商城需求规格说明书.doc

B2C商城需求规格说明书
2023
版本号：1.2
成都博为峰软件技术有限公司
2023-1-1

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修改描述
作者

V1.1

初稿完毕
yangting

V1.2
2.4.1.2
2.2.3
增长商品属性描述
增长了商品信息描述
yangting

V1.3
2.1.6
增长了密码提醒问题的描述
yangting

V1.3
2.1.4
修改了地址簿添加功能
yangting

目 录
1概述 3
1.1编写目的 3
1.2系统目的 3
2需求说明 4
2.1顾客/会员 4
2.1.1顾客-会员注册 4
2.1.2会员-会员登录 5
2.1.3个人信息维护 6
2.1.4地址簿编辑 6
2.1.5交易查询 8
2.1.6会员密码找回 9
2.1.7会员积分查询 9
2.2商品展示 10
2.2.1商品分类浏览 10
2.2.2商品搜索 10
2.2.3商品评论 12
2.3购买流程 12
2.3.1购物车管理 12
2.3.2结账 14
2.3.3收藏夹管理 14
2.4后台管理 15
2.4.1商品管理 15
2.4.2订单管理 19
2.4.3会员管理 23
2.4.4报表记录 27
3.性能规定 28
安全性 29
附件 29

1概述
1.1编写目的
本文档是成都博为峰技术有限公司基于B2C电子商务系统ECShop2.7.2版整理的需求。
本文档的编写是为了让学员更好的理解电子商务业务，完毕相应的测试练习。仅供学习交流，不得用于任何商业用途。
1.2系统目的
该网站可以实现公司以自有域名在互联网开设集销售、服务、资讯为一体的电子商务平台。公司依托此网站开展综合性的网络营销活动并对其开展综合性的便捷管理，以推广网站，
树立品牌。

界面规定：人机界面和谐，系统采用菜单/按钮驱动的图形用户界面，各功能均通过鼠标
按键结合菜单方式驱动，形象直观、使用方便。操作人员无需具有专业计算机背景知识，即
可快速掌握各项操作。

系统性能：严密的约束条件机制，防止各种错误的发生。当发生不符合系统规定的输入
时，系统给犯错误信息并提醒操作人员对的的输入方式。对所有操作进行前台合法性检
查，对关键性操作提醒确认，实现系统的容错和自我保护。

产品展示：该网站为用户提供7*24小时永不关门的实时更新的产品资讯展示服务，该平台通过文字、图片、分类展示等手段帮助用户具体了解产品信息。
销售服务：提供自助式的订单填写向导，订单状态查询，历史订单追溯等多种销售服务。提高了销售的服务水平，同时又减少了销售服务的人力成本。

售后服务：保存历史账单，填写并查看用户对商品的评论等手段有助于增强顾客的消费体验。在网站上提供产品的相关信息，选购指南，使用说明等帮助消费者使用本公司的产品。

2需求说明
2.1顾客/会员
2.1.1顾客-会员注册
访问B2C商城的用户可以注册成为商城会员。注册方式有两种：
1、通过点击商城首页或其他任意页面导航栏上方的“[注册]”链接：

进入注册页面：

密码提醒问题如下所示：

2、用户选购好商品进入结算中心时，系统会提醒未注册用户进行注册：

输入注册信息：用户名、邮箱地址、密码、确认密码，验证条件如下所示：（系统独立对每个输入框进行验证，所有字段均为必填字段。（用户名和邮箱地址均不能反复）
【说明】：不打算登录，直接购买按钮功能在2.7.2版本暂不考虑。

注册成为商城会员的用户在购买商品后将获得一定比例的积分，在以后购买商品时可以使用积分代替钞票。当会员积分到达一定数量时，会员身份将自动升级。
商城一共设立了四种级别的会员：普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员。对于每种会员的积分下限、积分比例均由系统管理员通过后台的“会员管理”功能来设立。
2.1.2会员-会员登录
对于已在商城注册过的会员，可以通过两种方式登录系统：
1、 通过首页登陆按钮，进入登录页面

进入登陆页面，输入对的的用户名，密码可完毕登录进入商城首页。

2、 顾客选购好物品进入结算中心时，系统会提醒已注册用户登录：

输入用户名和密码即可登录。在下面几种情况下系统会提醒用户名或密码错误，并规定用户重新填写信息
Ø 用户名为空；
Ø 密码为空；
Ø 用户名或密码不对的。
用户在未登录时仍可进行浏览商品、添加商品到购物车、添加商品到收藏夹等操作，但是在结帐时必须先注册（未注册过的用户）或登录（已注册用户）才可以成功的结帐并购买商品。
2.1.3个人信息维护
个人信息维护用来维护会员的相关信息：
用户可以通过页面导航栏上方的用户中心进入用户信息维护页面：

用户可以对个人信息进行修改操作

出生日期字段规定如下：
年：1954-2023
月：01-12
日：01-31（系统在输入时不会自动判断大月。小月，闰年，平年的日期大小，但在点击“确认修改”时会判断系统日期是否符合规定。不符合规定则提醒：“日期不符合规定请重新输入。”
若出现以下几种情况，系统会提醒犯错，并规定用户重新输入：
Ø 原密码、新密码或密码确认任意一项为空；
Ø 原密码不对的；
Ø 新密码与确认密码不一致。
2.1.4地址簿编辑
会员可以在地址簿中创建一个或多个地址，并可对已有地址进行修改或删除；会员在结帐时可以选择某个地址作为送货地址。
有两种方式来编辑地址簿：
1、用户可以通过页面导航栏上方的“用户中心”进入“收货地址”维护页面：

进入收货地址页面

收货地址栏列出了当前的地址列表，该页面不仅可以新增收货地址，还可以对以有的收货地址进行修改和删除。（新增后“新增收货地址”直接变成了“确认修改”，”删除””两个按钮，如下图所示）

【说明】：假如该地址与某个订单关联时，将无法修改或删除。系统提醒：“当前地址有XX订单正在解决。”不允许删除.(当订单状态为“收货确认”时关联终止)

2、若用户未登录，可以通过以下流程编辑地址簿：
用户在结帐时，系统会强制用户登录（已注册用户）或注册（未注册用户）。
对于初次注册的用户，系统会自动跳转到添加地址簿的页面，规定用户添加一个地址：

对于以前注册过的用户，登录后系统会判断地址簿是否为空，假如地址簿为空，则解决情况与初次注册用户相同；假如地址簿不为空，系统会将所有的配送地址所有列出，用户可选择需要的配送地址：

用户假如想要新增地址，可以通过该页面最下方添加空白的收货地址信息：

用户可以选择其他地址作为配送地址(选择某个地址，然后单击“配送至这个地址”按钮)，也可以通过“添加地址簿”栏目添加新地址。
地址簿最多能添加5个，超过5个则不允许再添加新的地址簿，只能修改已有的地址簿。

【说明】：系统不会对地址的反复性进行检查，允许用户设立多个完全相同的地址信息。若想删除地址簿，系统将检查该地址簿下是否有正在配送的订单，若具有订单则不允许删除。订单状态为用户已确认，才干删除该地址簿。
2.1.5交易查询
会员可通过导航栏中的“交易查询”按钮来查询自己的历史交易。
用户可以通过页面导航栏上方的“用户中心”进入“我的订单”维护页面：

该页面直接展示了用户的所有订单信息，涉及订单号，下单时间，订单金额，订单状态，操作。

用户可以通过点击具体的订单编号，进入订单详情页面，涉及订单状态，商品列表，费用总计，收货人信息，支付方式，其他信息

商品列表部分可通过右上角的“放回购物车”链接再次将商品放入购物车；用户点击商品名称下的链接可进入该商品的详情页面。

2.1.6会员密码找回
会员密码找回功能可以通过密码问题找回，也可以通过注册邮箱找回。

【说明】：2.7.2版本仅实现密码问题方式找回功能（注册邮箱找回密码不考虑）

输入用户名后，假如是合法的用户名则提醒用户输入取得您密码的提醒问题，该提醒问题是在注册时设立的，如下所示：

系统会自动带出注册时设立的密码提醒问题，问题类型如下所示：

2.1.7会员积分查询
进入用户中心首页，可以看到积分相关信息，2.7.2版本没有单独的页面展示积分。积分可通过购物获得，系统默认购买1元商品将获得1个积分。

积分会影响用户的等级，详见2.4.3.3会员等级管理
2.2商品展示
2.2.1商品分类浏览
首页显示商品分类，每类商品下包含商品子类。商品分类由后台管理员录入的商品目录和商品决定。商品分类显示便于用户浏览，并在购买时快速找到欲购商品。商品分类添加功能详见“商品分类管理”

2.2.2商品搜索
任何登录网站的用户都可以进行商品搜索，涉及会员和非会员。
商品搜索功能有两种进入形式：
一是通过点击导航栏中的“商品搜索”按钮。该商品搜索可选择商品分类，默认搜索所有分类，可选择一级分类，二级分类或三级分类进行搜索。（点击“所有分类”下拉列表可以看到这三级分类）

若没有输入搜索条件，点击搜索按钮，系统将给犯错误提醒：

二是通过导航栏进入“高级搜索”页面，高级搜索页面可以通过关键字，分类，品牌，价格，扩展项进行组合搜索。已脱销商品可通过复选框进行筛除。

其中扩展选项可在后台设立，例如设立了一个“精品手机”具体的搜索指标 （本次测试可不关注此功能）；搜索简介复选框 无需测试。

2.2.3商品信息
用户选择任意商品均可查看商品的具体信息，进入如下页面：

该页面可以查看商品基本信息（商品名称，商品货号，商品库存，商品品牌，商品重量，上架时间，商品点击数，市场价格，本店价格，注册用户价格，或设立了其他等级用户可以看到其他优惠价格（备注：后台设立用户等级2.4.3会员管理）用户评价（这里显示的是用户评价的平均分值。）
用户可选择商品购买数量，将商品加入收藏夹/加入购物车/推荐给好友。
【说明】：其中推荐给好友功能不在2.7.2版本的需求范围内
商品基本信息下方具有商品描述和商品属性Tab页，用于展示商品的具体信息。（具体信息和属性的设立均在后台管理2.4.1商品管理中实现）
2.2.4商品评论
用户可以对网站的商品进行评分和发表评论，并可以查看其他顾客的留言。每个商品项都有会显示用户评论。

用户可以给该商品打分和书写评论，打分分为五个等级：很不喜欢，不喜欢，还行，喜欢，很喜欢。任何用户都可以对此商品进行评分，但同一用户对同一商品只能评分一次，商品展示页面显示平均分值。填写评论为可选，打分为必选。

填写完毕提交评论后，系统会提醒评论等待后台管理员审核，不会立即显示在页面上。（审核操作详见后台管理功能介绍）
2.3购买流程
2.3.1购物车管理
购物车是用户购买的商品存放处，用户购买商品后，商品会添加到购物车中，添加的商品默认数量为1，最大商品一次性可购买的数量为99。购物车中同时可存放20件商品（商品不允许反复添加，若再次点击相同商品添加购物车，则仅仅是已存在的相同商品数量+1），每件商品的购买数量在结帐前可随时更改，也可在结帐前随时删除。暂时不购买的商品，可先放入收藏夹保存。
2.3.1.1添加购物车
用户购买商品，可以有四种获取方式。
一是在首页推荐商品中直接获取。
二是按照某商品分类，进入该类商品页面，获取商品。
三是进行商品搜索，获取商品。
四是进入收藏夹，获取商品。获取商品后，用户通过点击商品项的“加入购物车”按纽，将商品加入购物车。

获取到商品后，通过点击商品图片，可先浏览商品的具体信息：商品图片，市场价，会员价，节省，库存量，用户评分和商品描述，再加入购物车。
假如库存为0，只能收藏，不能购买（“加入购物车”按钮不能使用，置灰显示）。库存大于0时，方可购买。
购物车中商品列表以购物先后顺序排列，每项商品显示：商品名称，属性，市场价，本店价，购买数量，小计，操作。

用户可通过“结算中心”按钮进行结账，详见2.3.2结账
【说明】：购物车中的商品可以加入收藏夹保存，假如未加入收藏夹，本次登陆又没有进入“结算中心”购买，下次登陆购物车中所有商品将清零（无任何商品）。
2.3.1.2修改商品数量
购买过程中，用户可对商品数量进行修改。用户点击“购买”按纽将商品加入购物车时，默认数量为“1”。用户可在数量文本框中将“1”修改为欲购买的数量，并通过点击“更新”按纽使修改生效。假如更新的数量小于等于库存，系统将显示更新后的数量、价格和总价；假如更新的数量大于库存，系统提醒：“对不起库存局限性，该商品目前只有XX个。”
【说明】：修改商品数量的规定同添加商品，仍然需要考虑商品数量的限制。
2.3.1.3删除商品
购买过程中，用户可对购物车中的商品进行删除。每个商品项都带有“删除”按纽，点击该按纽，系统将弹出删除确认对话框，如下所示：

2.3.1.4加入收藏夹
用户选中的商品，暂时不想购买，可放入收藏夹中保存。加入收藏夹后该商品自动从购物车中移除。
【说明】：收藏夹功能详见2.3.3“收藏夹管理”

2.3.2结账
用户购买完毕，点击“进入结算中心”，前提是购物车中至少要有一件商品。
用户结帐时必须是注册用户，并已成功登录。因此结帐时，已登录用户直接进入订单页面；未登录用户但已注册的，需要输入用户名和密码登录；未注册用户，需要先进行注册，注册成功后系统会自动以注册的用户名登录。

订单页面显示：已购买的商品清单，涉及商品名、市场价、折扣、会员价、数量、总价、本单产生积分、送货地址和配送方式等信息。如下图所示：
提交前可修改商品数量。

提交前可修改收货人地址

提交前需要选择收货方式

提交前需要选择支付方式

1） 选择货到付款，允许使用余额，如下图所示：
【说明】：“使用红包”功能2.7.2版本无需测试

2） 选择余额付款，不需要输入使用余额（系统默认使用余额编辑框置灰显示），系统会自动扣除订单费用。如下图所示：

费用总计展示，确认无误可选择“提交订单”

订单成功提交会生成一个订单号，如下所示：

用户可以通过用户中心->我的订单中=查看到该条订单记录。

【说明】：订单状态变化请参考2.4后台管理->2.4.2订单管理
2.3.3收藏夹管理
顾客选中的商品暂时不购买，可以先放到收藏夹里保存。顾客退出登陆，收藏夹里的商品永久保存，下次登陆还可以看到自己的收藏夹，收藏夹里的商品可以再添加到购物车。
用户可以在用户中心的“我的收藏”中找到自己收藏的商品。

收藏夹页面中的每个商品项涉及，商品图片，本店价格，“加入购物车”按纽和“删除”按纽。点击“加入购物车”可将商品添加入购物车，点击“删除”，系统将弹出删除确认对话框，用户确认是否删除。提醒信息如下：

【说明】：我的收藏中“关注：功能2.7.2版本无需测试。
【说明】：收藏夹功能仅对注册会员有效，非注册会员无法使用该功能。
【说明】：除购物车页面外的其它页面中，每个商品项都有“收藏”按纽，点击即可加入收藏夹；购物车页面中的每个商品项有“移入收藏夹”按纽，表达将商品移入收藏夹，暂时不购买（购物车中该商品将被移除）。

2.4后台管理
管理员通过后台管理来维护系统。管理员登录后，可以进行商品管理、订单管理和会员管理并可查看商品的销售情况。其中商品管理涉及商品目录管理和商品管理，可以对商品目录和商品进行添加、修改、删除等操作；订单管理用来查询系统订单状况，并可对已支付但尚未通过审批的帐单进行审批；会员管理用来查看系统会员信息、删除会员、设立会员级
2.4.1商品管理
2.4.1.1商品列表管理
商品列表页面是商品管理的主页面，管理员可以查看到当前的商品详情，在列表中包含如下字段：编号，商品名称，货号，价格，上架，精品，新品，热销，推荐排序，库存。其中价格字段指的是会员价。

管理员可以对商品信息进行四种操作：
1）查看，点击操作列表中的查看图标，将打开该商品的前台商品页面链接。
2）编辑，点击操作列表中的编辑图标，进入商品编辑页面，该页面中的所有字段同2.4.1.5添加新商品（这里不做描述）

3）复制，点击操作列表中的复制图标，系统在跳转到商品编辑页面的同时会把该商品填写的相关信息所有拷贝一份，若再次保存则作为此外一个商品销售。
4）回收站，点击操作列表中的回收站图标，该商品将会被管理员删除，假如收藏夹中的商品或当前存在的订单与该商品关联，将无法删除商品；否则可以删除商品。
2.4.1.2商品类型管理
1）管理员进入后台管理中心，商品管理->商品类型 选择“新建商品类型”，如下图所示：

商品类型名称为必填字段。

2）在商品类型页面完毕商品类型名称添加后可添加商品类型相关的属性，点击属性列表链接

选择添加属性（新增的类型没有任何属性字段）

添加商品类型的属性

说明：添加的所有属性将在前台页面商品属性列表中显示。
2.4.1.3商品分类管理
管理员进入后台管理中心，商品管理->商品分类 选择“添加分类”，如下图所示：

PS：转移商品功能无需测试
添加商品分类页面如下所示：

商品分类可以建若干级别的分类，通过“上级分类”字段实现，如下是一个三级分类的展示效果：

2.4.1.4商品品牌管理
管理员进入后台管理中心，商品管理->商品品牌 选择“添加品牌”，如下图所示：

若品牌下有商品关联，则提醒用户不允许移除该品牌。
2.4.1.5添加新商品
通过该页面可认为前台添加商品，商品添加可每个Tab页保存一次，也可以所有Tab页填写完毕后直接一次性保存。若每个Tab页保存一次，事实上下次进入该页面是通过“商品列表”中的编辑按钮进行修改。（编辑功能请参考2.4.1.1商品列表管理）
1. 添加新商品包含多个Tab页，如下所示：

1） 通用信息Tab页面，填写必要字段信息：

PS：其中扩展分类，上传商品缩略图功能在本次需求中无需实现。
PS：其中会员价格，赠送消费积分，赠送等级积分默认为-1，本次需求无需验证。
2） 在”商品管理”->”商品列表”中找到该商品，点击编辑图标,回到编辑商品通用信息页面，点击“具体描述Tab页面”，可使用源代码方式录入，也可直接输入。

3） 在”商品管理”->”商品列表”中找到该商品，点击编辑图标,回到编辑商品通用信息页面，点击“其他信息Tab页面”

PS：（建议除通用信息Tab页外，其余页面内容填写完毕后一次性停交，避免来回切换。
4）”商品管理”->”商品列表” 商品属性Tab页

5）”商品管理”->”商品列表” 商品相册Tab页

6）关联商品，配件，关联文章 暂不介绍
2.4.1.6管理用户评论
后台管理：商品管理->用户评论 可以审核用户发表的评论信息

管理员有三种选择：删除评论，显示评论和严禁评论。点击拟定按钮后操作生效。
点击删除用户评论，该列表将看不见用户的评论信息。严禁显示该信息在列表中仍然存在，只是不在前台页面显示。若允许显示，在前台页面就可以看到此条评论信息。

2.4.2订单管理
订单管理用来查询系统订单，并可对已支付但尚未通过审批的帐单进行审批。
管理员输入订单号、电子邮件，购货人，收货人，邮编，手机，电话，所在地区，配送方式，下单时间，订单状态来查询满足条件的订单。

若订单所有查询条件均为空，将查询到所有订单：

查询结果将列出满足条件的订单的简要信息：订单号、下单时间、收货人，总金额，应付金额，订单状态。
管理员还可以通过操作列查看每条订单的具体信息，如下所示：
1）基本信息：管理员可以在后台基本信息部分修改用户的支付方式和配送方式

2）其他信息：管理员可帮助用户增删改发票，包装，留言等辅助信息。

3）收货人信息：管理员可帮助用户修改收货人相关信息，

点击编辑按钮，如下信息加*号字段为必填项

4） 商品信息：管理员可帮助用户修改必要的商品信息

点击编辑按钮，可添加新商品，或对原有商品的数量，价格等进行调整

5） 费用信息：管理员可帮助用户修改费用相关信息

点击编辑按钮，可对如下信息进行修改。

6） 操作信息：管理员可通过操作完毕订单正向和逆向操作
（具体订单状态操作请参考ECShop简易操作手册正向订单功能操作说明，逆向订单功能操作说明。）

2.4.3会员管理
2.4.3.1会员列表管理
管理员通过“会员管理”->“会员列表”来查看系统会员信息、删除会员、设立会员等级与积分的关系。

会员列表提供搜索功能，可根据实际需要搜索特定用户信息，搜索条件如下所示：

该操作列表包含5个图标，功能如下：
1） 编辑图标：点击编辑按钮后管理员可对会员信息进行编辑

Ø 可用资金【查看明细】

Ø 冻结资金【查看明细】

Ø 等级积分【查看明细】

Ø 消费积分【查看明细】

以上四处【查看明细】链接，均可使用右上角的“调节会员账户”按钮打开如下界面进行会员账户调整

2） 收货地址图标：点击收货地址按钮后管理员可查看当前用户的收货地址情况

但在此处仅能查看，不能修改用户的收货地址，点击右上角的会员列表按钮可返回“会员列表”页面
3） 查询订单图标：点击查询订单按钮后页面跳转到订单列表，查询出当前所选用户的所有订单情况。（注意：不是查询所有用户的订单）

4） 查看账目明细图标：点击查看账目明细按钮后页面跳转到会员账户变动明细页面， 可查看该账户的所有账户信息

使用右上角的“调节会员账户”按钮打开如下界面进行会员账户调整

5） 移除：点击移除按钮后页面会弹出提醒框询问是否要删除该会员账号，点击拟定按钮，该会员将会被删除。但当存在订单与该会员关联时将无法删除会员；当会员资金账户存在余额时也不无法删除会员。

2.4.3.2后台添加会员
后台页面也为用户提供了注册会员的功能，此功能仅后台管理员可以操作，帮助用户注册账号，该账号用于前台页面购物使用，字段规定如下所示：

2.4.3.3会员等级管理
可添加会员等级，添加规定会员等级积分下限要小于积分上限。当会员积分大于相应等级所设立的积分下限时，会员自动升级；会员购买商品时将获得管理员在此设立的相应积分比例的积分。

初始状态只有注册用户一个等级，管理员可添加会员等级
PS：其中初始折扣率默认为100（此折扣率不作为本次需求的功能）

举例：例如设立会员等级及积分设立如下：
钻石会员：15001-无限 积分
黄金会员：501-15000积分
普通会员：0-500积分
注册会员可通过购物获得积分，购物金额同积分金额，例如购买100元的产品，购买成功后就会获得100积分赠送，当积分累计达成501分及以上时会员等级就会变为黄金会员，享受黄金会员的折扣。
积分在下订单时可抵钞票使用，使用后不会影响到会员等级。例如某会员有600个积分，是黄金会员，在一次购物中使用了200个积分，剩余400个积分，仍然是黄金会员（对系统来讲积分使用和积分累加是分别计算的）。
2.4.4报表记录
2.4.4.1客户记录
该页面可记录出当前用户的购买率，会员平均订单数及购物额，该信息还可以通过右上角的客户记录报表下载到本地（EXCEL样式），为领导层提供决策参考。

2.4.4.2订单记录
该页面可以记录出订单销售情况，订单配送方式和支付方式，该信息还可以通过右上角的订单记录报表下载到本地（EXCEL样式），为领导层提供决策参考。

记录可以准时间段或特定年月时间进行查询
系统默认带出开始日期（当天-7）和结束日期（当天）；
若不填写开始日期/结束日期，系统默认使用初始状态的开始日期和结束日期进行查询。

记录查询条件下方涉及三个Tab页，出订单概况外，配送方式和支付方式记录均未实现。

3.性能规定
本系统在正常的网络环境下，应可以保证系统的及时响应：
Ø 小批量的业务解决的响应时间在3～8秒；小批量：同时产生的订单量（含换货订单）小于等于100条
Ø 大批量的业务解决和查询的响应时间控制在30～40秒以内。大批量：同时产生的订单量（含换货订单）大于100条
若系统无法正常响应则提醒用户“系统繁忙请稍后再试……”
安全性
Ø 本系统在正常使用中需要保证用户信息安全和权限设立的有效性：
Ø 注册用户可以正常购物，非注册用户无法购买商品；
Ø 注册用户账号邮箱应具有唯一性，不得与其他用户反复；
Ø 不同级别的管理员可操作后台的范围需要有严格的界定，权限设立需申请报批后方可开放使用。
Ø 最高管理账户的密码和用户名不得容易告知第三者，保证环境的安全。
附件
《ECShop_2.7.2_数据字典V1.0.》
《ECShop_2.7.2_简易操作手册V1.0.》