信息资源组织与管理复习.doc

信息资源组织与管理复习

第一章
1. 信息定义：信息是通过采集、记录、处理并以可检索形式存储数据。
2. 信息基本特性：客观性、普遍性、时效性、共享性、传递性、转换性、可伪性、寄载性、价值性、等级性、不完全性。
3. 信息分类：来源：社会和自然；记录内容：经济、政务、文教、科技、管理、军事；加工深度：一次文献、二次文献、三次文献。
4. 信息度量措施有哪几种？基于概率信息度量措施理念是什么？基于数据量信息度量措施和基于概率信息度量措施。理念：信息量大小取决于信息内容消除人们认识不确定程度，消除不确定程度大，则发出信息量就大，反之，信息量就小，若事先就确切懂得消息内容，那么消息中信息量就等于零。
5. 信息资源：广义信息资源、狭义信息资源： 广义：指人类社会 活动中积累起来信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素集合。狭义：指人类社会经济活动中通过加工处理有序化并大量积累后有用信息集合。
6. 信息资源组织四项原则：客观性、系统性、目性、现代化原则。
7. 信息资源组织作用：减少社会信息流混乱程度；提高信息产品质量和价值；建立信息产品与顾客联络；节省社会信息活动总成本。
8. 信息时效性：两层含义：一是指从信息产生、发出、接受、加工、传递到运用时间间隔及其效率，时间间隔愈短、使用信息愈及时、使用程度愈高，则时效性愈强；另一是指信息价值与其所处时间成反比，信息一经生成，其反应内容越新，价值就越高，反之，时间延长，价值随之减少，一旦超过其“生命周期”，价值就消失。
9. 信息资源管理（IRM）四个发展阶段：信息物理控制（19世纪末至20世纪50年代末）；自动化技术管理（20世纪60年代至70年代中）；信息资源管理（20世纪70年代中至80年代）；知识管理阶段（20世纪90年代至今）。
10. 信息资源管理作用：开辟了管理心领域；是信息真正成为资源必要条件；是对信息管理重大突破。

第二章
1. 信息分类基本措施，并掌握各自含义和优缺陷：线分类法：将分类对象按若干属性，逐次分解成若干个层级类目，并编排成一种逐层展开、有层次分类体系。优：容量大、构造清晰、使用以便；缺：构造弹性差、效率较低。 面分类法：将所选分类对象若干属性特性视为若干个“面”，每个“面”中提成彼此独立若干个类目。优：具有较大弹性、适应性强、易于增删改；缺：不能充足运用信息、手工构成信息类目比较困难。 混合分类法：将线和面分类法组合使用，一种为主，另一种补充。
2. 代码分类：按符号形式：数字型、字母型、混合型代码；按符号含义：无含义代码（次序码、无序码），有含义代码（系列次序码、数字化字母次序码、层次码、特性组合码、矩阵码、复合码）
3. 编码校验：错误种类：误记、易位、双易、随机。校验措施：算术级数法、几何级数法、质数法。
4. 信息元素：（数据元素或数据项）是最小不可再分信息单位，是一类信息总称。命名：修饰词—基本词—类别词 一致性（命名与标识一致）

第三章
1. *信息资源组织概念内涵、信息资源组织目与规定：又称信息资源整序，运用一定科学规则和措施，通过对信息资源外在特性和内容特性描述和序化，实现无序信息流向有序信息流转换，从而保证顾客对信息资源有效获取和运用，以及信息有效流通和组合。 目：减少社会信息流混乱程度；提高信息产品质量和价值；建立信息产品与顾客联络；节省社会信息活动总成本；组织多种类型信息资源检索工具。 规定：信息内容有序化；信息流向明确化；信息流速适度化；信息数量精确化；信息质量最优化。
2. 信息采集途径、葡萄藤渠道：内部途径：管理监督部门，研究开发部门，市场营销部门，葡萄藤渠道（企业内部传播小道消息非正规组织信息流，弊不小于利，但可运用其来理解民众意见提议，从而对管理行为做出调整减少冲突，提高工作效率），内部信息网络；外部途径：大众传媒媒介，政府机关，社团组织，多种会议，个人关系，协作伙伴，顾客和消费者，外部信息网络—Internet。
3. 信息采集措施：动态信息：问卷调查法，参观考察法，专家征询法，访问交谈法等；静态：预定采购法，信息检索法，平常积累法，互换索要法。
4. 信息资源组织途径（也称信息整序活动）包括哪四个方面：信息选择，信息标识，信息重组，信息存储。
5. 信息内容特性加工：分类标引，主题标引（根据主题法—标题法、元词法、关键词法、叙词法）
6. 信息组织排序：内容特性分类组织法，对信息实行分类组织，需要对每一种组织排列对象类别特性进行分析，为它们赋予分类代码或其他形式类别标识，然后再按类别不一样或分类代码次序排列起来。
7. 信息改编重组：汇编法、摘要法、综述法

第四章
1. 信息检索概念：是指将信息按照一定方式组织和存储起来，并能根据信息顾客需要找出其中有关信息过程。
2. *检索环节与检索流程图。

明确需求，分析主题
选择检索工具或数据库
确定检索词
构造检索体现式
提交检索体现式
修改检索体现式
完毕
显示与优化检索成果
不满意
满意

3. *掌握检索中常用“布尔逻辑算符”：逻辑或(OR)、逻辑与(AND)和逻辑非(NOT)。
4. 优化检索方略：对检索方略，可优化检索过程与检索环节，有助于求得查全和查准合适比例，节省检索时间与费用，获得最佳检索效果。（精选检索词，巧构检索式，熟悉检索代码与符号，鉴别检索成果）
5. *信息检索效果评价指标、查全率和查准率、响应时间:评价指标：数据库规模和内容，索引措施，检索功能，检索成果，顾客界面，其他；（索引数据库构成，检索功能，检索效果，检索成果显示，顾客承担） 查全率：从检索系统检出与某课题有关文献信息数量与检索系统中实际与该课题有关文献信息总量之比率。 查准率：从检索系统检出有关某课题文献数量与检出文献信息总量之比率。 响应时间：从顾客提问到问题接受再到检索成果输出平均消耗时间。

第五章：
1. *信息分析概念：信息分析人员根据顾客信息需求，运用多种分析工具和分析技术，采用不一样分析措施，对已知信息进行分析、对比、浓缩、提炼和综合，从而形成某种分析研究成果过程。
2. 有关分析法:是一种定性分析和定量分析相结合措施。
3. 信息预测原理：所谓预测就是预先推测，即事先对事物未来发展状况进行描述，由于这种描述是在事物发生或出现之前进行，因而它描述不是事物自身，而是事物信息替身，是一种由已知信息区推知未知信息活动。
4. 信息预测过程：
提取 建模 推断
客观事物--------→原始信息---------→预测模型--------→未来信息
5. 信息预测重要类型：直观预测法，约束外推法，模拟模型法。
6. *信息评估措施：定性评估（按照一定评估原则做主观评判，一般有问卷调查，专家评议等）和定量评估（运用数量分析措施，对调查数据分析，做系统客观评判）。
7. 信息研究成果评价措施：环节：即时评价，最终评价（前者是后者基础，后者为前者提供验证）；所属性质：定性、定量、模糊评价法。

第六章
1.威胁信息资源安全重要原因：天灾，人祸（“故意”人祸指人为对信息资源进行恶意破坏行为（最大威胁），“无意”人祸指人为无意失误个多种各样误操作导致灾祸），信息系统自身脆弱性。
2.信息资源安全管理（层次）模型
数据信息安全 6层
软件安全 5
网络安全 4
物理实体安全 3
环境安全 2
安全管理制度 1

第七章
1. 信息产业概念：信息产业是指国民经济活动中从事信息技术设备和信息产品开发、生产、流通与服务产业群体。
2. 信息产业作用：先导作用，软化作用，替代作用，优化作业。
3. *信息产业运行机制并画出简图。
政策P
信息产业I
（利润B、构造S、组织O）
需求D

资金M 技术T 人才H
4. 信息化层次：产品信息化、企业信息化、信息产业化----产业信息化、经济信息化、社会信息化。
5. 信息产业化-产业信息化：信息产业化是指由分散信息活动演变成整体信息产业过程，重要体现为信息产品商业化、信息机构企业化、信息服务产业化。 产业信息化是指在由同类企业所构成各个产业部门内，通过大量采用信息技术和充足开发运用信息资源而提高劳动生产率和产业效益过程，重要体现为生产过程自动化、经营管理智能化、商业贸易电子化。在信息产业化同步必然出现产业信息化，两者互补共进发展。
6. 信息化水平测度措施：波拉特信息经济法（整个经济划分为农业、工业、服务业、信息业）；小松信息化指数法（社会信息化指数法和产业信息化指数法）；IDC信息社会指数法。
第八章
1. 信息服务概念：广义：泛指以产品或劳务形式向顾客提供和传播信息多种信息劳动。狭义：指专职信息服务机构针对顾客信息需要，将开发好信息产品以顾客以便形式精确传递给特定顾客活动。
2. 信息服务业业务构造（图及内容）
信息服务机构（公益性机构、产业性机构）

服务方式（开发、传递、加工、提供...）

信息载体（数据、文本、声音、图像）
3. *信息征询概念：指征询人员受顾客委托，通过调查研究，运用专门知识、技能和经验，依托科学措施和技术手段，以协助顾客处理复杂管理、技术问题活动。
4. 信息征询业管理：平常事务管理，征询人员管理，征询业务流程管理，征询成果管理。
5. 系统集成服务内容：应用功能集成、平台系统集成、技术集成（界面集成，代码集成，数据集成）、产品集成。
6. *网络服务模式：基于网络层次服务模式（基础通信服务，网络、信息增值服务，信息内容服务，信息技术服务）、基于网络服务商服务模式（SI,ISP,ICP,IDC,ASP服务）271-272
7. *服务外包内涵，基于业务领域将它分为哪些类别？内涵：是指某组织（发包方）为了减少成本、提高效率、强化关键能力、增强适应性，依托现代信息技术、网络技术、通信技术，将价值链中部分服务性业务以协议形式委托给其他组织（接包方）来完毕一种商业模式。
IT服务外包ITO（数据中心外包、桌面外包、网络外包、企业营业外包），
业务服务外包BPO（客户关系管理外包、供应管理外包、人力资源管理、行政，财务，知识，其他管理）
补充部分
1. 信息孤岛：
是指互相之间在功能上不关联互助、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用互相脱节计算机应用系统。
必要条件：1、实行了局部信息化应用2、既有系统之间出现了不能满足信息沟通需求3、系统自身缺乏满足新信息共享需求能力。
产生原因：信息化发展阶段性，认识误区，需求不到位，原则不统一，管理体制问题。
分类：数据、系统、业务、管控孤岛。
处理途径：数据层面集成，应用系统集成，顾客界面集成，业务流程整合。
2. 六顶思索帽：平行思维法
白色：纯洁白色，纯粹事实、数据和资料。
红色：代表恰当情绪、预感和自觉。
黑色：负面判断、逻辑和批判，为何它行不通。
黄色：阳光、明亮和乐观肯定，建设和机会。
绿色：肥沃，有创意，植物有种子产生，代表创新和冒险。
蓝色：冷静颜色，系统和控制。
3. 搜索引擎构造、原理：
构造：客户端浏览器，web服务器，web站点，检索软件，索引软件，数据库。原理：爬行和抓取（搜索引擎派出一种可以在网上发现新网页并抓文献程序，这个程序一般称之为蜘蛛）；建立索引（蜘蛛抓取页面文献分解、分析，并以巨大表格形式存入数据库）；搜索词处理；排序。