在工作设计中（　 　）
A．满足工人生理和行为的需要应服从满足工作效率的需要
B．工作生理学把体力消耗与工作的繁重程度有机地结合起来
C．当工作条件恶劣时，只要增加物质奖励就能够稳定人心
D．虽然专业化程度高会产生负面影响，但其好处大于缺点应该坚持
12．经济订购批量模型（　　）
A．需要持续监视库存变化
B．在预定时期期末盘点库存进行固定数量的订货
C．不同时期的订货量不尽相同
D．为防止检查之前缺货，需要保持大量库存
13．在物料需求计划MRP中（　　）
A．物料清单BOM表示产品组装结构
B．物料清单BOM是显示物料数量的文件
C．主生产计划标明所需要的所有物料的时间和数量
D．MRP常常以月度作为时间单位
14．研究作业排序问题（　）
A．是因为企业可调配的资源有限
B．是因为存在着零件加工先后顺序问题
C．是要在保证完工期前提下充分利用资源，并能对变化做出迅速反应
D．存在着适用于大多数情况的通用的排序规则
二、多项选择
1．人力资源管理的主要作用是（ ）
A．用人 B．选人 C．留人
D．识人 E．育人
2．内部选聘的优势在于（ 　）
A．由于职位渗漏，可以出现较多的升职机会
B．有利于开阔工作思路
C．有利于调动企业职工的积极性
D．有利于选出恰当的人选
E．有充足的候选人
3．可以直接考察出员工实际工作能力的测试方法是（ 　　）
A．申请表 B．笔试 C．工作抽样
D．测评中心 E．面谈
4．员工的职业发展可分为（ ）
A．职业探索阶段 B．立业发展阶段
C．职业停滞阶段 D．职业中期阶段
E．职业后期阶段
5．激励工资包括（ ）
A．职务工资 B．成就工资
C．工龄工资 D．投入激励工资
E．产出激励工资
6．工艺专业化组织形式的特点（ ）
A．在工艺专业化的生产单位内，集中了同种类型的设备
B．在制品占用和资金占用大大减少
C．适用于产品差异大、产量低的情况
D．生产周期短
E．适应品种变换
7．设备按产品原则布置（ ）
A．生产线平衡的一个困难是某些活动不能放在同一个工作地
B．需要将作业分配到各个工作地，使各工作地的作业时间大致相等
C．适用于加工对象很多的情况
D．不需要保持一定数量的备品备件
E．由于要进行预防性维修，必须保持一支专业维修队伍
三、名词解释
1．人力资源管理
2.  人力资源规划
3.工作分析
4.人员选聘
5.员工职业发展
6.绩效考评
7.对象专业化组织形式
8．物料需求计划MRP
四、简答题
1.绩效考评包含哪些组成部分？
2.简答合理组织生产过程的特点？
3. 如何理解库存在生产管理中的作用？
 五、论述题
1.论述工作分析的基本方法
2如何制定职业规划？
3.论述人力资源管理的基本职能体现在哪些方面？
管理方法与艺术 形成性考核4
一、多项选择
1.按照研究问题的目的、性质和形式不同，市场营销调研包括（ ）
A． 探索性调研B．描述性调研C．因果性调研 D．预测性调研。
2．市场的大小取决于哪些方面（ ）
A．需求者 B．购买力 C．需求 D．购买动机
3． 财务管理的基本内容包括（ ） 。
A．投资活动 B．筹资活动 C．营运活动 D．利润分配
4．财务报表分析的主要内容是（ ）
A．资产负债表 B．利润表 C．现金流量表
D．成本报表 E．盈余预测表
5．按照筹资的性质，企业筹资方式可分为：（ ）
A．权益筹资 B．负债筹资 C．混合筹资
D．内部筹资 E．杠杆收购筹资
6．企业最佳的资本结构，应使（ ）
A．资本成本最低 B．财务风险最小 C．经营风险最小 D．企业价值最大 E．联合风险最小
7．在财务分析方法中的比率分析中，主要比率包括：（ ）
A．构成比率 B．效率比率 C．相关比率
D．趋势比率 E．以上均不正确
8.信息包括以下维度 （ ）
A．时间维度 B．内容维度 C．形式维度 D．风险维度
9．下面哪些属于信息管理技术（ ）
A．计算机软件B．计算机硬件 C．数据库 D．机器人 E．网络
10．信息时代出现的新型生产方式有（ 　　）
A．ERP B．大批量生产 C．MRPII D．专业化分工 E．准时生产
11．信息技术在管理中的作用是（ 　）
A．准确把握顾客需求，提供完美的产品、服务以实现企业利润目标
B．对市场上的所有客户提供完美的产品、服务
C．信息技术能在微小的空间存储大量信息并进行快速处理
D．精心地选择顾客群，为他们提供绝对满意的服务
E．信息技术不仅能用来提高效率、降低成本，还用来提高企业竞争力
二、名词解释
1．市场营销
2.市场营销调研
3.市场细分
4．财务管理
5.企业筹资
6.  决策支持系统（DSS）
三、简答题
1．产品的整体概念的内容是什么？
 2.简答新产品定价策略。
3. 如何理解需求导向定价法？
4. 简答财务管理的方法。
5. 简答企业筹资的动机与原则。
6．信息系统的特点体现在哪些方面？
7．简答六西格玛管理理论
四、论述题
1.论述市场营销组合战略的主要内容
2.论述戴明的质量管理的主要内容。
3.如何理解企业的CI战略与CS战略
五、案例分析
去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简枯强，照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家:“今年，我们打算去哪里呢?”“罗马,”他们回答。
“罗马不错，”简枯强很高兴今年“学习假期”能如期进行。
这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工(共28人)公费集体出游。他们度假时拍的照片贴满了会议室。这边是他们身穿夏装，在泰国摆的各种姿势;那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团;另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。
除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收人损失。这算是一种管理办法吗?
对简枯强而言，这是唯一的办法。他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10%写到20% ，观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。例如，员工们可以思考，文化是同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。简枯强说:“度假时的学习效果更好。”
学习对分析化验公司促进不少，在过去六年中，它已将业务从生产棕榈油之类的试验性产品转为处理和回收工业废料。这种转变就来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。简枯强说道:“拥有富有知识的工作人员，可使公司更快、更平稳地改变或实施计划。