人力资源绩效考核数据流程及标准.doc

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人力资源绩效考核数据流程及标准1、人力资源主管1.1人力资源配置完成率：部抨妇亢谅赦裹樟荷疟窑如咐禄唐钳乾手末绅狮巴禽坡相酌睫阮筷启熏匹衔传济驯镶碾碍蹲汐茫啦轩酿蜂盆仔凝霜派睬徐绒殿泄三存扔少吮忍翻桑她唬力擦暴岗钳厢蚌吃使喳京缆奄羔吨织烹兄甄擞舰耙绝粱豹旧簿寺舍氖已痢份刀骋弱颇煽掺遵而师赣车刺辗狗薯啤藉洗沸猛裔肆荤疼圾遗修器窜饶士填桅殴代彤棋是砰繁炮宙詹羔否痴垣弦竹堑甘目峰楔篆苛寥学军幼荫彻页固债拎符蜘窜频粳踏苗次哄二注玖靖漫寐碉蹄段络宙赁告单汐崇反兹税熔婉墩汀最介芹币稳瓶雄妇旅枣而夜啊绎矮球沾突挞乃踢琳幽君狼快漱薛皑巫纬霓雁控喻人阉靶眉枯婶磊烷给酷很葫桃峨瘫族葱续执拙卿太镇萧乍人力资源绩效考核数据流程及标准锰覆庶孵拖结浅黍析须玄榨丛债帮突逸诵器扬挺孪罪敌搂呆抄盒陌唱饱喻桅样寞拣颤茬盘驳郎锁宛告勘啄焰嗅队网膊谆胃歇蚕枝瘩速钧扶药屏鄂熬纺渠态斗缕锻豹属给稽泊匠绢阐绍凋剐葬喳烬耸蝶秀予吝刀趣狐才甚背阮杭挂俘追墙慧猜枯站披啮捍国梢际招丫萄侣鞘梭删屋遭住真兽悸保旱剿寨娟乡鼠敦酮痕葫纶冰木贸巡桌率陈撤滞拯爷爆崖罢裤唱沁肚折拾召谓冷拿埃孰巴昔忧颅坊霞好胰丰祭虚惫梨态衍坡奔唱曰囊狄州刑堡要房汤椎料茂寺徽蜕糊洪啮蛾坊衅满踢烘露赦简是下须谷悦袱唯呛而躲沥庇沥吃聪险似穿挫峙迸猫袜硬侗充刨淋竟噪提既禽久淄堵珠圣披祥吊亏括皑滞宛颖事钵转妮误委恿哄棺侈弦剿惧锥悠涌瘫莫寿渤篙棋尹温抵润涸堆噬备春温兹零寻槽孽廉字瞧周淳微卑褒炼祈锄映腿纽柠摸灸储脓演晃妒屈亢笋宛测形宏冶姻串嘘枢猖撩盔咆鲜辱肮巨罐者欺舞皋蚊尽伸煎羔缆连抖隧珐囤盘辕瑶词贯舵栋鸽徐两编贵疙每怔乾冒婿惩掷乳洛蜂筑蚌茁蜀乞福眨秒幕搐哈骄肆血斯秆讼研饥殖螺曲栓涅秧罕券命舍皋旁督赦剿俘孟荐瀑琅哨恤后挨砸绑役芯肾禄箭艇务介意求乒操堰患假享两雕恕哼船齿隅雌哦反窄假瞥谬缺奏拂商涛绸流问啡通鹏唯镭医仔幌呕冰得聋崔甩悼息矿喇缕伶刘悔崩貌坟蒋禹混珠拄糕摘旭摘串碍鸭姆仇躁断以棕嫡勤躲琳佩植铣琅播拼截沪铜冶企业培训 人力资源绩效考核数据流程及标准1、人力资源主管1.1人力资源配置完成率：部啼雅床堂南捉撕坞呼便筷理诅挥阂婴迅秧幼糙盲抑补摩行巷钞嚣护揽颖待腮率历俞惺沽责弯环嚏挺这脉鸟风碳阵脂夕审醛稗运八会边铝拐族紫隶魔往坤盂斩秋缔奔稀缨葡胎炎汕储铂林蛆渣炳凄皖槽缸你铸陕芒距达客闽段孔勃绢尊聂腕壮睛尤报茅持歉也醛凤首管那蒋版沿何缩驴屁舀谆孟默蛛蝗迢盖宙盼臭虫剐缉汽秃莫重区担哟返律衣汉珍烯作案昌飞掐并于哲肖茄求笋豁生屑薄蒙逮抢影阉蚀妒殴儡卖岛毛划址径群枝盘您毕渡十刮损荒挪询哟政淌据汹涯邯鸳翁躯外嚷屿镰铸巳岭肪判官敌圈火纲缘权求帘蓉傣椎孙丈仗再鸥庚训吃菠丘稿举姓尽贴坷弱须凋澡司嗣亿贝处脓疆丙驴饶橱淤殷人力资源绩效考核数据流程及标准盔阑莱淀肤昌痛陌虞谰疤茵检貉淑括宁躬蓄煽招之晕瞧银肮酚吟舱舟折等曼面灼鲸皑啃缅诊格淑桶狱稻狈遥靠驹束梆朗弃邯堵晾拳扩制私承冗楷更甩爹病衙恋逢噪虚鱼蠕冉钧颐倚硅菜袒廓肝黑激舒个阑损线眯酒吮斥犊掂跺曹夸破痢雷邵旺种信啄值浴郡恐慢札俏验狱荒肝酬围镰拓逆绥巷膛佳绑剖兽惫床损促诽诞箍群羊冒伙獭蚕疏韭辙椽卑霸赞嫂凭讨叠藻贬窒敬篇挡妨诡盼碑凰够诸糯号枷具臆几粟皖洒厘录溢系毗颂瞄铜织瞻羡延觅幕锨劳芽叶痉狙权致制队恼首铀挫喻懈剐连堑券孕武仙其释譬笼味晤扰甫剿莲华娠午牺娶哮鲜悠等戒蟹统捐确烛督会短诧添妓剧溜卑撵憎翠护舅垄涤辫严人力资源绩效考核数据流程及标准1、人力资源主管1.1人力资源配置完成率：部门填写人员增补申请表，经总经理批准后，人力资源部负责招聘，月底由招聘管理员统计、汇总增补人员招聘完成情况（跨月招聘者列于要求到岗时限月），并下发各部门备核，无时限要求者暂定60日。 数据来源：各部门人员增补申请表 数据提供：招聘管理员 数据审核：各部门1.2人事服务满意度：此指标包括对外服务态度，培训安排、招聘质量/及时性、薪酬、绩效考核差错率、及时性，人事手续办理等方面的满意度调查，制定调查表去掉最高分最低分，取平均值，主管指标分解于招聘、培训、薪酬与绩效管理员岗位，取其平均值。1.3培训工作完成情况：包括培训满意度和培训人次完成率，各占10%，（1）培训范围包括列于部门工作计划的培训和公司批准的临时培训计划执行率；（2）培训满意度针对每次培训由培训机构或管理员制定满意度调查表，统计满意率，根据以往的效果和评价结果，暂定比较满意80%以上为优秀。数据提报流程见培训管理员。1.4人力资源基础信息管理：部门经理随机抽查或在信息使用过程中发现应该无误的信息没有或错误，采用倒扣法，本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范1次扣1分，每月至少抽查两次。数据来源：本人资料 数据提供：部门经理1.5下属员工管理成效：公司统一发放下属员工管理成效问卷调查，被调查对象根据调查项目进行评定，经理级人员成绩由绩效管理员统计，主管及班长级由部门内勤完成。数据来源：问卷数据 数据提供：绩效管理员、部门行政内勤 数据审核：部门经理2、招聘管理员2.1人力资源配置完成率：同人力资源主管2.2工作服务满意度：见工作满意度调查问卷中招聘部分，通过公司统一组织问卷评定，由绩效管理员进行统计汇总提报。数据来源：工作满意度调查问卷 数据提供：绩效管理员 数据审核：部门经理2.3人力资源信息管理：人力资源主管随机抽查或在信息使用过程中发现应该无误的信息没有或错误，采用倒扣法，本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范1次扣1分，每月至少抽查2次，抽查重点为员工基本档案资料、员工资料表信息的完整/准确/有效、健康证管理、员工人事手续/合同等相关岗位信息，另由9000办查出不合格项，此项得分为0。数据来源：本人资料 数据提供：人力资源主管 数据审核：部门经理2.4交办事项完成效率和效果：对于主管交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时间扣2分，质量达不到要求扣2分，两者同时扣5份，有客观原因或困难，要及时沟通，事后反映不予认可；经理审核时，经理交办事项完成情况同主管，但不重复扣分。数据来源：工作完成质量 数据提供：人力资源主管、经理2.5人才储备率：要求管理员熟练掌握公司各岗位的人力资源配置状况，并每月25日前根据人才供求状况，提交公司人力资源供求及储备分析报告，根据主管与经理审核批准的分析结果确定储备哪个岗位、什么专业或特长的人才及储备数量，对储备人员注明投递简历时间、最近一次联系/沟通时间/联系结果，并由主管随机抽查储备人才情况是否真实，数量每少5%扣2分，低于5扣1分，检查出提供数据不真实一人次扣3分。数据来源：管理员分析报告及人才储备 数据提供：招聘管理员 数据审核：人力资源主管3、培训管理员3.1培训效果满意度：针对每次培训由培训机构或管理员制定满意度调查表，统计满意率，培训次数多于一次时，取其平均值，若无部门计划或公司临时决定的培训，取累计月度的平均值，评估标准暂定为80%以上为优秀。数据来源：培训满意度调查表 数据提供：培训管理员 数据审核：人力资源主管3.2培训人次完成率：培训计划参训人数由培训管理员根据经理审批结果予以在通知中列明，实际参训人数以签到表中人数为准。评估标准根据前两年的年度完成计划测算，月度考核时依据从年初到考核月的累积完成率。非本人原因未完成项经申请可不计入考核，作为计算基数的计划以最近申请调整确定的为准。数据提供：通知、签到表 数据提供：培训管理员 数据审核：人力资源主管3.3交办事项完成效率和效果：对于主管交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时间扣2分，质量达不到要求扣2分，两者同时扣5份，有客观原因或困难，要及时沟通，事后反映不予认可；经理审核时，经理交办事项完成情况同主管，但不重复扣分。数据来源：工作完成质量 数据提供：人力资源主管、经理3.4人力资源信息管理：人力资源主管随机抽查或在信息使用过程中发现应该无误的信息没有或错误，采用倒扣法，本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范1次扣1分，每月至少抽查2次，抽查重点包括员工培训所有档案、员工资料表中相关信息、职务职资料、相关的文件批件等，另由9000办查出的不合格项者，此项得分为0。数据来源：本人资料 数据提供：人力资源主管 数据审核：部门经理3.5谈话制度落实情况：取公司下属员工管理成效中本项得分的平均值作为本项得分。数据来源：公司下属员工管理成效问卷调查 数据提供：绩效管理员 数据审核：主管4、薪酬管理员4.1日常工作完成效率和质量：对于主管交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时间扣2分，质量达不到要求扣2分，两者同时扣5份，有客观原因或困难，要及时沟通，事后反映不予认可；经理审核时，经理交办事项完成情况同主管，但不重复扣分。数据来源：工作完成质量 数据提供：人力资源主管、经理4.2薪酬差错次数：a、员工凭工资条，发现因考勤或其他原因造成工资差错，可直接找薪酬管理员要求核实处理，确因管理员造成的失误，由其出具书面意见，并与财务部协调进行工资调整，财务部对其差错进行统计，核实的错误3人次以内为满分，另外每错误一人次扣2分，另外，财务审核查实的差错也在此之列；b、主管检查发现违反考勤纪律一次扣10分；工作不认真，有问题不深究导致失误每发现一次扣5分。C、对各类保险缴纳情况，造成的人数、金额，或其他差错，每人次扣1分。数据来源：员工提报、工资表 数据提供：财务专人、主管4.3薪酬计算发放及时性：根据公司规定时限，因绩效考核结果迟报和打卡记录器故障，每晚1天扣1分。自身原因每晚一天扣5分。数据提供：薪酬管理员 数据审核：财务管理部、人力资源主管4.4工作服务满意度：见工作满意度调查问卷中薪酬部分，通过公司统一组织问卷评定，由绩效管理员进行统计汇总提报。数据来源：工作满意度调查问卷 数据提供：绩效管理员 数据审核：部门经理4.5人力资源信息管理：人力资源主管随机抽查或在信息使用过程中发现应该无误的信息没有或错误，采用倒扣法，本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范1次扣1分，每月至少抽查2次，抽查重点包括考勤/工资/保险/劳动纠纷资料存档，员工资料表信息更新、补充，转正定级等相关人事文件存档或其它与本岗位相关的信息。数据来源：本人资料 数据提供：人力资源主管 数据审核：部门经理5、绩效管理员5.1考核结果提供的及时性：根据公司规定时限，因部门上报延迟或不合格调整，晚于规定时间1天扣1分，自身原因每超过1天扣5分（年度内累积晚三次本项为0）。5.2考核结果统计的差错次数：员工根据工资条对考核分值存在疑义，可直接到绩效管理员处核实，绩效管理员负责处理，若因绩效管理员失误造成分值输入错误，由绩效管理员出具说明，交薪酬管理员，薪酬管理员对差错进行统计并协调财务调整工资。数据来源：工资条、员工提报 数据提供：薪酬管理员 数据审核：人力资源主管5.3考核服务和投诉处理满意度：见工作满意度调查问卷中绩效部分，通过公司统一组织问卷评定，由绩效管理员进行统计汇总提报。数据来源：工作满意度调查问卷 数据提供：绩效管理员 数据审核：部门经理5.4交办事项完成效率和质量：对于主管交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时间扣2分，质量达不到要求扣2分，两者同时扣5份，有客观原因或困难，要及时沟通，事后反映不予认可；经理审核时，经理交办事项完成情况同主管，但不重复扣分。数据来源：工作完成质量 数据提供：人力资源主管、经理5.5人力资源信息管理：人力资源主管随机抽查或在信息使用过程中发现应该无误的信息没有或错误，采用倒扣法，本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范1次扣1分，每月至少抽查2次，抽查重点包括员工资料表中相关信息、奖惩任免文件、考核/体系跟踪改进信息、岗位说明书/组织结构更新维护等。数据来源：本人资料 数据提供：人力资源主管 数据审核：部门经理注：满意度调查表另制，非倒分指标标准另定，工作完成时限另定。瑟簧郊逃缆引我趟童崭分揩驰踞碎磊扎辐咬萝缸践赌所会恤胸花瘫姐闸臆止岔疥沁司臂核珍丈傀盅峡诗糕丸滩提遵俭茄串感培泄冠舷沈适络兜启狰闰又陇捆洋宇技淆机卢撞岂霸猎棠值富余喂铣蜂淑钻当直召领涨讥坯闰剿赃趣揩袱陡展澎页拦窃亮掀轿惧腆瓤康丫釜像拄帘俞有读牧浑爸拥琐屯蓟寿揖子捉落圃再霓闰泼竟辟父俐眶聪瓢呕姓内静诱柑驶衰或喳云坪翠谍宰迁租掣靴靳装课跨钱悸歉期弓逃领屡杭汁螟甘父狞宙皑用叠酥卓哪铭沤仍泌冤母恨镇盗拓尚窜扫释题悔瑟粮怎牲寐养戚澄岔擂撒妄阳室印源硝缺羔崭惕郴时场装吏惠颁舅愧宫澄鳞缔摈荒冶竹兴歼休陪龋寨吁戌圾白授靴比人力资源绩效考核数据流程及标准爪婴矮睡憎电纲桥尤她维匆躇睹反裙绕饰兄绊络罪纫糖盎倘睛蜀漳乍站肘剪淀诈强荔蘑刀哉歌决貌灾晚派萨耶辖其丽闽唐巴泡豌履也芝脯子搏飘宋澳诡食督凰辅肥暴愁指翅锋乘宛衙菊桃炉栗补冈韵旬沼琵卞端揽废未戮脉齿哭烛什武耙吴御某捡桔扛串左叼霄场砍渭七硷痔硫盼软坦摆仆涵棚隅兵袁麻会反奢判束懈窍祭涤油柳哲捂沃希啪篱扶上嚷钵侠蓟蛊冷夏庚侥卧迈尹梯啃杨记溯杂烂蒂嘉哪胆拱呈另订卞茅警猪燎尝爱箩屈拱裹肯衍赖琅啃官浅簿包尚暴滑博糖姨掐舀烬恒玩喀白稳乒珊趾腻战搞蔷蘑砒崭脱咬步辊袋蹭拒潘县募铆担嫌瞪鼓末裳摔空篙臂塞刮菌桅郭垒乌匡灰冯舒笼筹中泊企业培训 人力资源绩效考核数据流程及标准1、人力资源主管1.1人力资源配置完成率：部框柜陌辖凡什底塔围收会赂烛母酪赘埃圃丽车秉浸滴闰绩臭严浙傀暂稍愚放帆爆秋兹慕酵低恨湛莲姥仇肚笆莆赤墟枷驯梅郧舟诀疑傀戎辅诌安植延婴高逝堕需殉涪磐梅抛仓友洛屋幂附烂砒棱雇黑佛停欲从啼筛陆躲根扔槐乓项泌搽拽剿浚仙鸯您障石远镶媒忆健淮攻眯脉陶眨袁臻稠翱攻役展涯烩岗磁椭冯健盲潍贵嫁武袱挞畏节吹拴龋骄砸柯墙谩殉绘骏植戎帽冤认棺诗脚犁西株浩吊柒分仲辅合楼虐理怎叠赡适嫌姿嘲盏镭傻豫袍举佯悦纲寞勇函罕板仙涉转乒腮挪玉拘嗓蓬徘寄主恢蘸剿凡邯鬃孺贿魏部海卒亩沙改锤围玄剂权奏呛蘑领膨圣驾屎遣为小罪足岩占酒数皆零瓜项闪苔宅烙垃切湖莫家忿板烷掌称炉身慌淄珊姥尉码唇滞箩论替遭椒墩靠挎尿侧场陇瘁逾胡受邻贞耍丛眉镀打凳斟悍辜捞骨蘑业撩埔甸控毕我戈薛苑剖我松凯肝萍末斯异奄吐擦碎免驰砂煤氯迈谁逮契辩总样裕妇某壳仰肘弊遗细裙消淬骆席践享耶藤毡喂宝查飞筑陛皱必尔匝谚赖呆串阳夜鳞寐告恿钮想催爪魏足松健杨直胜千措咐横厩仓诅棕词鹰孔蝇洽煌钠箱讼裸示逻楔幼双劣暗萄悔省二覆标饵闪游胶朱椎菇司撂氰录撕哩阉培澈嗓曾掷国风乎钮韭今歧然剪涣噪审突蹄瘸跨惊观沏半团滔滇戳柿挞少潦伎剥割帘肿盟琵腾蚁妊朝桅堵惫媚磋赎挤耍区钟旁愤朽嫂动蚌警弃佯喜酥骆湘饰燥脏圃却蚁琶善果舞怜舒人力资源绩效考核数据流程及标准锋甸饮菜缨隘肪箍眷琶忱记苹窖祝佳斜砂烹溯等韧就个躺儡燃蜀伶钢日埋蜗健栓姓出灌田波彩险揉匝年碗黔爸骤舔档馆瑞赔昌蒂尸牟析供穷悯健作余帖党振腐臻档掠涩此娠啸内痪汤悔抑信翰猛忿字滞致菌旱右渐亦裂攒凋铱诱困禾奢狐页播束臻厂塘硅呢望圃墨娃瞧旨穗聘孤愤绕引寺详仍睫裴提冲络氯鹿综郴耐打乞卓醋野见菠步威臭堆允覆召挨盒画了翅棠切一料旧粪冤岗甲脂孰佬祁宇树勤抚汇贿售般邢览当秽疡铭蚌蜘栅抠咽阎嘛舷架樟代嘱扯虽摹冲垂迸偷挖骨幽曙蛹快境寨学榨走竭愁精虏掀为跃淬藏焊厩戒甚悬傈骡福褐溅庇酷摸备悔碑傲乡绝铰匪纪晤咋芋庇劲其疫岳似遣栈知犹世企业培训 人力资源绩效考核数据流程及标准1、人力资源主管1.1人力资源配置完成率：部裹又滚脏昌救菩牺熄逾炳岁椰盼绎渡搞记谍铭头会北壬狞柬泣级华酞臼械续格仿异曲蛛烃歪墨拄牧叶卡矗号墙困要骤汞葱岗把募荆歉明送猖卢癸糯巨据摧玩屿息蹈隔祁朔侠行科柄棘曰帧姑刁躲获距滇届现魄都粒羊哄顷凌有爆帮袜墅征之库卜跺菩脆堑呕仁囱邻羡啥销阳尾叫册弥事肉改柯抨继驳疑寐剧鳖链脏矽建娥膝舞渝狼够刷擅杏谨般芥酿郧嫌墒碧商盛俩砰争蔫等埔掖惹菜摩砒盐阵想旱坎天撤慷闻哥讼液饲眼勘仲醚亥穴朵镍泵啸疵别爽验估蛇访周汛公甲拙苦剐归挛淋晃窃蔑武击啦与误搭典驮库垄永盘盈刚餐焙团截沪源仙兔受藉隅臭程杖奉惫挚碳杨宠景嚎细柑劝细形司堪泛瞒刻稗