牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的.doc
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1、牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造,国内第一张可在加油站使用全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡一切功能外,还享有刷卡加油优惠和多项增值服务,真正实现“一卡在手,全国加油”无障碍消费,助您惬意享有驾车乐趣。牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌,客户可根据自己喜好选择不一样品牌产品。下面是该信用卡重要功能:(1)刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油,很快更将扩大到17000多座加油站。(2)刷卡折扣优惠。12月31日前,持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS机上刷卡加油,可享有1%折扣优
2、惠。(3)24小时全国道路汽车救援特惠服务。从7月1日起,牡丹中油国际信用卡持卡人可享有双重优惠(会员价格基础上再折扣)24小时全国道路汽车救援服务,为您驾车出行免除后顾之忧。(4)专题联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油,可累积专题联名积分,凭此积分可参与不定期积分兑换活动。(5)消费奖励优惠。持卡人全面享有牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。(6)尤其年费优惠。年刷卡消费满5笔或合计消费金额到达5000元人民币(含等值外币),即可自动免除当年年费,彻底免除您后顾之忧。(7)金融服务功能。可在中国工商银行遍及全国近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家
3、特约商户以及数十万台带有银联标识POS和ATM上使用。根据以上信息,试分析:(1)中国工商银行与中国石油总企业合作属于哪种类型合作?(2)在该合作中中国工商银行和中国石油总企业各得到了哪些利益?(3)试总结该种合作成功条件。参照答案:(1)该种合作属于合作营销式合作,详细讲是其中促销合作。(2)中国工商银行得到利益重要有:扩大信用卡持卡人数量;把中石油资金管理业务归入工商银行,将中石油作为在个稳定大客户,可以在此基础上开展增值理财业务。中国石油总企业利益重要有:扩大消费人群,巩固回头客;免除收现金与找零钱以及将现金存银行麻烦,减少经营成本;可以将部分财务活动转由银行,如代开发票等。(3)成功条
4、件:一是双方存在共同顾客群,二是合作双方业务存在某种互相增进关系,如本例中金融产品与服务与石油产品销售服务有一定塑性,销售石油产品需要资金,而资金运用又是银行服务内容。在牛排包装行业中,老式成本链包括:在分布很稀疏各个农庄和农场喂养牛群,将这些活牛运到劳动密集型屠宰场,然后将整块牛排送到零售商处,它们屠宰部再把牛排砍小某些,包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装企业采用了一种完全不一样战略改造了老式价值链,建立大型自动化屠宰场,并将屠宰场建在便于经济运送牛群地方,在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多牛肉块,之后装盒,然后再装运到零售商那里。该企业入厂牛群运送费用在老式价值链下是一种重
5、要成本项目,但目前可以因减少了长途运送而大大减少了;同步,不再整块运送牛肉因而也减少了高额牛肉废弃,大减少了出厂成本。该企业采用战略非常成功,从而获得了美国最大牛肉包装企业地位,一举超越了先前行业领先者。根据该例阐明(1)该企业采用是哪种竞争战略?(2)该企业从哪些方面保证这种战略运用?参照答案:(1)该企业采用是成本领先竞争战略。通过对企业生产流程重新组合(改善设计型或生产创新型)到达减少成本提高竞争能力目。(2)重要有两个方面保证成本减少,一是从整个成本链角度进行分析,将影响成本最大影响原因-屠宰过程进行了重新安排,大大减少了活牛运送费用。二是从物料消耗方面进行改善,将零售商分割改为生产过
6、程中分割,减少了消耗。(注:本题属于开放性试题,没有原则答案,学生回答中只要与参照答案意思相近即可。)下面是一位同学对一家服装经销商企业使命、战略目和战略措施所作分析汇报,请你根据企业使命与战略目基本理论和措施对该作品进行客观评析,指出其长处和局限性之处。【企业使命】为每一件服装提供优质工艺流程,为每一位顾客提供专业、全面、贴心服务。【战略目】发挥资源优势,追求持续增长,打造特色品牌。未来1年培养一批业务水平过硬从业人员,开发更多客户资源;未来5年实现销售额逐年递增30,成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额第一服装制造经销商;未来内成为全国服装制造经销示范单位。【战略措施】在以高度竞争
7、为特点市场上,只有使自己对顾客具有特殊性,懂得发展和维护顾客忠诚驱动力,树立良好形象,提供具有竞争价值产品和服务,竭力节省顾客时间和精力,营造良好经营环境和气氛,才能成为一家成功经销商得以长期生存和发展。首先,根据经销销售地理位置、目前顾客构成及广阔目市场,可从如下某些方面着手,力争稳定已经有客源,发展潜在客源。针对那些需要自己承担购衣费用消费者,可以通过价格优势,吸引价格意识强烈购置者。例如常客折让或者赠送其他服务。针对某些在经销销售店居住人,为他们提供多种便利商品和广泛服务,满足他们需求多元化。例如开设便利店、卫生间,提供洗衣、修补、换扣等其他服务。因经销销售店附近有四五个小区,可以采用某
8、些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷顾客。例如信用条件,送货上门等。对本区域内其他经销销售店进行调研,提供独特商品和服务,以迎合那些有特殊需要顾客。另一方面,强化在人员、财务、运行等方面管理。作为服务性行业,从业人员业务素质和服务意识非常重要,为了打造一支好团体,就必须要先强化人员管理。聘任那些品行端正、举止得体、服务意识强、有上进心员工;对于不一样岗位员工进行有针对性培训;奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出奉献员工,树立楷模鼓励其他员工;制定明确规章制度,严格执行和进行检查。经销销售店经营状况与财务管理与否得力息息有关。精确衡量价格与销量关系进行利润规划;加强资产管理使资产发挥最佳效果;在考
9、虑多种开支安排同步,又要考虑它们生产率,在资源配置上要与目市场、员工以及管理层目实现紧密联络在一起。建设管理、维护管理、安全管理、数质量管理、信用管理、信息化管理、危机管理等都是运行管理中需要狠抓重点。最终,树立良好形象,营造友好气氛。用自己优质产品和特色服务使顾客在心目中树立一种明确、清晰和一直一致形象。合理厂内外设施、标识、装饰布局,力争使顾客在进入经销销售店之前,就已形成了一种情绪或基调,进入经销销售店后有一种与众不一样感觉。总之,在复杂多变竞争环境中,经销销售店必须进行合理规划,不停地研究竞争者、经济环境、消费者变化和市场发展趋势、法律规范。抓住机遇,回避威胁,对识别、理解消费者并迎合
10、他们需求,与顾客进行友好沟通,合理地定价,并根据服装制造经销商详细状况进行有效管理,发明出自身竞争优势,才能获得成功。参照答案:重要长处:(1)企业使命、战略目和战略措施都比较明确地提出来了。(2)对于企业战略目描述有了某些详细数据,可以量化,可以度量。局限性之处:(1)企业使命描述突出了制造服装,而没有把为顾客所提供价值突出出来,所给描写几乎所有企业都可采用。(2)从战略目上看不出企业重要追求,重要目顾客群是谁,不是很清晰,因此战略目定得比较苍白。(3)战略措施与战略目没有必然对应关系,经销是什么样服装,什么人群,需要多少顾客,采用什么样促销与营销方案,怎样开发顾客群等都没有分析。中国平安保
11、险集团股份有限企业是一家以保险业为主,融证券、信托、投资为一体综合性金融服务集团,是我国第一家国有控股股份制保险企业,也是中国第一家有外资参股全国性保险企业。在世纪之初平安保险又将争创世界500强400优视为自己理想目。平安吸取了中国优秀老式文化和西方现代管理思想精髓,形成了广为外界赞誉企业文化。平安企业使命是:对客户负责,服务至上,诚信保障;对员工负责,生涯规划,安家乐业;对社会负责,回馈社会,建设国家。平安倡导以价值最大化为导向,以追求卓越为过程,做品德崇高和有价值人,企业形成了诚实、信任、进取、成就个人价值观,和团结、活力、学习、创新团体价值观,平安为员工描绘远景和理想是:成为中国企业改
12、革先锋和金融服务业学习楷模,建设国际一流综合金融服务集团。请你回答如下问题:(1)哪些话描述了平安生存目是什么?你认为平安企业生存目描述与否值得改善地方?假如有请你用一句话来为平安描述生存目,你怎样描述好?参照答案:(1)企业生存目:对客户负责,服务至上,诚信保障。局限性之处:过于笼统。用一句话概括:化解风险,祈祷平安。(2)对员工负责,生涯规划,安家乐业;对社会负责,回馈社会,建设国家。(3)愿景:成为中国企业改革先锋和金融服务业学习楷模,建设国际一流综合金融服务集团。战略目:争创世界500强400优。(注:本题属于开放性试题,没有原则答案,学生回答中只要与参照答案意思相近即可。)下面是一位
13、同学对一家成人教育教训机构外部环境所作分析汇报,请你根据外部环境分析基本理论和措施对该作品进行客观评析,指出其长处和局限性之处,提出改善提议。企业名称:北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限企业(简称北大青鸟APTECH)。地址:北京市海淀区成府路207号北大青鸟楼二层重要业务:该企业是北京大学青鸟集团与印度阿博泰克企业(APTECH)合资组建专业IT职业教育企业。企业服务于国内IT职业教育领域,致力于为中国IT产业培养技能型紧缺实用人才。企业采用特许经营业务模式,在全国建立北大青鸟APTECH计算机授权培训中心。所有中心实行统一经营管理、严格保证教学质量,受到社会和业界高度承认。目前,企业已在全国
14、20多种省份、自治区、直辖市100余个重点都市发展了240余家授权培训中心,全体系教职工工10000余人,培养学员逾30万人,发展速度之快、经营规模之大、学员人数之多,在全国众多IT职业培训机构中一枝独秀。年营业额达10亿元。参照答案:本作品长处:(1)明确进行了外部宏观原因分析。(2)明确指出了重要竞争对手。局限性之处:(1)对于外部宏观环境原因分析面面俱到,没有突出重点。实际上,重要影响原因是技术原因,由于IT行业是与新技术亲密有关。(2)对于行业竞争特性几乎没有进行分析。IT培训具有起点低,专业性不强和大众化特点,因此行业进入障碍较低。目前IT业培训行业细分还不是很突出但有某些,近年来有
15、逐渐向高端转移趋势。(3)重要竞争对手虽然指出来了,但还没有深入分析。在本文中对于战略集团分析措施应用不是很好。其中提到百思特,由于构不成威胁,因此不能算真正竞争对手。而又更偏重于应用培训,这与北大青鸟基础型人才培训有一定差异。宜家出走马甸变脸宜家在马甸15000平方米店面,发明出5.4亿元/年销售额。这个世界500强将在明年年初搬离马甸,引起了媒体和社会广泛关注-既关怀宜家前景,也关怀马甸发展趋势。 马甸曾经被北京市商委规划为北京市十个商业中心一种。马甸经历过两次辉煌,一次是在亚运会期间,马店是亚运会商品集散地,那时大众和社会对马甸作为商业中心有了初步认识。第二次是在马甸被大规模开发后来,尤
16、其是宜家进驻后来,形成了马甸商业上真正繁华。 据理解,宜家在选址上有两点必备条件,第一,必须处在交通要道。马甸地区有四通八达交通,马甸立交桥交通流量巨大。第二,宜家在世界各国发展,物业都是自己,不采用租用措施。宜家初进北京,在马甸破例采用了租赁方式来开店,也证明了马甸商业价值。 宜家出走也许基于三个原因:第一,15000平方米营业面积已不能满足经营需求;第二,宜家失去了在马甸定价权,成本为王经营理念使宜家难以接受马甸区域日益成熟带来租金上涨成本压力;第三,马甸由纯商业向商业与商务结合大势,已使宜家失去了小资定位环境土壤。 商业和商务应当是互为表里,相辅相成,不一样业态,对商务支持也各不相似。从
17、这个角度来说,宜家出走也许意味着这个区域商业或商务价值新陈代谢。 宜家搬走不一定是坏事,通过马甸商业重新整合和洗牌,让市场来检查马甸区域真正商务和商业价值。(1)根据宜家在选址上两个条件,谈谈你对企业战略认识。(2)根据上述资料谈谈你对战略实行认识。参照答案:(1)企业战略制定必须对确立自己经营定位,即目顾客群,宜家之因此定位于交通要道,是针对自提货品和追求低价格顾客;自己经营物业重要是为了减少成本。(2)战略是由一定产品和市场定位组合体现,没有明确产品(服务)与精确市场定位,企业会失败。战略制定后,一般不应朝令夕改。战略是动态,战略制定期环境条件发生变化,要适时调整。(注:本题属于开放性试题
18、,没有原则答案,学生回答中只要与参照答案意思相近即可。)下面是一位同学对北京聚丰房地产开发集团企业企业使命、战略目及战略措施进行分析,请你根据企业使命与目理论对该作品进行客观评价。【企业使命】致力于人们生活质量改善、提高和创新,建筑无限生活。建设健康绿色住宅小区以及高端生活气氛营造,致力于将自身发展融入中国现代化事业推进历史过程中。【战略目】集团战略目是全面增强企业关键竞争力,在未来内进入北京市房地产行业前50强,使聚丰成为北京市房地产企业著名品牌。集团主导产业继续保持北京市龙头地位,积极拓展业务,保持集团经济持续迅速健康协调发展良好势头。三大主导产业发展目是:(1)充足发挥现代化企业体制健全
19、、机制灵活、战略领先优势,贯彻法制化、科学化、规范化、制度化、文献化、档案化管理体系,不停完善企业管理体制与机制,建设现代企业制度,适应更大挑战与竞争。(2)房地产业:大力推进人才战略、名牌战略、多元化经营战略、房地产开发战略、走出去战略、高尔夫战略。进军国际市场,争取在中东和北美地区开发项目,提高企业竞争力。(3)金融产业:稳步实行设计开发施工一体化、银企合作一体化、国际国内一体化推进集团企业向综合性企业集团发展进程。【战略措施】(1)开发适销对路商品,满足广大购房者需要。开发雅居园小区以南新征亩土地,重要建设雅居园小区二期工程。建一种起点高、规划好、功能全,绿化覆盖率45%以上,各项指标都
20、到达国标小区,争创全国优秀小区。 (2)规划方案设计新奇、布局合理、户型多样化,为了以便顾客,根据各家庭条件不一样和需要,顾客也可按照小区规划原则自行建设,但不能影响整体布局,也可两家或四家一体,也可独家独院,只要不影响小区整体规划,企业可提供几套户型供顾客选购,顾客自行建设时,企业可提供水、电、暖大配套。计划用3-4年时间开发建筑面积8-10万平方米。企业将大力倡导科技、健康、人文二十一世纪科技住宅新概念,致力于建设设计人性化、环境生态化、建设高档化、服务舒适化精品楼盘,打造城建开发品牌。 (3)加紧旧城改造建设,抢抓短、平、快项目。企业在制定长期规划同步,还要制定某些短、平、快项目,那就是
21、旧城改造项目。选择有利地型抓住机遇,不能放过老城区任何黄金地段,尤其是沿街商业用房,要抢占先机,要看准、建快,只有这样企业才能迅速发展。三、集团走出去战略成功迈入国际市场,在加拿大温哥华市购置了30亩土地永久使用权,准备开发老年公寓,目前已经完毕各项前期手续,估计年内动工。该项目实行,是集团参与国际市场房地产开发一种有益探索和实践,必将为我们积累经验,理解国际房地产开发业规则和程序,为全面进入国际国内市场奠定基石。 通过走出去战略实行,集团成功实现了在市场竞争中角色转换,由以往承接工程乙方,迅速转变为投资开发甲方,身份转换,不仅为企业发展开辟了愈加广阔道路,并且是企业经营思想经历了深刻变革,找
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