新版现代礼仪复习题.doc
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1、礼仪复习题一、选择题1、递接文献或名片时应当注意字体的( )。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方 D、正反面都可以2、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣( )A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个 D、三个都扣 3、完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:( ) A、热饮 B、水果 C、甜品 D、点心4、进行商务正式宴请时,一方面考虑的( )A、座次 B、 菜肴 C、 餐费 D、 时间5、一般性的拜访多以( )为最佳交往时间。 A、1小时左右 B、半小时左右 C、十分钟左右 D、一小时以上6、在机场、商厦、地铁等公共场合乘自动扶梯时应靠( )站立,另一侧供有急事
2、赶路的人快行。 A、左侧 B、右侧 C、中间 D、无特殊规定7、对的握手的时长一般为( ) A、3-4秒 B、5-6秒 C、10秒 D、20秒 8、女士随身携带的小手提包,在参与宴会就餐期间应放在( )。A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上 D、放在身上9、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:( )。 A、留步 B、失陪 C、拜访 D、先走了10、TPO原则,其中P代表的是( )。 A、时间、地点 B、地点、场合、 C、目的、对象 D、目的、场合11、西餐中表达这一道菜不用了,应当将刀、叉放在( ) 上。 A、餐桌上 B、餐巾上 C、菜单上 D、食盘上12、在带
3、领来宾参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:( )。 A、放慢脚步,进电梯时让来宾先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓 D、陪同客人同时进入电梯13、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应当是:( )。 A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C、男女双方谁先伸手都可以 D、看谁是主人,谁是客人14、女士随身携带的小手提包,在参与宴会就餐期间应放在( )。A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅
4、子的靠背上 C、挂在衣架上 D、放在身上15、办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:( )。 A、在办公的时候打扮自己 B、借用同事的办公物品 C、向同事谈论自己的功绩经历 D、办公时看小说等与工作无关的资料16、西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:( )。 A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对二、判断题1、在参与宴请中,应等长者坐定后,方可入座。( )2、用餐半途需离开时,餐巾暂时不用时应当放在餐盘中。( )3、一般来说,剪彩者的人数不宜过多,通常以1-3人为佳。( )4、在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人
5、右侧。( )5、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。( )6、在签字典礼中,我国的惯例是:东道国签字人座位位于签字桌左侧,客方签字人的座位位于签字桌的右侧。( )7、一般来说,为会议与会代表预定返程机票不属于会议接待工作内容。( )8、商务谈判中 ,一般门对面座位为尊,应让给主方;背对门的一方为下,则属于客方。( )9、与人握手时,男士应把手套摘下来,而女士可戴着装饰性手套与人握手。( )10、在社交场合里,人们往往采用招手致意,欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。( )11、求职电话什么时候打都可以。 ( )12、当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。( )13、
6、在正式的场合站立时可以将手插入裤袋里或交叉在胸前。( )14、商务便宴一方面要考虑的是客人忌讳吃什么。( )15、按照常规,道别应当由来宾率先提出来。( )16、在签字典礼中,我国的惯例是:东道国签字人座位位于签字桌左侧,客方签字人的座位位于签字桌的右侧。( )17、五色原则,是选择正装色彩的基本原则。( )18、商务谈判中 ,一般门对面座位为尊,应让给主方;背对门的一方为下,则属于客方。( )19、二人并排走为右者尊,三人并排走中间者为尊,前后走前者为尊。( )20、吃西餐时,把刀和叉向右叠放在一起,握把都向左,这表达你已经就餐完( )三、名词解释1、礼仪2、TPO原则3、鞠躬礼4、三色原则
7、5、合十礼6、小费7、花语8、三色原则四、简答题1、在会务前期准备工作中,选择会场需要注意哪些方面的规定?2、介绍一下姿势礼仪(选择坐、走、站其中一种姿势礼仪)。3、简述有关中餐座位安排的餐桌礼仪?4、出示名片的礼节有哪些?5、商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些?6、参与宴请,入座与离座时,有何需要注意之点。7、简述有关西餐座位安排的餐桌礼仪和原则?8、如何接受名片?9、言谈的修养要从哪些方面培养和提高?10、礼记.曲礼中第一句:“曲礼曰,毋不敬”,请根据这句话,简朴说明礼仪和诚敬的关系。五、论述题1、荀子说:“人无礼则不立、事无礼则不成,国无礼则不宁”。请根据这句话,谈谈什么是礼仪
8、、学礼的意义以及对大学生人生发展的重要性。2、如何谈判?3、如何握手?4、如何介绍?5、如何递送名片?6、如何安排主宾位?7、车次礼仪有哪些?8、学习礼仪有什么意义?9、职业礼仪中握手应遵循怎么样的顺序,请举例说明10、商务礼仪中客方与主方座次安排应遵循哪些规则,请画图举例11、西服穿着时应有哪些注意事项?12、请论述礼仪中言谈举止应注意哪些问题?握手的顺序(由双方所处的地位、年龄、性别等决定的) 握手讲究“尊者为先”的握手顺序,即应由主任、女士、长辈、身份或职位高者先伸手,客人、男士、晚辈、身份或职位低者方可与之相握。即使对方忽略了先后顺序已经伸出手,应立即伸手握住,拒绝别人的握手是失礼的。
9、女士碰到上级、长辈、来宾应遵照上级、长辈、来宾在先的原则。 .穿西装的高端规定(1)三色原则:全身颜色不得超过三分钟;(2)三一定律:身上有三个部位保持一个颜色(鞋、腰带、公文包)(3)三大禁忌:a.左边袖子商标没有拆; b.穿尼龙袜子,白色袜子,穿旅游鞋、布鞋、凉鞋; c.领带打法不对的,面料差。女士裙装礼仪 第一,套裙应当大小适度。 第二,注重细节。 第三,套裙应当考虑场合。 第四,在穿着套裙时,应当与化妆、佩饰相搭配,风格要统一。 女士穿套裙时,不可以不化妆,也不可以化浓妆。 佩饰的规定是:可以不佩戴任何首饰;假如要佩戴的话,则最多不应当超过三种,每种也不宜多于两件。耳环、手镯、脚链等首
10、饰是不宜与套装搭配在一起的。 第五,穿着套裙应当注意举止。(站立、行走、端坐、下蹲等)(二)裙装的禁忌 在正式场合,裙装是女士首选的服装。在交际中,穿套裙且勿光腿。与欧美人打交道时,勿穿黑色皮裙,否则会给外国人导致误会。 在一般场合,穿裙装时应与鞋、袜配套,通常不宜穿凉鞋、拖鞋、运动鞋,及膝的裙子应搭配薄长丝袜,不宜搭配短袜,在裙子下摆与袜口之间露出一段腿,俗称“三截腿”,是很不雅观的。 ()穿裙装不能出现的问题(商务活动) 1.黑色皮裙不能穿; 2.高级场合不光腿; 3.袜子不能出现残破; 4.鞋袜不配套; 5.不能在袜子、裙子中间露出一段腿肚子(三截腿) ()职场着装“六不准”: 过度杂乱
11、;过度鲜艳;过度暴露;过度透视;过度短小;过度紧身。座次:以右为尊上;以远为尊上;居中为尊上;面门为尊上。言谈举止: 语言要文明:无脏话、粗话、黑化、昏花、怪话 用语要礼貌; 用语要准确:发音准确,语速适中,口气谦和,内容简明,少用方言,慎用外语。现代礼仪试题一、填空题1、礼仪的起源:_、_、_、_。2、打招呼的方式一般有:_、_、_、_四种。3、仪容美涉及:_、_、_、_。4、与人交谈的态度应:_、_、_。5、个人形象扭曲是指一个人_和_不统一。6、学习礼仪课的规定:_、_、_。7、现代礼仪的基本特点:_、_、_、_。8、握手时应当由尊者先伸手,但在表达_、_、_等场合,卑者也可以先伸手。9
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