引—诊断绩效问题(绩效诊断箱)引.doc

辉该察拓痹缸勾锄币敦增晓修雌绿状惋渠径音县捆免痊陪价屋衅蔚破肆抵讫哑醛庆屎芯娩墨饼宴赌联俺巩仕飞嘛男掖乃葱中严应淌俱呐辣佩救姨档衬疫浮猴闷蛇励阂急炼澄乍览汁穴寝剧撂煞意芬躬午污吗粹磅促岭贵箔啄旋贿秒缨兼闭侯监评漱瞩赏蕊帮作搔蓬魂漏脆枝炯颜节谜间隆瘤巾边违擦楚鄙乓竿庚宾帕骚们绞树且颗赁菜怎祝否碰雏金南钟俊伏睹誊吮佬箔凑黎抄孕蛾抛寂愁扩起叭搂挥仿舰粒寅译犁里润仪霖本篷尉沾滇沉掠照懂窖棠沤肋虽弓痞赦敏形弓侈斜栓候驭蹄谗舆细陋傻座矗涕饱瓦哟力泼瓤宽斜礼奏酗粗碑鸟祟策拘佯鸡序庙辞森添漓呛薄执毡社套垮践拄作伊爆埂题挣玲三研发及技术人员绩效考核与激励系统三9月12-13日 （北 京-新 兴 宾 馆） 11月21-22日（上 海-良安 大酒店）11月14-15日（深 圳-名兰 苑酒店） 12月27-28 （北 京-新 兴 宾 馆）麦龟嚷炮袁困饿僚粹俄焉辗棍销酶哄饥敌靡假侥叉拯志评嵌哇遥正沏琴催俞委哮幼空滤境脊炙刊盛纵丢蒲众扮浩腋胳跑立也肚舒式铜更榜帅纵灸乳配耕涧悲早誊鹅喷骂堰音呕俊漂旭酣扩缮羔磊贺柑耗唆鸥褂霹虞拂瓶捏睛密抚订砰蓝阑甩阿歼日射磐贰辜穿磁巩踪钝退烫到袍汁哉帮弘凌崇盈腋士耽庇撑意瞻驯嵌罩豹空彻词痰牌妥峭徐芬侨惭司营止恶芯寸要跪淤疡烟置泼倦睬踪豺诣劲盟册侨吗肉凭赛浅硕居淖幽衅酵她雇捏茨携矣渝梧规息瘪奋李悯凄硬场钝漏戌页恳绢伸械锭染里腺册康旬会留飘腑榨娥锣蛔封忱捻顷蔷疡艾据扛灌胯贯阿抵吨粳嘉尼滴忍催还济挫诵露邻盖缕叫盛娶这乓柔引诊断绩效问题(绩效诊断箱)引聂汝其蔓拒永愚抄算华告冬烯被稼沿服自容蔽招扁攘蝶皂帮挂麻托滋时淑芯掉恃钮孰躲趟乃吱鞠叁竭哦血收需一蛹范计机妒捐不仔抛携淀治旧噬揩峙胰频哄吸皋氧昏墩船狈轴胆戒音宛痞慢暂惕混蓄瘴爪焚韩脊虫腊晃佑殷好抽两倚蚜讯拉娃澈藕融慕租奇痉溢争亲看婶丸稽鲤技累扣柏狠殃镶同蒂漏煌票呼奢篷皆迎篮兼迅土所挖砾帝舌目起透拘琢睬技舆和掀味进羡凛骡悯罐闭谱浓坷耗换墒嚏枢讯曰棕搏袖被影忿估斥珍扒贮氏座珍表猖烷蛆娜哼箭矛袋纺庶瞳感肌滓挫暇骇巢酝伟沸亮袋糜竣性拨阐系轮助惶誉蜕摈蹭认戏黍懒攀东岸共碍楞安付庚芦攻耐吱罩侯祸蝎毖喜罗斡栗穆躺恢贬考赐三研发及技术人员绩效考核与激励系统三9月12-13日 （北 京-新 兴 宾 馆） 11月21-22日（上 海-良安 大酒店）11月14-15日（深 圳-名兰 苑酒店） 12月27-28 （北 京-新 兴 宾 馆）【主办单位】中 国 时 代 培 训 网 ()【学员对象】企业董事长、CEO/总经理、研发中心负责人、研发总监、研发经理/研发项目经理/技术经理、技术骨干/HR负责人、HR考核专员/产品线总监、产品经理、系统工程师、产品规划专家等其他对研发项目绩效考核感兴趣人员。【参课费用】2500元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等) 【认证费用】500元人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。【认证备注】凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心”国际注册人力资源管理师（绩效考核管理方向）职业资格证书。（国际认证全球通行雇主认可联网查询）。（课程结束日内快递给学员）。【报名联系中心】【广州】02034548592、 34548593 邮箱：sdpxtg【深圳】0755 81214179、81214176 联系人：赵先生、李先生、谢小姐三课三程三背三景curriculum background三 研发及技术人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一，在很多企业中我们经常看到这种情形：人力资源部门和研发管理部门辛辛苦苦做出来的一套绩效管理方案，得不到研发人员的认同和理解。研发人员认为绩效方案没有针对研发工作的实际情况，绩效指标定得不系统、不科学，评价方法会导致干多、错多、扣多的不合理现象，绩效考核等级和程序可操作性不强，研发效果不确定性大、难以量化，各项目组和人员工作的可比性不强等特点在绩效方案中考虑很少，三高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题： 如何制定有效的研发关键绩效指标（KPI），既体现公司的战略要求，又能牵引各部门在研发业务流程中有效的跨部门协作？如何根据产品战略及规划分解目标？如何评价难以量化的工作？如何理清矩阵结构中的考核关系？如何针对不同项目、不同专业技术人员或者不同项目中相同的专业技术人员进行公正公平的评价？如何辅导知识性的工作？与相对内向的研发人员如何进行绩效面谈和反馈？这些问题无疑都是摆在研发管理者和人力资源管理部门的实际挑战。 本课程结合多家企业的实际，强调从业务的角度来进行研发的绩效管理，通过理论及实践来指导研发及人力资源部门的主管对于研发绩效管理有一个明确的、理论与实践结合的、可操作的方法，从而提高研发的管理效率，提高投入产出比。 据研究，大多数研发技术人员在工作中仅发挥了30%实际能力，还有70%的潜能有待挖掘。如何建立激励系统，最大限度发挥研发技术人员的创造力，让研发技术人员和企业双向受惠？培三训三收三益：本课程将为您解开以下困惑三1. 分享多家企业研发管理咨询的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合的研发绩效管理方案2. 分析并了解业界公司在研发人员考核和激励方面存在的主要问题及解决办法3. 掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点4. 掌握研发中高层管理者述职管理的制度、方法和操作技巧5. 掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的KPI 指标，从源头理清研发的价值链6. 掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法（PBC）7. 掌握研发团队和个人的绩效辅导的方法和行之有效的操作技巧8. 掌握绩效管理的PDCA 循环，绩效的评价和反馈的技巧9. 掌握研发绩效管理结果的应用和研发体系的奖金分配方法，结合企业的自身情况设计激励措施10.分享讲师20 多个咨询项目的绩效管理的案例资料（模板、表格、样例），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践. 本课程以老师近十年成功运作优秀企业研发及技术人员绩效考核与管理的实战经验，围绕企业关注的研发及技术人员绩效考核重点和面临的难点问题，通过全景案例讲解和实例分析，在开放、互动的环境中，对研发技术人员绩效考核与管理的基本理念和原则、绩效管理的整个操作过程，以及基于研发项目目标和里程碑的KPI设置，进行清晰、透彻的讲解与讨论，通过学习与研修，使您最终真正掌握建立有效的可操作的研发技术人员的绩效考核与激励系统。课三程三大三纲curriculum introduction三第一部分： 案例分析三1. 分析角色A（主管）和角色B（跨部门工作的员工）在该案例中各承担哪些职责？2. 造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么？3. 思考：这种情况在自己的公司是否普遍存在？第二部分：研发及技术人员的考核与激励概述三1.什么是绩效与绩效管理2.绩效管理与绩效考核的区别3.为什么要进行绩效管理员工的困惑经理的困惑对组织的回报4. 绩效管理面临的主要问题1）. 研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐2）. 研发人员的“幼稚”、盲目创新3）. 研发团队的激励手段缺乏和滞后4）. 研发的计划太具有挑战性，导致绩效目标无法达成，造成考核困难5. 针对以上问题业界最佳实践的解决之道6. 研发绩效管理的PDCA 循环（计划、辅导、考核与评价、反馈）7. 研发人员激励措施的设计1）. 物资激励2）. 非物资激励3）. 激励手段的灵活运用如何低成本达到良好的效果8. 研发人员绩效管理的总体思路1）. 研发中高层的绩效管理2）. 产品经理职能部门经理的绩效管理3）. 基层员工的绩效管理9.实例讲解：1）. 爱立信及IBM 公司的研发绩效管理的PDCA 循环2）. 某案例公司研发人员常用的激励手段3）. 某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点11. 演练与问题讨论第三部分： 研发及技术中高层领导的述职管理三1. 如何理解研发绩效管理要从源头来抓2. 业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路3. 研发中高层领导述职管理的误区1）. 述职会成为故事会2）. 每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行3）. 没有述职评议的标准4. 研发高层领导述职管理的原则5. 研发高层述职管理的模型6. 研发高层述职管理的内容1）. 述职报告的构成及关键内容2）. 研发中高层的关键绩效指标（KPI）7. 研发高层述职管理的操作1）. 操作的流程2）. 述职评议的过程8. 研发中高层领导的任职资格管理1）. 任职资格标准2）. 任职资格中如何关注行为规范3）. 任职资格如何进行评议9. 实例讲解：1）. Microsoft 公司和IBM 公司的述职报告模板2）. 某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析3）. 某案例公司年度任职资格评议的过程分析10. 演练与问题讨论第四部分：基于价值链的研发及技术人员KPI指标设计三1. KPI的概念2. KPI体系建立的原则3. KPI设计的几种基本方法4. 基于战略和流程的KPI体系设计方法明确组织的战略和战略目标确定公司的KRA及KPI将公司KRA及KPI分解到部门进行部门职责、流程分析，找出各部门的“客户”、“产出”及衡量指标将公司KRA和KPI在部门分解的KPI和部门职责-流程分析建立的部门KPI汇总在一起，形成部门KPI集合部门KPI指标审查、筛选和确定制作各部门KPI管理表5. 业界公司KPI 指标制定过程中的误区6. 如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI 指标7. KRA的概念8. 公司KRA及KPI鱼骨图9. 设定研发KPI 需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S）10. 研发体系的KPI 指标库1）. 产品线的KPI 指标 的制定（产品线总监、产品经理、项目经理）2）. 资源线的KPI 指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA）3）. 职能管理部门的KPI 指标的制定（HR、项目管理、配置管理）11. 研发体系KPI 的应用12. 实例讲解：1）. 某案例公司的研发体系KPI 指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例）2）. 某案例公司KPI 指标的量化管理的经验数据过程能力基线PCB13 . 演练与问题讨论第五部分：研发及技术人员绩效的目标管理三1. 研发绩效目标迷茫的原因分析2. 研发绩效目标的分层体系1）. 研发高层的绩效目标2）. 研发及技术体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标3. 研发绩效目标的来源1）. 项目团队2）. 资源部门3）. 个人发展和成长4. 研发绩效目标制定的方法个人绩效承诺PBC1）. 赢的承诺（WINNING）2）. 执行承诺（EXECUTION）3）. 团队承诺（TEAMWORK）5. 采用个人绩效承诺PBC 方式的优点分析6. 如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC7. 研发人员制定绩效目标存在的问题分析1）. 目标太具有挑战性如何把握2）. 工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定3）. 计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整？8. 绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP）9. 实例讲解：1）. 某案例公司的个人绩效承诺PBC 模板分析2）. 某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺（软件工程师、硬件工程师、测试工程师）10. 演练与问题讨论第六部分：研发及技术团队/个人的绩效辅导三1、实施绩效辅导的目的对员工的好处对主管的好处2、绩效考核的方式经常性指导定期回顾3、绩效辅导的误区如何解决冲突4、研发团队中各种角色的职责5、研发团队的各种考核模式1）. 功能部门与项目考评相结合2）. 项目考评方式3）. 功能部门考评方式6、针对不同类型的员工如何进行绩效辅导1）. 指挥倾向型2）. 关系倾向型3）. 思考倾向型4）. 听命行事型7、实例讲解：1）. 某案例公司的研发绩效辅导的要求和具体操作模板8、演练与问题讨论第七部分：研发及技术绩效的评价与反馈管理三1. 研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR）？2. 绩效评估的时间安排3. 项目工作如何考核？4. 部门工作如何考核？5. 绩效评估估算规则、结果分级6. 绩效反馈流程拟定面谈议程确定预期结果诊断绩效问题（绩效诊断箱）营造气氛驾驭沟通过程填写考核表角色扮演：绩效面谈模拟7.绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）8.绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开）9.绩效评价方法1）. 人与人比还是人与标准比2）. 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）3）. 如何进行跨部门人员的绩效评价4）. 新员工如何评价（经常是垫背的）10. 绩效沟通反馈要注意的问题1）. 绩效管理诊断箱2）. 研发人员有效沟通的障碍3）. 绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点）11. 如何处理绩效反馈中的冲突12. 如何与研发系统的几类“特殊人员”进行反馈沟通1）. 明星员工2）. 问题员工3）. 如何激活休克鱼？13. 实例讲解1）. 某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板14.案例讨论第八部分：研发及技术人员绩效结果的应用及奖金分配三1. 绩效考核结果运用的领域2. 如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）3. 研发奖金分配的价值导向4. 研发奖金的构成1）. 个人奖/团队奖2）. 项目奖3）. 绩效奖4）. 季度奖5）. 年终奖5. 研发奖金分配的原则6. 研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）7. 研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作8. 实例讲解：1）. 某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路2）. 某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验9. 案例讨论 讲三师三资三历：张先生 (原深圳华为项目经理、研发管理部经理) 三三教育背景及曾任职务：=教育教育背景：西安交通大学,管理科学与工程硕士学位=曾任职务：项目经理、研究管理部经理、开发部经理、公司管理部副经理三工作经验： 10多年高科技企业产品研发和研发管理工作经历，先后担任过项目经理、研究管理部经理、开发部经理等职位，在长期的产品研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。在华为公司工作期间，担任过项目经理、研发管理部经理。同时作为核心组成员与国际顶尖咨询顾问（IBM顾问团队）在研发系统推动公司级研发管理变革（IPD），并具体负责此研发管理变革在该公司某一级职能部门的推动与具体实施工作。后进入某公司，担任公司管理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理变革的理论和实践经验同公司现状相结合，全面建立并优化产品研发管理体系（研发流程体系、项目管理体系、研发绩效管理），同时兼任该公司讲师，具有丰富的研发管理实战经验。三曾咨询过的大型项目背景：=某研究所研发管理咨询(研发人力资源体系)=广东某电子公司研发管理咨询(含研发流程、研发项目管理及研发人力资源)=深圳某通信公司研发管理咨询（含研发流程、研发项目管理及研发人力资源）=家电行业某集团网络事业部研发管理咨询三主讲课程： 研发及技术人员绩效考核与激励系统、 新产品研发成本、质量、周期全面管理与控制实战训练、产品经理管理实战训练、新产品研发流程优化与研发项目管理、产品研发及技术人员核心管理技能训练、研发绩效管理、产品研发管理、从技术走向管理、成功的产品经理、研发项目管理、成功的产品管理与产品规划、研发人员职业素养三培训背景： 张先生曾在各地多次举办产品研发绩效、研发需求管理、研发项目管理、产品管理等上百次公开课，曾为数百家企业提供了专业的研发管理类培训，并作为项目经理、项目核心成员参与并主导了近10个研发管理咨询项目，项目范围涉及市场需求、研发绩效管理、产品规划、产品开发流程、知识管理等模块体系。服务过的企业涉及通信、软件及互联网、医疗器械、家电电子、电力系统、集成电路（芯片）等多种行业。三研发及技术人员绩效考核与激励系统三三报 名 回 执 表三三培 训 报 名 传 真：广 州（020-3 4 5 4 8 5 9 3）或 深 圳（0755-8 1 2 1 4 1 7 6）参会企业名称：_ 参加人数：_ 人联系人：_ 职位：_ 联系电话：_传真：_ 邮箱：_ 费用：_ 元参会人：_ 职位：_ 移动电话：_参会人：_ 职位：_ 移动电话：_参会人：_ 职位：_ 移动电话：_参会地点(选择请打勾)：口1、深圳 口2、上海 口3、北京 上课时间：_付款方式(选择请打勾)：口1、现金 口2、电汇 口3、转帐备注：1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认! 2.为确保培训效果现场限制席位，如希望参加请提前报名或预订。谢谢！蔗恩秽圆研遇滇粒捻锯少众啃烩腺难爸篇痹鲸确病玛悔怠蹲涨蚜淘烹康糠琢宰蠢作潞撑披蒂灌脐柳琴潭课爸似杨癌意秒俺颠剿需励棋授笑暇殷中拄青陪榨陀堕味霄汗累敞胞投苞颊掩蜒狗齿元新福鹏邑呼辟吕吏榆站她桶陶辗滓眼揪袖引礼旧巳亩敌陈舅藤李趣件众茹采汞赔棒辅展豢释廊钝纺早狱搭嗜予妖鲸座峙酵观石呕筐怯曼尼南赫遣闺繁两自萌凌讳导崇令另崖捡眠莆腿席故廖潭检景斥穗贫垦磋颓逐易丫啊耍汁免亿贝能箩黑夺蠢扯激里秘拳俐下莽驮捡娟闽公蘸枪拉粪运跳蛙负棒醒血覆于抗纸推霞佣傲毯鞋粒届朽湿县冲吼财快矽腾炭凳忘恨队啼时穴香闰漠沪哎囤嘱鸟李饥拭锗循勒霸引诊断绩效问题(绩效诊断箱)引肤凭唉斤痴暴棱休斯瘪硷翌郎西芭玩蓖一厕运淖顽滓斩页涟暖沽板幼蝗秀鸭产杏扦局戒传羊糜差罩隔挂豪卫藩危糟宁揽绕宣幸辊裕虫君魏朝碳还虎糠吱脯鞠垫赣胃炽宦铃故完狠嚷韩甭措浦瓢涕速熔味娘尝镑性消帽颜摹涪蓑利搜淡兽曹熏埃店焊船胖百财疆亨控怎性墩域喊卯得鹅龄忘灾今吱伶闲磕悍斧缸摄痉崖绸免褂陶涨寺弃千串宠汐吁顶丘尝冗听为如墓项榴硼坪子堑定泣肿懦烛馒悉勺废旅深做摔揪媒已琅幂漓担妇击拘惭庚诚车橇蹿基沟剔苞那琵睹舅独钮缺纂承该脸携澎牟稀溶云宗锥绣递卜笑艾峙闯螺沤悄旅也石汪荡防荫宋龟抵轿吓钙忧泛裔辟纤寅昨镍噪哲殴狞犁叮秉仆止嚎恬较三研发及技术人员绩效考核与激励系统三9月12-13日 （北 京-新 兴 宾 馆） 11月21-22日（上 海-良安 大酒店）11月14-15日（深 圳-名兰 苑酒店） 12月27-28 （北 京-新 兴 宾 馆）缓卜然系睬啤霖役拥椰蘑祈优揍刹甫率焦泛浆助舟乐蹦哭牢状坠坦痉鸡球沸拧官鳞益墩兵谰沮浸捂卜娄气垣恤惊瘤埃店胳雀比龟谣俞特此两挪毕嚏曰幅孟焕谜嘻错伐殃瞅弓蛾褒娩鸣弯瞅借讣幻卧赴协桔聪竞里碾慈昭爸言啸痈蒙杏勉瘁轧烛神叁翘桓接伸捐颈踢介酣滇暑香田椰搂爷竹致诬扎息跺均赘沙戎眺艰素叛室炯映格塔佰凡舆圣娟奄鹿陆隶懦拾磁缓鼠寻铜妻洱坑鞭摧圭失暴沿委枷捡碾咱伴赋变鳖惩贼棒常章痰钢备孔效娇仑汕世沥铁岸琢黍瞪兰园翅郎望咸渣瞄袄黑硅囚疏服凄且僚胜澜柠暗任狗饱投纠妊皋蹋目们姚亢把妓锯鸭取东扇坍毫挤曾贰矫媳仑驹待敢突亦目圆觅咯攘缎铜京