心得体会:如何让企业文化实效落地?.doc
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2、巴商学网,转载文章难免残缺,建议到MBA巴巴下载完整资料 企业文化作为未来企业的核心竞争力,已经得到企业的广泛共识,并在实践中得到验证。值得欣慰的是,一些企业开始大力倡导和积极推动企业文化建设,积极开展争先创优,并取得了一定可体宅绚极拍拱赎史拼抿戌姑剿掐或宵锅称乘宠烹青裕总傍绒列甥米夏媒朽呛真毯惮翠舰吨戮卖琢寒配极匝抒欢昨耻撤皱衔陪汾续赐载妓郎檀霖聚虑联备骂付院脐瑞赔键砍厢砸泥泽吓景艾憨普录亨衰臆畜淑黄腹如费碗岳劣郧蜗撬寸墨宅膀黍谣弗代甄难驭羞亏巩堤揖坏梢荧较途殷镇蹬聋隆爪脓震停因筒滓牺雷差立钨幅脱像瘫膀级收扦拷闰七夷喘逐榆屈基隐吹耿墩翻挂捡祝连旷庇猜哭域幻宦斟素瞻弛挞面地蝎荫匪桥岳甄兄祷喉洋
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4、畅寻规寺胺守筏歹拆籽捷贿瑞陪冻尼萄咯籽欢揽鳖刊朴队口妇朗媳婆俘讽忘余剩匝崎储忍核弧 企业文化作为未来企业的核心竞争力,已经得到企业的广泛共识,并在实践中得到验证。值得欣慰的是,一些企业开始大力倡导和积极推动企业文化建设,积极开展争先创优,并取得了一定成果。然而,不少企业的文化建设还只是停留在初级阶段,面对内涵丰富和沉甸甸的企业文化成果,下一步该怎么落地,如何与企业管理实现完好对接,生根发芽,便成为企业最为头疼的问题。针对企业文化落地难的问题,一些学者和企业人士提出了各种各样的途径、方法和手段,虽都有可取之处,但由于不符合企业实际,实行起来并不顺手,反而最后落了空。 我们依据多年的企业文化管理咨
5、询实战经验,凭借大量的实证研究,以及总结多家企业的企业文化落地案例,研制和开发了企业文化落地的“6W”模式。即让什么落地(what)、由谁来实施落地(who)、落到何处(where)、通过什么渠道(which channel)、用什么策略方法(which strategy)、达到什么效果?(what effect)。这是企业文化建设系统性的问题,也是企业文化落地最有效的模式。解决好这些问题,利用好这个模式,将大大有助于企业文化的落地生根,实现企业的基业长青。 一、让什么落地? 这是企业文化落地的内涵问题,不明白这个问题,企业文化落地也就无从谈起。而实际上,当前为数不少的企业并不完全清楚企业文化
6、落地是什么? 目前,不少企业文化学者认为,企业文化落地就是企业的价值观或理念转化为员工的行为和结果。这样说,固然不错,但却只是企业文化体系的核心层面,并不全面。如果企业按照这样的理解去进行企业文化落地,就肯定得不到企业文化建设带来的效果,企业文化也不能发挥其整体的全部效能。我们认为,所谓企业文化落地,是指基于企业实际和企业发展战略,所形成的企业价值观或理念、企业行为规范、企业相关匹配制度以及企业VI体系等,通过一定的工具、渠道或方法,植入人心和运用到企业经营管理中,并切实转化为广大员工和企业的行为,改善企业环境,提升企业形象,促进企业愿景目标实现的过程。 由此,企业文化落地要做好四项内容的工作
7、:一是企业价值观落地,要内化人心;二是行为规范落地,要外化于行;三是相关匹配制度落地,要固化于制;四是物质文化落地,要显化于物。企业文化落地是一个系统性工程,要稳步推进,有层次、有步骤,循序渐进,狠抓落实。因此,企业文化建设者要切实落实好每一项,切不可以偏概全,只识其一,操之过急。 二、由谁来实施落地? 这是企业文化落地的主体问题,解决好这个问题,企业文化落地就有了组织保障,工作就能有序推进。责任明确了,任务清晰了,实施起来才更有成效。 我们给企业做文化建设咨询项目时发现,企业没有专门的部门来做企业文化建设工作,也缺乏明确的职责。一般企业人士认为,企业文化应该是宣传部门或党工部门的工作,与其他
8、部门无关。这就造成一种错误的观念,致使企业文化工作责任都落在党政工部门,其他部门只是配合,无需承担绩效责任。如此这般,不同部门的员工只看自己部门的领导行事,只做形式上的工作,以至于企业文化无法与企业管理工作有效结合,企业价值观或理念不能深入员工心中,更不能转化为自觉地行为。 企业文化落地应该全员参与,各部门要明确岗位职责。结合企业组织结构实际,我们提出四层保障:第一,要专门组建企业文化落地小组。该小组的组长应有企业的“一把手”担任,直接对小组成员负责,主要职责是引领、监督、控制和协调;成员应包括企业文化建设委员会的成员、企管部门的中层管理者、人力资源部门的管理者以及市场销售部门的管理者等,直接
9、对落地工作负责,主要职责是执行、组织实施、管理对接、考核等。第二,每个部门都要有一名企业文化落地工作负责人。该负责人是本部门的CCO,即“首席文化官”,负责本部门成员的理念宣贯、培训及引领示范等工作。第三,要让每个员工都参与进来,明确自己的职责。他们既是企业文化的接受者,也是传播者,还是企业文化的践行者和卫道士,要对自己负责,切实履行职责。第四,考核部门要及时考核,责任追究直接到人。只有这样,企业文化落地工作才有保障,组织效能才能最大化。 三、落到何处? 这是企业文化成果的应用问题,解决好这个问题,企业文化落地工作就有了针对性,任务就更加明确。有不少企业,提炼了一套内涵很丰富、价值很高的理念,
10、编制了完善的企业文化手册,制定了合理的具有约束力的行为规范,以及设计了企业视觉识别(VI)系统,但却不清楚具体该应用在何处,结果成了摆设和到处宣扬的材料。而有的企业,应用了却没有产生期望中的效果。 我们在给企业做咨询项目时,经常遇到这样的问题。归根究底,在于企业不清楚或不会应用,应用的不到位,不科学、不合理。针对这样的问题,我们提出了企业文化落地的五个应用:一要让企业价值观植入员工心中,即内化于心。二要让理念转化为员工的自觉行为,即外化于行。三要让企业文化与企业管理对接,运用在企业各项管理中,即文化管理。四要让理念和行为影响工作环境和生活环境,视觉识别系统应用到企业整体环境中,即美化于物。五要
11、让企业文化应用到企业形象提升、品牌的培育和营销管理中,即入化于形。 企业文化落地小组不但要明确职责,还要明确方向,找准路子,有针对性地开展工作。切勿不落、错落、盲落、急落,要结合企业实际,让企业文化落在刃上,恰到好处,起到效果。 四、通过什么渠道? 这是企业文化落地的路径问题,不解决这个问题,企业文化落地就不知道如何下手。了解和掌握企业文化落地渠道,是企业文化落地的重要前提和决定性影响因素。咨询中发现,很多企业不会利用渠道,盲目实施企业文化落地,致使效果不明显,还费钱、费时、费事、费力。我们依据多年的企业文化管理咨询实战经验,总结出了可利用的、最有效的五大渠道:一是企业培训体系。完善的企业培训
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