物联保安管理制度.doc
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1、锡林郭勒盟兆泰物联保安服务有限责任公司管理制度二0一五年元月二十日第一章 总则为加强公司整体工作,促进队伍规范化、制度化、标准化建设,提升安全防范工作水平,确保客户利益不受损失,特制定本规定。第二章 各类岗位职责一、安保部经理岗位职责1、了解和掌握全队情况,根据公司的指示和意图,适时提出各项工作的具体任务和要求,领导部署贯彻执行。2、负责制定各银行监控中心的安全保卫制度和预防措施。3、负责本部门人员的考评、管理,上报人员奖罚情况,组织开展业务技能学习和训练,定期向客户单位领导和本公司领导汇报工作。4、熟悉公司的各项规章制度和相关的法律法规,关心员工的工作和生活,及时向上级领导汇报队员的思想动态
2、。5、掌握本部门人员编制和实际运作情况,负责对外协调,教育部门人员认真执行各项规章制度,严格组织纪律,培养良好工作作风,严守公司和客户单位秘密,始终保持高昂的斗志和旺盛的战斗力。6、对负责片区银行监控中心、核警人员的定期检查,对存在问题进行汇总,及时确定整改措施和整改期限,并对整改落实情况进行监督。 7、接受公安机关的业务指导和监督,执行公安机关、客户单位和本公司制定的各项规章制度。8、协助销售做好售前支持。二、各主管岗位职责 1、协助主管领导建立、健全监控中心管理制度,规范工作流程,确保监控中心有效运行。 2、监督保安公司驻建行监控中心工作人员的工作状况,及时发现问题,通知当事人整改。拒不配
3、合者上报主管领导决定去留。 3、加强与上级领导及公司相关部门的联系,以保证公司的各项工作顺利进行。 4、安排、指导值机人员工作,解决工作中出现的问题,现场处理各类突发事件。 5、监督监控中心人员的工作状况、排班及节假日值班情况,检查监控中心各类监控案件记录,发现问题及时纠正,并定期将案件记录汇总交主管领导。 6、了解值机人员工作状况,传达公司和主管领导各项指示,收集有效监控信息,做好监控案件录像资料的整理存储工作。 7、掌握监控中心人员的岗位职责,对监控中心的工作人员定期进行培训,施行有效的监控,以确保监控中心发挥监控和信息沟通的作用。 8、能够对新员工进行系统的及时有效的培训,以便于工作人员
4、的调动。 9、完成领导交办的其他工作。三、核警人员岗位职责 1、按规定着装,做到仪容仪表端庄、整洁。 2、保持高度的警惕,细心观察周围的事物动态,对可疑情况和人员要立即检查、询问、盘查,对现行违法犯罪行为要立即制止,及时上报或报警,同时要保护现场。条件许可时,可将违法犯罪人员扭送公安机关。 3、巡逻时要按照客户要求认真检查重点区域,不得敷衍了事。 4、定期和不定期的举行出警演练,确保给客户承诺的出警快速到位时间不延误。 5、熟练记忆辖区内入网用户的方位和交通路线。 6、正确使用、保养通讯器材,保证通讯器材的通讯畅通。 7、随时提高警惕,有警必出,有求必应。 8、每次出警做好记录工作,并将出警情
5、况及时报告当班负责人。 9、核警人员对待客户要热诚、文明礼貌,处警时若是客户非故意发生人为误报时,应本着客户至上的原则,对客户进行耐心讲解,绝不允许和客户发生争执。 10、巡逻时要做好记录,交接班时要相互确认和签字。四、监控中心岗位职责 1、派驻人员必须遵守所属客户单位的相关规定,接受客户的监督和管理。 2、监控中心实行封闭管理,非本班人员(除机房值班人员)不得进入。 3、按规定着装,做到仪容仪表端庄、整洁。 4、昼夜24小时监控值班,严密监控、全面了解区域内的安全状况。 5、密切注意屏幕上的情况,发现可疑情况,定点录象,并通知核警人员,加以注意或询问、盘查,同时向班长或甲方主管报告。 6、认
6、真处理常规警情并做好记录,重大警情应立即进入应急处理预案流程 7、派驻人员必须熟练掌握监控中心的各种软件 8、严禁值班人员在监控主机上安装、修改、删除程序和修改参数设置。监督巡逻人员是否认真检查ATM机隐患部位。 9、健全岗位记录制度,当班情况都要有祥细记录,交接班时要相互确认和签字。 10、监控室内严禁吸烟,严禁使用电热水壶及其他明火设备,工作台不得堆放杂物或与工作无关物品。 11、严禁使用监控主机浏览外网。 12、熟悉各类客户的报警设备布撤防时间,发现没有按照常规时间内做出响应的应该及时和客户联系。第三章 工作制度一、各监控中心管理规定 1、监控中心为分行安全保卫重点部位,由分行保卫部门主
7、管,分行信息技术部负责日常维护管理。 2、监控中心实行封闭管理,非本班人员(除机房值班人员)不得进入。确因工作需要须进入的,应持分行保卫部门开具的介绍信,并办理出入登记。 3、监控中心实行24小时值班。值班人员交班时必须进行交接登记。 4、设计算机中心机房出入人员登记簿,对计算机中心机房出入人员严格进行登记。 5、爱护监控设备,做到“轻拿轻放,谨慎使用”,严禁出现“拍、打、砸、撬”等不良操作行为,严禁私自挪动监控设备,特别是摄像镜头。 6、发现异常情况,值班人员须及时向分行保卫部门、相关部门及公安消防部门报告。如发生火灾、抢劫、盗窃、诈骗等异常情况时,应及时拨打119、110报警电话。 7、值
8、班人员须熟练掌握监控软件使用方法,保证监控系统的各项功能操作正常。 8、按时对监控设备进行检查。每次交接班时检查监控设备,一旦发现问题,应迅速查明故障原因,能自己排除的应立即排除,不能排除的应立即报告保卫部门进行排除。 9、录像资料的调阅查询,必须经保卫部门批准并备案;调阅查看录像资料必须两人以上进行。 10、监控中心内应保持整洁干净,设备的一般性除尘由值班人员每天进行一次;机箱内的除尘维护由专业技术人员负责,至少每半年进行一次;前端摄像机除尘维护,由专业技术人员负责,至少每季度进行一次,确保图像清晰。 11、监控中心内不准随便增加用电设备,防止电路超负荷运转。 12、监控中心内不准乱接乱拉电
9、线,如需临时用线应由工程技术人员操作安装。 13、严禁在监控中心内吸烟。 14、严禁将易燃、易爆物品带入监控中心内。 15、严禁用易燃液体擦拭监控设备。 16、值班人员须熟练掌握基本防火知识和扑救初期火灾的方法。二、交接班规定 1、接班员提前十分钟到岗,接班员未到岗前,当班员不得离岗。 2、接班员要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项。 3、接班员做到“三明”,即:上班情况明,本班事项明,物品、器械明。 4、交班员在下班前必须填好值班记录。 5、交班员做到“三清”,即:本班情况清,交接事项清,物品、器械清。 6、当班员发现问题要及时处理,不能移交的应继续在岗处理,不得拖延,接班员协助处理。
10、7、交接班时要做好记录并签字确认。三、宿舍管理规定1、自觉保持室内环境和公共通道清洁,宿舍周围不得乱丢垃圾。2、做好防火、防盗、防水、防触(漏)电工作,除特殊情况(非消防用途)外,平时不得动用消防设施。3、不准在宿舍内存放易燃易爆及有放射性有毒危险物品,严禁赌博、酗酒及从事违法犯罪活动,严禁在宿舍内养家禽或小动物,4、不准在宿舍留亲属或其他朋友住宿,不准把公物带走或私自赠送他人。5、不准在宿舍组织娱乐活动,不得不准大声喧哗和高歌,不准接待异性朋友。6、不论何种原因饮酒,酒后8小时内不准上岗工作或参与处理单位事务。违反以上规定饮酒或酒后上岗的,扣发一个月工资;造成影响或发生后果的,承担相应责任,
11、并视情节给予行政处分或停岗、停职,直至辞退。 四、车辆使用、维修及油料管理制度 1、车辆实施专人专管。除驾驶员本人外,任何人不得动用车辆。执行倒班制巡逻任务并有2至3名驾驶员轮流驾驶车辆的,驾驶员之间要做好交接。内容有:车况、性能、公里数、存在的故障、需维修的部位等。2、严格遵守交通规则和厂矿规定的路线行驶,经常保持车辆的清洁、完好。要检查机油、燃油、冷却水、制动、转向、仪表、轮胎气压是否正常,有无漏电等现象,确保车辆的安全行驶。3、除确定驾驶员外,无证、无关人员一律不准动车。不得公车私用,不得外借,不得离开巡逻、执勤以外的区域活动。4、严格油料使用和维修管理。所加的燃油数、维修及配件费用在发
12、票(收据)背后注明。5、违反上述规定,造成车辆损坏或碰撞等事故的,对直接责任人进行处罚并赔偿经济损失。五、请销假制度1、公司职工因病或因事请假,必须逐级履行审批手续,并使用公司统一印制的请假条办理审批手续。2、公司职工因事(病)请假的,不计发日工资。3、公司职工因事(病)请假时,应由本人找好替班人员并经队领导批准履行手续后,方可离开岗位。经批准请假但本人未找到替班人员的,由所在队领导安排替班人员。请事假在3日以内(含3日)的,由所在部门领导批准,3日以上的书面报公司总经理批准。4、经理因事(病)请假时,由公司领导批准并履行手续。5、请病假须凭县级以上医院病情诊断书及休假证明;不论以何种事由请假
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